Präsentation Vortrag Kanzleimanagement Forum 3+ 2013 · PDF file+ ESt, KiSt, SolZ 45.500...
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Bausteine und Werkzeuge für ein professionelles Kanzleimanagement Dr. Andreas R. J. Schnee-Gronauer
KanzleiManagement
Dr. jur. Andreas Schnee-Gronauer
Diplom-Ökonom (Schwerpunkte Steuern/Wirtschaftsprüfung)
Rechtsanwalt seit 2004Mehrere Jahre Verwaltungschef von GÖRG
Bausteine und Werkzeuge für ein professionelles Kanzleimanagement Dr. Andreas R. J. Schnee-Gronauer
1. Ausgangssituation2. Problemanalyse3. Ideen4. Werkzeuge5. Diskussion
Themen heute
Bausteine und Werkzeuge für ein professionelles Kanzleimanagement Dr. Andreas R. J. Schnee-Gronauer
Umfeld
Zahl der Anwälte steigt rapide. 2011 waren durchschnittlich 155.000 Kollegen zugelassen.
1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
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Rechtsanwälte
Anwaltsnotare
Nurnotare
Bausteine und Werkzeuge für ein professionelles Kanzleimanagement Dr. Andreas R. J. Schnee-Gronauer
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Umfeld
Derzeit zwischen 70.000 and 80.000 Kanzleien; davon die allergröße Zahl Kleinkanzleien.
Bausteine und Werkzeuge für ein professionelles Kanzleimanagement Dr. Andreas R. J. Schnee-Gronauer
Aber: Kanzleien mit 20 und mehr tätigen Personen, die nur 2,7 % aller Kanzleien stellen, erwirtschaften rd. 42,4 % des Gesamtumsatzes am Rechtsdienstleistungs-markt. (Hommerich/Kilian, AnwBl. 4/2010, S. 277 f.)
Umfeld
Volumen des Rechtsberatungsmarktes stieg von 1994 bis 2007 um 68% auf 17,1 Mrd. EUR
Zahl der Anwälte stieg in der gleichen Zeit um 102%
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Künftige Entwicklung
Zunehmender wirtschaftlicher Druck
Stärkerer Wettbewerb
Zunehmendes Auseinanderdriften von großen und kleinen Kanzleien
Größeres Dienstleistungspektrum
Zunehmende Standardisierung
Offenere Bürostrukturen (Virtualisierung)
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Problemanalyse
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Das typische Problem von kleinen Kanzleien lautet:
Zu viel Arbeit, zu wenig Geld.Oder beides.
Idee #1: Mehr Umsatz
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Mandatspolitik
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Die richtigen Mandate auswählen.
Anleitung in drei einfachen Schritten.
Mandatspolitik
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Schritt 1:
Berechnen Sie Ihren ganz persönlichen Mindestumsatz pro Stunde.
Mindestumsatz
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Berechnungsbeispiel:
52 Wochen * 5 Tage: 260 Tage./. 5 Wochen Urlaub/Feiertage 45 Tage./. 1 Woche Krankheit etc. 5 Tage= bleiben Arbeitstage pro Jahr 210 Tage
Jeden Tag „auf Arbeit“ 9,0 Stunden ./. Orga, Einkauf, Personal 2,0 Stunden./. Fortbildung, Literatur 0,5 Stunden./. Akquise 0,5 Stunden= Verbleibt produktive Zeit pro Tag 6,0 Stunden Entspricht Arbeitsstunden pro Jahr 1.260,0 Stunden
Unter dem Strich sollen bleiben: 60.000 EUR+ ESt, KiSt, SolZ 45.500 EUR+ Anwaltsversorgung 18.000 EUR+ Krankenkasse 6.000 EUR+ Betriebsausgaben 30.000 EUR= erforderlicher Nettoumsatz 159.500 EUR
Nettoumsatz pro Stunde = 159.500 EUR/1260h = 126,58 EUR. Steu
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Mandatspolitik
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Schritt 2:
Analysieren Sie, welche Mandate lukrativ sind.
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„Lukrativ“ sind Mandate mit einem höheren Deckungsbeitrag.
Entweder Mandat bei gleicher Vergütung schneller bearbeiten oder höhere Vergütung pro Zeiteinheit („Fachanwalt für hohe Streitwerte“)
Nicht: „besser dieses als keins“: jedes falsche Mandat kostet Geld.
Mandatspolitik
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Berechnen Sie - immer, immer, immer - den Deckungsbeitrag für einzelne Mandate und Mandaten.
Realisierter Umsatz (Honorar + Auslagen)./. direkt zurechenbare = Deckungsbeitrag
Kosten
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eigene Arbeit?
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Ermitteln Sie in jedem Mandat immer den eigenen Umsatz pro Stunde:
Deckungsbeitrag
Eigene Zeit im Mandat
Beispiel: Rechnung = 1.200 EUR; 200 EUR sind uneinbringlich; direkt zurechenbare Kosten (insb. Auslagen + Mitarbeiter) = 150 EUR. Eigener Aufwand 7 Stunden.
850 EUR (1.200 - 200 - 150) / 7 Stunden = rd. 121 EUR/Stunde
Mandatspolitik
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Mandatspolitik
Mandant Stunden StundensatzMüller 48 152Meyer 29 132...
Mandat Mandant Rechtsgebiet Stunden StundensatzBeratung Müller GesellschaftsR 42 158Meyer ./. X Meyer Forensik 12 78U-Kauf Meyer GesellschaftsR 17 170Herausgabe Müller Forensik 6 113...
Rechtsgebiet Stunden StundensatzGesellschaftsR 59 161Meyer 29 90...
Mandatspolitik
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Schritt 3:
Nehmen Sie die richtigen Mandate an (Positionierung).Lehnen Sie die falschen Mandate ab.
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Anzahl der Berufsträger
Top 50 Kanzleien nach Umsatz pro Berufsträger/Anzahl der Berufsträger
Geschäftsmodelle der JUVE-Top 50-Kanzleien
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Mandatspolitik
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Ohne gute Buchhaltung und ohne Zeiterfassung geht es nicht.
Mandatspolitik
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Mehr Mandate mitden Mandanten.
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Vorteile von Cross-Selling:
Einfachere Akquise
Effizientere Zusammenarbeit
Sinkende Preissensibilität
Gestiegene Mandantenbindung
Mehr Weiterempfehlungen
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Erfassen Sie die Situation Ihres Mandanten und analysieren Sie seinen Beratungsbedarf.
Sprechen Sie die Mandanten direkt an, wenn Sie glauben, Sie können ihm einen Mehrwert bieten.
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Werkzeuge zur Pflege der Mandantenkontakte sind eine gute Investition.
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Clever abrechnen.
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Zumeist wird nach den gesetzlichen Gebühren abgerechnet bzw. diese werden vereinbart.
Zeitbasierte Vergütung nach Stundensätzen (30,7% immer/häufig, 29,3% gelegentlich).
Pauschalvergütungen (36,2% immer/häufig; 51,4% gelegentlich).
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Durchschnittlicher fester Stundensatz liegt bei 182,-- EUR, aber erhebliche Unterschiede.
Mandatspolitik
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Problem bei Pauschalhonoraren und Stundensatz mit Kappungsgrenze
Vereinbarete Pauschale bzw. Kappungsgrenze
EUR
Erbrachte Stunden
Gewinnzone
Verlustzone
Anders als bei einer Pauschalvereinbarung steht bei einem Stundenhonorar mit Kappungsgrenze dem Verlustrisiko keine „Gewinnchance“ gegenüber.
Mandatspolitik
Mandatspolitik
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Geld reinholen.
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Vorschüsse; kAbrechnung der unfertigen Leistungen.
Richtigen Zeitpunkt für Abschlag/Rechnung wählen (Zufriedenheitskurve).
Aktive Erläuterung des Mehrwerts.
Laufende Kontrolle der offenen Posten - konsequenter Forderungseinzug.
onsequente und zeitnahe
Mandatspolitik
Idee #2: Geld besserausgeben
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Kostenquote =
Kostenkontrolle
Nettoumsatz
Betriebsausgaben
Ein Fünftel der Rechtsanwälte kennt die Kostenquote ihrer Kanzlei nicht.
(Hommerich/Kilian, AnwBl. 10/2008, S. 708 f.)
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Kostenquoten unterschiedlicher Kanzleitypen sind ähnlich.
Je nach Studie zwischen 50 % (Einzelanwälte) und 55 % (Sozietäten mit mehr als 100 Anwälten) - jeweils ohne Inhabergehälter.
Kostenkontrolle
(Hom
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008, S.
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.)
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Kostenkontrolle
Ab heute:
Bei Mitarbeitern Auslastung prüfen (Zeiterfassung!).
Monatlich Aufwandskonten der Summen- und Saldenliste durchsehen (Wo bleibt mein Geld?).
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Idee #3: Leistung messen
What‘s up
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Indikatoren
Kriterien für die Auswahl eines Rechtsanwalts:
Möglichkeit zu schnellen Terminen/sofortiges Gespräch (83%)
Freundlichkeit des Personals (71%)
Spezialisierung (80%), Fachanwalt (60%)
Preis der Beratung (32%)
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What‘s up
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„You can‘t manage what you can‘t measure“
(Robert S. Kaplan)
Indikatoren
What‘s up
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Indikatoren
Entwickeln Sie Indikatoren für das besondere Leistungsversprechen Ihrer Kanzlei (z.B. Zeit bis zum Rückruf).
Denken Sie auch an Indikatoren für private Ziele (z.B. Abende pro Woche mit dem Partner).
Finden Sie einfache Wege, die Daten zu erheben.
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Idee #4: Zeitfresser wegmachen
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„It must be noted that the legal profession is perhaps the most confusing, complex and with the most demanding requirements as a vertical when we come to the look at the usage and need for improvements in process relating to documents (Both hardcopy and digital).“
(bradham360, White Paper The Legal Market in Europe, Dezember 2010)
Prozesse optimieren
A
Posteingang
Dokument korrigieren, ggf. überarbeiten
Frist notieren, falls
Wiedervorlage
Akte heraussuchen
Ggf, Frist prüfenEB unterschreiben
Dokument schreiben, Anlagen etc.
Arbeit an der Akte, Diktat
Korrekturen vornehmen
Unterzeichnen, Fristen abzeichnen
Kopien erstellen, Versenden, Ablegen, ggf. Frist austragen, Wiedervorlage notieren
Sekretariat
Anwalt
Prozesse optimieren
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Prozesse optimieren
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Nehmen Sie alle Abläufe unter die Lupe.
Erstellen von Rechnungen
Aktenanlage/Ablage
TelefonannahmeMahnungen
RechnungstellungWiedervorlage
Posteingang
Postverteilung
...Buchhaltung
Fristen
ToDo:
Identifizieren der Hauptleistungsprozesse.
Zerlegen in Einzelschritte.
Klare Festlegung von Zuständigkeiten.
Aufschreiben der Prozesse (verringert Fehler, erleichtert Einarbeitung neuer Mitarbeiter, hilft Ineffizienzen zu erkennen, Wiedereinsetzung).
Prozesse optimieren
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Prozesse optimieren
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Zeitfresser überlisten:
Vorausschauende Tagesplanung.
Vorgänge nur 1 Mal in die Hand nehmen.
Unangenehmes sofort erledigen.
Aufteilen der Arbeitszeit in Zeiten mit und ohne Störung (aktive/passive Telefonzeit, Rückfragezeit für MA, „Stille Stunde“).
Idee #5: Tools nutzen
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Standardprozesse - I
Stammdatenverwaltung (Kollisionsprüfung, Schriftsätze, GwG, 13b UStG, diverse Kontakte mit Mandanten)
Erstellen von Schriftsätzen, Verwaltung von Vorlagen
Elektronische Kommunikation (EGVP, drebis)
Tools & more
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Unterstützung bei der Abrechung nach RVG, Zeit etc.
Standardprozesse - II
Zeiterfassung und Auswertung
Mandanten- und Kanzleibuchhaltung und Erstellung diverser Auswertungen
Wissensmanagement, Literaturverwaltung, Fundstellenverwaltung
Tools & more
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Personalverwaltung
Marketing
Tools & more
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Komplettpakete - „Anwaltssoftware“
Tools & more
Viele verschiedene Anwaltsprogramme auf dem Markt; mit unterschiedlicher Ausrichtung.
ra-micro
ReNoStar
ReNoFlex
DATEV Anw alt classic pro
AnNoText
LECARE
Advo-w are Kanzleisof tw are
Kanzlei Manager
Haufe Advolux Kanzleisof tw are
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Sonstige
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Tools & more
Wichtige Funktionen von Kanzleisoftware:
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4,00
1 2 3 4 5 6-10 11+
AdressverwaltungAktenverwaltung
Abrechnung/RechnungstellungVerwalten ersteller Dokumente
Fristenverwaltung
Aufgaben- und TerminverwaltungVorlagen und Muster
Betriebswirtschaftliche AuswertungVerwalten erhaltener Dokumente
Zeiterfassung
Webakte
Projektplanung
Berufsträger
Wic
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Funkt
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Tools & more
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Trends bei Kanzleisoftware:
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Verbesserung der betriebswirtschaftlichen Steuerung der Kanzlei?
Unterstützung für mobile Geräte
Browserbasierte Lösungen
„Cloud-Synchronisation“
CRM, Kontaktmanagement??
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Tools & more
Zufriedenheit mit Kanzleisoftware:
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Zufriedenheit mit EDV-Dienstleister:
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2,30
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Sonst
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Reaktionsgeschwindigkeit bei Problemen
Problemlösungskompetenz
Know-how
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Tools & more
Tipps für Auswahl:
Anforderungsprofil auf Basis der definierten Prozesse in der Kanzlei (Pflichtenheft)
Entscheidungsmatrix
Betrachtung der Gesamtkosten
Was sagen Kollegen?www.ag-kanzleimanagement.de
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Tools & more
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Spezialsoftware
Tipp: App-Stores durchsuchen
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Tools & more
Dokumentenmanagementsoftware (DMS)
z.B. Nuance Paperport, Epona DMS4Legal auf Basis SharePoint, Canon Therefore, ...
Kontaktmanagement (CRM)
z.B. Vertec Anwalt, cobra computer‘s brainware, ...
Diktatsoftware
z.B. Thax Software, Dragon NaturallySpeaking legal, ...
Tools & more
Zeiterfassung und Abrechnung
z.B. timeEdition, Carpe Diem, Sage TimeSheet, ...tikit
Literaturverwaltung
z.B. LEI§A 2.1 , JULIT, ...
Wissensmanagement
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z.B. SharePoint, Normfall-Manager, ...
Und jetzt?
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Die nächsten Schritte
Idee #1: Mehr UmsatzIdee #2: Kosten sparenIdee #3: Leistung messenIdee #4: Effizienz steigernIdee #5: Tools nutzen
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Die nächsten Schritte
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Den eigenen Stundensatz kennen.
Mandate und Mandanten analysieren.
Positionierung der Kanzlei optimieren.
Kosten im Blick haben.
Eigene Leistung messen.
Prozesse analysieren undZeitfresser identifizieren
Werkzeuge optimieren.
Die falschen Mandate ablehnen.
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Dr. Andreas R. J. Schnee-Gronauer
www.tryffel.de
Rechtsberatung für Unternehmer
Hermann-Schlikker-Straße 34
48465 Schüttorf