PERFACTSFakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING

Ihre Lizenz zum FührenEBC*L, Stufe C: Das internationale Manager-Zertifikat fürWirtschaftskompetenz – jetzt neu von perfact training

Rund 80 % ihrer Arbeitszeit nutzen Chefs

nicht für klassische Führungsaufgaben,

sondern vergeuden sie für Administratives,

Kleinkram oder Tätigkeiten, die auch von

anderen Mitarbeitern erledigt werden könn-

ten. Dies ergab eine Studie des Manage-

ment-Beratungsunternehmens von Alois

Czipin. Mangelndes Selbstmanagement

und vernachlässigte Teamführung lassen

wenig Spielraum für proaktive Unterneh-

mensentwicklung. Um erfolgreich agieren

zu können, brauchen Führungskräfte also

entsprechendes Know-how. Dieses können

sie sich bei perfact training aneignen und

mit EBC*L international zertifizieren.

European Business Competence*

Licence, Stufe C

Die Absolventen von Stufe C (Führungs-

wissen) des EBC*L verfügen über jene zer-

tifizierte Führungsqualität, die zum Leiten

von Teams, Abteilungen und Unternehmen

nötig ist. Dazu zählen Leadership ebenso

wie Personalführung. Für die Praxis werden

im Training konkrete Situationen, Heraus-

forderungen und Probleme beleuchtet und

mit dem erlernten Wissen gelöst.

Wirtschaftsführerschein für

Führungskompetenz von Chefs

beeinflusst die Leistungsfähig-

keit der Mitarbeiter, den

Fortschritt des Unternehmens

und letztendlich den wirt-

schaftlichen Erfolg. Ein neues

Zertifikat bildet die Basis

dafür.

Wissen ist für immer, Können für jeden Tag!

Nachhaltiger Erfolg braucht ein solides

Fundament. Bei Führungskompetenz ist dies

ein Lernziel-Standard auf hohem Niveau, die

European Business Competence* Licence

(EBC*L-C). Sie unterstützt das Erreichen

persönlicher Karriereziele, weil nicht nur

ein Zertifikat als Kompetenznachweis ge -

boten wird, sondern Teilnehmer vor allem

die Fähigkeit zur sicheren praktischen

Umsetzung erlangen.

Perfektes Training bedeutet nicht, Kurse

durchzumachen oder von Inhalten gehört zu

haben, sondern steht für das Erlangen eines

neuen Levels persönlicher Fähigkeiten.

Führen lässt sich lernen. Kritisch dabei ist,

dass man nicht nur im Kopf lernt, sondern

im Handeln.

Mit unserer Dynamik und Wirksamkeit

verleihen wir diesem Thema Flügel. Nur wenn

die Teilnehmer das Können beherrschen, ist

unser Ziel erreicht: Die Wirksamkeit. Für den

persönlichen Erfolg jedes Einzelnen.

Herzlich,

Editorial

Die Teilneh

Prüfung mit Zertifikat

LE-AD (web based) Module

Selbstlernphasen

Hörbücher, Workbook

insgesamt ca. fünf Präsenztage

InternationalesEBC*L Zertifikat

Manager

Schwerpunkte der Ausbildung

Aufbauend auf den Grundlagen der Füh-

rung (Rolle – Aufgaben – Verantwortung)

wird das Personal-Management trainiert:

Wie wählt man Mitarbeiter aus? Wie ent-

wickelt man deren Kompetenz, fördert

und fordert sie richtig? Wie führt man Ge-

spräche und leitet Meetings? Wie werden

Konflikte gelöst oder bereits im Vorfeld

vermieden? Diese und viele weitere Auf -

gaben der Führungspraxis trainiert perfact

training mit seinem bewährten Blended

Learning-Konzept – einer Mischung aus

Selbststudium mit webbasiertem

Adventure-based Learning™ und

Hörbüchern, sowie klassischen Präsenz-

trainings im Seminarraum.

Erhard Lenz, Master Trainer: „Für ver-

haltensorientiertes und könnenbasiertes

Training ist die Präsenzform vorteilhaft,

wenn nicht sogar unabdingbar, wogegen

die reine Wissensvermittlung auf Grund

des individuell unterschiedlichen Lern-

tempos der Teilnehmer häufig über

andere Medien effizienter gewährleistet

werden kann.“

Weitere Infos:

www.perfacttraining.com, www.ebcl.eu

„PT: Warum entschieden Sie sich den EBC*L

zu machen?

EM: Ich arbeite im elterlichen Steinmetz -

betrieb und absolviere die Ausbildung zum

Steintechnik-Meister. Für die anstehende

Übernahme der Firma war es mir wichtig

eine qualifizierte Führungskräfteausbildung

zu haben.

PT: Welche konkreten Vorteile erwarten Sie

sich durch den EBC*L-Kurs?

EM: Speziell im Personalmanagement will

ich auf künftige Herausforderungen trainiert

sein, um mich als Führungskraft richtig zu

verhalten, Konflikte vermeiden und lösen zu

können. Das Zertifikat selbst ist für mich

einfach ein Bonus, den es dazugibt.

PT: Was zeichnet aus Ihrer Sicht die

Ausbildung durch perfact training aus?

EM: Im Unterschied zu Kursen anderer

Institute kam nie Langeweile auf. Verschie-

dene Lern methoden und -mittel waren so

gekonnt kombiniert, dass man stets auf-

merksam blieb und am Ende zum Ziel, dem

Lernerfolg, kam. Und besonders positiv

überraschte mich, dass es ein Learning-

Adventure für den PC und Hörbuch-

Trainings gibt. Beides ist eine Bereicherung,

die ich aus anderen Schulungen noch nicht

kannte.

Interview

mit Emanuel

Mild von

Mild-Stein >

“

www.mildstein.com

hmer des ersten EBC*L Kurses derStufe C (im Bild mit Trainer Roman Fessler, 2. v. r.) sind begeistert.

Wissen in

praktisches

Können

umwandeln

Beispiele kennenlernen? Wir stellen

sie Ihnen gerne vor: www.perfacttraining.com

FIT-Coachings für Führungskräfte

„Wissen ist für immer, Können für jeden Tag“

– nach diesem Leitspruch entwickelt perfact

training Führungskräfte ganz gezielt in Einzel-

coachings weiter. In Form von FIT-Programmen

(Fokus Impuls Trainings) lernen Chefs und

TeamleiterInnen im Rahmen von Trainings er-

worbenes Wissen ganz konkret anzuwenden.

Die Trainer von perfact training

gehen in diesem Coaching

gezielt auf die Stärken und

Schwächen der Führungskraft ein.

Zusätzlich werden gemeinsam Situationen

simuliert, die für den jeweiligen Arbeitsalltag,

die Branche und den Aufgabenbereich typisch

sind. Diese Individualität und die hohe Anfor-

derung bürgen für ein Höchstmaß an Effizienz

– messbar wirksam. Sie wollen konkrete Wir fördern Ihre Führungsqualität

Wirksam entwickeln

Konsequent fokussiert auf die

entscheidende Veränderung in

Verhalten und Einstellung

Wirksam kommunizieren

Anspruchsvolles Training für

Führungskräfte und Mitarbeiter

mit Leistungsbewertung

Impressum:

PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact training

Personalentwicklung GmbH, Arsenal Objekt 3, A-1030 Wien, +43 1 799 65 14-0, Fax DW: 11 | Chefredaktion: Christoph Stieg | Grafische Gestaltung: Libelle, Wien |

Fotos: perfact training | Ausgabe September 2012

perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert Wirksamkeit

Steigern Sie die Zufriedenheit IhrerKunden bei Reklamationen

Die wirksamste und wirtschaft-

lichste Lösung, Telefonverhalten

zu optimieren, ist Telefon-

Training Direkt. Zum Beispiel

bei Reklamationen.

Das Problem: Kritikpunkte der Kunden

werden von Hotline-Mitarbeitern oft per-

sönlich genommen. In der Folge reagieren

diese bei einer berechtigten Reklamation

unterwürfig und fühlen sich schlecht.

Oder: Bei der unberechtigten Reklamation

wird die Kritik mit gleichen Mitteln zurück-

gewiesen – der Kunde fühlt sich schlecht.

Eine konstruktive Lösung erreicht man nur

auf Augenhöhe über einen konkreten,

wert schätzenden Dialog. Dabei machen

Stimme und Wortwahl den Unterschied in

der Kommunikation aus. Dies hilft den

Kunden, aber auch den Mitarbeitern, die

abends frei vom Ärger über unzufriedene

Menschen nach Hause gehen können.

Telefon-Training Direkt erfolgt an Ihrem

Arbeitsplatz. Unser Trainer ruft an, stellt

eine praxisnahe Situation her und geht

individuell auf Ihre Anforderungen ein.

perfact training gestaltet perfekte Trainings

für unternehmens bezogene Dialogsituationen

(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis

individueller Konzepte mit pragmatischer

Umsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam.

Wir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil

messen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen

möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß-

geschneidertes Trainingsprogramm ab.

Wirksam trainieren

Einfache und klare Mess-

instrumente und Prozesse

ermitteln den Erfolg

Wirksam lernen

Innovative Trainings methoden

und Lernmedien fördern die

Entwicklung

• Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmer

News

NEUKUNDE:perfact training stärkt ab sofort die Mitarbeitervon Croma Pharma im KÖNNEN und TUN.Croma ist ein traditionsreiches Familien-Unter-nehmen, das sich auf die Entwicklung von me-dizinischen Hilfsmitteln für Augenheilkunde,Orthopädie und Ästhetik spezialisiert hat.www.croma.at

BUCHTIPP: „ANDERS und nicht ARTIG“ von Silvia Danneund Cay von Fournier. Das WirtschaftsWoche-Sachbuch beschreibt mit 100 Praxis-Beispielen,wie man mit andersartigen Strategien erfolg-reich neue Wege der Unternehmenspositionie-rung betritt.

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