Digital Marketing & Online Markt SchweizOberholzer Online Marketing GmbH

Raphael ZederTechnical Marketing

Specialist

Michael KunzBerater / Partner

Markus AreggerOnline Marketing Manager

Klaus Oberholzer Berater / Partner

Wie wir ticken.

Wir sind agil und datengetrieben, haben die Kunden unserer Kunden im Fokus und sorgen für eine strukturierte Aussenwahrnehmung und Nutzererfahrung in der Customer Journey.

Wir übernehmen Verantwortungund unterstützen Unternehmen in folgenden Bereichen:

✓ Antworten auf Veränderungen zu finden

✓ Ein fundiertes Wissen über die Zielgruppe zu erarbeiten

✓ Die Bereich Marketing, Sales und Service zu vereinheitlichen

✓ Mittels Daten die richtigen Schlüsse zu ziehen

✓ In der Erarbeitung einer relevanten Informationsarchitektur

✓ Erreichen neuer Märkte und Kunden

Entwicklung zur digitalen Gesellschaft.

✓ 87+% der Schweizer sind online, 64+% auch mobil*

✓ Kunden wollen bis zu 60% des Kaufprozesses selber gehen

✓ 63% trauen Suchmaschinen als Quelle für News und Informationen

✓ 90% sagen, dass die Entscheidung aufgrund von Online Bewertungen gefällt wird.

*Quelle: 2015, BfSWeitere Kennzahlen: oberholzerkb.ch/blog/mehr-internet

Es ist und bleibt Marketing!

1 Veränderung:Die einzige Konstante: Der Wandel!

Ein paar Inputs:

- In Menschen und Experten investieren

- Neue Methoden involvieren

- Richtige Kennzahlen eruieren (KPI)

- Veränderung zur Unternehmenssache machen (betrifft Alle)

2 Zielgruppe:Produkte treten in den Hintergrund: Lösungen, Nutzen und Erfahrung in den Vordergrund.

Ein paar Aussagen:

- Personas abteilungsübergreifend kreieren

- Segmentieren, individualisieren und automatisieren

- Software integrieren die User Journeys abbilden können

Dein Kunde kann nichts dafür, dass du nicht kannst oder

willst.

3 Marketing, Sales und Service:Transparenz: Was kostet ein Kunde wirklich?

Ein paar Ideen:

- Gemeinsame Ziele definieren, herunterbrechen

- KPIs eruieren, erfassen und Handlungen ableiten

- Kommunikation erleichtern zB Slack

- Service kann den Unterschied machen und neue Kontakte liefern

Der Sales Funnel

Brand Loyalty

Kun

dena

kqui

se

Reichweite / Awareness

4 Daten:Daten gehören auf C-Level.

Ein paar Inputs:

- Die Erarbeitung von KPIs mit externen Profis machen

- Was willst du wissen vs. was haben wir

- Es ist (noch) nicht zu spät, Daten anzureichern und auszuwerten

Daten sind Treiber für Wachstum, geben Sicherheit und fördern das Verständnis.

5 Informationsarchitektur:Marketing ist: Relevanten Inhalt, zur richtigen Zeit an die gewünschte Person zu richten.

Ein paar Antworten:

- User Journey identifizieren, ownen und Touchpoints generieren

- Erklären statt verkaufen (Content Marketing)

- Sicht des Kunden einnehmen

- Auf möglichen Sales Funnel abstimmen

6 Digital Sales: Outbound Adé - Inbound Hallo!

Ein paar Antworten:

- Sales Funnel erstellen und abbilden (Web, Tool etc.)

- Online Marketing Massnahmen implementieren

- Akquirieren, identifizieren und konvertieren

Die User Journey

User Experience Leads to Conversion.

Take Aways:

✓ Menschen sind die Transformation (Change Management)

✓ Gesamtheitliche Betrachtung forcieren

✓ Daten liefern Erkenntnisse und Antworten

✓ Es gibt nicht DIE Veränderung, sie ist konstant

✓ Software und Tools sind keine Antworten / Lösungen

✓ Betroffene zu Beteiligten machen

Fragen und Feedback?

Ob hier oder unverbindlich auf einen guten Kaffee bei uns - ich freue mich.

Michael KunzBerater & Partnermichael@oberholzerkb.ch

@michikunz77

Vielen Dank!Die Präsentation, aktuelle Trends, kostenlose Downloads für sie und ihre Mitarbeitenden/ Bekannten:

www.oberholzerkb.ch/benefit