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BRANCHENMONITOR

ELEKROFACHHANDEL

- KURZVERSIONRepräsentative Studie

Mai 2017

UNTERSUCHUNGSDESIGN

2

METHODE ▪ Computer Assisted Telephone Interview (CATI)

ZIELGRUPPE ▪ Österreichische Bevölkerung 14+ Jahre

UNTERSUCHUNGS-

ZEITRAUM▪ Mai 2017

STRUKTUR DER BEFRAGTEN

3

Basis In Prozent

Total 1000 100

GESCHLECHT

Männer 486 49

Frauen 514 51

ALTER

Bis 30 Jahre 245 25

Bis 50 Jahre 347 35

Über 50 Jahre 408 41

BUNDESLAND

Wien 206 21

NÖ, Bgld 226 23

Stmk, Ktn 212 21

OÖ, Sbg 229 23

Trl, Vbg 127 13

ORTSGRÖSSE

Bis 10.000 557 56

Bis 50.000 125 13

Über 50.000 112 11

BERUFSTÄTIG

Ja 527 53

Nein 473 47

SCHULBILDUNG

Pflicht-, Berufs-, Fachschule 736 74

Matura, Universität 264 26

KINDER BIS 14 JAHRE IM HH

Ja 240 24

Nein 684 68

KEINE WERBUNG AUFKLEBER

Ja 316 32

Nein 684 68

SUMMARY

4

AWARENESS

▪ Media Markt kann 2017 seinen 2016 gestiegenen Wert bei spontaner Bekanntheit auf diesem Niveau halten und liegt klar

mit 63% vor Saturn mit 50% (2016: 48%). Hartlauer kann von 8% spontaner Awareness auf 10% zulegen.

▪ Bei gestützter Bekanntheit liegt Media Markt mit 96% (ident zu 2016) knapp vor Saturn und Hartlauer mit jeweils 93%;

electronic4you kann von 19% auf 23% zulegen, Cyberport von 11% auf 15%. ElectronicPartner, erstmals abgefragt, erzielt

22% gestützte Awareness.

WERBERECALL

▪ Mediamarkt liegt bei spontanem Recall mit 28% unverändert zu 2016 voran, Saturn kann mit 21% jedoch um 3

Prozentpunkte zum Vorjahr zulegen. Hartlauer kann nach 3% spontaner Werbeerinnerung 2016 nunmehr 5% verbuchen.

▪ Ähnlich bei gestützter Werbe-Erinnerung: Media Markt liegt mit 43% um 9 PP vor Saturn, für Saturn bedeuten diese 34% ein

Plus von 3 PP. An dritter Stelle liegt unverändert zu 2016 Hartlauer mit 19% Recall. Conrad verliert zum Vorjahr 4 PP.

RELEVANT SET UND KÄUFERREICHWEITE

▪ Im Relevant Set kann Media Markt trotz eines Rückgang von 3 PP seine Spitzenposition klar vor Saturn mit 50% behaupten.

Saturn kann damit seinen 2016 gestiegenen Wert bestätigen. Hartlauer kommt für 30% in Frage, Conrad und Amazon

jeweils für 23%.

▪ Bei Käuferreichweite liegt Media Markt mit 37% ebenfalls deutlich vor Saturn mit 24%. Den dritthöchsten Wert kann Amazon

mit (im Vergleich zum Relevant Set) hohen 16% erzielen, vor Hartlauer mit 14%.

▪ Für 26% ist Media Markt der bevorzugte Anbieter, für 13% Saturn; auch hier folgt Amazon mit 10% an dritter Stelle vor

Hartlauer mit 7%.

SUMMARY

5

MEDIENNUTZUNG/FLUGBLATT

▪ Das Flugblatt ist mit 60% Anteil an der Werbe-Erinnerung das dominante Medium, gefolgt von TV und Tageszeitung.

▪ 46% verwenden dieses Medium zur Informationssuche, Internet gaben 42% und damit ähnlich viele an.

▪ Eine kaufanregende Wirkung in der Elektro(nik)branche attestieren dem Flugblatt ebenfalls 46%, dem Internet nur zu 33%.

▪ Bei Sympathie liegen diese beiden Medien statistisch gleich auf (Flugblatt 44%, Internet 42%).

ONLINE-EINKAUF

▪ Der Onlineeinkauf von Elektro/nik-Produkten steigt sehr deutlich von 18% in 2016 auf nunmehr 25%.

▪ Der Anstieg verteilt sich gleichmäßig nach Geschlecht, beim Alter forcieren die bis 50jährigen stärker den Onlineeinkauf von

Elektro/nik-Proukten als ältere Konsumenten.

NEWSLETTER

▪ Der Anteil in der Bevölkerung, der Newsletter aus dieser Branche erhält, ist mit 12% 2017 identisch zum Vorjahr.

BEKANNTHEIT

6%Werte, n=1000

1. Spontane Bekanntheit.

63

50

13

10

10

5

2

2

3

1

1

62

48

15

12

8

5

3

2

2

1

56

45

13

9

5

4

3

2

1

1

1

1

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Media Markt

Saturn

Red Zac

Conrad

Hartlauer

Haas Elektro

Expert Gruppe

Cosmos

Amazon

Cyberport

Niedermeyer

Köck

Electronic Partner

spontane Bekanntheit 2017 spontane Bekanntheit 2016 spontane Bekanntheit 2015

BEKANNTHEIT

7%Werte, n=1000

3. Gestützte Bekanntheit.

96

93

93

78

74

72

43

39

23

19

15

22

96

92

92

79

72

73

42

40

19

17

11

95

91

90

77

67

69

40

41

16

9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Media Markt

Saturn

Hartlauer

Red Zac

Amazon

Conrad

Haas Elektro

Expert Gruppe

electronic4you

Redcoon

Cyberport

Electronic Partner

gestützte Bekanntheit 2017 gestützte Bekanntheit 2016 gestützte Bekanntheit 2015

WERBERECALL

8%Werte, n=1000

2. Spontane Werbeerinnerung.

28

21

5

4

2

2

1

27

18

3

6

4

2

1

27

15

2

4

3

3

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Media Markt

Saturn

Hartlauer

Red Zac

Conrad

Haas Elektro

Expert Gruppe

spontane Werbeerinnerung 2017 spontane Werbeerinnerung 2016 spontane Werbeerinnerung 2015

WERBERECALL

9%Werte, n=1000

4. Gestützte Werbeerinnerung.

43

34

19

13

8

5

4

3

1

1

44

31

18

14

12

4

4

3

40

23

12

9

7

5

3

2

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Media Markt

Saturn

Hartlauer

Red Zac

Conrad

Haas Elektro

Amazon

Expert Gruppe

Cyberport

Electronic Partner

gestützte Werbeerinnerung 2017 gestützte Werbeerinnerung 2016 gestützte Werbeerinnerung 2015

RELEVANT SET – KÄUFERREICHWEITE - LIEBLINGSMARKT

10%Werte, n=1000

8. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie in den letzten 12 Monaten eingekauft?

Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt?

64

50

30

23 2320

117

5 6 5 5

37

24

14

9

16

84

2 1 2 1

26

13

74

10

53

1 2 1

Relevant SetMarkt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage

Käuferreichweitehaben in den letzten 12 Monaten eingekauft

Lieblingsmarkt

RELEVANT SET - VERGLEICH

11%Werte, n=1000

8a. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage?

64

50

30

23 2320

117 5 6 5 5

67

50

2823 21

18

11 94 4 4

64

42

26

20 21 20

9 84 3

Relevant Set 2017Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage

Relevant Set 2016Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage

Relevant Set 2015Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage

ROLLE DES FLUGBLATTES

12%Werte

6,7a,b,c. Sie können sich an Werbung für den Elektrofachhandel erinnern, wo haben Sie Werbung dafür bemerkt? Welche Medien nutzen Sie für

Informationen zur Entscheidung? Welche halten Sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Und welche davon nutzen Sie besonders

gerne und häufig, welche sind Ihnen besonders sympathisch?

Mediennutzung

60

28

20

12

8

4

7

7

6

1

46

9

8

42

3

3

4

9

5

2

11

46

14

11

33

5

3

5

11

5

2

10

44

5

6

42

1

2

1

8

4

1

10

Flugblatt, Prospekt (unadressiert)

TV, Fernsehen

Tageszeitung (keine Gratiszeitungen)

Online, im Internet

Plakat

Gratiszeitungen

Radio

Persönlich adressierte Werbepost (Briefe,Kataloge)

Magazine, Zeitschriften (keineGratismagazine)

Per E-Mail, Newsletter

Online auf mobilen Endgeräten/mit Apps

Werbeerinnerung, (n=645)Sympathisch

(Werbeerinnerung,nutzen die

Medien, n=531)

Kaufanregend

(Werbeerinnerung, n=645)Verwendung zur Info

(Werbeerinnerung, n=645)

ROLLE DES FLUGBLATTES

13%Werte, Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten

7e. Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im „Kuvert“ zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem

sich mehrere Flugblätter befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen?

Ja Kuvert ist aufgefallen

90

86

91

91

Total (n=310)

bis 30 Jahre (n=68)

bis 50 Jahre (n=107)

über 50 Jahre (n=135)

ROLLE DES FLUGBLATTES

14%Werte, Basis: Kuvert ist aufgefallen

7f. Seit Flugblätter im „Kuvert“ zugestellt werden, würden Sie sagen…?

Seit Flugblätter im „Kuvert“ zugestellt werden

39

33

44

28

35

48

51

54

49

56

57

45

10

13

7

16

9

7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Total (n=279)

männlich (n=128)

weiblich (n=150)

bis 30 Jahre (n=59)

bis 50 Jahre (n=97)

über 50 Jahre (n=123)

schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung

weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss

schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung

ROLLE DES FLUGBLATTES

15%Werte, Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte (unadressiert)

7h. Sie nutzen auch Flugblätter/Prospekte zur Information vor einem Einkauf. Woher stammen die Flugblätter?

Herkunft Flugblätter

88

90

87

91

87

88

31

34

29

31

35

28

3

2

3

0

2

5

Total (n=359)

männlich (n=162)

weiblich (n=197)

bis 30 Jahre (n=77)

bis 50 Jahre (n=131)

über 50 Jahre (n=151)

aus dem Postkasten aus der Zeitung von anderswo

ONLINE EINKAUF IN DEN LETZTEN 6 MONATEN

16%Werte

12a. Haben Sie in den letzten 6 Monaten Produkte aus dem Elektrofachhandel online/im Internet eingekauft/bestellt?

25

31

20

41

28

13

18

24

12

30

20

9

Total (n=1000)

männlich (n=486)

weiblich (n=514)

bis 30 Jahre (n=245)

bis 50 Jahre (n=347)

über 50 Jahre (n=408)

2017 2016

NEWSLETTER

17%Werte

. 13. Erhalten Sie Newsletter von Elektrofachhändler?

12

16

8

17

13

7

12

16

7

15

11

10

Total (n=1000)

männlich (n=486)

weiblich (n=514)

bis 30 Jahre (n=245)

bis 50 Jahre (n=347)

über 50 Jahre (n=408)

Ja, 2017erhalten Newsletter

Ja, 2016erhalten Newsletter

Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Elektrofachhandelenthält insgesamt 31 Charts:

▪ Basisdaten / Internetnutzung / Frequenz online Einkauf ▪ spontane / gestützte Bekanntheit von Einkaufswebseiten▪ Eigenschaftsprofil▪ Anteile der Branchen am Onlineeinkauf▪ Informationsquellen beim Onlineshopping▪ Seitenbesuche, Einkäufe, Lieblingswebsites pro Branche▪ Kundenkarten▪ Newsletter

Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor:

Schuhe / Lebensmittelhandel / Sporthandel / Textilhandel / Zubehör / eCommerce / Drogeriefachhandel / Baumärkte-Gartencenter / Möbelhandel

Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer).

näheres auch unter www.post.at/branchenmonitor

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