LSR f. OÖ LSI Mag. Günther Vormayr. LSR f. OÖ LSI Mag. Günther Vormayr.
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012 WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFF-FACHHANDELS IN OÖ...
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1
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
WKOÖ
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFF-FACHHANDELS IN OÖ 2012
2
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
AUSFÜHRENDES INSTITUT: Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH4020 Linz, Schillerstraße 8, www.jaksch-partner.at
AUFTRAGGEBER: Wirtschaftskammer OÖGeschäftsstelle IV der Sparte HandelHessenplatz 3, 4021 Linz
BEFRAGUNG: Die Befragung wurde im Forschungscenter vom Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH in Linz im April 2012 durchgeführt.
BEFRAGUNGSFORM: Telefoninterviews mit einem durchschnittlichen Zeitbedarf von 11 Minuten
Doz. Mag. Christian Hartl
3
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
DATEN: Documedia
Hausbauer
Renovierung/Sanierung
GESAMT
197
103
300 5 %
Untersuchungsgruppen n
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
4
WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
1997 2002 2007 2012
Informationsverhalten
Einkaufsverhalten
Probleme beim Bauen
Eigenleistungen
Fachhandel vs. Baumärkte
Erfüllung Kundenanforderungen
Zufriedenheit & Weiterempfehlung
5
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
TEASER
Der Baustoff-Fachhandel verliert an Bedeutung als INFORMATIONSQUELLE
Im Vergleich zu Baumärkten punktet der Baustoff-Fachhandel weiterhin im Bereich der BERATUNGSKOMPETENZ
….
6
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
INFORMATIONS- UNDKAUFVERHALTEN IM TREND
TEIL 1:
7
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
44,9%30,6%
29,0%
28,7%
28,0%
25,9%
25,6%
24,6%
23,2%
22,8%
17,4%
14,1%
11,1%
9,2%
6,4%0% 20% 40% 60% 80% 100%
Internet
Fachgespräche mit Berater beim Händler
Prospekte, die vom Händler zugeschickt werden
von Nachbarn, Freunde, Verwandte
Messen
Baustoff-Kataloge
von andere Häuslbauer / Renovierer
durch Prospekte, die man beim Händler bekommt
durch Artikel in Zeitungen
Fachzeitschriften
Ausstellungen beim Händler
durch Bausparzeitschriften
durch Werbung im Radio und Fernsehen
Reisende / Vertreter
Bauhandbuch
AUF WELCHE WEISE ERFAHREN SIE ÜBER ANGEBOTE, PRODUKTE UND NEUE TECHNIKEN USW. BEI BAUMATERIALIEN? (n=300)
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Neubauer
Junge Personen
Frauen
8
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
44,9%30,6%
29,0%
28,7%
28,0%
25,9%
25,6%
24,6%
23,2%
22,8%
17,4%
14,1%
11,1%
9,2%
6,4%0% 20% 40% 60% 80% 100%
Internet
Fachgespräche mit Berater beim Händler
Prospekte, die vom Händler zugeschickt werden
von Nachbarn, Freunde, Verwandte
Messen
Baustoff-Kataloge
von andere Häuslbauer / Renovierer
durch Prospekte, die man beim Händler bekommt
durch Artikel in Zeitungen
Fachzeitschriften
Ausstellungen beim Händler
durch Bausparzeitschriften
durch Werbung im Radio und Fernsehen
Reisende / Vertreter
Bauhandbuch
AUF WELCHE WEISE ERFAHREN SIE ÜBER ANGEBOTE, PRODUKTE UND NEUE TECHNIKEN USW. BEI BAUMATERIALIEN? (n=300)
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Internet + 10 %
Fachgespräche beim Händler - 27 %
Soziales Umfeld - 27 %
Messen - 24 %
Prospekte vom Händler - 21 %
Ausstellungen beim Händler - 18 %
9
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
30,2%
24,1%
14,0%
23,5%
17,5%
16,4%
11,9%
17,8%
16,5%
9,8%
12,1%
16,5%
25,2%
37,6%
24,2%
24,7%
34,7%
33,1%
11,7%
15,7%
12,6%
9,2%
13,9%
7,9%
35,1%
31,7%
32,6%
27,8%
26,3%
26,0%
2012
2007
2002
2012
2007
2002
INFORMATIONS- KAUFVERHALTEN IM TRENDHersteller Baumarkt Baustoff-Fachhandel Lagerhaus Handwerker/Baumeister
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Wo haben Sie sich über das Material für ... informiert?
Wo haben Sie das Material für ... letztlich gekauft?
- 12 %- 6 %
- 10 %- 2 %
10
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
30,2%
24,1%
14,0%
23,5%
17,5%
16,4%
11,9%
17,8%
16,5%
9,8%
12,1%
16,5%
25,2%
37,6%
24,2%
24,7%
34,7%
33,1%
11,7%
15,7%
12,6%
9,2%
13,9%
7,9%
35,1%
31,7%
32,6%
27,8%
26,3%
26,0%
2012
2007
2002
2012
2007
2002
INFORMATIONS- KAUFVERHALTEN IM TRENDHersteller Baumarkt Baustoff-Fachhandel Lagerhaus Handwerker/Baumeister
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Wo haben Sie sich über das Material für ... informiert?
Wo haben Sie das Material für ... letztlich gekauft?
- 12 %- 6 %
- 10 %- 2 %
11
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
23,5%
24,3%
20,7%
24,4%
18,9%
23,9%
35,6%
12,1%
11,7%
9,8%
4,8%
15,6%
4,0%
11,9%
4,7%
6,9%
22,5%
25,7%
24,7%
23,9%
25,5%
18,1%
23,5%
26,6%
25,0%
30,6%
29,2%
9,2%
10,5%
14,5%
5,6%
8,2%
9,3%
8,9%
4,3%
13,4%
27,8%
34,9%
24,8%
39,5%
36,6%
25,0%
19,1%
21,0%
15,8%
alle Ausbaustufen (n=1251)
Rohbau (n=225)
Innenausbau (n=175)
Dach (n=193)
Dachgeschossausbau (n=75)
Dämmung (n=173)
Fenster, Türen, Tore (n=220)
Fliesen (n=136)
Gartengestaltung (n=53)
WO HABEN SIE DAS MATERIAL FÜR ... LETZTLICH GEKAUFT?
Hersteller Baumarkt Baustoff-Fachhandel Lagerhaus Handwerker
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
- 10 %
- 12 %
- 11 %
- 21 %
12
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
52,3%
50,8%
55,0%
47,7%
53,9%
53,3%
57,9%
52,6%
37,4%
27,7%
30,0%
27,0%
27,9%
36,6%
26,4%
25,3%
24,6%
28,6%
26,6%
28,0%
23,9%
26,7%
34,1%
29,1%
26,3%
23,2%
19,3%
17,7%
18,9%
19,5%
17,5%
22,2%
15,6%
15,3%
16,6%
20,5%
5,2%
4,3%
4,4%
3,5%
6,6%
3,9%
5,1%
8,4%
11,1%
10,0%
7,5%
8,7%
6,7%
9,9%
23,7%
6,9%
8,2%
11,1%
alle Ausbaustufen (n=1251)
Rohbau (n=225)
Innenausbau (n=175)
Dach (n=193)
Dachgeschossausbau (n=75)
Dämmung (n=173)
Fenster, Türen, Tore (n=220)
Fliesen (n=136)
Gartengestaltung (n=53)
WARUM HABEN SIE DAS MATERIAL FÜR ... DORT GEKAUFT?
gutes Preis-/Leistungsverhältnis Beratung, Erfahrung Qualität regionale Nähe Auswahlvielfalt Lieferung
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Preis-Leistungsverhältnis 52 %
Beratung/Erfahrung 28 %
Qualität 27 %
Regionale Nähe 18 %
Auswahlvielfalt 5 %
Lieferservice 10 %
- 7 %
- 16 %
13
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
EIGENLEISTUNGEN UNDGERÄTEBEDARF
TEIL 2:
14
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
49,6%
63,0%
32,1%
43,6%
48,3%
27,4%
48,5%
43,9%
58,4%
67,4%
43,2%
62,4%
49,8%
37,1%
63,3%
74,0%
61,4%
79,5%
43,4%
79,6%
76,9%
45,0%
80,3%
84,6%0% 20% 40% 60% 80% 100%
Rohbau
Innenausbau
Dach
Dachgeschossausbau
Dämmung
Fenster, Türen, Tore
Fliesen
Gartengestaltung
BEI WELCHEN DIESER ARBEITEN MACHEN SIE DEN BAU ODER EINBAU GROßTEILS SELBST, BZW. MIT EINEM HANDWERKER AUS IHREM BEKANNTENKREIS?
2012 2007 2002
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Die Bauinvolvierten in OÖ greifen 2012 viel häufiger auf Professionisten zurück als 2007
„Innenausbau 63 %
Rohbau 50 %
Fliesen 49 %
Gartengestaltung 44 %
Dämmung 48 %
- 30 %
- 7 %
- 8 %
- 14 %
- 1 %
15
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
PROBLEME BEIM BAUEN
TEIL 3:
16
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
12,3%
6,5%
5,7%
5,4%
5,1%
3,1%
2,5%
2,2%
1,8%
1,8%
1,2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Handwerkerleistungen
Termine/Zeitdruck
Behörden/Genehmigungen
zu wenig Beratung/schlechter Service
Handwerkersuche
Wasser/Kanal
Sonstiges
Aushub des Kellers
Förderungen
Planungsfehler
Banken/Kredit
MIT WELCHEN PROBLEMEN WAREN SIE BEIM HAUSBAU/BEI DER SANIERUNG KONFRONTIERT? (n=211)
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
17
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
EINKAUFSSTÄTTENPREFERENZEN
TEIL 4:
18
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
Baustoffhändler53%
Baumarkt16%
egal31%
Kaufen Sie Ihr Baumaterial eigentlich lieber bei einem Baustoffhändler oder lieber im Baumarkt? (n=295)
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
19
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
Baustoffhändler53%
Baumarkt16%
egal31%
Kaufen Sie Ihr Baumaterial eigentlich lieber bei einem Baustoffhändler oder lieber im Baumarkt? (n=295)
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
1997 2002 2007 20120%
25%
50%
75%
100%
42% 39%45%
53%
15% 12% 12% 16%
Baustoff-Fachhandel Baumarkt
+ 8 %
20
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
38%
39%
2%
9%
2%
3%
12%
-7%
-39%
-27%
-13%
-18%
-100% -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Beratung
Preis
Qualität
Regional näher
Zustellung
Auswahlvielfalt
Haftung / Rückgabe
Selbstbedienung
Sonstiges
WARUM KAUFEN SIE LIEBER DORT EIN?
Baumarkt (n=46) Baustoffhandel (n=156)
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
+ 18 %
- 16 %- 7 %
- 10 %
- 11 %
+ 10 %
21
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
HANDLUNGSBEDARF
TEIL 5:
22
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
1,45
2,03
2,46
1,54
1,64
1,66
1,70
1,70
1,58
2,26
2,10
1,91
2,14
2,35
1 1,2 1,4 1,6 1,8 2 2,2 2,4 2,6 2,8 3
… hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis (n=283)
… hat interessante Aktionen (n=275)
… bietet die Möglichkeit, sich im Internet über Materialien und Techniken zu informieren (n=276)
… ist leicht zu erreichen (n=287)
… hat passende Öffnungszeiten (n=281)
… hat Verkaufsräume, die übersichtlich sind und wo man sich leicht zurechtfindet (n=283)
… bietet auch Kleinmaterial an (n=284)
… hat alles unter einem Dach und bietet alle Baustoffe (n=283)
… berät sehr fachmännisch (n=283)
… berät sehr gut bei Energiesparfragen (n=262)
… verleiht Geräte und Werkzeuge (n=273)
… hat einen Zustellservice und liefert schnell und pünktlich (n=266)
… kommt zur Baustelle und nimmt Maß (n=267)
… bietet Montagehilfe und vermittelt Handwerker (n=270)
WIE WICHTIG IST IHNEN PERSÖNLICH DIESER PUNKT BEIM KAUF VON BAUMATERIALIEN? DAS GESCHÄFT, BEI DEM SIE ÜBERWIEGEND IHRE BAUMATERIALIERN GEKAUFT HABEN BZW. KAUFEN,…
Wertebereich: 1 = sehr zufrieden ..... 5 = gar nicht zufrieden
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Basis: alle Befragten
Preis
Öffnungszeiten / Geschäftslokal
Sortiment
Beratung
Lieferung / Service
1
2
3
4
5
23
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
1,45
2,03
2,46
1,54
1,64
1,66
1,70
1,70
1,58
2,26
2,10
1,91
2,14
2,35
1 1,2 1,4 1,6 1,8 2 2,2 2,4 2,6 2,8 3
… hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis (n=283)
… hat interessante Aktionen (n=275)
… bietet die Möglichkeit, sich im Internet über Materialien und Techniken zu informieren (n=276)
… ist leicht zu erreichen (n=287)
… hat passende Öffnungszeiten (n=281)
… hat Verkaufsräume, die übersichtlich sind und wo man sich leicht zurechtfindet (n=283)
… bietet auch Kleinmaterial an (n=284)
… hat alles unter einem Dach und bietet alle Baustoffe (n=283)
… berät sehr fachmännisch (n=283)
… berät sehr gut bei Energiesparfragen (n=262)
… verleiht Geräte und Werkzeuge (n=273)
… hat einen Zustellservice und liefert schnell und pünktlich (n=266)
… kommt zur Baustelle und nimmt Maß (n=267)
… bietet Montagehilfe und vermittelt Handwerker (n=270)
WIE WICHTIG IST IHNEN PERSÖNLICH DIESER PUNKT BEIM KAUF VON BAUMATERIALIEN? DAS GESCHÄFT, BEI DEM SIE ÜBERWIEGEND IHRE BAUMATERIALIERN GEKAUFT HABEN BZW. KAUFEN,…
Wertebereich: 1 = sehr zufrieden ..... 5 = gar nicht zufrieden
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Basis: alle Befragten
Preis
Öffnungszeiten / Geschäftslokal
Sortiment
Beratung
Lieferung / Service
Inhaltliche Erkenntnisse:
• das Anforderungsniveau der Konsumenten hat sich nicht maßgeblich verändert
• die Anforderungen von Hausbauern, Renovierern und Sanierern unterscheidet sich nicht signifikant voneinander
24
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
0%
25%
50%
75%
100%
0% 25% 50% 75% 100%
Bew
ertu
ng
Wichtigkeit
… hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis (n=283/282)
… bietet die Möglichkeit, sich im Internet über Materialien und Techniken zu informieren (n=276/246)
… hat interessante Aktionen (n=275/252)
… ist leicht zu erreichen (n=287/288)
… hat passende Öffnungszeiten (n=281/282)
… hat Verkaufsräume, die übersichtlich sind und wo man sich leicht zurechtfindet (n=283/280)
… hat alles unter einem Dach und bietet alle Baustoffe (n=283/282)
… bietet auch Kleinmaterial an (n=284/280)
Legende: (n= nWichtigkeit / nBewertung)
Basis: Gesamt
Öffnungszeiten, Geschäftslokal
Sortiment
Preis, Bestellwesen
Preis, Bestellwesen (EQ: 94,47%) / Öffnungszeiten, Geschäftslokal (EQ: 98,89%) / Sortiment (EQ: 98,64%)
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
25
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
0%
25%
50%
75%
100%
0% 25% 50% 75% 100%
Bew
ertu
ng
Wichtigkeit
… hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis (n=150/151)
… bietet die Möglichkeit, sich im Internet über Materialien und Techniken zu informieren (n=147/136)
… hat interessante Aktionen (n=147/134)
… ist leicht zu erreichen (n=155/155)
… hat passende Öffnungszeiten (n=150/152)
… hat Verkaufsräume, die übersichtlich sind und wo man sich leicht zurechtfindet (n=150/149)
… hat alles unter einem Dach und bietet alle Baustoffe (n=151/150)
… bietet auch Kleinmaterial an (n=150/151)
Legende: (n= nWichtigkeit / nBewertung)
Basis: Kaufpräferenz Baustoffhandel
Öffnungszeiten, Geschäftslokal
Sortiment
Preis, Bestellwesen
Preis, Bestellwesen (EQ: 96,08%) / Öffnungszeiten, Geschäftslokal (EQ: 98,56%) / Sortiment (EQ: 99,08%)
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
26
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
alle Befragte
Präferenz für
Neubau Sanierung, RenovierungBaustoff-
handel Baumarkt keine Präferenz
Preis, Bestellwesen 95 96 93 92 94 94
Δ 0 +2 -5 -3 +1 -2
Öffnungszeiten, Geschäfts-lokal 99 99 100 96 100 97
Δ 0 +1 +4 -4 +2 -2
Sortiment 99 99 98 98 99 99
Δ 0 +1 -2 -2 0 +1
Beratung 98 99 98 98 98 96
Δ +1 +2 +6 +1 +3 -2
Lieferung, Service 100 99 100 100 100 100
Δ 0 -1 +4 0 0 0
- 5 %
+ 4 %
+ 6 %
+ 4 %- 1 %
+ 2 %
+ 1 %
+ 2 %
+ 1 % - 2 %
27
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
KUNDENZUFRIEDENHEIT UNDWEITEREMPFEHLUNGSQUOTE
TEIL 6:
28
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
26,0%
49,5%
46,0%
44,9%
18,8%
4,8%
6,2%
0,5%
3,0%
0,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Baumarkt (n=277)
Baustoffhandel (n=260)
sehr zufrieden zufrieden es geht nicht besonders zufrieden gar nicht zufrieden
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Basis: alle BefragtenALS SIE DAS LETZTE MAL ETWAS IM BAUMARKT/BAUSTOFFMARKT GEKAUFT HABEN: WIE ZUFRIEDEN WAREN SIE DA ALLES IN ALLEM?
+ 24 %
29
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
1,57
2,14
1,49
2,11
1,66
2,28
1 1,2 1,4 1,6 1,8 2 2,2 2,4 2,6 2,8 3
ALS SIE DAS LETZTE MAL ETWAS IM BAUMARKT/BAUSTOFFMARKT GEKAUFT HABEN: WIE ZUFRIEDEN WAREN SIE DA ALLES IN ALLEM?
Wertebereich: 1 = sehr zufrieden ..... 5 = gar nicht zufriedenBaustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Basis: alle Befragten
2012
2007
2002
2012
2002
2007
Baumarkt
Baustoffhandel
30
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
61,0%
57,9%
30,2%
30,1%
34,0%
39,5%
41,1%
48,3%
1,8%
1,9%
23,3%
17,4%
3,2%
0,7%
5,3%
4,2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2012
2007
2012
2007
stimme stark zu stimme zu stimme wenig zu stimme nicht zu
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Basis: alle BefragtenICH KANN MEINEN BAUSTOFFHÄNDLER/BAUMARKT BEDENKENLOS WEITEREMPFEHLEN
Baustoffhandel
Baumarkt
+ 3 %
+ 0 %
31
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
ÖKOLOGISCHE NATURBAUSTOFFE UNDHOLZMASSIVBAUWEISE
TEIL 7:
32
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
interessiert43%
eher interessiert 27%
eher nicht interessiert 22%
nicht interessiert 7%
WIE INTERESSIERT SIND SIE PERSÖNLICH AN ÖKOLOGISCHEN NATUR-BAUSTOFFEN? (n=210)
Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
Sanierer/Renovierer: 53 %
33
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
interessiert22%
eher interessiert 15%
eher nicht interessiert 30%
nicht interessiert 33%
WIE INTERESSIERT SIND SIE PERSÖNLICH AN EINER HOLZMASSIVBAUWEISE? (n=208) Basis: alle Befragten
Baustoffhandelanalyse OÖ 2012 | Studiennummer: 11112Sample: n=300 | Erhebungszeitraum: KW14-16/2012
34
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012
BAUSTOFF-FACHHANDEL ALS EINKAUFSSTÄTTE
Im Baustoff-Fachhandel wird seltener eingekauft
PRÄFERENZ FÜR DEN BAUSTOFF-FACHHANDEL
Die Konsumeten präferieren den Baustoff-Fachhandel gegen-über den Baumärkten
ERFÜLLUNGSQUOTE
Der Baustoff-Fachhandel kann 98 % der Anforderungen, die die Konsumenten an ihn stellen befriedigen
Sale-Value 25 % Präferenz-Value 52 %
EQ 98 %
+ 7 %
WEITEREMPFEHLUNG
Die Weiterempfehlungsquote ist im Vergleich zu 2007 weiter gestiegen
WB-Value 61 %
+ 3 %
BERATUNGSKOMPETENZ
Die Beratung ist wohl noch immer der stärkste Grund dafür im Fachhandel zu kaufen, jedoch nicht mehr so stark wie 2007
Beratung-Value 38 %
BAUSTOFF-FACHHANDEL ALS INFORMATIONSQUELLE
Die Konsumenten informieren sich im Baustoff-Fachhandel weniger
Info-Value 25 %
-10 %-12 %
-16 % + 1 %
POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012
FRAGEN DISKUSSION
WKOÖPOSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012