CyTRAP Labs

2008_06_16

CyTRAP Labs GmbH

Roentgenstrasse 49 Street

CH-8005 Zuerich Zip Code

Switzerland Country

+41(0)44 272 1876 Voice

+41(0)76 200 7778 Cell

www.CyTRAP.eu URL

Erfolgsstrategien für KMUs mit Social Media Ostschweizer Marketing Forum – Swiss Marketing

Prof. Dr. Urs E. Gattiker

CyTRAP Labs

_Wie nutzen wir Social Media?

IST-Aufnahme

Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter) 294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie

@CyTRAP 2011_11_10

_Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen

CyTRAP Labs

_Wie nutzen wir Social Media?

IST-Aufnahme

Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter) 294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie

Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können

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CyTRAP Labs

_Wie nutzen wir Social Media?

IST-Aufnahme

- Mobiltelefonie http://ad.vu/chmh

- ca. 2 Mio = d.h.

- seit Sommer 2010 um ca. 50% angestiegen UND

- ca. 50% aller Internet Nutzer haben mobiles Internet

- ca 300 Tsd. Tablets

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CyTRAP Labs

_Wie nutzen wir Social Media?

IST-Aufnahme

- ca 5% in der Schweiz nutzen Twitter &

Open source: Identi.ca, Naijapulse, etc.

Andere: Nokia, etc

- Tendez: steigend

-Twitter hashtag #OMF11 – bitte tweeten

Hashtag = Gartenhag & Schlagwort

http://search.Twitter.com UND

Google Plus! @CyTRAP 2011_11_10

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CyTRAP Labs

_ IST Aufnahme

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Wo sind wir in Sachen Social Media?

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CyTRAP Labs

_ IST Aufnahme

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- Xing über 10 mio - Nutzer

- LinkedIn mehr als 110 mio Nutzerinnen

- Twitter hat über 100 mio Nutzer, d.h. 50 mio nutzen es pro Tag

Mehr Daten: http://www.internetworldstats.com/stats4.htm

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CyTRAP Labs

_ IST Aufnahme

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Fazit 45 – 55% der Schweizer sind auf LinkedIn, Xing,

Facebook und/oder Twitter

Was bedeutet dies für mein Unternehmen?

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ComMetrics

_IST Aufnahme

Bsp. Stadt St Gallen

Wir Stadt Sankt Gallen

StGallen hat ein anderer User

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ComMetrics

_IST Aufnahme

Bsp. unsere Bäckerei

Social Media geht nicht für den Verkauf – wirklich?

- Twitter Konto – Zielgruppe = Berufs- und Mittelschüler

7:00 Uhr Tweet mit Coupon – nur heute bis 7:55 Uhr gültig

#.... hashtag

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_Was wollen wir erreichen? Strategie

IST - Fazit: viele Menschen nutzen Social Media wie Facebook Was können Sie mit Social Media erreichen?

Was bedeutet dies für mein Unternehmen?

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CyTRAP Labs

_Was wollen wir erreichen?

Bsp. Mammut - Ideal für Facebook – warum?

- Hobby, zeige = upload Deine Fotos kommentiere die geilen Snapshots von

den Freunden

10 case studies: Is management on board? oder einfach : http://commetrics.com/?p=16572

Christine Bolt - Referentin Ostschweizer Marketing Forum 2010

==> Authentizität, Glaubwürdigkeit – Produkt

der mündige Kunde!

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CyTRAP Labs

_Was wollen wir erreichen?

Bsp. Raiffeisen - Wen wollen wir ansprechen? Gleiche Kunden auf Facebook wie

auch auf Twitter? - KMU / Privatkunden

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_Wie messen wir den Erfolg?

Strategie - Fazit: - Glaubhaftigkeit , Echtheit, Authentizität - Mehrwert für Ihre Kunden (wie profitiert Ihr Kunde?)

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_Wie messen wir den Erfolg?

Bsp. Wahlen October 24, 2011

- Facebook Werbung – Resonanz 1 Person

- 99.67 % Facebook Nutzer

ignorieren Werbung

-

- 30 clicks auf 10,000 Leute

- = 12 gefällt mir ABER

- 90% = 11 kommen nie

nie wieder auf die Seite!

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ComMetrics

_Wie messen wir den Erfolg?

Bsp. Claridge Hotel

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- Wir tweeten das Menu - Resonanz

- Was meinen Kunden? Experimentieren ist gefragt

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ComMetrics

_Wie messen wir den Erfolg?

Bsp. Intel Video on YouTube

- Studie DE, AT Version Oct. 2011 - Pressekonferenz, Verteiler, etc. - NZZ 3 Nov. 2011, S. 58

- Google Suche – viele Einträge

Auch Intel kocht nur mit Wasser Video links, Studie: http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022

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_Schlussfolgerung

Was nun?

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Erfolg – Fazit:

- Relevante Inhalte => Resonanz

- Ohne Ziele gibt es nichts zu messen – siehe Diät, Facebook

Werbung, tweet Menu

Intel – wir können nicht immer gewinnen

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_Schlussfolgerung

Was nun?

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Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können

CyTRAP Labs

_Mit Strategieumsetzung zum Erfolg

Die Präsentation, Video, Tipps und mehr gibt es – Email eintragen auf

http://info.cytrap.eu oder Biz Karte (Sonntag)

Meine Offerte an Sie:

Fragen Sie mich jetzt oder später im Foyer

Nächste Woche beantwortet Urs E. Gattiker Ihre Fragen gerne am Telefon

+41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell

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CyTRAP Labs

_Schlussfolgerung - was nun?

Google liebt Blogs – wir experimentieren

- Was müssen wir wie verbessern?

- 1000 followers < 10 clicks

- Resonanz – ok?

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CyTRAP Labs

_Schlussfolgerung - was nun?

1. Schreibe ich in der Sprache meines Kunden (Stil, Fremdwörter)?

2. Antworten wir auf Kommentare?

3. Sind wir besser als Zürich, Basel, Chur, Schaffhausen?

St. Galler Stadtratblog - die Analyse - Video http://ad.vu/9idi

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CyTRAP Labs

_Schlussfolgerung

Was nun?

Checkliste für Ihr Unternehmen

1. Welchen Nutzen – Grund - was wollen wir erreichen?

2. Was für eine Strategie verfolgen wir?

3. Ziele müssen gesetzt werden – 5 kg abnehmen, + Kundenkontakte

4. Ohne Messung kann ich mich kaum verbessern

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CyTRAP Labs

_Strategie – Erfolg – Unser Experiment

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Experimente => Misserfolge => Leistung verbessern

Twitter hashtag brauchen wir es?

#OMF11 oder Twitter

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_Strategie – Erfolg

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Social Media Performance - benchmark your blog – improve performance:

http://my.ComMetrics.com

Folgen Sie uns auf Twitter: @CyTRAP (Deutsch) oder @ComMetrics (Englisch)

Unser Gruppe auf Xing: https://www.xing.com/net/smmetrics/

Bücher: http://ad.vu/f8ff

Flickr – Infographiken – Measure for impact: http://ad.vu/zqek