PG (Payment Gateway) 매뉴얼img.echosting.cafe24.com/guide/cafe24_pg_manual.pdf · 2013-12-23 ·...

PG (Payment Gateway) 매뉴얼

Chapter 1. PG 소개

1. PG 개요

2. 주요 용어 안내

3. PG사별 제공기능

Chapter 2. 국내 PG 결제수단별 CS 처리방법

1. 신용카드

2. 실시간계좌이체

3. 실시간계좌이체(에스크로)

4. 휴대폰결제

Chapter 3. 해외 PG 결제방법 (쇼핑몰)

1. 페이팔

2. 알리페이

3. 엑시즈

4. 엑심베이

Chapter 3. 해외 PG 결제수단별 CS 처리방법

1. 페이팔

2. 알리페이

3. 엑시즈

4. 엑심베이

목차

------------------------------------ 4p

------------------------------------ 5p

------------------------------------ 6p

2

------------------------------------ 10p

------------------------------------ 13p

------------------------------------ 16p

------------------------------------ 19p

------------------------------------ 49p

------------------------------------ 52p

------------------------------------ 56p

------------------------------------ 58p

------------------------------------ 23p

------------------------------------ 27p

------------------------------------ 32p

------------------------------------ 44p

1. PG 개요



Chapter 1. PG소개

3

국내 쇼핑몰 글로벌 쇼핑몰

신용카드, 실시간계좌이체 휴대폰 결제 외화결제

KCP, 올앳, 이니시스, KSNET, LG u+, 올더게이트

다날, 모빌리언스

Paypal(페이팔), ALIPAY(알리페이), Eximbay(엑심베이), AXES(엑시즈)

PG(Payment Gateway)란, 쇼핑몰에서 자체적으로 제공하는 무통장결제수단 외 신용카드, 실시간계좌이체, 휴대폰결제를 사용하기 위한

결제지원 서비스를 의미합니다. PG기능을 사용하기 위해서는 PG사와의 계약이 필요하며, 계약승인 이후부터 사용이 가능합니다.

4

1. PG 개요 Chapter 1. 주문관리 소개

결제가능 심사정보 등록 PG사 심사 계약서 작성 및 발송 온라인 신청 및 결제

1. PG계약 기본절차

2. Cafe24 쇼핑몰 내 사용가능 PG사

PG관련 용어 01


주문관리에서 주로 사용되는 PG에 관련된 용어는 다음과 같습니다.

용어 설명

신용카드 결제 국내 쇼핑몰에 해당하며, 고객의 신용카드로 결제하는 것을 의미합니다.

실시간 계좌이체 결제 국내 쇼핑몰에 해당하며, 고객의 은행계좌에서 결제금액을 실시간으로 이체하는 것을 의미합니다.

(실제 쇼핑몰 계좌로 입금되는 것은 PG와 계약한 정산일에 지급이 이뤄집니다.)

실시간 계좌이체(에스크로)

국내 쇼핑몰에 해당하며, 고객의 은행계좌에서 쇼핑몰 계좌로 결제금액을 이체하는 부분은 실시간계좌이체와 동일하나

쇼핑몰에 계좌이체가 되는 기준은 고객이 상품을 배송받은 이후 배송확정을 한 경우에만 해당합니다.

※배송전 – 고객의 계좌에서 PG사로 돈이 이체되어 있는 상태

※배송확정 – PG사에서 계약된 정산일에 쇼핑몰의 등록계좌로 결제금액이 이체됨

휴대폰결제 국내 쇼핑몰에 해당하며, 고객의 휴대폰 인증을 활용하여 결제가 이뤄지며, 결제금액이 고객의 휴대폰 요금고지서에 포함됩니다..

페이팔(Paypal)

글로벌 쇼핑몰에 해당하며, 일문/중문/영문 몰에서 모두 사용가능합니다.

페이팔 계정에 VISA/MASTER 등 해외결제가능 계좌정보를 저장하여, 계정정보로만 결제가 가능하며

계정이 없을 경우 해외결제 가능카드 정보만 입력하여 결제할 수 있는 기능을 제공합니다.

알리페이(Alipay) 글로벌 쇼핑몰에 해당하며, 통상 중문몰에서 사용합니다. (단, 결제화폐는 USD)

알리페이 계정에 충전되어 있는 금액을 기준으로 결제할 수 있습니다.

엑심베이(Eximbay) 글로벌 쇼핑몰에 해당하며, 일문/중문/영문 몰에서 모두 사용가능합니다.

VISA/MASTER 와 같은 해외결제 가능 카드정보를 입력하여 결제할 수 있는 기능을 제공합니다.

엑시즈(AXES) 글로별 쇼핑몰에 해당하며, 통상 일문몰에서 사용합니다. (결제화페 JPY)

일본 카드결제 정보를 기준으로 결제할 수 있으며, 가상계좌이체 결제수단을 제공합니다.

전체취소 결제된 금액을 전체취소 또는 부분취소하고 남은 잔액을 취소하는 기능을 의미합니다.

부분취소 일부 상품 취소, 상품 교환 시 발생하는 환불금액만큼만 취소하는 기능을 의미합니다.

Chapter 1. 주문관리 소개

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국내 PG사별 제공기능 정리 01


PG사별로 제공되는 기능은 다음과 같습니다.

구분 이니시스 올앳 KCP 올더게이트 KSNET LG U+ 모빌리언스 다날

가입비 (VAT 별도) 200,000원 200,000원 200,000원 200,000원 200,000원 200,000원 100,000원 100,000원

카드수수료 3.5% 3.5% 3.5% 3.5% 3.5% 3.5% - -

실시간계좌이체 수수료 1.8% 1.8% 1.8% 1.8% 1.8% 1.8% - -

휴대폰결제 수수료 - - - - - - 2.0%~3.5% 2.0%~3.5%

최소결제가능금액(카드) 1,000원 1원 401원 1원 1,000원 100원 - -

부분취소(카드) O O O O O O - -

최소결제가능금액(계좌이체) 150원 1원 301원 1,000원 1,000원 150원 - -

부분취소(계좌이체) X X X X X X - -

최소결제가능금액(휴대폰) - - - - - - 11원 301원

부분취소(휴대폰결제) - - - - - - X X

모바일 결제 O O O O O O O O

크로스 브라우징 O O O O X O O O

고운맘카드 사용가능 O X X X X X - -

복합과세 X O O O X O X X


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해외 PG사별 제공기능 정리 02


구분 페이팔(PAYPAL) 알리페이(ALIPAY) 엑심베이(EXIMBAY) 엑시즈(AXES)

가입비 220,000원 USD 1,000 220,000원 JPY 14,000 (상담)

연회비 없음 없음 없음 JPY 36,000 (상담)

거래수수료 3.9% + USD 0.30 4% 4.5% 4.5%(카드) / 5.0%(은행)

승인통화 USD외 23개 통화 USD USD, JPY, KRW JPY

환불수수료 없음 없음 없음 계좌이체 JPY 1,000

신용카드 결제 O O O O

계좌이체 결제 X O X O

복수상품 분할표시 O X X X


7

PG사별로 제공되는 기능은 다음과 같습니다.

1. 신용카드


3. 실시간계좌이체 에스크로

4. 휴대폰 결제


8

1. 신용카드


9

결제취소방법 (1/2) 01

1. 신용카드

쇼핑몰 관리자에서 신용카드 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

▼ 화면위치 : 주문관리>주문상세정보>환불처리

1. 환불방식 신용카드 선택 신용카드로 결제된 주문인 경우 환불방식에 신용카드를 선택할 수 있습니다. 신용카드로 환불방식을 선택한 경우 부분취소가 가능해집니다.

계속

10

1



1. 신용카드

쇼핑몰 관리자에서 신용카드 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 신용카드 전체취소 신용카드로 결제된 전체금액을 취소하거나, 부분취소 후 잔액을 취소할 경우 사용됩니다. 2. 신용카드 부분취소 부분취소/교환/반품 등의 사유로 일부 금액이 환불처리 될 경우 사용됩니다. 환불처리화면에서 계산된 금액만큼만 취소되며, 환불정보가 없을 경우 부분취소가 진행되지 않습니다.

계속

11

1 2

▼ 화면위치 : 주문관리>주문상세정보



12




쇼핑몰 관리자에서 실시간계좌이체 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 실시간계좌이체 선택 실시간계좌이체로 결제된 주문인 경우 환불방식에 실시간계좌이체를 선택할 수 있습니다.

계속

13

1




쇼핑몰 관리자에서 실시간계좌이체 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 실시간계좌이체 전체취소 실시간계좌이체로 결제된 전체금액을 취소할 경우 사용됩니다. ※ 12월 솔업버전에서는 실시간계좌이체 부분취소 기능은 제공되지 않습니다. 2013.12월 EC 2.0에는 부분취소 기능 제공됨

계속

14

1




15




쇼핑몰 관리자에서 실시간계좌이체(에스크로) 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 실시간계좌이체(에스크로) 선택 실시간계좌이체(에스크로)로 결제된 주문인 경우 환불방식에 실시간계좌이체를 (에스크로)선택할 수 있습니다.

계속

16

1




쇼핑몰 관리자에서 실시간계좌이체(에스크로) 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 실시간계좌이체 전체취소 실시간계좌이체로 결제된 전체금액을 최소할 경우 사용됩니다. ※ 12월 솔업버전에서는 실시간계좌이체 부분취소 기능은 제공되지 않습니다.

계속

17

1



4. 휴대폰결제

18



4. 휴대폰결제

쇼핑몰 관리자에서 휴대폰결제 취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 휴대폰결제 선택 휴대폰결제로 결제된 주문인 경우 환불방식에 휴대폰 결제 취소를 선택할 수 있습니다.

계속

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1



5. 휴대폰결제

쇼핑몰 관리자에서 휴대폰결제 취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 휴대폰결제 취소 전체취소 휴대폰결제로 결제된 전체금액을 취소할 경우 사용됩니다. ※ 휴대폰 결제는 부분취소 기능을 제공하지 않습니다.

계속

20

1



1. 페이팔

2. 알리페이

3. 엑시즈

4. 엑심베이


21

1. 페이팔


22

결제방법 (1/2) 01

1. 페이팔

쇼핑몰에서 페이팔 결제는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

▼ 화면위치 : 쇼핑몰 주문서 작성 페이지

1. 페이팔 결제수단 선택 페이팔 결제수단을 선택할 수 있습니다. 2. 구매하기 버튼 클릭 결제수단 선택 후에 구매하기 버튼을 클릭합니다.

계속

23


1

2

결제방법 (2/2) 01

1. 페이팔


▼ 화면위치 : 페이팔 결제화면

1. 결제내용 확인 구매한 상품 및 할인 정보가 표시됩니다. 2. 페이팔 계정 결제 페이팔 계정이 있는 경우 계정 로그인을 통해 결제할 수 있습니다. 3. 페이팔 계정 없을 경우 결제 페이팔 계정이 없는 경우 신용카드 정보를 입력하여 결제할 수 있습니다.

계속

24


2

3

1

결제방법 (2/2) 01

1. 페이팔


▼ 화면위치 : 페이팔 결제화면

1. 결제내용 확인 구매한 상품 및 할인 정보가 표시됩니다. 2. 주문자 정보 확인 주문자의 결제정보를 확인할 수 있습니다. 3. 최종 결제진행 버튼 클릭 시 페이팔 결제가 완료되며, 쇼핑몰의 주문완료 페이지가 나타나게 됩니다.

계속

25


2

3

1

2.알리페이

26


결제방법 (1/4) 01

2. 알리페이

쇼핑몰에서 알리페이 결제는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

1. 알리페이 결제수단 선택 알리페이 결제수단을 선택할 수 있습니다. 2. 구매하기 버튼 클릭 결제수단 선택 후에 구매하기 버튼을 클릭합니다.

계속

27


1

2


결제방법 (2/4) 01

2. 알리페이


1. 결제내용 확인 결제해야 할 금액이 표시됩니다. 2. 알리페이 계정 결제 알리페이 계정이 있는 경우 계정 로그인을 통해 결제할 수 있습니다. 3. 알리페이 계정 없을 경우 결제 중국 신분증이 있어야 진행 가능함.

계속

28


1

2 3

▼ 화면위치 : 알리페이 결제화면

결제방법 (3/4) 01

2. 알리페이


1. 결제내용 확인 결제해야 할 금액이 표시됩니다. 2. 결제 비밀번호 입력 결제 알리페이 계정에 등록된 비밀번호를 입력하면 결제가 진행됩니다.

계속

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1

2


결제방법 (4/4) 01

2. 알리페이


1. 결제완료 결제완료 화면이 표시됩니다. 화면 표시 이후 쇼핑몰의 주문완료 페이지가 나타나게 됩니다. ※ 알리페이에서 결제성공 정보처리에 시간이 걸릴 경우 쇼핑몰 메인화면으로 이동될 수는 있으나, 주문은 완료된 상태로 처리됩니다.

계속

30


1


3. 엑시즈

31


결제방법 - 신용카드 (1/4) 01

3. 엑시즈

쇼핑몰에서 엑시즈 결제는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

1. 엑시즈 결제수단 선택 엑시즈 결제수단을 선택할 수 있습니다. 2. 구매하기 버튼 클릭 결제수단 선택 후에 구매하기 버튼을 클릭합니다.

계속

32


1

2


01

3. 엑시즈


1. 결제내용 확인 결제해야 할 금액이 표시됩니다. 2. 엑시즈 카드 결제 신용카드 정보를 입력하여 결제를 진행할 수 있습니다. 3. 엑시즈 가상 계좌이체 은행을 통한 가상 계좌이체를 진행할 수 있습니다.

계속

33


1

2

3

▼ 화면위치 : 엑시즈 결제화면

결제방법 - 신용카드 (2/4)

01 쇼핑몰에서 엑시즈 결제는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

Case I: 신용카드 결제 선택 시 1. 카드결제 선택 카드결제를 선택한 것을 확인하고 실제 카드정보를 입력하기 위해 버튼을 클릭합니다.

계속

34


1

3. 엑시즈




Case I: 신용카드 결제 선택 시 1. 카드정보 입력 결제를 하기 위해 카드정보를 입력합니다. 2. 카드결제 진행 결제 정보 입력 후 결제를 진행되며, 입력한 정보가 정상일 경우 바로 결제처리 됩니다. 이후 쇼핑몰의 주문완료 페이지가 나타나게 됩니다. ※ 엑시즈에서 결제성공 정보처리에 시간이 걸릴 경우 쇼핑몰 메인화면으로 이동될 수는 있으나, 주문은 완료된 상태로 처리됩니다.

계속

35


1

2

3. 엑시즈



결제방법 - 가상계좌 (1/7) 01

3. 엑시즈


1. 엑시즈 결제수단 선택 엑시즈 결제수단을 선택할 수 있습니다. 2. 구매하기 버튼 클릭 결제수단 선택 후에 구매하기 버튼을 클릭합니다.

계속

36


1

2



Case II 계좌이체 결제 선택 시 1. 계좌이체 선택 계좌이체를 선택한 것을 확인하고 계좌이체를 진헹하기 위해 버튼을 클릭합니다.

계속

37


1

3. 엑시즈


결제방법 – 가상계좌 (2/7)


Case I: 계좌이체 결제 선택 시 1. 결제금액 확인 결제금액을 확인할 수 있습니다. 2. 계좌이체 수단 선택 SBI 은행 또는 ATM, 모바일 뱅킹 등의 수단을 선택할 수 있습니다. ※ 테스트 계정으로는 3번째 항목 선택 후 진행 가능합니다. 3. 고개정보 입력 전화번호, 이름, 메일주소를 입력합니다. 4. 결제진행 결제정보 입력이 완료된 것을 체크한 후 결제를 진행합니다.

계속

38


1

2

3

3

4

3. 엑시즈




Case I: 계좌이체 결제 선택 시 1. 결제내용 확인 결제를 진행한 내용을 확인할 수 있습니다. 2. 결제진행 확정을 위한 E-mail 발송 고객의 E=mail로 인증링크를 전송합니다. (메일 수신 후 해당 링크로 접속을 한 시점에 실제 주문이 이뤄집니다.) ※ 가상계좌를 선택할 경우 쇼핑몰 화면은 주문서 화면에 머무르는 상태로 유지가 되면, 완료페이지로 넘어가지 않습니다. 단, 메일인증이 완료되면 마이페이지 주문내역에서 확인할 수 있습니다.

계속

39


1

2

3. 엑시즈




Case I: 계좌이체 결제 선택 시 1. 주문활성화를 위한 링크 인증 해당 링크를 브라우저 URL창에 붙여 인증페이지에 접속합니다.

계속

40


1

3. 엑시즈

▼ 화면위치 : 이메일 수신화면



Case I: 계좌이체 결제 선택 시 1. 주문내용 확인 메일 인증을 완료한 상태로 버튼을 클릭하면 주문이 완료됩니다.

계속

41


1

3. 엑시즈

▼ 화면위치 : 이메일 수신링크 연결화면



Case I: 계좌이체 결제 선택 시 1. 주문내용 확인 입금금액, 기한, 쇼핑몰의 가상계좌번호가 표시됩니다. 해당 계좌로 입금을 하게 되면, 주문 및 결제가 최종적으로 완료됩니다.

계속

42


1

3. 엑시즈

▼ 화면위치 : 이메일 수신링크 연결화면


4. 엑심베이

43


결제방법 (1/3) 01

4. 엑심베이

쇼핑몰에서 엑심베이 결제는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

1. 엑심베이 결제수단 선택 엑심베이 결제수단을 선택할 수 있습니다. 2. 구매하기 버튼 클릭 결제수단 선택 후에 구매하기 버튼을 클릭합니다.

계속

44


1

2


결제방법 (2/3) 01

4. 엑심베이


▼ 화면위치 : 홈 > 주문관리 > 영업관리 > 검색 공통

1. 결제내용 확인 결제해야 할 금액이 표시됩니다. 2. 카드정보 입력 결제할 카드정보를 입력합니다. (하단 체크박스 체크해야 합니다.) 3. 결제하기 버튼 클릭 카드결제를 진행합니다.

계속

45


1

2

3

결제방법 (3/3) 01

4. 엑심베이


▼ 화면위치 : 홈 > 주문관리 > 영업관리 > 검색 공통

1. 결제완료 화면 결제가 성공되었을 때 내역 하단에 Success가 표시됩니다.

계속

46


1

1. 페이팔

2. 알리페이

3. 엑시즈

4. 엑심베이


47

1. 페이팔


48


1. 페이팔

쇼핑몰 관리자에서 페이팔 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 페이팔 선택 페이팔로 결제된 주문인 경우 환불방식에 페이팔을 선택할 수 있습니다. 페이팔로 환불방식을 선택한 경우 부분취소가 가능해집니다.

계속

49


1


1. 페이팔

쇼핑몰 관리자에서 페이팔 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 페이팔 전체취소 페이팔로 결제된 전체금액을 취소하거나, 부분취소 후 잔액을 취소할 경우 사용됩니다. 2. 페이팔 부분취소 부분취소/교환/반품 등의 사유로 일부 금액이 환불처리 될 경우 사용됩니다. 환불처리화면에서 계산된 금액만큼만 취소되며, 환불정보가 없을 경우 부분취소가 진행되지 않습니다.

계속

50


1 2


2.알리페이

51



2. 알리페이

쇼핑몰 관리자에서 알리페이 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 알리페이 선택 알리페이로 결제된 주문인 경우 환불방식에 알리페이를 선택할 수 있습니다. 알리페이로 환불방식을 선택한 경우 부분취소가 가능해집니다.

계속

52


1


2. 알리페이

쇼핑몰 관리자에서 알리페이 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 알리페이 전체취소 알리페이로 결제된 전체금액을 취소하거나, 부분취소 후 잔액을 취소할 경우 사용됩니다. 2. 알리페이 부분취소 부분취소/교환/반품 등의 사유로 일부 금액이 환불처리 될 경우 사용됩니다. 환불처리화면에서 계산된 금액만큼만 취소되며, 환불정보가 없을 경우 부분취소가 진행되지 않습니다.

계속

53


1 2


3. 엑시즈

54



3. 엑시즈

쇼핑몰 관리자에서 엑시즈 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 엑시즈 선택 엑시즈로 결제된 주문인 경우 환불방식에 엑시즈를 선택할 수 있습니다. 엑시즈로 환불방식을 선택한 경우 부분취소가 가능해집니다.

계속

55


1

결제취소방법 (2/2) 01 쇼핑몰 관리자에서 엑시즈 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 엑시즈 전체취소 엑시즈로 결제된 전체금액을 취소하거나, 부분취소 후 잔액을 취소할 경우 사용됩니다. 2. 엑시즈 부분취소 부분취소/교환/반품 등의 사유로 일부 금액이 환불처리 될 경우 사용됩니다. 환불처리화면에서 계산된 금액만큼만 취소되며, 환불정보가 없을 경우 부분취소가 진행되지 않습니다.

계속

56


1 2


3. 엑시즈

4. 엑심베이

57



4. 엑심베이

쇼핑몰 관리자에서 엑심베이 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.


1. 환불방식 엑심베이 선택 엑심베이로 결제된 주문인 경우 환불방식에 엑심베이를 선택할 수 있습니다. 엑심베이로 환불방식을 선택한 경우 부분취소가 가능해집니다.

계속

58


1

결제취소방법 (2/2) 01 쇼핑몰 관리자에서 엑심베이 결제취소는 다음의 기능으로 처리할 수 있습니다.

1. 엑심베이 전체취소 엑심베이로 결제된 전체금액을 취소하거나, 부분취소 후 잔액을 취소할 경우 사용됩니다. 2. 엑심베이 부분취소 부분취소/교환/반품 등의 사유로 일부 금액이 환불처리 될 경우 사용됩니다. 환불처리화면에서 계산된 금액만큼만 취소되며, 환불정보가 없을 경우 부분취소가 진행되지 않습니다.

계속

59


1 2


4. 엑심베이

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