Online Marketing und Social Media Marketing für Karnevalisten

© DIM Deutsches Institut für Marketing

Prof. Dr. Michael Bernecker

Online- & Social Media MarketingKöln, Fr 15.06.2012

„Wettbewerb ist mehr und mehr eine Frage richtiger Beherrschbarkeit von Zeit. Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen überholen die Langsamen.“

Eberhard von Kuenheim

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Prof. Dr. Michael Bernecker


Agenda

„Nicht die objektive Beschaffenheit eines Produktes oder einer Dienstleistung ist die Realität in der Marktpsychologie, sondern einzig die Verbrauchervorstellung.“

(Spiegel 1961)

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1. Internet – Was ist das? – ZDF Zahlen Daten Fakten

2. Der Kölner Karneval im Netz

3. Die Website

Die Basis für die Mitglieder, Freunde und Förderer

4. Facebook, Twitter & Co. Die sozialen Kanäle der Jecken

5. Fazit und Ausblick


Sind Sie auch dabei?


Eine kleine Marktforschung

� Hat Ihr „Verein“ eine eigene Internetseite?

� Haben Sie eine eMail-Adresse?

� Haben Sie keine eMail-Adresse mehr?

� Bloggen Sie?

� Haben Sie einen iPOD (mp3-Player geht auch)?

� Sind Sie bei XING vertreten?

� Haben Sie eine Facebook Fan Seite?

� Haben Sie ein Smartphone?

� Twittern Sie?

Online-Marketing: Sind Sie dabei?


Eine kleine Marktforschung

� Hat Ihr „Unternehmen“ eine eigene Internetseite?

� Haben Sie eine eMail-Adresse?

� Haben Sie keine eMail-Adresse mehr?

� Bloggen Sie?

� Haben Sie einen iPOD (mp3-Player geht auch)?

� Sind Sie bei XING vertreten?

� Haben Sie eine Facebook Fan Seite?

� Haben Sie ein Smartphone dabei?

� Twittern Sie jetzt!

Online-Marketing: Sind Sie dabei?


Das Internet? Gibt´s diesen Blödsinn immer noch?

Homer Simpson, 12. Mai 1956Philosoph und Fernsehstar


Online Marketing

Ihre WebseiteEigene Webseite

Onpage Optimierung

Offpage Optimierung

Online PR

Online Services

Social Media Marketing

Wie Sie Besucher aus der „Offline-Welt“ auf Ihre Website bekommen

Trends

WWW 2.0 de


Anteil von Internetnutzern


Internetnutzung in der Freizeit

Quelle: Stiftung für Zukunftsfragen, August 2011


Genutzte Inhalte im Internet


Der Kauf von Eintrittskarten

� Über 20 Mio. Deutsche kaufen Veranstaltungstickets im Internet.

� 40% aller Internetnutzer.

� Online-Ticketverkauf inzwischen in allen Altergruppen vertreten

– Die 14- bis 49-jährigen Internetnutzer haben zu 42 Prozent schon Eintrittskarten im

Netz gekauft.

– Die über 50-Jährigen zu 34 Prozent.

– Frauen sind mit 41 Prozent aktiver als Männer (38 Prozent).

Der Kauf von Eintrittskarten im Internet setzt sich durch.

Quelle: Instituts Aris - Es wurden mehr als 1.000 Einwohner in Deutschland ab 14 Jahren befragt, darunter 714 Internetnutzer.


AGENDA



3. Die Website – Die Basis für die Mitglieder, Freunde und Förderer



Was wir heute vor haben!


Lassen Sie sich bei Google finden!

� Google integriert verwendete

Bilder und Videos, die mit der

Suchanfrage in

Zusammenhang stehen.

� Facebook, Blogs, Youtube

und Co. werden beachtet.

� Vorteil:

So können Sie auf der ersten

Suchergebnisseite Traffic

auch bei stark umkämpften

Begriffen abgreifen.

� Benennen Sie Ihren Content

entsprechend!

Organisches Suchergebnis


Lassen Sie sich finden!

Beispiel Suchbegriff: Karnevalssitzung Köln


Das wichtigste Instrument


TwitterBesonders in der Session ist Twitter interessant!


FacebookHalten Sie Ihre Mitglieder und Fans auf dem Laufenden!


YoutubeZeigen Sie hautnah was Ihr Verein zu bieten hat!


Auch die Bilder

sprechen die Sprache

des Kölner

Karnevals…

Nutzen Sie Ihr Potential


AGENDA



3. Die Website – Die Basis für die Mitglieder, Freund e und Förderer





Wie alt ist Ihre Webseite?


Das Globale Dorf lebt!

So vielleicht nicht!


� Direkt über das Internet verkaufen?

� Neue Zielgruppen ansprechen?

� (E-mail-) Adressen von potenziellen Käufern generieren?

� Potenzielle Kunden zu Veranstaltungen holen?

� Stärkung des Vereins / Erhöhung der Bekanntheit?

� Bestehende Mitglieder / Kunden binden?

� Neue Mitglieder werben?

Ziele

Instrumente und Maßnahmen

Online Marketing-Strategie

Welche Ziele haben Sie?


Das wichtigste Instrument

1. Sollte gut aussehen

2. Sollte viel Grafik haben

3. Sollte SEO tauglich sein

4. Sollte editierbar sein

5. Muss Spaß machen!

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Accessibility: (Barrierefreiheit)

� Die Website funktioniert mit allen Browsern einwandfrei.

� Alle verlinkten Seiten existieren dauerhaft und sind funktionsfähig.

� Alle Überschriften und Links sind Texte oder mit Texten versehen (und nicht etwa

Grafiken); so ist eine Sprachausgabe für Blinde und Sehbehinderte möglich, und die

Website ist auch bei ausgeschalteter Grafik navigierbar.

� Alle Texte der Seite sollten ausreichende Helligkeitskontraste haben, um auch von

farbfehlsichtigen Benutzern lesbar zu sein.

Ihre Website muss unabhängig von körperlichen oder technischen Möglichkeiten uneingeschränkt genutzt werden können.


Web Usability

Usability beschreibt, in welchem Maße eine Webseite bzw. ein Webauftritt für die vor-

gesehene Aufgabe geeignet ist.

60% der Suchen nach Informationen auf Websites verlaufen erfolglos!

50% aller potenziellen Verkäufe gehen verloren, weil Besucher nicht das finden, was sie

suchen.

40% der Besucher einer Website kehren nicht zurück, wenn der erste Besuch einen

negativen Eindruck hinterlassen hat.

10% mehr Investitionen in Usability-Optimierung bringen 83% Umsatzsteigerung.

Usability = Benutzbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, Ergonomie


Benutzergerechte Navigation

� Die Navigation befindet sich optimalerweise links oder oben (horizontal).

� Eine Kombination ist bei umfangreichen Seitenstrukturen möglich (Kombination aus Hauptmenu und Untermenu)

� Keine unverständlichen Begriffe, „Insiderworte“ oder Fachbegriffe

� Der aktuell angewählte Navigationspunkt ist farbig unterlegt

� Die Navigation verwendet TEXT, keine Bilder oder Animationen (wichtig für SEO)

� Nutzerzentrierte Navigation: Wo bin ich? Was kann ich von hier aus noch alles machen?

� Nicht mehr als sieben Navigationspunkte, nicht mehr als 3 Ebenen

Die Navigation einer Website muss besonderen, vom User erlerntenAnsprüchen genügen


Benutzergerechte Texte

� Kürzere Abschnitte (keine „Textwüsten“)

� Häufige Zwischenüberschriften (auch sinnvoll für SEO)

� Kürzere Zeilen

� Kurze Sätze, klare Aussagen

� Kurze Zusammenfassung VOR dem eigentlichen Text

� Aufzählungen, eingerückte Passagen

� Wichtiges Fett schreiben

� Bilder, Grafiken etc. erhöhen das Verständnis und lockern lange Texte auf

Texte müssen für das Internet anders aufbereitet werden. Der User möchte auf den ersten Blick einen Überblick erhalten.


Benutzergerechte Texte

Textwüsten schrecken den Leser ab.


Passen Sie sich Ihrer

Zielgruppe an. Der Karneval

ist ein fröhliches Thema.




Nutzen Sie die Gelegenheit und

zeigen Sie Ihre Mitglieder


Zeigen Sie Ihre Mitglieder Bilder, ein kurzer Text, vielleicht eine Videobegrüßung?


Hier wird schon aktiv mit

eingebetteten Videos

gearbeitet. Sehr gut!



Werden Sie Local Hero


30% aller Suchanfragen sind local!

Lokale Suchanfragen erzeugen andere Ergebnisse in den SERPS:

Organisches Suchergebnis


Was ist Google Places?

Ein Brachenbuch ähnlich wie die Gelben Seiten, jedoch umfangreicher:

� Adress- und Kontaktdaten

� Bilder

� Videos

� Bewertungen

� Routenplaner

� Öffentliche Verkehrsmittel

� Kategorien

� Analytics

� …

Und das Beste: es ist kostenlos!


Was ist Google Places?

Welches Profil sagt Ihnen mehr zu?


So werden Sie zum Local Hero!

Nehmen Sie Optimierungen am Google Places Profil vor!

� Das Profil „claimen“ .

� Das Profil so ausführlich wie nur möglich ausfüllen!

� Exakten Firmennamen angeben.

� Homepage mit Google Places verknüpfen!

� Keywords in Kategorien unterbringen.

� Keywords im Beschreibungstext unterbringen .

� Auf konsistente Daten achten.

� Bilder hochladen.

� …


AGENDA




4. Facebook, Twitter & Co. Die sozialen Kanäle der Je cken




4. Local Heroes sind Onliner?Social Media im Karneval?


Kommunikation

… ist ein sozialer Prozess

Unter-

nehmen

Kommunikation KommunikationMassen-

medien

Verbraucher

Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet

Unter-

nehmen

Massen-

medien

Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher


Social Media Marketing

Ihre WebseiteXING

Flickr

Facebook

Anzeigen

Twitter

Social Media

Soc

ialM

edia

Mar

ketin

g

Tools im SMM

WWW 2.0 de


Social Media Strategie

Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen.

Zuhören

� Recherchieren

� Gespräche verfolgen

� Beobachten

� Social Media Monitoring Tools

Antworten

� Blogkommentare

� Nutzen bieten

� Auf Fragen antworten

� Auf Kritik eingehen

� Neue Unterhaltungen beginnen

� Diskussionen anstoßen

� Fragen stellen

� Aktionen und Gewinnspiele

� Eigene Community

Mitmachen


Spinnennetz-Strategie

Integration verschiedener Instrumente spart Zeit und Geld


Blogs

Weblogs sind Internettagebücher

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Blogs

Mögliche Themen – seien Sie kreativ und denken Sie vor allem an den Mehrwert für den Leser – gehen Sie auf Blogger zu!

� Hintergrundgeschichten aus dem Verein

� Neue Produkte / Veranstaltungen

� Umfragen

� Fachartikel, Publikationen

� Erfahrungsberichte von Mitgliedern, Veranstaltungsbesuchern, etc.

� Gastbeiträge

� Interviews

� Aktuelle Infos

� Gewinnspiele, Quiz etc.

� Videos, Bilder…

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Twitter

Ca. 500 Millionen Nutzer, ca. 3 Mio. deutschsprachige Accounts(Stand: Februar 2012, in Deutschland ca. 4 Millionen Nutzer. Zahlen schwanken stark je nach Quelle.)

Wer nutzt Twitter?

� Durchschnittsalter: 32,5 Jahre

� 74% der Nutzer männlich

� 78% Abitur

� 2/3 betreiben eigenen Blog

� 50% aus Marketing- oderMedienbranche

50

Der Microblogging-Dienst

https://twitter.com/#!/blauefunken


Facebook

526 Millionenloggen sich jeden Tag ein

Über 900 Millionen User weltweit, jedenTag +700.000

Der durchschnittliche Facebook-User:

- verbringt täglich 55 Minuten auf FB- hat 139 Freunde- erstellt 90 Beiträge/Monat- ist mit 80 Gruppen/Seiten/Events vernetzt

Nutzer in Deutschland: ca. 23 Millionen

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Facebook

Seiten (=Fanpages)

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� Interaktion mit den Fans

� Meilensteine

� Eigene Reiter

� Gewinnspiele,

Verlosungen etc.

� EDGE-Rank!

� Apps

� Besonderes:

Statusmeldung fixieren;

Titelbild, Administratoren,

Statistiken


Facebook

Content-Strategien für Facebook

� Interviews (Vorstand, Aktive, Besucher etc.)

� Veranstaltungen

� Umfragen

� Bilder, Videos

� Kooperationen

� Spezielle Unterseiten

� Wichtig: Relevanz für die Zielgruppen!

� Aktuelle Beiträge mischen mit vorab erstellen Beitr ägen (z.B. per Hootsuite)

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Sehr gute, ansehnliche Kommunikation auf Facebook!



Facebook

Schaffen Sie sich eine ansprechende Präsenz

� Zeigen Sie Gesicht

� Posten Sie Ihre Aktivitäten

� Posten Sie Fotos

� Befreunden Sie sich mit anderen

Karnevalsinteressierten

� Trauen Sie sich an lustigen

Content heran – es ist Karneval

� Kommunizieren Sie mit Ihren

Fans

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YouTube

YouTube bietet in verschiedener Hinsicht einen Mehrwert

� Zusätzlicher Traffic auf Ihrer eigenen Website

� Besseres Ranking in den Suchmaschinen

� Kostenlose Promotion ihrer Leistungen

� Verbesserung des Images

� Steigerung des Bekanntheitsgrades


Ihre Social Media Strategie

Legen Sie sich eine Strategie zurecht, bevor Sie ins soziale Netz einsteigen.

1. Die Website kann der zentrale Knotenpunkt sein.

2. Ein Blog kann der Mittelpunkt für Ihre Social-Media-Aktivitäten sein.

3. Facebook, Twitter und Youtube sind interessante Kanäle.

4. Integrieren Sie die verschiedenen Dienste. Twittern Sie neue Blogbeiträge, verlinken Sie Blogbeiträge auf Facebook, machen Sie Facebook-Fans zu Twitter-Followern etc.

5. Halten Sie einen optimalen Mix ein, z. B. 50% zielgruppenrelevante Informationen

10% Werbung

10% durchdachte Fragen

20% Beteiligung an interessanten Gesprächen

10% Retweets


AGENDA








Fazit und Ausblick

Die Social Media und das Internet bieten geniale Möglichkeiten!

1. Das Internet ist und bleibt ein wichtiger Kanal.

2. Setzen Sie sich Ziele, die Sie mit Ihrer Online-Präsenz erreichen wollen.

3. Entscheiden Sie sich für Kanäle und nehmen Sie sich die Zeit diese einmalig richtig

einzurichten.

4. Bespielen Sie Ihre Kanäle regelmäßig mit interessanten Inhalten.

5. Machen Sie Ihre genutzten Kanäle bekannt.

6. Haben Sie Spaß bei dem was Sie tun!


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Hohenstaufenring 43-45

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Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77

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