Praxisbericht: Organisationsentwicklung

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im Gesamtunternehmen Evangelisches Diakoniewerk Gallneukirchen BeB-Tagung 2017, Haus Bethanien Mag. Josef Scharinger, 25.09.2017 Praxisbericht: Organisationsentwicklung

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im GesamtunternehmenEvangelisches Diakoniewerk Gallneukirchen

BeB-Tagung 2017, Haus BethanienMag. Josef Scharinger, 25.09.2017

Praxisbericht: Organisationsentwicklung

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Vorstellung Referent

Kurzvorstellung Diakoniewerk

Einleitendes: Wie kam es zur OE?

Einleitendes: Organisationsentwicklung im Diakoniewerk – eine Rückschau

OE-Prozess Struktur

Ausgewählte Projekte/Arbeitspakete

Reflexionsteam

Organisationsstruktur neu

Leitbild neu

Das Unternehmen in VUCA Zeiten

Austausch und Diskussion

Überblick – Was erwartet Sie?

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Page 3: Praxisbericht: Organisationsentwicklung

Mag. Josef Scharinger

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Betriebswirtschaftliche und sozialpädagogsiche

Ausbildung

Langjährige Erfahrung in leitenden Positionen im

Sozial- und Gesundheitsbereich

Mit-Initiator von stadtteil- und quartiersbezogenen

Entwicklungen und Wohnprojekten

Vorstand im Evangelischen Diakoniewerk

Gallneukirchen

Das Diakoniewerk ist ein Unternehmen im Sozial- u.

Gesundheitsbereich, das mit über 3.500 MitarbeiterInnen

zeitgemäße Angebote für Menschen mit Behinderung, Menschen

im Alter, im Bereich Gesundheit und in der Ausbildung entwickelt.

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Geschichte: wichtige Stationen auf dem Weg

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Diakonische Unternehmensgruppe

Innovative Angebote im Sozial- und

Gesundheitsbereich

3800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Rund 190 Einrichtungen

Mitglied der Diakonie Österreich

Das Unternehmen - Diakoniewerk

BeB Fachtagung Dienstleistungsmanagement 2017

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Standorte nach Kompetenzfeldern

Behindertenarbeit

Seniorenarbeit

Bildung

Gesundheit

Zusatzangebote

Diakoniewerk in Österreich und im Ausland

BeB Fachtagung Dienstleistungsmanagement 2017

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Organisationsentwicklung im DW – eine Rückschau

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Diakoniewerk – vom auf OÖ bezogenen, regionalen Verein zur

Unternehmensgruppe, die in 5 Bundesländern und im Ausland tätig ist

Diakonie-Zentrum Salzburg (Betriebsbeginn 1994) als erster eigener diakonischer

Unternehmensteil außerhalb des unmittelbaren Einflussbereiches des Vorstandes

nach dem Denkmodell „virtuelle GmbH“.

OE-Schritt 2003:

Nach dem Vorbild Salzburg wurden Regionen als möglichsteigenständige Geschäftseinheiten umgesetzt.

Keine „Zerschlagung“ der stark verankerten Sparte Behindertenhilfe in OÖ

Dem Denkmodell „Oberösterreich gesamt“ wurde damals noch nicht gefolgt.

Ausgliederung der Kliniken Diakonissen in eigenständige GmbHs

OE-Schritt 2013: „virtuelle GmbHs“ anstatt formal-rechtlich ausgegliederter GmbHs

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Wie kam es zur OE? - Einleitendes

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Entscheidung zur OE für das Gesamtunternehmen

Vorstands-entwicklung

Arbeit am Selbstverständnis des Vorstandes und dessen Verankerung in der Praxis bezüglich:

Rollen und Funktionen der einzelnen Vorstände

Rolle und Funktionen des Gesamtvorstandes(Vorstand als Team)

inhaltlichePositionierung

Regionalisierung

Sozialraumorientierung

Unternehmenssicherung & Identität

Funktionale Organisationsstruktur des Diakoniewerkes um die

Vision und Strategien erfolgreich umsetzen zu können

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OE-Prozess Struktur I

Vorstand

Steuergruppe

Scharinger

VS GF GFKaufm. Abt.Komm.Ass.

Kuratorium

VS VS

Haslinger Thaler StroblmairKönigStandh.ObermühlnerSchrauf

OE-AssistenzHaslinger

ProjektumweltKuratorium

ProjektumweltMAInnen, die nicht

direkt betroffen sindProjektumwelt

Politik & Behörden

Reflexionsteam

ProjektumweltFirmen &

Vertragspartner

DW Oberösterreich

Projekt 1Leitung: Stroblmair

OberbichlerAssistenz: Etzlstorfer,

Penzenstadler

DW SteiermarkProjekt 2

Leitung: PaulusStückelschweiger

Vorstand

AP 1Diakoniewerk International

AP 2Konzept Geschäftsfeld Schule

AP 3Räumliche Trennung

VD-Zentrale-Reg. oÖ

Thaler Schrauf Scharinger

AP 6Diakonische Identitätsentwicklung

AP 4DW Salzburg – DW Tirol

AP 5KM – Kompetenznetzwerk

AP 7Kommunikationskonzept OE

AP 8PA + PE

AP 9Regelkommunikation Konzept

AP 10Regeln Service <-> Regionen

AP 11Einführung neue GF DW Wien

GF

Paulus

AP 12Rollenklärung Vorstand

GF GF

Breitenb.Stückelschw.

GF

Dullnig

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OE-Prozess Struktur II

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Kuratorium

Kontaktperson: Kuratoriumsvorsitzender

Thema OE in jeder Kuratoriumssitzung

Thema OE in jeder VS-Sitzung mit dem Kuratoriumsvorsitzenden

Thema OE in jeder VS-Sitzung

Steuergruppe

Konstituierung: nach der DW-Konferenz im Oktober 2013

Treffen: Frühjahr 2014, Sommer 2014 und Ende 2014 (je 0,5 – 1 Tag)

Treiber: Scharinger

Moderation: extern – InoVato Unternehmensberatung

Möglichst viele Entscheidungen sollen in der Steuergruppe getroffen werden – grundlegende Entscheidungen werden im Vorstand getroffen

Reflexionsteam

dazu später mehr

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… aus 3 mach 1 …

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Region 1

Behinderten-arbeit OÖ

Region 2

SeniorenarbeitBetriebe

Region 3Linz

SeniorenarbeitKlinik Diakonissen

Linz

DiakoniewerkOÖ

Klinik Diakonissen Linz GmbH

DW Oberösterreich

Projekt 1Leitung: Stroblmair,

OberbichlerBeratung: Bernardis

Assistenz: N.N.

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Projekt 1 – DW Oberösterreich

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DW Oberösterreich

Projekt 1Leitung: Stroblmair,

OberbichlerBeratung: Bernardis

Assistenz: N.N.

„Vision OÖ“ aus Sicht des Vorstandes

laufende Erneuerung/Modernisierung

Expansion (Übernahmen, neue Handlungsfelder,

Erweiterung der bestehenden Handlungsfeldern)

ökonomisch erfolgreiche Führung der Region OÖ im

Rahmen der Gesamtstrategie des DW

Strategie für OÖ (in Abstimmung mit dem Vorstand)

Doppelgeschäftsführung der virtuellen GmbH OÖ

nach Grundmodell GmbH-Gesetz (Handlungsvollmacht)

Kollektiv-GF: gemeinsam für die Region OÖ verantwortlich

Rahmenbedingungen für die OE DW OÖ

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Projekt 1 – DW Oberösterreich

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Prozess:

Strategie OÖ (Grundsatzpapier) > bis Mitte Dezember 2013

Funktionsaufteilung GF > bis Mitte Dezember 2013

Start OE OÖ im Jänner 2014 (Ende voraussichtlich Dez. 2014)

räumliche Gestaltung

Festlegung des Sitzes der Geschäftsführung DW OÖ

MitarbeiterInnen GmbH <-> MitarbeiterInnen Serviceabteilungen

DW Oberösterreich

Projekt 1Leitung: Stroblmair,

OberbichlerBeratung: Bernardis

Assistenz: N.N.

Rahmenbedingungen für die OE DW OÖ

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Bet

eilig

un

gen

Rollenklärung Vorstand

14

Reg

ion

en

AP 12Rollenklärung Vorstand

• Klinik Diakonissen Linz GmbH

• Tagesklinik Diakonissen Linz GmbH

• Klinik Diakonissen Salzburg GmbH

• Klinik Diakonissen Schladming GmbH

• Diakoniewerk Soziale Dienstleistung GmbH

• Diakonieakademie GmbH

• Diakoniewerk Syncare GmbH

• Albert-Schweitzer-Haus Betriebs GmbH

• LIFEToolgemeinnützige GmbH

• Lebenswelt Wohnen GmbH

• Diakoniewerk & Myslik Wohnbau Projektgesellschaft mbH

• Diakoniewerk Bildung GmbH

• Gasteiner Kur-, Reha-& Heilstollen BetriebsGmbH

• Diakoniewerk Spendenverein

• Verein Diakoniewerk Bosnien-Herzegowina

• AsociataDiakoniewerk International

• Nezisková organizácieDiaconia Svätý Jur

Klin

iken

Dia

kon

isse

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Unternehmensgruppe Sparten

Gesundheit

Behinderten-arbeit

Seniorenarbeit

Personalmanagement

Finanzen & Controlling

IT

Technik

Kommunikation & PR

Diak. Identitätsentw.

KM Behindertenarbeit

KM Seniorenarbeit

Bildungsentwicklung

Service & KM Mentoring

Bildung

Int. Projekte u. Standorte

Beteiligungen

GF 4

GF 5

GF 3

GF 8

GF 2

GF 1

GF 7

GF 6

GF 5r

Vo

rsta

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Ku

rato

riu

m

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Arbeitspaket 10:

Zusammenarbeit Zentrale - Regionen

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AP 10Zusammenarbeit

Zentrale - Regionen

Entwicklung Masterpläne je Servicebereich/KM

Jeder Servicebereichsleiter entwickelt in Abstimmung mit dem Vorstand einen Masterplan. Als Basis für diesen Schritt > vertiefende Auseinandersetzung mit dem Leitbild.

Abstimmungsprozess „Matching“ zw. ServiceabteilungsleiterInund jew. Vorstand

Entwicklung eines gemeinsamen Bildes

Klarheit für ServiceabteilungsleiterInnen für das weitere „Matching“ mit den GFs

Abstimmungsprozess „Matching“ zw. ServiceabteilungsleiterInund GF

Die ServiceabteilungsleiterInnen gehen mit dem im VS abgestimmten Masterplänen in einen Abstimmungsprozess mit den GFs.

Grundmodell inkl. einer Ressourcenplanung für die Arbeit im neuen Organisationsmodell als Ziel für Ende 2014

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OE-Prozess Struktur I

Vorstand

Steuergruppe

Scharinger

VS GF GFKaufm. Abt.Komm.Ass.

Kuratorium

VS VS

Haslinger Thaler StroblmairKönigStandh.ObermühlnerSchrauf

OE-AssistenzHaslinger

ProjektumweltKuratorium

ProjektumweltMAInnen, die nicht

direkt betroffen sindProjektumwelt

Politik & Behörden

Reflexionsteam

ProjektumweltFirmen &

Vertragspartner

DW Oberösterreich

Projekt 1Leitung: Stroblmair

OberbichlerAssistenz: Etzlstorfer,

Penzenstadler

DW SteiermarkProjekt 2

Leitung: PaulusStückelschweiger

Vorstand

AP 1Diakoniewerk International

AP 2Konzept Geschäftsfeld Schule

AP 3Räumliche Trennung

VD-Zentrale-Reg. oÖ

Thaler Schrauf Scharinger

AP 6Diakonische Identitätsentwicklung

AP 4DW Salzburg – DW Tirol

AP 5KM – Kompetenznetzwerk

AP 7Kommunikationskonzept OE

AP 8PA + PE

AP 9Regelkommunikation Konzept

AP 10Regeln Service <-> Regionen

AP 11Einführung neue GF DW Wien

GF

Paulus

AP 12Rollenklärung Vorstand

GF GF

Breitenb.Stückelschw.

GF

Dullnig

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Reflexionsteam I

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Reflexionsteam

Ergebnisse2 Delegierte

dokumentieren die Ergebnisse.

(wechselnd)

Reflexion

18 Tn.Stabil

ohne VS

Dauer: ca. 7 hModeration: Dr. Mitterer

TeilnahmeMag. Scharinger

Dauer: ca. 1 h

Reflexionsteam

Vorstand

EntscheidungenFestlegungen Kommunikation

Dauer: ca. 2 hTw. Teilnahme H. u. E. Exner

Steuergruppe

Ergebnisse werden zurückgespiegeltDauer: ca. 1,5 h

Ergebnisse2 Delegierte

dokumentieren die Ergebnisse.

(wechselnd)

Reflexion

18 Tn.Stabil

Ohne VS

Dauer: ca. 7 hModeration: Dr. Mitterer

TeilnahmeMag. Scharinger

Dauer: ca. 1 h

Reflexionsteam

Projektkommunikation OEz.B. „OE spezial“-Aussendungen

Vorbereitung Rückspiegelung

Dr. Mitterer+ 2 Delegierte

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Auszug Inhalte aus den Reflexionsteams

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Namensorganigramm Diakoniewerk Status: 01/2017Kuratorium

Vorsitz: Dir. W. Winkler

DiakoniewerkOberösterreichMag. Dr. J. StroblmairMag. G. Breitenberger

DiakoniewerkSalzburg

MMag. M. König

DiakoniewerkWien

Mag. D. Dullnig

DiakoniewerkSteiermarkMag.a C. Paulus

Mag. P. Stückelschweiger

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BehindertenarbeitMag. (FH) S. Marchewa

Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler

SeniorenarbeitMag.a Dr.in D. Palk

Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler

BildungsentwicklungDr. K. Winding

Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler

Finanzen & ControllingK. Standhartinger

Zuständiger Vorstand: Mag. Scharinger

Kommunikation & PRMag.a A. Obermühlner/Mag.a D. Scharer, MBA

Zuständiger Vorstand: Mag. Scharinger

InformationstechnologieG. Friesenecker

Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler

TechnikDI L. Schneider

Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler

Serv

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PersonalmanagementMag. M. Pfleger

Zuständiger Vorstand: Mag. Scharinger

Vorstand

Internationale Projekte und StandorteMag.a Dr.in D. Palk

Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler

weitere Beteiligungen und Gesellschaften

Vorstand(Vorsitz)

Mag. J. Scharinger

SpartenverantwortungGesundheit

SpartenverantwortungBehindertenarbeit, Seniorenarbeit

Flüchtlingsarbeit, Bildung

Vorstand

Dr. H. Thaler

Diakonische IdentitätsentwicklungDiakonie Akademie

Diakon G. WeselyZuständiger Vorstand: Mag. Scharinger

www.diakonissen.at

Dr. R. SchützMag. P. Stückelschweiger

Dr. R. SchützMag. W. Fischl

Dr. R. SchützPrim. Dr. J. Macher

Tagesklinik Linz GmbH(Anteil: 100 % Diakoniewerk)

Dr. R. SchützPrim. Dr. J. Macher

Klinik DiakonissenLinz GmbH

(Anteil: 100 % Diakoniewerk)

Diakonissen & WehrlePrivatklinik GmbH

(Anteil: 40 % Diakoniewerk)

Klinik DiakonissenSchladming GmbH

(Anteil: 100 % Diakoniewerk)

Rumänien

Bosnien/Herzegowina

Diakoniewerk TirolMMag. M. König

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Leitbild neu I

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Leitbild neu II

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Unternehmen und Unternehmensstrukturin VUCA-Zeiten

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VUCA

• Volatility - Unbeständigkeit

• Uncertainty - Ungewissheit

• Complexity - Komplexität

• Ambiguity - Mehrdeutigkeit

Systemischer Zugang

laufend dranbleiben!

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vom episodischen …

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… zum permanenten Wandel