Neues aus dem virtuellen

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Neues aus dem virtuellen

Wartezimmer

MSL-Gesundheitsstudie 2011

Wer sitzt im virtuellen Wartezimmer?

Traditionalisten 12%

Zaungäste12%

Beobachter

Smarte20%

22011 MSL ©

Forscher 18%

Netzwerker23%

Beobachter16%

• Vergleich 2010 – 2011

• Nutzung von mobilen Anwendungen wächst am

stärksten

Mediennutzung – mobile Anwendungen

2%

10%

3%

Forscher

Traditionalist

32011 MSL ©

22%

24%

10%

8%

6%

29%

32%

22%

7%

10%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Smarte

Netzwerker

Beobachter

Zaungast

Forscher

Mobile Anwendungen 2011

Mobile Anwendungen 2010

• Vergleich 2010 - 2011

Mediennutzung – soziale Netzwerke

40%

0%

36%

0%

Forscher

Traditionalist

42011 MSL ©

73%

70%

47%

42%

76%

75%

56%

46%

0% 20% 40% 60% 80%

Smarte

Netzwerker

Beobachter

Zaungast

Soziale Netzwerke 2011

Soziale Netzwerke 2010

Für Facebook & Co.

1. Gesunde Ernährung

2. Schmerzen

3. Erkältung

4. Allergien (z.B. Heuschnupfen)

5. Pflanzliche Arzneimittel

6. Abnehmen/Diät

Für anonyme Foren

1. Schmerzen

2. Gesunde Ernährung

3. Herz-Kreislauf-Erkrankungen

4. Allergien

5. Erkrankungen des Knochen-

und Gelenkapparates

Top 10 Medizinthemen

5

6. Abnehmen/Diät

7. Herz-Kreislauf-Erkrankungen

8. Erkrankungen der Atemwege

9. Zahnpflege

10. Krebs

und Gelenkapparates

6. Pflanzliche Arzneimittel/

Homöopathie

7. Erkrankungen der Atemwege

8. Krebs

9. Hauterkrankungen

10. Degenerative Erkrankungen

des Gehirns

2011 MSL ©

• Regelmäßig • Bei konkretem Anlass

Informationsverhalten Gesundheit

1. Apotheker 1. Internet

62011 MSL ©

2. Arzt

3. Freunde & Verwandte

2. Fernsehen

3. Printmedien

7

Wir stellen vor: die Netzwerker

Auswertung

2011 MSL ©

Netzwerker: aktive, selbstbewusste User

• 20-49 Jahre und gute formale Bildung• Aktive Informationssuche zu

Gesundheitsthemen

• Mehr als 1/3 chronisch krank (39%)

• Gesundheitsverhalten: gut bis

verbesserungswürdig (83%)

8

verbesserungswürdig (83%)

• Gönnen sich zu wenig Ruhepausen

• Besonders wichtig:

• Beratung (55%) und

• Lokale Erreichbarkeit der Apotheke (56%)

Internetnutzung Netzwerker

50%

54%

59%

75%

94%

Foren, Newsgroups

Internetmedien

Video- und Musikportale

Soziale Netzwerke

Suchmaschinen

92011 MSL ©

15%

31%

32%

34%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Twitter

Spiele

Mobile Anwendungen

Blogs

Foren, Newsgroups

• Für welche Gesundheitsprodukte geben Netzwerker

regelmäßig Geld aus?

• 65% Erkältungsprodukte

• 43% Vitamintabletten und Nahrungsergänzungsmittel

• 39% pflanzliche Arzneimittel

• 39% homöopathische Mittel

Konsumverhalten Netzwerker

10

• Wo kaufen Netzwerker diese Produkte?

• Erkältungsprodukte: 40% Apotheke bzw. 40% Online-Apotheke

• Vitamintabletten und Nahrungsergänzungsmittel:

45% Drogerie und 20% Online-Apotheke

• Pflanzliche Arzneimittel: 29% Drogerie und 28% Apotheke

• Homöopathische Mittel: 50% Apotheke und 22% Online-Apotheke

2011 MSL ©

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Silver Surfer (50+)

Auswertung

2011 MSL ©

• Anzahl der Silver Surfer (50+) nimmt zu:

• 2010: 28%

• 2011: 39%

• Hoher Männeranteil (61,3%)

• Mehr als die Hälfte leidet an einer chronischen

Krankheit

Internet ist kein junges Medium mehr

12

Krankheit

• Fast jeder Zweite schätzt sein Gesundheitsverhalten als

gut ein

• Fast ein Viertel der über 60-Jährigen ist privat

versichert

2011 MSL ©

• 35% der Silver Surfer nutzen bereits regelmäßig soziale

Netzwerke und Communities

Online-Nutzung der Generation 50+

53%

48%

90%

35%

36%

84%

Soziale Netzwerke und Communitys

Wikipedia

Suchmaschinen (z.B. Google)

132011 MSL ©

7%

19%

15%

30%

39%

4%

7%

9%

20%

31%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Twitter

Mobile Anwendungen

Blogs

Foren, Newsgroups

Internetmedien (z.B. Spiegel)

Silver Surfer

Gesamt

Themen in anonymen Foren:

• Diabetes

• Degenerative Erkrankungen des Gehirns

• Krebs

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen

• Erkrankungen des Knochen- und Gelenkapparates

Was interessiert Silver Surfer?

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• Erkrankungen des Knochen- und Gelenkapparates

2011 MSL ©

• Für welche Gesundheitsprodukte geben Silver Surfer

regelmäßig Geld aus?

• 50% Erkältungsprodukte

• 47% Schmerzmittel

• 40% Verbandsmaterial/Pflaster

• 23% pflanzliche Arzneimittel

• 18% homöopathische Mittel

Konsumverhalten im Bereich Gesundheit

15

• 18% homöopathische Mittel

• Wo kaufen Silver Surfer diese Produkte?

• Erkältungsprodukte: 52% Apotheke bzw. 34% Online-Apotheke

• Schmerzmittel: 62% Apotheke bzw. 34% Online-Apotheke

• Verbandsmaterial: 33% Drogerie bzw. 28% Supermarkt

• Pflanzliche Arzneimittel: 33% Drogerie bzw. 30% Online-Apotheke

• Homöopathische Mittel: 42% Online-Apotheke bzw. 39% Apotheke

2011 MSL ©

16

Chronisch Kranke

Auswertung

2011 MSL ©

• 7 von 10 Chronikern suchen aktiv nach Informationen

zu Gesundheitsthemen

Aktive Suche nach Gesundheitsinformationen

47%Nicht-Chroniker

172011 MSL ©

69%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Chroniker

Anonymes Forum oder Facebook?

• Jeder zweite Chroniker würde sich in einem anonymen

Forum über gesundheitliche Themen informieren und

austauschen

54%

45%Anonymes Forum / Community

182011 MSL ©

17%

54%

16%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Facebook / Social Network

Nicht-Chroniker

Chroniker

• Digitaler Kontakt zu Arzt und Apotheker

• Online-Austausch mit Betroffenen/Angehörigen

Was ist den Chronikern wichtig?

60%

61%

46%

50%

Online Austausch mit anderen Betroffenen/Angeghörigen bei schwerer Erkrankung einer nahestehenden Person

Ein Online-Forum, bei der meine Fragen von einem Arzt beantwortet werden, finde ich hilfreich

192011 MSL ©

Basis: Werte 1+2 auf einer Skala von 1 = trifft voll und ganz zu bis 5 = trifft überhaupt nicht zu

48%

50%

50%

60%

39%

40%

46%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Blogs von Patienten über Erfahrungen und Erfolge würde ich lesen

Kontakt und Rezepte per E-Mail mit meiner Apotheke

E-Mailkontakt mit meinem Arzt/Arztpraxis

bei schwerer Erkrankung einer nahestehenden Person

Nicht-Chroniker

Chroniker

• Anonymität und schnelle Antworten

• Positive Erfahrungen sind wichtiger als negative

Was ist in einem Forum wichtig?

74%

76%

66%

69%

Prüfung durch Arzt/geschultes Personal

Möglichkeit anonym zu fragen

202011 MSL ©

45%

62%

66%

74%

45%

57%

62%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Negative Erfahrungen anderer Betroffener als Entscheidungshilfe

Lesen von postiver Erfahrungen anderer Betroffener

Antwort innerhalb von 24 Stunden Nicht-Chroniker

Chroniker

• Chronisch Kranke schätzen die Zukunft des Internets als

Gesundheitsratgeber sehr viel positiver ein

Die Zukunft der Gesundheitskommunikation

56%

44%

50%

Internetgestützte Begleitung des Behandlungsplan

Gesetzlich Versicherte werden zunehmend auf zusätzliche Informationen aus dem Internet

angewiesen sein

212011 MSL ©Stimme voll und ganz zu und stimme mehrheitlich zu

39%

43%

54%

26%

40%

44%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Das Internet ermöglicht älteren Patienten bessere Teilhabe an medizinischen Informationen

Informierte Patienten sind eher bereit mehr Geld für neue Therapien auszugeben

Internetgestützte Begleitung des Behandlungsplan verbessert den Therapieerfolg

Nicht-Chroniker

Chroniker

• „patient-generated content“ bietet viel Potenzial für

die Gesundheitsbranche

• Größerer Therapieerfolg durch internetgestützte

Begleitung des Behandlungsplans

• Informierte Patienten sind eher bereit, mehr Geld für

Therapien auszugeben

MSL-Gesundheitsstudie 2011

22

Therapien auszugeben

• Möglichkeiten des Vertrauensgewinns und der

Glaubwürdigkeit der Pharmabranche bei den

Patienten durch gezielte digitale Aufklärungstools in

Kooperation mit Patientenorganisationen,

Krankenkassen oder Ministerien

2011 MSL ©

Vielen Dank

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MSL Germany

Otto-Meßmer-Straße 1

60314 Frankfurt

Stefanie Dölz

Senior Consultant

T: +49 (0) 69 / 66 12 456-8361

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