Personalisierung, der Schlüssel zum Erfolg in Q4

Wie Sie das Einkaufserlebnis auf jeden Kunden individualisieren für ein erfolgreiches Q4

… wie Sie die Kundengewinnung durch gezielte

Werbung und Aktionen stärken können

… wie Sie Konvertierungsraten und den AOV mit

relevanten Produktempfehlungen steigern können

… wie Sie Kundenbindung mit personalisierter

Kommunikation verbessern können

Heute schauen wir uns an…

Helsinki, 2011 - Gegründet von Händlern für Händler

> 54 Mitarbeiter aus 19 Nationen

Büros in New York, London, Berlin and Helsinki

Die am schnellsten wachsende

Personalisierungslösung der Welt

Nosto ermöglicht es Onlinehändlern, Kunden und Besuchern ein personalisiertes Shopping-Erlebnis zu bieten - überall und jederzeit.

Über uns…

Über 5 Milliarden generierte Empfehlungen

Händler in über

100 Ländern

10,000

Personalisierung für die komplette Customer-Journey

Produkt Empfehlungen

Triggergesteuerte E-mails personalisiert

für jeden Kunden

Triggered E-mails

Gewinnen Sie neue Kunden und holen Sie

verlorenen Umsatz zurück

Behavioral Pop-ups

Retargeting-Kampagnen

Facebook Ads

Überwachen und optimieren Sie Ihre

Performance

Echtzeit- Analysen

Ein personalisiertes Shopping-Erlebnis - überall und jederzeit

Los geht´s!

Personalisierung; der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf

Nutzen Sie die bereits gesammelten Daten um zögerliche Käufer zu

konvertieren

Wussten Sie?

Weniger als 15 % der Nutzer kaufen beim ersten Kontakt

mit Ihrer Seite

Tipp 1

Personalisierter Inhalt

Wie? Optimieren Sie Ihre Seite um ein individuelles

Erlebnis zu liefern. Personalisieren Sie den Inhalt um

nur das zu zeigen, was für den einzelnen Käufer

relevant ist.

Gewichten Sie den Inhalt nach Relevanz so dass die

am meisten kompatibelsten Produkte vorrangig

gewertet werden.

Tipp 1.1

Personalisierte Empfehlungen

Tipp 1.2

Personalisieren Sie automatisch Onsite

Empfehlungen, die es Ihren Kunden ermöglichen,

schnell die für sie relevanten Produkte zu finden.

Heben Sie Bestseller und trendige Produkte hervor.

Wussten Sie?

Kunden, die personalisierte Empfehlungen sehen,

konvertierten um 65 % besser

Generieren Sie Traffic durch das Promoten von

Rabattaktionen

Tipp 2

Fügen Sie personalisierte Empfehlungen in Ihre Emails, so dass jeder Kunde mit

Produkten begrüßt wird, die er sich schon angesehen hat. Weisen Sie ihn darauf hin,

dass diese bald reduziert sein werden.

Paste your screenshot on this slide, if you don’t need screenshot here, remove the

slide.

Steigern Sie den ROI Ihrer PPC Kampagnen mit Landing Page

Empfehlungen

Wussten Sie? Landing Page Empfehlungen

haben eine CTR von 5 %

Tipp 3

Fügen Sie Landing Page Empfehlungen auf Ihrer Seite hinzu. So bekommen

Kunden von einer speziellen PPC Kampagne kommend die Produkte angezeigt, die andere Kunden mit

demselben Suchbegriff angeschaut oder gekauft haben.

Steigern Sie den AOV durch das Anbieten von alternativen

oder komplementären Produkten

Wussten Sie? Warenkorbempfehlungen gehören

zu den performantesten Cross-Sellern

Tipp 4

Empfehlen Sie automatisch Alternativen, teurere Produkte und profitablere Eigenmarken um Warenkörbe und Margen zu erhöhen.

Empfehlen Sie Produkte, die andere Kunden mit dem im Warenkorb liegenden gekauft haben. Das Hervorheben von komplementären Produkten vereinfacht es dem Käufer, passende Artikel zu finden und wird den Warenkorbwert erhöhen.

Beispiel:

Warenkorb von Bier-Deluxe

Steigern Sie Konvertierungsraten durch das Verbessern der Suche

Wussten Sie? Kunden, die auf Ihrer Seite nach

Produkten suchen, konvertieren 3x so gut wie diejenigen, die nicht

suchen.

Tipp 5

Fügen Sie suchbasierte Empfehlungen auf Ihrer Seite hinzu. Zeigen Sie “Kunden, die nach (Suchbegriff)

suchten, haben … gekauft” auf Ihrer Suchseite.

Kein Ergebnis gegenüber Nosto-Ergebnis

Verbessern Sie die Kundenbindung durch das

Senden von personalisierten Triggeremails.

Wussten Sie? Nostos personalisierte

Triggeremails haben eine durchschnittliche CTR, die 10x

höher ist als der Branchenstandard.

Tipp 6

Senden Sie Warenkorbabbrechermails mit den zurückgelassenen Produkten.

Erstellen Sie automatisierte Order follow-up Emails, die passende und relevante Produktempfehlungen beinhalten.

Gewinnen Sie Kunden zurück, die eine Weile nicht mehr in Ihrem Shop waren mit einer automatischen “Wir vermissen Sie”-Email, die relevante und personalisierte Produktempfehlungen beinhaltet.

Versenden Sie personalisierte Emails an Ihre Kunden und empfehlen Sie relevante Produkte, um Sie wieder in Ihren Shop zu

locken.

Beispiel: Warenkorbabbrecher-Email

Steigern Sie die Kundengewinnung in Social

Media

Wussen Sie?

Verglichen mit statischen und allgemeinen Ads können

automatisierte, dynamische Produkt-Ads eine verbesserte

Performance um 400 % erreichen.

Tipp 7

Sprechen Sie neue Kunden mit Bestseller-Ads an.

Gewinnen Sie alte Kunden mit persönlichen Ads zurück, zum Beispiel nach Warenkorbabbruch oder Einkauf.

Individualiseren Sie Ihre Social Media Werbung mit Angeboten, die automatisch anhand des bisherigen Nutzerverhaltens

gewählt werden.

Erzeugen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit mit zeitlich

begrenzten Angeboten

Tipp 8

Nutzen Sie Pop-ups um zeitlich begrenzte Angebote auszuspielen und machen Sie so die Weihnachtszeit zum Erfolg.

… die Kundengewinnung durch gezielte Werbung

und Promotions zu steigern

… die Konvertierungsrate und den durchschnittlichen

Warenkorbwert mit relevanten

Produktempfehlungen zu steigern.

… die Kundenbindung mit personalisierter

Kommunikation zu verbessern.

Wenn Sie die 8 Tipps anwenden, werden Sie in der Lage sein…

Q&A

Vielen Dank!sales@nosto.com

sabrina@nosto.com