Outserv Print News

printnewsOutserv AG | Reinach – Herbstausgabe 2012

Kundenstory

Beeindruckende Lösungen der Impress Spiegel AG mitMultichannel-MarketingS. 6–7

Real Business

Neuheiten in Mobilität,Sicherheit und ÖkologieS. 2–3

Nachhaltigkeit

Ökologisches Druckenreduziert die KostenS. 4–5 & 8–10

Office ManagementPrint Services

Jetzt auch für kleine undmittelständische UnternehmenS. 12

Know How

Workshops über die praktischeAnwendung des DigitaldrucksS. 11

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printnews – Outserv AG, Reinach Herbstausgabe 2012

Geschätzte Leserin,geschätzter Leser

Sie halten die erste «print-news»- Ausgabe, die erste Kun-denzeitschrift der Outserv AG, in Händen.Wir, Das Outserv Team, haben in den letzten Monaten viele Veränderungen erlebt, wel-che Sie teilweise sicher auch bemerkt haben. So haben wir unser Team für den Verkauf in Office- und ITUmgebungen, sowie das Team für die Bera-tung im Produktionsdruck, ver-stärkt. Ebenso bauen wir den «After Sales Support» aus. Dem sei aber nicht genug. Schon jetzt möchten wir ihre Neugier gewinnen, denn im nächsten Quartal stellen wir Ihnen weite-re Veränderungen vor. Alle mit dem Ziel, Ihnen als Kunde eine möglichst optimale Dienstleis-tung zum gerechten Preis / Leis-tungsverhältnis zu liefern.

Unsere Kunden fragen nach kurzen, zielgerichteten Informa-tionen zu Trends, Erfahrungen und Neuigkeiten in der Doku-mentenbranche. Darum gibt es jetzt printnews, übersichtlich und einfach, mit aktuellen The-men aus der Bürokommunikati-on sowie dem digitalen Produk-tionsdruck. Und auf Papier im Digitaldruck produziert. Denn wir sind der Meinung, Ihre Auf-merksamkeit so am Besten zu gewinnen. Print news erscheint quartalsweise. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung oder gar Empfehlung.

Ulrich HeinigerGeschäftsführer

RealBusinessWährend unserem Besuch auf dem Weingut in der Klus, präsentieren wir Ihnen unter dem Titel « Real Business » Fakten von Branchenexperten, Werk-zeuge und Mittel zur Entwicklung neuer Geschäfte, sowie Neuheiten in Mobilität, Sicherheit und Ökologie.

Vom Wandel der grafischen Industrie «Crossmediale Kommunikation ist die Zukunft der grafischen Industrie», so jedenfalls provoziert der Markt-forscher «Infotrends» den Wandel in der Druckindustrie. Das ist nicht ein Hype, sondern Realität. Vermarkter und Werber wollen ihre Botschaft dort platzieren, wo das Publikum ist. Und das bewegt sich heute zunehmend in einem breiten Bereich von neuen Medien, online und interaktiv. Doch genau dieser Wandel kann das ge-druckte Medium wiederum fördern, indem es personalisiert, mit PURL‘s (persönliche URL) oder QR-Codes (Quick Response) und mit gezielten Werbebotschaften kombiniert, zum aktiven Geschäftstreiber avanciert.Dazu werden sich unsere Branchen-experten äussern.

Nachhaltigkeit im OfficeIT-Experten können bei uns neue Tech-nologien erfahren, wenn sich mobiles Drucken und Kommunizieren zum Trend entwickelt. Daraus folgernd sind auch zusätzliche Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen! Und alles soll un-ter Berücksichtigung der optimierten Kosten in einer nachhaltigen, ökolo-gischen Lösung umgesetzt werden … kennen Sie das? Wir haben mögliche Antworten für Sie bereit.

KlusDie Workshops finden auf der Domaine Nussbaumer statt, wo wir als erstes eine Führung bekommen durch den Weinkel-ler und die Produktion. Anschliessend werden wir Ihnen die neusten Geräte von Xerox vorstellen. Zum Schluss werden wir noch eine Degustation geniessen dürfen.

Gründe für Ihren Besuch■■ Anwenderlösungen zu MobilePrint,

Sicherheit, Kostenkontrolle und Nach-haltigkeit

■■ Neue Technologien im Office, in der ColorQube-Familie sowie aktuelle Anwendungen im digitalen Produk-tionsdruck

■■ Erfahrungsaustausch unter Experten

ZeitaufwandWir werden jeweils morgens wie nach-mittags einen Kursus festlegen, der demzufolge einen halben Tag dauert.

AnmeldungBitte melden Sie sich aufunserer Homepage an: www.outserv.ch

Wir freuen unsauf Ihren Besuch!

Workshops &

Degustationen

in der Klus am

26.10.2012

Domaine Nussbaumer

Herausforderer

Vollständigkeit der Vision

Um

setz

ung

Marktführer

Pitney Bowes

Xerox

HPRicoh

LexmarkCanon

Océ

Toshiba

Konica Minolta

ARC

Stand: Oktober 2011

Analysieren

• Professionelle Analyse der vorhandenen Ausgabe- Infrastruktur

• Schätzung der Gesamtbe- triebskosten (TCO)

Konzipieren

• Ermittlung von Zielbereichen für Performance- verbesserung, Ablaufrationa- lisierung und Kostensenkung

Umsetzen

• Umsetzung des vereinbarten Konzepts

Verwalten• Remote-

Überwachung und Servicedesk

• Proaktives Störfallmanagement und Auffüllen von Verbrauchsmaterial

• Verbrauchsmaterial- Management, Servicedesk, konsolidiertes Rech-nungswesen und Berichtswesen

Das MPS-Konzept

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Es wird Sie möglicherweise überra-schen zu erfahren, wie viel das Druck-management Ihr Unternehmen kostet. Aber zum Glück lassen sich diese Ausgaben schnell und einfach um ein Beträchtliches senken. Wie? Steigen Sie um auf eine Management Print Services-Lösung (MPS), und schon können Sie sagenhafte 20 bis 30 % * einsparen!

Als von Xerox zertifizierter MPS-An-bieter arbeiten wir mit bewährten Xe-rox Tools, um Ihre Druckumgebung zu

analysieren, neu zu konfigurieren und zu verwalten. Xerox wird von renom-mierten Instituten, wie dem US-Markt-forschungsunternehmen Gartner **, als führender Anbieter gelistet, so dass Sie darauf vertrauen können, dass wir gemeinsam mit Xerox auch Ihrem Unternehmen eine maßgeschneiderte, qualitativ hochwertige und kostenspa-rende Lösung anbieten können.

Julia Heinzer, 17 Jahre jung, ist seit Februar 2012 Teil des Outserv-Teams. Julia besucht zur Zeit noch das Gymna-sium Oberwil und kümmert sich, so oft es die Schule erlaubt, bei uns u.a. um das Marketing und die Administration.

«Nebst dem dass ich Berufser-fahrung sammeln möchte, da ich es in Betracht ziehe Marke-ting zu studieren, besteht mein Ziel auch darin, die Firma Out-serv ohne professionelle Aus-bildung zu unterstützen. Aus-serdem bin ich sehr froh, dass man mir die Chance hier gibt. Denn nicht jede Firma unter-stützt den gymnasialen Nach-wuchs, so wie Outserv es tut.»

XPPS / MPSManaged Print Services – Jetzt auch für kleineund mittelständische Unternehmen

Welcome !

■■ Optimierung Ihres bestehenden Systems – Wir integrieren Ihre vor-handenen Geräte, unabhängig von Marke oder Hersteller, in eine effi-ziente MPS-Lösung. So können Sie Ihre Druckumgebung ohne sofortige Investitionen nach und nach opti-mieren und die Kosten auf mehrere Jahre verteilen.

■■ Produktivitätssteigerung Ihrer Mitarbeiter – Die meisten Drucker-, Wartungs- und Instandhaltungsauf-gaben wie das Bestellen von Ver-brauchsmaterialien oder Servicean-rufe werden bei einer MPS-Lösung vorausschauend bearbeitet, so dass Sie sich auf Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.

■■ Einsparung von Ressourcen – Wir verwalten Ihre Geräte so, dass Sie weniger Energie verbrauchen, Ver-brauchsmaterialien einsparen und Ihr Abfallaufkommen reduzieren.

■■ Einsparung von IT-Arbeitszeit – Unser Support sorgt dafür, dass Ihre IT Ihre Drucker nicht mehr installie-ren, supporten und warten muss.

■■ Und das alles mit einem einzigen Ansprechpartner – für Ihre gesam-te Hardware, für Verbrauchsmateri-alien, für Service, Rechnungen und Reporting. So sparen Sie Verwal-tungsaufwand und -Kosten.

Neben Kostensenkungen erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Lösungen zur:

Pasquale Forgione, 22 Jahre jung, bereichert unser Outserv-Team seit Mai 2012 und unterstützt die Firma als Junior Account Manager. Pasqua-le bringt ausser einer kaufmännischen Ausbildung viel Motivation und Enga-gement mit, da er ambitioniert ist ein professioneller Verkäufer der Outserv AG zu werden.

« Mein tägliches Ziel besteht darin, unsere Kunden immer wieder aufs Neue zufrieden zu stellen, so, dass Sie uns gerne weiterempfehlen.Auch hoffe ich, diese Motiva-tion bald auf dem Gebiet Ver-kauf vertreten zu können. »

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Digitaldruck als blosse Technik, das lässt das Team um Andreas Spiegel, vereinfacht gesagt, eher «kalt». Für sie ist Digitaldruck dennoch auf- und an-regend: «Es ist für unser Unternehmen ein eindeutiger Wachstumspfad». Aber nicht, weil sie immer mehr – im Sinne von mehr Auflage, mehr Umfang – dru-cken, sondern weil sie immer mehr Aufträge bekommen, die sich um Mul-tichannel-Marketing drehen. Und dar-in eingeschlossen ist Digitaldruck ein extrem wichtiges Element. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Mit ihrer Philosophie haben sie, wie sie selbstkritisch und symphatisch offen bekennen, arge Zweifel, «ob wir uns überhaupt noch als Druckerei be-zeichnen sollten». Zwar stehen vom Tiegel bis zur Offsetmaschine allerlei «klassische» Geräte im Produktions-

eingesetzt wird. Nicht bloss im Sinne hübsch anzuschauender Rasterpunk-te, sondern als Marketing-Werkzeug.

Und so ist aus der ehemaligen Akzi-denz-Druckerei im besten Sinne ein Fullservice-Dienstleister geworden, der ebenso Web2Print-Portale program-mieren und etablieren kann wie Mar-ketingkampagnen und -ziele von Kun-den in konkrete Medienproduktionen verwandelt – auf Papier oder im Web. Dazu gehören auf den Kunden mass-geschneiderte OnlinePublishing- und Bestellprozesse wie vollindividualisier-te E-Mail- oder Print-Newsletter und Mailings – Bildpersonalisierung inklusi-ve. Selbst Digital-Publishing-Lösungen oder Apps für iPad und Smartphones wie auch Online-Shops werden zu-sammen mit der von Bruder Reto Spie-gel geführten Agentur für integrierte Kommunikation «mosaiq» und der Internet-Agentur «apload» entwickelt.

So auch «printdirect.ch» – der haus-eigene Web2Print-Shop der impress media+print. Obwohl der Shop nach aussen ein eher unspektakuläres ein-faches Business-To-Consumer-Portal mit PDF-Upload und Online-Prüfung darstellt liegt die Stärke der Lösung erst unter der Haube, im passwortge-schützten Login-Bereich «booster». Die Kunden erhalten direkten Zugriff auf ihre datenbankgestützen Media-Assets, intelligent individualisierbare Layouts und Drucksachen mit Auf-tragsjournal. Dank dem mächtigen

InDesign ® Server-Unterbau können nebst dem Klassiker Visitenkarten auch Produkteblätter, Factsheets, Prospekte mit variablen Händlerlo-gos und -adressen, Kalender mit ei-genen Bildern, zielgruppenspezifisch aufbereitete Mailings oder Kataloge verwaltet und produziert werden. Dies birgt den Vorteil, dass bei Änderung der Ursprungsdaten wie Logos, Bil-der und Produktinformationen (PIM) auf Knopfdruck sämtliche Dokumente aktualisieren werden. Wer schon mal Daten in Hunderten von Layouts ma-nuell aktualisiert hat, weiss, wovon hier

saal. Allein damit wird in Zeiten von Online-Marketing, SocialMedia und internationalen Internet-Druckportalen ein immer kleiner werdender Umsatz-anteil erzielt.

Impress media+print war ein Pionier-unternehmen, welches bereits in den frühen 90er-Jahren mit Digitaldruck begann. Und man war mit – damals noch einfachen Formen – des Digital-drucks konfrontiert, welche man suk-zessive zur Produktion von Kleinauf-lagen, personalisierten Mailings etc. einsetzte. Was seinerzeit nebulöse Ahnung war, ist heute klare Gewiss-heit: «Digitaldruck ist alles andere, als ein beiläufiges Geschäft». Es ist ein Genre für sich. Nicht der Technik we-gen, sondern weil vor oder «rund um den Digitaldruck» viel getan werden muss und kann, damit er wirkungsvoll

die Rede ist. Interne Logistik- und Pro-zessabläufe der Kunden können dabei über Projekt-Rollen und Rechte ge-nauso massgeschneidert definiert wie externe Dienstleister mit eingebunden werden. Eine Kollaborations-Plattform die beeindruckt – oder besser gesagt « impresst ».

Die Impulse für die Weiterentwicklung des Druckens kommen heute eben kaum mehr aus der klassischen Wer-bung als vielmehr und vor allem durch das Web.

Reto und Andreas Spiegel sehen in Print und Web keine Konkurrenz, son-dern «eindeutig eine Ergänzung, ein Mit- und Nebeneinander. Und zwar zum Wohle des modernen Marketing.» Sie führen vor allem ein Argument an, dass in dieser Form zumindest sel-ten zu hören, aber um so wahrer ist: «Marketing-Auftritte und die gewähl-ten Medien sind eindeutig eine Alters- und Wertfrage. Für den Erstkontakt und den Dialogaufbau mit dem Kun-den sollten vor allem bei Vertrauens-Dienstleistungen, Investitions- und

Luxusgütern wertschätzende Kommu-nikationsmittel und ein intuitives Spiel mit den Medienkanälen gewählt wer-den. Gerade für die Erstbewerbung sind Mailings beispielsweise besser geeignet als E-Mails. Zumal E-Mail-Postfächer heute überquellen und die physischen Briefkästen zunehmend gähnend leer sind. Heute fallen klug konzipierte Mailings wieder auf in der Post». Ein Zweck-Argument? «Keines-wegs, weil unsere Kunden und wir uns in diesem Punkt einig sind und vie-

le diese und andere Effizienzkriterien beachten und nutzen wollen, sind wir eben mehrgleisig. Wir können aus den Datenbeständen heraus sowohl das eine wie das andere generieren.»

Interessant auch ihre feste Überzeu-gung, «unsere Kunden werden immer kompetenter in medialen Fragen. Sie wissen durch raffinierten Umgang mit IT längst, was man mit Daten machen kann. Ein grafischer Dienstleister, der da nicht mitwächst, wird es schwer haben.» Was einschließt, dass man

bei Impress dem munteren Tempo al-lerlei Entwicklungen von Media-Asset-Management bis eben zu international verteiltem Drucken viel Positives ab-gewinnen kann. In Form einer ständig erweiterten Leistungspalette. Zu der, wie erwähnt, Digitaldruck aus dem Haus Xerox gehört. Warum aber Out-serv / Xerox als Partner? «Weil deren Beratung und konzeptionelle Betreu-ung wie auch die Technik stimmt, die optische wie technische Druckqualität top ist und schlussendlich auch der Preis stimmt. Bei der wohl längerfris-tig überdurchschnittlichen Preissen-sibilität des Marktes und inzwischen auch kurzen Lieferfristen aus dem Ausland kommt es drauf an, unbe-dingt rationell und hochproduktiv zu sein – ohne lange Unterbrechungen oder gar Stillstandzeiten. Und da hat impress mit den Serviceleistungen von Outserv / Xerox sehr gute Erfahrungen gemacht.

Weitere Informationen unterwww.impress.chwww.printdirect.ch

« Durch Wertschätzung zur Wertschöpfung »Impress media+print – ein Prototyp-Unternehmender « Generation Beyond Printing »

«Wir sind inzwischen eine klas-sische Service-Agentur eben für Multichannel-Marketing mit angeschlossenen Produktions-abteilungen. Und einem guten Mix ausgesuchter Kooperati-onspartnern. Wir füllen eine Lücke zwischen den typischen Werbeagenturen, den großen Direct-Mailern, den konven-tionellen Druckereien und IT-Häusern oder Internet-Agen-turen. Weil wir diese Faktoren kombinieren – auf höchst prag-matischem Wege, hocheffizient und vor allem optimal interes-sant für die KMUs.»

Andreas Spiegel,Geschäftsführer impress

«Die Flexibilität des Internets ist die Messlatte für digitalen Druck.»

Reto Spiegel,Geschäftsführer mosaiq,Kundenbetreuung &Kommunikationsberatung

« unsere Kunden werden im-mer kompetenter in medialen Fragen. Sie wissen durch raffi-nierten Umgang mit IT längst, was man mit Daten machen kann. Ein grafischer Dienst-leister, der da nicht mitwächst, wird es schwer haben. »

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Festtinte ist eine innovative, preisge-krönte Farbdrucktechnologie, die nur von Xerox erhältlich ist. Sie wurde 1991 in Wilsonville im amerikanischenBundesstaat Oregon erfunden und wird auch heute noch dort hergestellt.Xerox Festtinte ist einfach in der An-wendung und erzeugt Farbdrucke vonverblüffender Qualität.

Könnte man ein Jahr lang Energie für so viele Haushalte bereitstellen, die der gesamten Bevölkerung von San Fran-cisco entsprechen.

Wäre es so, als hätte man 450'000 Au-tos von der Straße genommen.

Könnte ein Müllberg aus Verbrauchs-material von Laserdruckern vermieden werden, der als Band einmal um die Erde reichen würde.

Das kartuschenlose Design mit mini-maler Verpackung trägt bei zu:

■■ weniger Aufwand bei der Herstellung■■ weniger Lagerplatz■■ mehr Effizienz beim Transport

Ausserdem bietet sie:

■■ bis zu 90 % weniger Druckabfälle als bei vergleichbaren Laserdruckern

■■ unglaublich niedrige Gesamtbe-triebskosten

« Solid Ink wurde hier in Ore-gon erfunden, und wir nehmen unsere Verantwortung der Um-welt gegenüber sehr ernst. »

Jim Rise, Präsident, Xerox Ver- tragshändler Nordamerika, auch bekannt als « Der Vater der Festtinte »

Festtinte – Der Grüne Zweig im DruckerEs ist an der Zeit, über Ihre Tintenachzudenken.

NachhaltigkeitIm Vergleich zur Farblaserdruck-Technologie entstehen bei der Festtinte bis zu 90 % weniger Druckabfälle, da keine Kartuschen entsorgt werden müssen und weniger Verpackungsmaterial anfällt.

Wenn man 1 Million Lasergeräte durch 1 Million ColorQube-Multifunktionsgeräte ersetzen würde, dann:

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Festtinte ist nicht nur kartuschenfrei, ihr wird auch vom Bundesverband derDrucktintenhersteller (NAPIM) beschei-nigt, 30 % erneuerbare Materialien biologischen Ursprungs zu enthalten.Die Verpackung wird aus Papierab-fällen hergestellt. Die Schale besteht zu 100 % aus Recyclingmaterial, die Schachtel zu 45 %. Die komplette Ver-packung kann recycelt werden.

Es hat sich gezeigt, dass einige Festtinten-Produkte während ihrer gesamten Lebensdauer einen nied-rigeren Energieverbrauch haben als vergleichbare Laserdrucksysteme. Der Energieverbrauch, der während der gesamten Lebensdauer benö-tigt wird, beinhaltet den Energiever-brauch für die Herstellung und den Transport (für das Gerät selbst und für das Verbrauchsmaterial) und die Energie, die während der Benutzung anfällt.

Aufgrund der positiven Erfahrungen der Teilnehmer, welche in den ersten Workshops im letzten Herbst teilnah-men, werden wir dieses Jahr über aktuelle Themen aus dem Umfeld des Digitaldrucks diskutieren. Ziel der halbtägigen Workshops, welche zwischen 4 und 8 Teilnehmer zählen, ist es, eine Plattform des Erfahrungs-austausches in praktischen Anwen-dungen bereitzustellen. Während der

Präsentation von aktuellen Anwendun-gen – basierend auf Praxisbeispielen – können neue Wege entdeckt werden, bestehende Anwendungstechniken diskutiert werden und mögliche neue Ansätze entdeckt werden. Pro halbtä-gigen Workshop erlauben wir uns, den Unkostenbeitrag von CHF 150.- pro-Person zu verrechnen. Alle Workshopsfinden bei uns, Christoph Merian-Ring 29a in Reinach statt.

Festtinte erzielt ausgezeichne-te Druckergebnisse auf Nor- malpapier und Recyclingpa-pier, zum Beispiel auf dem Xerox Business Recyclingpapier.

Das Recyclingwunder Gewusst wie …Auch diesen Herbst laden wir Sie ein, Ihr Wissen zu Erweitern oder ihre Erfah-rungen in der praktischen Anwendung des Digitaldrucks auszutauschen. Wir haben zwei aktuelle Workshop-Themen: EFI Workflow effizient nutzen und EFI Colormanagement in der Praxis.

Anmeldung:www.outserv.ch

EFI Color Management in der Praxis

ReferentMarkus Bisang, EFI

Teilnehmer-ProfilDigitaldruck-Operatoren, welche eine optimale und standartisierte Qualität er-warten

InhaltÜbersicht, Anwendungsmethoden und Erfahrungsaustausch zu den aktuellen Colormanagement-Tools von EFI, der Erstellungen und Anwendung von Pro-filen etc.

Datum28. September 2012

EFI Workshops in der Outserv AG in Reinach, Basel

Unser Terminkalender

■■ 28. September EFI Workshop in Reinach

■■ 26. Oktober Real Business … … live in Aesch

Bei uns in Reinach

■■ 28. September Kaffee + Demo – sicheres Drucken

■■ 15. Oktober Kaffee + Demo – Kostenkontrolle

■■ 14. November Kaffee + Demo – Archivierung

Sofort reservieren …

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OUT S ERV

Neu! Kosten senken und Attrakti-vität steigern. Mit dem ColorQube 8900 Farb-Multifunktionsdrucker von Xerox ® kann Ihr Unternehmen ef-fizienter arbeiten, da Farbdruck in außergewöhnlich guter Qualität bei erstaunlichen Kosteneinsparungen möglich ist.

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■■ Farbe: bis zu 44 Seiten / Min. in DIN A4

■■ Schwarzweiss: bis zu 44 Seiten/Min. in DIN A4

■■ Standardpapierkapazität: 625 Blatt

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Outserv AGChristoph Merian-Ring 29 A | CH-4153 Reinach, BLTel. +41 (0) 61 715 96 00 | Fax +41 (0) 61 715 96 [email protected] P

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