Praxisbericht Index Interne Kommunikation ® bei der Volkswagen AG Birgit Ziesche Leiterin Interne...
-
Upload
heilwig-schiltz -
Category
Documents
-
view
107 -
download
1
Transcript of Praxisbericht Index Interne Kommunikation ® bei der Volkswagen AG Birgit Ziesche Leiterin Interne...
PraxisberichtIndex Interne Kommunikation®
bei der Volkswagen AG
Birgit Ziesche
Leiterin Interne Kommunikation
Konzernkommunikation | Interne Kommunikation | Team Intranet
-Birgit Ziesche
-Nina Böttger
-Helga Steinacker
Kon
zern
kom
mun
ikat
ion
| Int
erne
Kom
mun
ikat
ion
| Int
rane
t
2
Kommunikation im Umbruch
> Der Volkswagenkonzern baut derzeit eine weltweite Konzernkommunikation auf.
> Hier stehen folgende Aufgaben im Mittelpunkt:> Der Konzern im Umbruch> Entwicklung eines Medienmix> Schaffung von Prozessen, Abläufen und organisatorischen Strukturen
im Sinne von weltweiter Kommunikation
3
Die Medien vor der Neukonzeption
> Status Quo zum Start der Neukonzeption
4
Warum haben wir den Index Interne Kommunikation® eingesetzt?
> Aufgabe:
> Aufbau einer Konzernkommunikation
> Konzentration auf die Marke Volkswagen in Deutschland
> Zur Bewertung und Steuerung im Veränderungsprozess benötigen wir ein Instrument mit folgenden Leistungsmerkmalen:
> Erfolgsmessung der Medienproduktion und Umsetzung sowie der Wirkung der Medien
> Erstellung einer Null-Messung als Startpunkt im Veränderungsprozess
> Regelmäßige Kontrolle der erzielten Fortschritte
> Die Ergebnisse müssen direkte Optimierungsempfehlungen beinhalten.
> Ein Benchmarkvergleich ist gewünscht.
5
Kommunikative Aufgaben und Betrachtung einzelner Medien
Medien
> Aufbau von konzernweitenMedien
> Führungskräfte-kommunikation
> Intranet
> Zentrale / Dezentrale Kommunikation
6
Ergebnisse und Maßnahmen (1)
Medien
> Aufbau von konzernweiten Medien
> Führungskräfte-kommunikation
> Intranet
> Zentrale / Dezentrale Kommunikation
> Die Mitarbeiter identifizieren sich mit der Marke, dem Werk und dem im Werk hergestellten Produkt.
> Eine Identifikation mit dem Volkswagen Konzern ist noch nicht gegeben.
> Prüfung ob zusätzliche Medien eingesetzt werden sollen:
> Konzernweite Mitarbeiterzeitung
> Konzern-informationen über BewegtbildCar Scene TV
> Eventgetriebene Kommunikations-maßnahmen bereiten die Etablierung eines neuen Medienmix vor.
Ergebnisse Maßnahmen
7
Ergebnisse und Maßnahmen (2)
Medien
> Aufbau von konzernweitenMedien
> Führungskräfte-kommunikation
> Intranet
> Zentrale / Dezentrale Kommunikation
Ergebnisse Maßnahmen
> Die Leading Points ist bei den Mitarbeitern noch nicht angekommen.
> Es gibt ein Defizit in der Information der Mitarbeiter durch die Führungskräfte.
> Befragung der Führungskräfte zu dem Medium und zu ihren Wünschen und Anforderungen an die Führungskräfte-kommunikation.
> Eventbezogen wird für die Führungskräfte ein neuer Medienmix etabliert.
8
Ergebnisse und Maßnahmen (3)
Medien
> Aufbau von konzernweitenMedien
> Führungskräfte-kommunikation
> Intranet
> Zentrale / Dezentrale Kommunikation
> Das Volkswagen Wide Web wurde von den Mitarbeitern im Rahmen der Workshops diskutiert und bewertet:
> Anforderungen und Verbesserungs-vorschläge
> Erkenntnisse zum Nutzungsverhalten
> Die Ergebnisse flossen in die Konzeption des neuen Mitarbeiterportals ein, wie z.B.
> Schaffung von Zugängen (Terminals, Zugang von zu Hause über das Internet etc.)
> Aspekte zur Benutzerführung, technische Performance oder Suchfunktionen
Experience/Erfahrung Service
Ergebnisse Maßnahmen
9
Ergebnisse und Maßnahmen (4)
Medien
> Aufbau von konzernweitenMedien
> Führungskräfte-kommunikation
> Intranet
> Zentrale / Dezentrale Kommunikation
> Derzeit sind alle Medien autark.
> Von der Gestaltung bis zu den Inhalten sind alle erdenklichen Umsetzungen anzutreffen.
> Erste Schritte zur Vereinheitlichung der Kommunikation und zur Stärkung der Markenidentität
> Artikel ready to communicate
> Redaktions-konferenzen
> etc.
Ergebnisse Maßnahmen
10
Ausblick
> 2005
> Durchführung des Index Interne Kommunikation®
> Repräsentative Befragungen
> Überprüfung der Veränderungen und Fortschritte der Kommunikationsmaßnahmen
> Schwerpunktthemen
> Medienmix schärfen
>Buisness to Employee Portal
>Business TV
>Persönliche Kommunikation
> Konzernsynergien
> Intern vor Extern