Postbank Online-/ Mobile-BankingBedienungsanleitung

chip.de/

Unabhngige Tests seit 1978

Beste Online Bank 2014

Online-Banking-TestCHIP 08/2014

PostbankTestsieger 2011-2014

CC141270

Inhalt 2

Inhalt

Einleitung Willkommen zum Postbank Online-Banking ............................................................. 3

Login Ihr Zugang zum Online-Banking ................................................................................ 5

Kontozugang Ihr Einstieg ins Postbank Online-Banking ................................................................ 10

Funktionen Reibungsloser Ablauf ............................................................................................ 11

Sicherheitsverfahren Fr jeden das passende Sicherheitsverfahren .......................................................... 18

BestSignDas BestSign-Verfahren der Postbank ................................................................... 21

mobileTAN Das mobileTAN-Verfahren der Postbank ................................................................. 29

chipTANDas chipTAN-Verfahren der Postbank ..................................................................... 30

giropay giropay online bezahlen, aber sicher ................................................................... 34

Funktionen Einstellungen fr Postbank BestSign, mobileTAN und chipTAN ................................ 35

Postbank Online-Brokerage Postbank Online-Brokerage ................................................................................... 36

Mobile ServicesFr berall und jederzeit: die neue mobile Webseite der Postbank ........................... 37

Postbank FinanzassistentPostbank Finanzassistent: Ihre Postbank App .......................................................... 39

Sicherheit Sicherheitsmerkmale und Verschlsselung ............................................................. 41

Kontakt Wir helfen Ihnen gerne weiter ............................................................................... 43

Einleitung

Willkommen zum Postbank Online-Banking

Wir leben in einer Zeit, in der das Leben immer individueller, schneller und vielsei-tiger wird. In einer Zeit, in der sich eine Bank noch flexibler nach dem Leben der Menschen richten muss.

3

Sicherste und beste Online-Bankberdurchschnittlich gute Ergebnisse in den Testfeldern Sicherheit und Kunden-orientierung bringen das Postbank On-line-Banking auf Platz 1 von insgesamt 36 getesteten Banken. FOCUS-MONEY hat fr diese Studie das renommierte Institut fr Management- und Wirt-schaftsforschung (IMWF) beauftragt.

Und CHIP zeichnet das Online-Banking der Postbank erneut zum besten aller getesteten aus dies bereits seit 2011 in Folge! chip.de/

Unabhngige Tests seit 1978

Beste Online Bank 2014

Online-Banking-TestCHIP 08/2014

PostbankTestsieger 2011-2014

CC141270

Deshalb ist die Postbank mit ihrem dich-ten Filialnetz nicht nur vor Ort, sondern auch mit nur einem Klick immer fr Sie da. Ihre digitale Service-Welt setzt Ma-stbe und wird dafr immer wieder aus-gezeichnet.

Die Postbank zeigt sich als Pionier und Wegweiser. Online-Banking, FinanzApps und digitale Serviceleistungen machen Banking noch einfacher und bequemer.

Egal, ob Sie unterwegs oder zu Hause sind, die Postbank bietet Ihnen schnellen Zugriff auf Ihre Konten, ob mit Smartphone, Tablet oder PC.

Mit innovativen Ideen und Angeboten re-agiert sie auf aktuelle Entwicklungen und

Bedrfnisse: der Bargeldfinder sucht fr Sie nach Geldausgabestandorten, inkl. ffnungszeiten und Wegbeschreibung, und das kostenlose Sicherheitsverfahren BestSign mobil, mit dem Sie Ihre Bank-geschfte auch unterwegs mit nur einem mobilen Endgert sicher und bequem erledigen knnen.

Die Zahlen sprechen fr sich: 4 Mio. Webseitenbesucher im Monat und damit meistbesuchte Finanzwebsite eines Einzelinstituts (Quelle: Nielsen).

Grnde genug, mehr ber das Online- und Mobile-Banking der Postbank zu erfahren. Auf den nchsten Seiten haben wir alles Wissenswerte fr Sie zusammen-gestellt.

4Postbank Online-Banking

Postbank Online-Banking

Alle Funktionen auf einen Blick: Kontostand anzeigen lassen sowie

Konto aus zugs infor mationen von Giro-, Tagesgeld-, SparCard direkt-Konten und von Ihrem Sparbuch herunterladen

Sofort- und Terminberweisungen durchfhren

Dauerauftrge einrichten, ndern, lschen

Umbuchungen vornehmen Komfort-Sparen einrichten

Leichter Einstieg leichte Handhabung

klar strukturiertes Design und groe Bedienelemente damit Sie Bankge-schfte z. B. auch mit einem Tablet-Com-puter erledigen knnen

konfigurierbare Kontenbersicht inkl. Gesamtsaldo einfach alle Konten aufklappen, die Sie einsehen wollen

Anzeige der letzten fnf Kontobe-wegungen je Konto mit nur einem Klick die aktuellsten Transaktionen prfen

Realtime-Signale Kontosignale fr individuell festgelegte Aktionen in Echt-zeit aufs Handy bekommen z. B. Unter-schreiten einer bestimmten Summe, Gehaltseingang

Lastschriftwiderruf online mit TAN bzw. elektronischer Signatur der Aktionsbutton befindet sich direkt in der Umsatzanzeige, Lastschriften knnen bis zu acht Wochen widerrufen werden

Hinzuschalten weiterer Girokonten und SparCards einmal angemeldet, sind die Konten miteinander verknpft, weitere knnen jederzeit hinzugefgt werden; Voraussetzung ist eine Vertre-tungs-/Ver fgungsberechtigung

Handyaufladung fr Prepaid Handys aller gngigen Anbieter

Login fr Solosparer praktisch fr Kunden, die eine Postbank SparCard mit Telefon-Banking PIN besitzen, aber noch kein Girokonto bei der Postbank

Wir empfehlen folgende Browser: Microsoft Internet Explorer Firefox Safari Chrome Opera

Die vielen neuen Funktionen machen das Online-Banking noch einfacher und schneller.

5Login

Ihr Zugang zum Online-BankingSie haben die Wahl: Um sich ins Postbank Online-Banking einzuloggen, bentigen Sie entweder Kontonummer und PIN oder jetzt neu Benutzer-name und Passwort. Egal, fr welchen der beiden Wege Sie sich entscheiden Ihre Bankgeschfte knnen Sie so von jedem Ort der Welt aus sicher und komfortabel erledigen.

Die fnfstellige Geheimzahl legitimiert Sie in Verbindung mit der Nennung Ihrer Giro-kontonummer gegenber dem Postbank Rechner. Die PIN ist nur Ihnen bekannt und wird im System errechnet und verschlsselt gespeichert. Vorsicht! Ein Postbank Mit-arbeiter wrde Sie niemals nach Ihrer PIN fragen. Geben Sie Ihre PIN also niemals weiter, falls Sie um eine entsprechende Information gebeten werden!

Login mit Kontonummer und PIN

Wichtig: Sie knnen jederzeit Ihre fnf-stellige PIN in eine nur Ihnen bekannte Kon-stellation ndern. Dabei sollten Sie besten-falls eine alpha nu me ri sche Kombination, wie z. B. AZ574, whlen, die jedoch nicht leicht zu erraten ist. Fhren Sie die PIN-nderung im Bereich Einstellungen durch.

6Login

Zu Ihrer Sicherheit wird in einigen Fllen der Online-Zugang zu Ihrem Postbank Giro-konto gesperrt. Je nachdem, ob die Sper-rung vorlufig oder endgltig erfolgt, knnen Sie diese selbst wieder aufheben.

Eine vorlufige PIN-Sperre erfolgt auto - ma tisch, wenn dreimal hintereinander eine falsche PIN eingegeben wurde diese Sperre betrifft die vollstndige Online-Kontofhrung.

Darber hinaus knnen Sie Ihre PIN auch selbst sperren, Menpunkt Kontoein-stel lungen PIN-Verwaltung PIN deak tivieren, um einen mutmalichen Missbrauch zu verhindern. Diese PIN-Sperre ist endgltig.

Sperrung der PIN Ihre Notbremse

Aufhebung einer vorlufigen PIN-Sperre

Aufhebung einer endgltigen PIN-Sperre

Die vorlufige Sperrung nach dreimaliger Falscheingabe der PIN knnen Sie nach 30 Minuten selbst wieder aufheben:

Whlen Sie erneut die Login-Seite an. Geben Sie Ihre Kontonummer und eine beliebige fnfstellige Buchstaben-Ziffern-Kombination ein.

Die Aufhebung der endgltigen PIN-Sperre muss aus Sicherheitsgrnden auerhalb des Internets erfolgen. Dazu reicht ein form-loser Brief mit Angabe Ihres Anliegens, Ihrer Kontonummer und Ihrer Unterschrift. Senden Sie diesen Brief in einem Giro brief-umschlag an die Postbank oder faxen Sie ihn an: 0228 5500 5515.

Auf der nchsten Seite geben Sie bitte die gltige PIN ein und geben diese per TAN oder Signatur frei.

Nach korrekter Eingabe erhalten Sie wieder den Online-Zugang zu Ihrem Postbank Girokonto.

Weiterhin knnen Sie die Aufhebung der Sperre durch das Postbank Telefon-Banking, 0228 5500 5500, veranlassen. Sie mssen sich hierzu vorher mit Ihrer Postbank Tele-fon-Banking-Geheimzahl legitimieren.

Login mit Benutzername und Passwort

Alternativ zum Login mit Kontonummer und PIN knnen Sie sich im Postbank Online-Banking auch einen persnlichen Benutzernamen erstellen. Damit brauchen Sie sich keine Kontonummer mehr merken und haben Zugriff auf all Ihre Postbank Konten in einer erweiterten Kontenber-sicht. Alles, was Sie bentigen: einen selbst gewhlten Benutzernamen und ein Passwort.

7Login

Benutzerzugang erstellen

Whlen Sie den Menpunkt Einstellun-gen, und klicken Sie dort unter PIN- und Benutzer-Verwaltung auf Benutzer anlegen.

Nun knnen Sie einen beliebigen Benutzer-namen eintragen, mit dem Sie sich knftig im Postbank Online-Banking anmelden mchten. Er muss mindestens zwei Zei-chen lang sein und einen Buchstaben ent-halten, Gro- und Kleinschreibung brau-chen Sie nicht zu bercksichtigen.

Whlen Sie auerdem ein Passwort aus. Bitte bedenken Sie, dass es fr Auenste-hende schwer zu erraten sein sollte. Denn jeder, der im Besitz Ihres Benutzernamens ist, htte Zugriff auf alle Konten, die in der Kontenbersicht angezeigt werden.