Persuasives Webdesign

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Persuasives Webdesign Jenseits von Usability und Konversion

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Jenseits von Usability und Konversion. Wie sich das Verhalten des Users im Web verändert und welche Chancen und Risiken es bietet. Lorenz Losmann am 21. November 2011 beim 10. Webmontag.Talk in Manhheim.

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Persuasives Webdesign

Jenseits von Usability und Konversion

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Begriffserklärung

Persuadere (lat.)überzeugen, motivieren, durchdringen

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UsabilityDie Schwierigkeit von A nach B zu kommen.

Begriffserklärung

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KonversionDas Überreden von A nach B zu gehen.

Begriffserklärung

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PersuasionDie Motivation von A nach B zu kommen.

Begriffserklärung

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Theorie

Die Motivation, ein Verhalten auszuführen, ergibt sich aus der persönlichen Bewertung des

Ziels, sowie der wahrgenommenen Schwierigkeit des Weges dorthin.

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Theorie

Die persönliche Bewertung ist der stärkere Faktor.

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Theorie - Wie bewerten wir?

• Sozialer Bezug • Konsistenz (Logik)• Sympathie• Autorität (vertrauenswürdig)• Reziprozität (Wechselwirkung)• Knappheit

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Spiele als Inspirationsquelle

Spiele leben von der Motivation des Spielers ein Ziel zu ereichen.

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Gamification ist bullshit

Perversion von Spielen als Marketinginstrument.

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• Klares Ziel• Klares Feedback/Handlungsoptionen

(Logik, Sympathie, Reziprozität) • Sozialer Bezug

(Belohnungs-/Entdeckerprinzip, Avatar, Highscores etc)

Wie motivieren Spiele?

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Adaption für das Webdesign

www.slaveryfootprint.org

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Ziel

Klares Ziel.

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Feedback/Handlungsoptionen

Beschränkung, Vereinfachung

Erwartungen erfüllen, Erlebnisse kreieren(User Experience)

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Sozialer Bezug

Persönlich, emotional, vergleichend.(grafisch und inhaltlich)

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Erkenntnisse

Usability ist nicht ausschließlich Gelerntes oder Gewohntes.

Nutzer sind bereit ihr Verhalten im Netz anzupassen.

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Erkenntnisse

Es braucht mehr als nur perfekte Usability um eine Konversion zu erreichen.

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Erkenntnisse

To change consumer behaviors we must design motivational experiences that push, pull, and

ease the pathway to adopting new habits.Brandon Schauer

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Zusammenfassung

Je weniger Ziele eine Webseite erfüllen soll, desto einfacher lässt sie sich persuasiv

gestalten.

Zu beachten: Kein Impuls ohne passende Reaktionsmöglichkeiten, kein Aktionsort ohne

passenden Impuls

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Offene Fragen

Wie binde ich das ein?

Wie messe ich das?

Ist das nicht unmoralisch?

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Weiterführende Links

Sebastian Deterdinghttp://www.slideshare.net/dings/persuasives-

webdesign-jenseits-von-usability-und-konversion