Ostfriesische Inseln - Positionierung - VKU Consult · Authentizität Schönes Dorf Heile Welt...

Ostfriesische Inseln

- Positionierung -

17. März 2017

Portrait und Referenzen der NeulandQuartier GmbH

Inhalt

Positionierungsansatz Wer sind die Ostfriesischen Inseln (OFI): Heute und 2030 Ziele der Positionierung Positionierungspotenziale Lösungen für die Zielgruppe Kernkompetenzen der OFI Positioning Statement

Leitbild Ansatz.

3

Vision 1

Quelle: Kick-Off Workshop Norderney am 14. Dez. 2016

Ausgangspunkt der Positionierung der OFI sind ihre eigenen Visionen.

Leitbild Ansatz.

4

Vision 2



Leitbild Ansatz.

5

Vision 3



Wer sind die OFI Heute.

6

Grundlage für die Entwicklung der Positionierung der OFI ist eine umfassende Analyse: Wo(für) stehen wir heute aus Sicht der Urlauber?

Kurze Wege Autofrei Autofrei

Autoverkehr, Räder Alle fahren Fahrrad

Langsam

Erholung Erholung Abstand vom Alltag Sorgenfrei Ruhe

Entspannung, Durchatmen bade:haus

Energie tanken Thalasso-Insel

Unberührte Natur Ursprüngliche Naturlandschaft Natürlich Natürlichkeit

Landschaft/ Natur Pferde Strände, das Meer Gigantische Sonnen-

untergänge Wattwanderung

Sicherheit (Kinder ohne Sorgen) Kindheitserinnerung

Freunde treffen Freundschaft 2. Heimat

Verbundenheit, „Meine Insel“

Mobilität*

Natur* Verbundenheit*

Gesundheit*

*Kategorienvorschläge


Borkum Juist Norderney Baltrum (nicht vertreten)

Langeoog Spiekeroog Wangerooge

7

Wer sind die OFI Heute.

Grundlage für die Entwicklung der Positionierung der OFI ist eine umfassende Analyse: Wo(für) stehen wir heute aus Sicht der Touristiker?

Entschleunigen Entschleunigen Autofrei Autofrei und dadurch sicher für

Kinder Seele baumeln lassen Ruhe Leise Wir bieten einen ruhigen (Geräusch) Urlaub

Natur, Strand, Hochseeklima Strand Endloser Strand Strandpromenade

Ortsnaher Strand Naturnah. Meer. Erleben. Intakte Natur Weltnaturerbe Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit

Pferdeinsel Inselbahnfahrt durch die Salzwiesen

Ursprüngliche Inselkultur

Authentizität Schönes Dorf

Heile Welt „Bullabü“

Vielfalt und Ambivalenz Freundliche Menschen

kennenlernen Mutig und

fortschrittlich Kein Jedermann-

Markt (Preis) Style und Qualität Urlaub genießen (Kultur, Kulinarik)

Gesundheit*

Natur* Kultur*

Langsamkeit* Etwas für die Gesundheit tun Konzentration auf sich selbst/

Prävention



Borkum Juist Norderney Baltrum (nicht vertreten)

Langeoog Spiekeroog Wangerooge

8

Wer sind die OFI 2030.

Urlauber Touristiker

Es folgt die Perspektive: Wo(für) stehen wir 2030 aus Sicht von Urlaubern und Touristikern?

Leichte Buchbarkeit Perfekte Buchungs- und Servicekette Unkompliziert/ einfach Gute Anbindung Beste Erreichbarkeit Perfekte Anbindung Hafen/ maritimes Erlebnis Barrierefreiheit

Qualität auf allen Ebenen/

Willkommens- mentalität

Friesische Kultur Neid/ Alles stimmt Höchste Qualität

„Authentizität“, Personal (Ausbildung, Sprache)

Zwei-Sprachigkeit

Themenhotelerie Hohe Auslastung

vorhandener Kapazitäten

Zugang* Qualität* Unterkünfte*

Punkte werden vergeben für die Top Nine…

Sicherheit Sicherheit „Heile Welt“ „Hier-Bleiber“ haben die Welt schon gesehen

Sicherheit* Natur*

Intakte Natur (NP, WNE) „Wenn Meer, dann

Ostfriesische Inseln.“ Am Meer/ Strand wohnen/ schlafen



9

Wer sind die OFI 2030.

Top Nine: Wo(für) stehen wir 2030 aus Sicht von Urlaubern und Touristikern?

Unkompliziert/ einfach (12)

Friesische Kultur (10)

Intakte Natur (NP, WNE) (10)

Themenhotelerie (7) Sicherheit/ „heile Welt“ (7)

Perfekte Buchungs- und Servicekette (6) Am Meer/ Strand wohnen/ schlafen (6)

Qualität auf allen Ebenen/ Willkommensmentalität (6) Hafen/ maritimes Erlebnis (6)

Top Nine



Urlauber Touristiker

Positionierung Ziel

10

Was möchten wir mit der Positionierung bis 2030 erzielen?

III Finanzziele • Steigerung der Übernachtungszahlen • höhere Margen in der Wertschöpfung

IV Potenzialziele • hohe Standortattraktivität • hohe Arbeitgeberattraktivität, hohe Arbeitnehmerzufriedenheit • Vorreiter für Zeitgeist und Innovation

II Organisationsziele • klares Selbstverständnis • hohe, einheitliche Qualitätsstandards • höhere Auslastung unter Preisberücksichtigung

Wir erreichen eine Abgrenzung durch

ein unverwechselbares Profil.

„Ich bin die touristische Instanz und Motor.“

Wir bilden eine Marke und

erreichen eine hohe Markenbekanntheit.

Wir etablieren die Inseln als Ganzjahresreiseziel.

I Kundenziele: • hohe Kundenzufriedenheit • hohe Marktwahrnehmung • Top Ten Reiseziel in Europa

Quelle: Workshop Norddeich vom 02.-03. März 2017

Positionierung Potenziale.

11

Chancen am Markt Stärken als Destination Angebote der Destination am Markt Bekanntheit und Glaub- Würdigkeit der Marke

Worin liegen die Potenziale zur Abgrenzung der OFI bzgl. der Chancen am Markt, Stärken als Destination, Angebote am Markt, Bekanntheit und Glaubwürdigkeit als Marke?

SPZ Mobilität (Auto/ Fähren) Immaterielles Weltkulturerbe Tee Inhalt der Prädikate erlebbar machen (NP, WNE) Regionalität, Saisonalität (Kulinarik: Krabben, Fisch), Gastronomisches Angebot im Gesundheitstourismus

Q Hohe Prädikatisierung (Qualitätsversprechen/ Kooperationsmöglichkeiten) – alle Inseln haben höchste Auszeichnung 7 Thalasso- Heilbäder

IN Wegweisende Kommunalstrukturen (Synergien)

ID Erhaltung unserer kulturellen Identität

USP = Alleinstellung, SPZ = Spezialisierung, P = Preispolitik, S = Service, Q = Qualität, IN = Innovation, ID = Individualität

USP Heterogenität in den Angeboten (einzelne Inseln)

SPZ Autofreiheit, zumindest eingeschränkter Verkehr Effekt Sicherheit Gemeinsame kulturelle Identität/ Besonderheiten (Tee, Sprache, Trachten/Kleidung) Lebendige Natur (Gezeiten, Veränderung), tideabhängiger Fahrplan (Macht der) Natur spüren, Beeindruckende Licht- und Wetterphänomene

Q Homogenität in der Organisation (strukturell) Saubere Luft, Heilklima See-(heil)bäderkompetenz Bestandteil des NP (Nds.) Wattenmeer (WNE)



12

SPZ Thalasso (Schlick, Alge, Salz) mit Potenzial zum USP zu werden Dünensingen Tee Strandkorb Autofrei

S Familienfreundlichkeit

Q Kur/ Prävention/ gesundheitstouristische Angebote – OFI als Ballungszentren Ruhe

USP Große Destination und damit großer Marktteilnehmer, ca. 11 Mio. ÜN

SPZ „Hidden Champion“ Inselgefühl: Authentizität des Produktes, „echt“ – nicht „Las Vegas“, man sieht von überall, dass man auf einer Insel ist

Q Saubere, unbelastete Umwelt Gute Beziehungen, gutes Standing bei der DZT + TMN Tradition (wie Miele) – Qualitätserfahrung Bisherige Kundenbewertungen, Erwartung ↔ Erfüllung positiv bzw. dicht beieinander – keine Mogelpackung Geprüfte Qualität (Thalasso, WNE + NP)

IN Gemeinsame Kundengruppen aller Inseln zur Vermittlung des „Begriffes“ Ostfriesische Inseln

ID Image der Norddeutschen (bodenständig, gradlinig, keine „Schnacker“)






13

Tideabhängiger Fahrplan (SPZ) Mobilität (Auto/ Fähren) (SPZ)

Autofreiheit, zumindest eingeschränkter Verkehr Effekt

Sicherheit (SPZ) Autofrei (SPZ)

(Macht der) Natur spüren (SPZ) Saubere, unbelastete Umwelt (Q) Bestandteil des NP (Nds.) Wattenmeer (WNE) (Q) Beeindruckende Licht- und Wetterphänomene (SPZ) Lebendige Natur (Gezeiten, Veränderung) (SPZ) Inhalt der Prädikate erlebbar machen (NP, WNE) (SPZ) Strandkorb (SPZ)

Kompetenz*

Mobilität*

Hohe Prädikatisierung (Qualitätsversprechen/ Kooperationsmöglichkeiten) – alle Inseln haben höchste Auszeichnung (Q) Geprüfte Qualität (Thalasso, WNE + NP) (Q) Tradition (wie Miele) – Qualitätserfahrung (Q) Bisherige Kundenbewertungen, Erwartung ↔ Erfüllung positiv bzw. dicht beieinander – keine Mogelpackung (Q)

Natur*

Große Destination und damit großer Marktteilnehmer, ca. 11 Mio. ÜN (USP) Gemeinsame Kundengruppen aller

Inseln zur Vermittlung des „Begriffes“ Ostfriesische Inseln (IN) Inselgefühl: Man sieht von überall, dass man auf einer Insel ist (SPZ)

Selbstbewusstsein*







14

Inselgefühl: Authentizität des Produktes, „echt“ – nicht „Las Vegas“ (SPZ) Erhaltung unserer kulturellen Identität

(ID) Gemeinsame kulturelle Identität/ Besonderheiten (Tee, Sprache, Trachten/Kleidung) (SPZ) Tee (SPZ) Immaterielles

Weltkulturerbe Tee (SPZ) Dünensingen (SPZ) Heterogenität in den Angeboten (einzelne Inseln) (USP) Familienfreundlichkeit (S) Image der

Norddeutschen (bodenständig, gradlinig, keine „Schnacker“) (ID) Ruhe (Q)

Kultur*

Saubere Luft, Heilklima (Q) See-(heil)bäder-kompetenz (Q) 7 Thalasso-Heilbäder (Q) Regionalität, Saisonalität (Kulinarik: Krabben, Fisch), Gastronomisches Angebot im Gesundheitstourismus (SPZ) Kur/ Prävention/ gesundheitstouristische Angebote – OFI als Ballungszentren (Q) Thalasso (Schlick, Alge, Salz) mit Potenzial zum USP zu werden (SPZ) „Hidden Champion“(SPZ) Klima*

Homogenität in der Organisation (strukturell) (Q) Wegweisende

Kommunalstrukturen (Synergien) (IN) Gute Beziehungen, gutes

Standing bei der DZT + TMN (Q)

Vernetzung*






Positionierung Lösungen für die

Zielgruppe.

15

Horst, 45, sucht als Familienvater eine sichere Urlaubsumgebung mit einem direkten, hautnahen Naturerlebnis.

Oliver, 38 und Bänker und Paul-Chantal Meyer, für die Berufs- und Privatleben ineinander übergehen, möchten durchatmen, bei sich ankommen und entschleunigen.

Die naturverbundene Monika, 38, und die als Streetworkerin charakterisierte Paul-Chantal Meyer, 35, suchen beide eigene Plätze, die ihnen den Rückzug an einen Ort der Geborgenheit und Intimität ermöglichen.

Die OFI bieten: Urlaub für alle, auf einfache Weise.

Die OFI bieten eine heile Welt für die Atmosphäre, zu sich selbst reisen zu können.

Die OFI bieten einen Alltagswechsel sowie den individuellen Rückzugsort „Strandkorb“.

Die selbständige Anwältin Sabrina König, 44, verheiratet mit einem Industriellen, sucht eine neue Qualität von Entspannung, um vom Alltag „runterzukommen“.

Die OFI ermöglichen eine Wahrnehmungsveränderung. Im Gegensatz zum Alltag erfährt man auf den OFI : Ruhe.


Bedürfnisse, Probleme Lösungen

Was braucht die Zielgruppe? Aus der Arbeit mit Personas finden wir zielgruppennahe Bedürfnisse und Probleme und die Lösungen der OFI.

Positionierung Lösungen für die

Zielgruppe.

16

Der Schweizer Bänker Thorsten Wagner-Rübli, 55 und Sozialwissenschaftlerin Paul-Chantal Meyer suchen soziale Kontakte und ein Gemeinschaftsgefühl im privaten und öffentlichen Leben auf Reisen.

Marion, 54, aus dem mittleren Management eines Energieunternehmens möchte ihrer Gesundheit etwas Gutes tun.

Die ehrenamtlich tätige Paul-Chantal Meyer möchte in Gesprächen die Probleme des Alltags vergessen.

Die OFI ermöglichen wertvolle soziale Erfahrungen.

Mit dem Thalasso-Angebot bieten die OFI neu zu entdeckende Angebote für eine gelingende Selbstfürsorge.

Bei den OFI-Machern trifft man auf offene Ohren und kann seine Sorgen „loswerden“.

Was braucht die Zielgruppe? Aus der Arbeit mit Personas finden wir zielgruppennahe Bedürfnisse und Probleme und die Lösungen der OFI.


Bedürfnisse, Probleme Lösungen

17

Horst, 45, sucht als Familienvater eine sichere Urlaubsumgebung mit einem direkten, hautnahen Naturerlebnis.

Die naturverbundene Monika, 38, und die als Streetworkerin charakterisierte Paul-Chantal Meyer, 35, suchen beide eigene Plätze, die ihnen den Rückzug an einen Ort der Geborgenheit und Intimität ermöglichen.

Die OFI bieten: Urlaub für alle, auf einfache Weise.

Die OFI bieten einen Alltagswechsel sowie den individuellen Rückzugsort „Strandkorb“.

Die OFI freuen sich, für Horst leicht

zugängliche Räume zur Verfügung stellen

zu können.

Die OFI freuen sich, für Monika und Paul-Chantal die

beste Strandsituation zur Verfügung stellen zu können.

Nah an der Zielgruppe kristallisieren sich Kernkompetenzen der OFI heraus.

Positionierung Kernkompetenzen.


Bedürfnisse, Probleme Lösungen Kernkompetenzen

18

Paul-Chantal Meyer, für die Berufs- und Privatleben ineinander übergehen und Oliver, 38 und Bänker , möchten durchatmen, bei sich ankommen und entschleunigen.

Die selbständige Anwältin Sabrina König, 44, verheiratet mit einem Industriellen, sucht eine neue Qualität von Entspannung, um vom Alltag „runter-zukommen“.

Die OFI bieten eine heile Welt für eine Atmosphäre, in der man zu sich selbst reisen kann.

Die OFI ermöglichen eine Wahrnehmungsveränderung. Im Gegensatz zum Alltag erfährt man auf den OFI : Ruhe.

Die OFI wissen, dass die Autofreiheit/ der

eingeschränkte Verkehr die beiden unterstützen wird.

Die OFI wissen: Die Insellage wird

Sabrina helfen.





19

Marion, 54, aus dem mittleren Management eines Energieunternehmens möchte ihrer Gesundheit etwas Gutes tun.

Mit dem Thalasso-Angebot bieten die OFI neu zu entdeckende Angebote für die gelingende Selbstfürsorge.

Die OFI freuen sich, dass sie für Marion z. B. die

ganzheitliche, gesundheits-orientierte Ernährung einer

„Thalasso-Küche“ sicherstellen.





20

Der Schweizer Bänker Thorsten Wagner-Rübli, 55 und Sozialwissenschaftlerin Paul-Chantal Meyer suchen soziale Kontakte und ein Gemeinschaftsgefühl im privaten und öffentlichen Leben auf Reisen.

Die ehrenamtlich tätige Paul-Chantal Meyer möchte in Gesprächen die Probleme des Alltags vergessen.

Die OFI ermöglichen wertvolle soziale Erfahrungen.

Bei den OFI-Machern trifft man auf offene Ohren und kann seine Sorgen „loswerden“.

Die OFI freuen sich, Paul-Chantal die echte Nähe zu den Insulanern zu bieten.

Die OFI freuen sich, den beiden ein „echtes Umfeld“ – keine

künstliche touristische Kulisse – zu bieten.





Positionierung Positioning Statement.

21

Wie wollen sich die OFI positionieren?


Positionierung Positioning Statement.

22

Wir, die sieben Ostfriesischen Inseln, sind eine ostfriesische Familie. Wir bieten eine heile und sichere Welt, einen – durch das Meer – abgegrenzten Raum.

Unsere Gäste können in diesem Raum vom Alltag loslassen und entspannen. Bereits heute finden unsere Gäste in der „echten Natur der Ostfriesischen Inseln“ ihre

Ruhezone. Auf den Inseln, zwischen der Weite des Horizonts und der Nähe der Gemeinschaft, fühlt man sich geborgen und sicher.

Auch in Zukunft werden wir für unsere Gäste unverwechselbar sein: Wegen der Einfachheit im Reisen und unserer Authentizität als Gastgeber,

wegen der Emissionsarmut für alle Sinne und unserer bewährten Thalasso-Qualität. Das daraus folgende Inselgefühl macht die sieben Ostfriesischen Inseln

für unsere Gäste zu einer Top Destination auf dem europäischen Tourismusmarkt.

Was macht die OFI aus? Was grenzt die OFI dabei vom Wett- bewerb ab? Was darin macht die OFI für Kunden so besonders? Was darin ist bereits heute vorhanden? Welches visionäre Element kann dabei in Zukunft erreicht werden?

Wie wollen sich die OFI positionieren?


23

Positionierung Vorschlag.

Die sieben ostfriesischen Inseln sind eine ostfriesische Inselfamilie. Als Reiseziel bietet die Insellage eine Ruhezone inmitten der maritimen Natur. Das Wattenmeer als Weltnaturerbe und die Thalasso-Qualität in den sieben Seeheilbädern sind ausgezeichnet. Authentische Gastgeber auf den Inseln runden das Bild der ostfriesischen Inseln als europäische Top-Destination für Entspannung ab.

Ostfriesische Inseln - Positionierung - VKU Consult · Authentizität Schönes Dorf Heile Welt...

Documents

Transcript of Ostfriesische Inseln - Positionierung - VKU Consult · Authentizität Schönes Dorf Heile Welt...