16. November 2012

IHK Reutlingen | Tübingen | Zollernalb

"Online-Marketing für Kleinunternehmen"

Prof. Dr. Eduard Heindl

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Der Autor

Prof. Dr. Eduard HeindlProfessor für eBusiness-Technologie an der Hochschule Furtwangen, WirtschaftsinformatikVorstand Heindl Internet AGKontakt: eduard@heindl.de

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Themen

Das InternetDie WebsiteGoogle SucheGoogle AdwordsE-Mail NewsletterWeb 2.0FacebookYouTubeBlogMobile Web

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Was ist Online-Marketing?

Produkte und Dienstleistungen über den Kanal Online Medien vermarktenAlles kann über diesen Kanal vermarktet werdenWenig wird optimal über das Internet vermarktet

Die Chance nutzenoptimal vermarkten!

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Eigene Website

Notwendige Elemente der eigenen WebsiteDomain www.meine-firma.deInhalteImpressum

AufwandSchreiben der Inhalte Vorhandenes Textmaterial? Bilder Eigene Fotos verwenden!Technik CMS wie Typo3 nutzenPflege Wenig aber stetig

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Internet heute

Über 1.000.000.000.000 InternetseitenDas sind 1.000 Milliarden Seiten (Quelle: Google)

1.187.630.000 Bilder

8.000.000 „.de“ Domainsvor kurzem von .cn überholt!

95% der Besuche auf Internetseiten finden auf 1% der Websites statt!Analyse von alexa.com

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Webseiten und Besucher

Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind:

Viele

Wiederholte

Längere

Besucheund daraus resultierende Umsätze

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Besucher anlocken

•bookmarks

•favicon

•social bookmarks

Such-maschinen

Externe

LinksKlassische Medien

Empfehlungfacebook

E-Mails

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Die Filterkette

Täglich gehen 400.000.000 Suchanfragen bei Google ein Ein Bruchteil sucht nach meinen Produkten

Keyword Strategie für neue Kunden•sieht meine Werbung, Impressions

Werbetexte•klickt meine Werbung, CTR

•„landing Page“ springt nicht sofort ab

Navigation•findet das Zielprodukt

Präsentation•kauft, CR

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Wer steht oben

Suchmaschinen wie arbeiten kundenorientiert

Die Seite, mit der der Suchende am besten bedient ist, erscheint ganz oben!Hauptkriterium: Die Seite muss in allen Aspekten zur Suchanfrage passen

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Und wie funktioniert Google?

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Wie Google denkt

perfect search enginedefined by co-founder Larry Page

as something that:

"understands exactly what you mean and gives you back exactly what you want."

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Arbeitsweise der Suchmaschine

Webseite wird durch Anmeldung oder externen Link bekanntRobot liest zuerst robots.txtRobot folgt allen „lesbaren“ Links

WEB

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Wie komme ich auf Platz 1?

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Worte zum Ziel

Nur wer das Ziel kennt, kann es auch treffen!

Wo ist im Internet der ZielmarktWie groß ist der MarktWie ist die Zielgruppe aufgebautWelche SpracheWelche WorteWelche Themen

Suchen erfolgt mit Worten, die sprachlichen Inhalte entscheiden über den Erfolg

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Kompetenz und Kohärenz

Kompetenz zeigt sich durch:Viele externe LinksTechnisch perfekte SeitenZuverlässiger Server

KohärenzLink, Titel und Inhalt passen zusammenWorte im Text sind aus einem ClusterSeiten auf der Site passen zusammen

+ =

+ =

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Externe Links

Verlinkung der eigenen SeitenEintragen in InternetverzeichnisseLinks von Mitarbeitern mit eigener HomepageLinktausch mit Kunden und ZuliefererHinweise in Newsgroups

Tipp: Kostenlos bei dmoz.de eintragen

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Bildersuche

Immer mehr Menschen suchen BilderBilder aktiv in die Website einbinden

Bilder beschriften<alt> Tag verwendenDateiname sinnvoll wählenBilder verlinkenVergrößerung ermöglichenURL stabil halten

AkkuschrauberPSR 14,4 LI

<img src=„Akkuschrauber-psr.jpg“ alt=„Akkuschrauber PSR 14,4 LI“>

Link

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Bildersuchergebnisse

Von der Suchmaschine

in den Shop

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Und was noch?

Viel hilft viel!Große Websites mit vielen Dokumenten werden bevorzugtMit Redaktionssystem Einzeldokumente zu Sammeldokumenten zusammenfassenTexte gut gliedern, mehrere ÜberschriftenLängere Texte haben höhere Chancen mehrere Suchworte zu enthaltenDokumente zusätzlich als PDF speichernKeine Seiten entfernenRegelmäßige Änderungen auf der Website locken Robots an

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Und wenn alles nicht hilft?

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Google AdwordsWerbeeinblendungen aufgrund von Nutzeranfragen Werbeeinblendungen im Kontext auf ContentseitenKosten entstehen nur, wenn die Anzeige angeklickt wirdKostenlose Markenbildung, da das Einblenden nichts kostet

Anzeigen die mit Adwordsgeschaltet wurden Anzeigen

die mit Adwords

geschaltet wurdenOrganisches Suchergebnis

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Adwords selbst gemacht

1. Google Konto eröffnen2. Kampagne festlegen3. Keywords buchen4. Anzeigentexte erstellen5. Budget einstellen6. Zahlungsmethode angeben7. Kampagne starten

Innerhalb von Minuten erscheinen die Anzeigen

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Kritische Punkte

Keywords festlegenMöglichst spezifisch, damit die Zielgruppen getroffen wirdMöglichst viele, damit alle Zielgruppen erreicht werdenMöglichst die, die weniger Mitbewerber habenUngünstige Keywords wieder abschaltenKeywordtool von Google nutzen

Anzeigentexte erstellenBudget festlegen

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Kritische Punkte

Keywords festlegenAnzeigentexte erstellen

25 Zeichen Headline35 Zeichen 1. Textzeile35 Zeichen 2. Textzeile25 Zeichen InternetadresseKeywords in den AnzeigentextMehrere Texte ausprobierenDen knappen Platz voll nutzenKlare Angaben, was beworben wirdKeine Übertreibungen

Budget festlegen

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Landing Page

Der erste Eindruck entscheidet

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Kritische Punkte

Keywords festlegenAnzeigentexte erstellenBudget festlegen

Tageslimit setzenEher zu kleine Beträge für Keywords ansetzenErfolgreiche Keywords höher bezahlenNicht mehr Zahlen als Nettoertrag durch Keyword!Budget regelmäßig anpassenZu teure Keywords auf Minibetrag setzen

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Der Umsatz

Die Wirkung einer Google Kampagne ist direkt am Umsatz abzulesenDie vorgestellte Kampagne für MagicMaps hat den Umsatz verdoppelt (fünfstelliger Eurobereich)

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Alternative: Agentur beauftragen

Viel praktische Erfahrung mit KampagnenKein ständiger WartungsaufwandZielvereinbarung möglichBudget klar bestimmbarHoffentlich immer über aktuelle Entwicklungen informiert

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SEO oder Ads

Suchmaschinen optimieren

Längerfristige Investition„Kostenlose“ BesucherInhalte müssen geschrieben werdenSorgfältige Integration in Shopsoftware nötig Neues braucht Zeit

Google AdwordsWirkt sofortTeilweise sehr teuerGezielte AnspracheLeicht veränderbarGute KontrollmöglichkeitPlanbare Ausgaben

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Statistik

Internet erlaubt eine ungewöhnlich genaue Analyse des BesucherverhaltensEntwicklung

BesucherzahlVerhalten auf der Website

Analyse SeitenqualitätSuchmaschinenEntry- und ExitpageLinknutzung

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Google Analytics

Sehr umfangreiche AnalysenKopplung mit Google AdsErfolgskontrolleKostenlosRechtliche Fragen beachten

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Kunden direkt ansprechen

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E-Mail und Newsletter

Kosten von E-Mails sind minimalProblem: SpamAdressgewinnungMailaufbauZielgruppengesteuerte E-Mails

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E-Mail und Newsletter

Schauen sie aber genau hin!

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Bestandteile

Treffender BetreffLeseranspracheKurze EinleitungInhalteLinks

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Bestandteile

HerausgeberLink zur HomepageAbmelde-möglichkeit

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Organisation

Wie werden die Adressen gesammelt

Wer schreibt die TexteWer gibt den Newsletter freiWelche Software wird eingesetztWie stark wird personalisiertIntegration mit der WebsiteWer pflegt die Adressliste

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Web 2.0?

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Soziale Netzwerke

Werbung

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Soziale Netzwerke

Quelle: Nadine Baumann, Bachelorthesis

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Das Alter der facebook Nutzer

Quelle: Nadine Baumann, Bachelorthesis

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Firmenname

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Facebookfacebook.com

17 Mio Nutzer in DeutschlandFreizeitplattformEigene Firmenseite möglichWerbeeinblendung möglich„Mag Ich“ auf der eigenen HomepageProbleme:

Unklare ZielgruppeSehr private MotiveWerbung wenig wirksamGroße Abhängigkeit von facebook

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Wikipedia

www.wikipedia.de778.532 Artikel in Deutschland285.000 angemeldete AutorenGNU-Lizenz für freie Dokumentation

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Chance: Wikipedia

Zuerst selbst Wikipedia nutzenSchreiben Sie an Artikel in Ihrem Produktumfeld mit!Haben Sie gute Informationen zum Thema auf Ihrer Website, können diese von Wikipedia manchmal verlinkt werdenErstellen Sie eigene Dokumente, Produkte, Verfahren, ...

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Chance: BlogBlog schreiben ist sehr einfachGute Blogs werden viel gelesenGutes Thema findenMindestens jeden Monat bloggen

http://energiespeicher.blogspot.deÜber 2000 Leser pro Monat

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Neue Werbeformen

Keine Begrenzung durch DatenkostenBilderVideoAudio3D - 2D Mix

PersonalisiertGoogle AdwordsOrtsabhängigThematisch

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Google Earth+Panoramiowww.panoramio.com

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Google Earth +YouTubeMünchen

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YouTube Kanal

Der eigene „Fernsehsender“

Video selbst produzierenPowerPoint vertonenAufwand überschaubar

TippsGute Stichworte wählenAusführlichen TextKommentare immerbeantworten

www.youtube.com/user/eduardheindlÜber 3000 Zuschauer pro Monat

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Google Earth+YouTubeFurtwangen, Villingen-Schwenningen

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Google EarthUnternehmensinfogoogle.de/places

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Angebot Vorlesung als mp3

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Erfolg mit mp3 Audiofiles

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Erfolg mit authorSTREAM

PowerPoint nutzen

Vorhandene Folien hochladenFolien ggf. vertonenAufwand überschaubarÜber 10.000 Besucher in 2 Jahren

TippsGute Stichworte wählenAusführlichen Text

www.authorstream.com

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Mobile Geräte

Zunahme der NutzerDie Hälfte der Bevölkerungnutzt ein Smartphone35% der Deutschen sindmobil im Internet

SAMSUNG

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Mobile Geräte

Eigenes FormatWeniger FlächeSimple NavigationApp nicht erforderlich

Quelle: http://www.android-hilfe.de/android-news

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Literatur

The long tail : why the future of business is selling less of moreChris Anderson, New York, NY : Hyperion, 2006, ISBN: 1401302378 / 9781401302375Das Buch beschreibt die grundlegen Änderungen, die der Handel durch das Internet erfährt. Dabei werden sehr gute historische Beispiele vorgestellt.Web 2.0 : Konzepte, Anwendungen, Technologien, Alby Tom, München [u.a.] : Hanser, 2007, ISBN 3446409319 / 9783446409316 Eine sorgfältige Zusammenstellung der wichtigsten Services, die unter dem Label Web 2.0 laufen. Der Autor hat mit Blogs viel Erfahrung, daher werden diese etwas zu sehr hervorgehoben.Meatball Sundae: Is your marketing out of sync? Godin Seth, B&T (2008), ISBN 1591841747 / 9781591841746 Godin beschreibt das Problem der Vermarktung für klassische Unternehmen, die das Web 2.0 nicht verstehen wollen. Vorlesung Online Marketing, Audio, Eduard Heindl

http://webuser.hs-furtwangen.de/~heindl/www.heindl.de

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Mehr im Buch

Eduard Heindl

Logfiles richtig nutzenGalileo Press

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Und viel Erfolg bei der Internetnutzung