Liebe Mitglieder, liebe Leserinnen und Leser,

mit dem Web 2.0 befasst

sich HessenChemie schon

seit geraumer Zeit sehr

intensiv und systematisch.

Seit Anfang des Jahres

haben wir eine eigene

Social Media Managerin,

die für den Verband eine

Strategie zur Nutzung

der neuen Medien ausgearbeitet und

Guidelines für die Mitarbeiter erstellt

hat. HessenChemie ist auf Facebook,

Twitter und Youtube aktiv, um die Ar­

beitgeberposition zu kommunizieren.

Ein interner Blog ist gerade online

gegangen, ein externer ist in Planung.

Unser Engagement werden wir weiter

ausbauen.

Unseren Mitgliedern bieten wir für

die Kommunikation im Web 2.0 syste­

matische Unterstützung – durch

Workshops und Seminare, aber auch

durch Veranstaltungen wie das Forum

Arbeitswelt, das Ende Oktober im Kasseler

Kongress Palais stattfand. Mehr darüber

erfahren Sie auf diesen Seiten.

Viel Vergnügen beim Lesen wünscht

Ihr

Dr. Axel Schack

und das Team der HessenChemie

editorial

Der Newsletter der HessenChemie / Nr. 5 / November 2011

PluspunkteKlare Richtlinien für Social MediaWie es geht – und auch, wie es schiefgeht –

erfahren Mitgliedsunternehmen in Workshops

der HessenChemie Seite 4

Kasseler Forum Arbeitswelt

Mitarbeiter sensibilisieren, Regeln aufstellen

Broadcast YourselfWer Social Media richtig nutzt,

eröffnet neue Möglichkeiten für die

Öffentlichkeitsarbeit Seite 3

Die sozialen Online-Medien sind längst nicht mehr nur Privatsache. Sie sind

im Arbeitsleben angekommen. Bedeutet das eine Chance oder eher eine

Gefahr für Unternehmen? Darüber diskutierten Kommunikationsexperten auf

Ein ladung der HessenChemie.

Die Rolle des Spielverderbers kennt Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht gut. Denn

wenn es um Social Media geht, weist er gern auf die vielfältigen Fallstricke und

Risiken hin. Im Grunde allerdings, so beteuert er, ist er ein Fan: „Ich bin überzeugt,

dass große Chancen in diesen Medien liegen, wenn man sie bewusst und diffe-

renziert nutzt.“ Wie das aussehen kann, erläuterte Ulbricht beim Kasseler Forum

Arbeitswelt am 27. Oktober.

Rund 70 Vertreter von Mitgliedsunternehmen der HessenChemie hörten hier so

manches über Datenschutz, Datensicherheit, Urheber- und Persönlichkeitsrechte,

Impressumspflicht und Wettbewerbsrecht. Doch auch wenn die Liste der Vorbehalte

Natürlich durfte getwittert werden – schließlich ging es ja in Vortrag und Diskussion um die Nutzung moderner Online­Medien.

Fortsetzung Seite 2

umfangreich ist, sollten sie sich nicht

abschrecken lassen, meinte Ulbricht:

„Gehen Sie es systematisch an. Denn

von der Kommunikation auf diesen

Plattformen kann ein Unternehmen je-

den Tag eingeholt werden, egal ob es

selbst darin aktiv ist oder nicht.“ Als Bei-

spiel nannte er die Facebook-Gruppe

„Daimler-Kollegen gegen Stuttgart 21“,

die kürzlich hohe Wellen schlug, weil der

Konzern sich gegen vermeintliche Belei-

digungen in diesem Forum wehrte. Die

Auseinandersetzung fand ihren Weg auch

in die traditionellen Medien und ließ

Daimler nicht immer gut aussehen.

Der Fall zeigt: Social Media bedeuten

eine grundlegende Veränderung von

Unternehmenskommunikation. Gab es

früher einen „Gatekeeper“, der über al-

les wachte, was nach außen drang, er-

möglichen die neuen Plattformen eine

„Many-to-Many-Kommunikation“.

Im Internet hat jeder eine Stimme –

und selbst wenn diese häufig anonym

bleibt, genießen Online-Plattformen

hohe Glaubwürdigkeit. Bewertungs-

portale haben heute oft größere Rele-

vanz als klassische Werbung.

Wichtig ist laut Ulbricht vor allem, die

Mitarbeiter zu sensibilisieren und ihnen

Richtlinien für die Nutzung zu geben.

„Sie wissen oft schlichtweg nicht, inwie-

fern sie Online-Netzwerke im Namen

des Unter nehmens nutzen dürfen, viel-

leicht sogar nutzen sollen, und wo die

Grenzen sind.“ Für den Einstieg emp-

fiehlt er den Blog: „Hier stellen Sie selbst

die Regeln auf und setzen die Themen.

Mit der dazugehörigen Kommentar-

funktion zeigen Sie Dialogbereitschaft.“

Auf Facebook dagegen unterwerfe man

sich automatisch den dortigen Regeln,

und die seien, gemessen an deutschen

Standards, eher freizügig.

Eines ist sicher: Die sozialen Online-

Medien sind keine vorübergehende

Mode. „Die gehen nicht wieder weg“,

so Ulbricht, „und man kann sie im Ar-

beitsalltag auch nicht verbieten.“ Nur

mit einer frühzeitigen Strategie und

Steuerung behalte man als Unterneh-

men einigermaßen den Überblick. Dann

lasse sich das Ganze immerhin be-

schränken auf einen „kontrollierten

Kontrollverlust“.

nachgehakt:

Keine Angst vor Kontrollverlust Drei Fragen an Dr. Bernadette Tillmanns-Estorf, B. Braun Melsungen

B. Braun war bereits sehr früh in sozialen Online-

Netzwerken aktiv. Was waren Ihre ersten Schritte?

Schon 2009 haben wir eine „Social Media Philosophie“

für die Nutzung der sozialen Medien ausgearbeitet.

Darin haben wir die Mitarbeiter angehalten, trans-

parent und authentisch zu sein, aber auch über die

Relevanz einer Information nachzudenken, bevor sie

sie veröffentlichen. Und wir waren uns von Anfang an

darüber im Klaren, dass wir langfristig Ressourcen be-

reitstellen müssen: Hat man den Dialog einmal aufge-

nommen, kann man sich nicht einfach wieder daraus

zurückziehen. Man muss dann auf diesen Kanälen

gesprächsbereit bleiben.

1

Fortsetzung von Seite 1

Die Kommunikation im Web 2.0 kann ein Unternehmen nicht unbedingt kontrollieren – aber aktiv gestalten, sagt Dr. Bernadette Tillmanns­Estorf, Direktorin Unternehmenskommunikation.

Dr. Carsten Ulbricht mahnte zu umsichtigem Vorgehen im Netz. Im Grunde jedoch ist er ein Fan des Web 2.0.

Werden Social Media andere Kommunikations-

kanäle ablösen?

Im Gespräch mit Journalisten ebenso wie mit poten-

ziellen Stellenbewerbern sind sie auf jeden Fall ein

wichtiges Medium. Was die Kundenkommunikation

angeht, sind sie bei B. Braun zum jetzigen Zeitpunkt

allenfalls ein zusätzlicher Kanal. Unsere Zielgruppen

sind vor allem Entscheider in Krankenhäusern. Wir

haben eine Umfrage durchgeführt: Sie hat ergeben,

dass derzeit gerade einmal sieben Prozent unserer

Kunden die neuen Medien nutzen. Im Hinblick auf

künftige Generationen allerdings werden Social

Media sicher unverzichtbar.

Wenn Mitarbeiter die neuen Medien beruflich und

privat nutzen, hat das Unternehmen nicht mehr

die Hoheit über die Inhalte, die kommuniziert werden.

Fürchten Sie diesen Kontrollverlust?

Es ist illusorisch, die absolute Kontrolle behalten zu

wollen, das kann gar nicht gelingen. Doch anstatt uns

zu fürchten, entwickeln wir die Kompetenz unserer Mit-

arbeiter. Wir sensibilisieren sie für den Umgang mit den

sozialen Medien und für die Folgen. Ein Stück weit aller-

dings muss man den Mitarbeitern einfach vertrauen:

Wir setzen auf ihre positive Einstellung zum Unterneh-

men und glauben, dass es uns, wenn sie über B. Braun

sprechen, eher nutzt als schadet.

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Unternehmen, Medien, Handelskammern – keiner kommt

an Social Media vorbei. In der praktischen Arbeit hat das

Vor- und Nachteile. Zum Zeitaufwand gibt es unterschied-

liche Einschätzungen.

„Das machen Sie nicht einfach nebenher“, fasste Thomas

Rudolff, Geschäftsführer Kommunikation und IT der IHK

Kassel, seine Erfahrungen zusammen. In den sozialen

Medien stets aktuell zu sein, erfordere hohen Zeitaufwand.

Dr. Bernadette Tillmanns-Estorf brachte konkrete Zahlen

ein: Bei B. Braun Melsungen sei eine Mitarbeiterin rund

eine Stunde pro Tag mit der Kommunikation im Web 2.0

beschäftigt, unterstützt durch die Hintergrundarbeit einer

Aus zubildenden.

Ressourcen seien auch für das Monitoring einzuplanen – also

für die systematische Beobachtung der Berichterstattung

über das eigene Unternehmen im Netz. „Sie müssen wissen,

wie Sie vorgehen, wenn Sie Problematisches finden“, fügte

Tillmanns-Estorf hinzu. So geschehen, als Mitarbeiter von

B. Braun online bei einem Kampfspiel zu sehen waren – un -

bedacht ins Netz gestellt und ohne die Absicht, dem Unter-

nehmen zu schaden. Doch bis die Spur zurückverfolgt

und das Filmchen vom Netz genommen war, vergingen

einige Arbeitsstunden.

Für Jens Nähler, Ressortleiter Online-Redaktion der Hessi-

schen/Niedersächsischen Allgemeinen (HNA), bedeuten die

neuen Medien dagegen Zeitersparnis. „Wenn ich es richtig

angehe, muss ich wichtige Nachrichten nicht mehr suchen“,

so der Journalist. „Die Nachricht kommt zu mir.“ Dem

pflichtete Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht bei. Folge man

auf Twitter den branchenrelevanten Leuten, erspare das

viel eigenes Suchen und Sortieren.

Die Pressearbeit jedenfalls, da waren sich die Podiums-

teilnehmer einig, hat sich mit den neuen Medien kom-

plett verändert. „Die Devise heißt ‚Broadcast Yourself’“,

sagte Rudolff. Das können seiner Ansicht nach auch kleine

und mittlere Unternehmen nutzen: „Gerade Mittelständler

haben häufig interessante Geschichten zu erzählen.“

Wissen, was im Netz passiert

Auf dem Podium diskutierten (v.l.n.r.): Moderator Jürgen Funk (HessenChemie), Dr. Bernadette Tillmanns­Estorf (B. Braun Melsungen), Jens Nähler (HNA), Dr. Carsten Ulbricht (Diem & Partner) und Thomas Rudolff (IHK Kassel).

Tipp Zum Weiterlesen empfiehlt Petra Diener, Social Media Managerin der

HessenChemie: Marie-Christine Schindler/Tapio Liller, PR im Web - Das Handbuch für

Kommunikationsprofis, O’Reilly Verlag, 360 Seiten, 20,90 Euro; sowie: Anne Grabs/

Karim-Patrick Bannour, Follow Me! Erfolgreiches Social Media Marketing mit Face-

book, Twitter und Co., Galileo Computing Verlag, 442 Seiten, 29,90 Euro.

Aktuelle Infos zu rechtlichen Regelungen und Bewertungen für die Kommu-

nikation im Web 2.0 bietet auch der Blog von Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht:

www.rechtzweinull.de.

www.hessenchemie.de

Damit sie Internet und Social Media im Arbeitsleben so ef-

fizient wie möglich nutzen können, bietet HessenChemie

den Mitgliedsunternehmen vielfältige Unterstützung.

Mitarbeiter brauchen klare Richtlinien für die Kommunikati-

on im Web 2.0. Diese Auffassung vertritt Dr. Carsten Ulbricht

und gibt deshalb in einem HessenChemie-Workshop im Mai

2012 Tipps für die Erstellung praxistauglicher Social Media

Guidelines. Der Jurist erläutert die rechtlichen Rahmenbe-

dingungen und die „Dos and Don’ts“ bei Twitter, Facebook,

Corporate Blogs und anderen Plattformen. Dabei veran-

schaulicht er auch, welche Fehler mit großer Sicherheit einen

PR-GAU herbeiführen würden.

Bereits im März 2012 vermittelt Ulbricht Aktuelles zu allge-

meinen Aspekten des Presserechts – von Informations-

pflichten und Haftungsfragen im Internet bis zum Recht am

eigenen Bild.

Um die Nutzung von Videos im Netz geht es im Februar im

Workshop der Journalistin und Kommunikationstrainerin

Nea Matzen. Der Schwerpunkt liegt ganz auf der Praxis

sowie auf der Anwendbarkeit in den Arbeitsbereichen

der Teilnehmer. Im November 2012 schult Matzen für das

Schreiben im Netz: Wie schafft man Leseanreize auf Web-

seiten? Wie kommt man am besten in die Suchmaschinen?

Infos zu diesen und allen anderen Weiterbildungsangeboten

der HessenChemie gibt Malika Sealiti unter 0611 7106-38 und

sealiti@hessenchemie.de.

Die 8. Wiesbadener Gespräche zur Sozialpolitik handeln

„Von Leuchttürmen, Nebelbänken und Eisbergen – Fachkräfte-

sicherung braucht Weitsicht“.

Innovative Unternehmen benötigen gut ausgebildete Mitarbei ter.

Wegen des demografischen Wandels wird der Auf wand, um den

Bedarf an Fach- und Führungskräften zu sichern, in naher Zukunft deutlich

steigen. Unternehmer müssen ihren Personalbedarf langfristiger planen, um

einer Havarie vorzubeugen. Der Mittelstand muss die eigene

Arbeitgebermarke stärker ausprägen, wenn er nicht im

Rauschen der großen Werbeetats untergehen will.

Wie das geht – darüber sprechen ausgewiesene Experten am

19. Juni 2012 im Wiesbadener Kurhaus. Kommen Sie an Bord!

Erscheinungsweise: 6 Ausgaben / Jahr /

Auflage: 1.800

Redaktion: Jürgen Funk (v.i.S.d.P.),

Dr. Ute Heinemann (Sprache + Text, Frankfurt)

Layout: Q GmbH, Wiesbaden

Fotos: Karsten Socher

Internet: www.hessenchemie.de

Kontakt: Arbeitgeberverband Chemie und

verwandte Industrien für das Land Hessen e. V.

Abraham-Lincoln-Straße 24

65189 Wiesbaden

Telefon 0611 7106-0

info@hessenchemie.de

impressum

Tipps für die „Dos and Don’ts“ beim Einsatz von Social Media geben die Weiterbildungen der HessenChemie.

Wie verhindert man einen PR-GAU?

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