Pircher Wissensmanagement Wissenstransfer Wissensnetzwerke 100511

8/9/2019 Pircher Wissensmanagement Wissenstransfer Wissensnetzwerke 100511

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Buchprsentation

"Wissensmanagement, Wissenstransfer,Wissensnetzwerke

Konzepte, Methoden und Erfahrungen"

Dr. Richard PircherStudiengangsleiter Bank- und Finanzwirtschaft

Fachhochschule des bfi Wien


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berblick

Wissen?

Inhaltsverzeichnis Praxisbeispiele


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Wissende Menschen meintenzum Computer:

Es gibt keinen Grund, warum jederzuhause einen Computer haben wollte."

Ken OlsonPrsident und Grnder von Digital Equipment Corp.,1977

Apple II, 1977

2006:67% aller

Haushaltein.

verfgenbereinen

Computer

[Bis 1985] werden Computer jede Arbeitausfhren knnen, die Menschen machenknnen.Herbert A. SimonNobelpreistrger, Vater der knstlichen Intelligenz


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Wissen ist

eine Erwartungshaltung, mit der

Wahrnehmungen interpretiert

und Handlungen gesetzt werden


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wissen ist

im Flu und ein Prozess

des irrens, lernens

und verlernens und immer auch subjektiv

Wosindunsere

blindenFlecken?

Wiefindenwirunsere

Irrtmer?


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OrganisatorischesWissensmanagement

gestaltet Rahmenbedingungen fr die

MitarbeiterInnen,

in welchen das Wissen der Organisation

systematisch und zielorientiert

entwickelt wird,um erfolgreich handeln zu knnen


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Wissen der Organisation

Wissen ist... individuell organisatorisch

explizitKann leichtweiter gegeben

werden,speicherbar

still-

schweigendSchwerkommunizierbar,aktions- und

personengebunden

Fachkenntnisse,persnliche

Unterlagen

Standards, Prozess-definitionen,Organisations-

dokumentationen,etc.

Persnliche

Erfahrung,Verhandlungs-geschick, Gespr,

Intuition, etc.

Gemeinsame

Handlungsroutinen,traditionelle Werte,ungeschriebene

Gesetze, Mythen


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Inhaltsverzeichnis


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Persnliches WMBsp.: persnliche Kontakte


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Wissensstrategie, KMU


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nderungsmanagement ineinem wissensintensiven KMU

Konrad Forsttechnik, 60 MA Ziel: durch nderungen des

Produktionsprozesses erforderlichenWissenstransfer ermglichen

Methoden: Workshops, kScan-Assessment,Dokumentvorlagen, Strukturierung derWissensgebiete

Nutzen: Geringerer Aufwand bei nderungen,Absicherung von Expertenwissen, VerringerteSuchzeiten fr Dokumente, Sensibilisierung derMA

Erfolgsfaktoren: Transfer in die Sprache desKMU


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Wissensreprsentation

und -transfer


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Bsp. Wiki-Landschaft

reinisch AG, 400 MA, erstellt TechnischeDokumentationen und Produktkataloge

Ziel: Projektinformationen jederzeit aktuell fralle verfgbar zu haben

Eine Wiki-Plattform und Landschaft wurde alsArbeitsplattform aufgebaut

Nutzen: Wissenssicherung und austausch z.B. Fluktuation

Yellow Pages: strukturierte Darstellung derMitarbeitenden in persnlichen Wiki-Bereichen Erfolgsfaktoren: vertrauensvolle Wiki-Kultur

und Wiki-Grtner


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Wissensidentifikation,-reprsentation und -transfer


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Bsp.: ICK-Handbuch

Saeco Deutschland, Kaffeevollautomaten, 186 MA Ziel des Teilprojektes Marketing-Wissensmanagement:

Effizienzsteigerung durch einen systematischen Umgangmit Information und Kommunikation

Methoden:

Wissenslandkarte (Mind Map):Jetzt wissen wir, was wir alles wissen Spielregeln (ICK-Handbuch)

Nutzen: mehr Transparenz ber das verfgbare Wissen die Strukturierung von Information und Wissen Informationen knnen schneller gesucht und gefunden werden

systematische Meetingstruktur und Dokumentation derErgebnisse erhhte Ergebnisqualitt


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Bsp.: Transfer vonErfahrungswissen

Credit Suisse, 47.000 MA in 50 Lndern

Ziel: bei Fluktuation Erfahrungswissen sichernund an NachfolgerIn weiter geben,Einarbeitungszeit reduzieren

Methode:1. Kernwissen identifizieren (Wissenslandkarte)2. Wissenstransfer3. Selektive Dokumentation

Erfahrung / Nutzen nach ber 50Transferprojekten: Bereitschaft ist vorhanden, Transfer wird als

Wertschtzung gesehen

Einsparung durch reduzierte Einarbeitungszeit:3,5 Mio. CHF


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Bsp.: Story Telling

voestalpine Stahl, 7000 MA

Ziel: Zeit- und Kostenreduktion beim ProjektFVZ 3 durch Lernen aus den Erfahrungen vonFVZ 2

Methode: Story Telling aus Interviews werdenzentrale Erfahrungen extrahiert und durch eineGeschichte kommuniziert

Nutzen: Das Erfahrungsdokument speichertunternehmensrelevantes Wissen und stellt denStartpunkt eines weiterfhrenden

Reflexionsprozesses dar


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Bsp. Wissensnetzwerke


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Bsp. Wissensnetzwerke


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Bsp. Open Innovation


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Bsp. Open Innovation

Mondi Uncoated Fine Paper, 10.400 MA Ziel: Wettbewerbsfhigkeit durch

Innovationen, systematische Erfassung vonIdeen, Wissen und Kompetenzen ausinternen und externen Quellen

Methoden: spezielles Team fr externeWissensvernetzung, aktiver Aufbau undPflege von Kontakten zu externen Partnern(Kunden, Lieferanten, Forschungsinstitute,

Vereine, etc.) Nutzen: Kunden sehen Mondi laut Umfrage

als Innovator, Innovationspreise, 30 Mio.

durch Innovationen in drei Jahren


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Zusammengefasst:

Wissen ist laufend im Wandel -

fest, flssig oder dampffrmig Wissensmanagement gestaltet fr die

Zielerreichung frderliche Rahmenbedingungen Die Wissensbrille schafft Synergien

zwischen IT, Personal-, Qualitts-, Projekt-,Prozessmanagement, etc.


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Dr. Richard Pircher

Fachhochschule des bfi Wien

Studiengangsleiter Bank- und Finanzwirtschaft

E-Mail: [email protected]

WWW: www.fh-vie.ac.at richard-pircher.net

Danke fr die

Aufmerksamkeit!

ISBN: 3-89578-360-9
mailto:[email protected]://www.fh-vie.ac.at/http://richard-pircher.net/http://books.publicis-erlangen.de/cms/website.php?id=/de/produkte/allgemeinesmanagement.htm&action=detail&pid=29876&pages=1http://richard-pircher.net/http://www.fh-vie.ac.at/mailto:[email protected]

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