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13.11.2020 Seite 1/5 Versicherungen auf Facebook - Aktuelle Zahlen, erfolgreiche Postings und Praxistipps für mehr Erfolg - Netzwelten Netzwelten 11.02.2016 Social Media Versicherungen auf Facebook - Aktuelle Zahlen, erfolgreiche Postings und Praxistipps für mehr Erfolg Von MarKo Petersohn Wie ist eigentlich der Stand der Versicherungsbranche in den neuen Medien? Was machen Versicherer dort? Was machen sie richtig? Was machen sie falsch? Und wie entwickelt sich die Branche? Ab sofort geben wir Ihnen monatlich einen Einblick über den aktuellen Stand der Assekuranz in den neuen Medien inkl. einiger Praxistipps für den jeweiligen Kanal. Ein Gastbeitrag von MarKo Petersohn, Gründer der Beratungsagentur "As im Ärmel ". Beginnen wir diesen Monat mit DEM Sozialen Netzwerk unserer Zeit, der Plattform, welche häufig in einem Atemzug mit „Social Media“ genannt wird, beginnen wir mit Facebook. Wie ist der Stand der Versicherungsbranche auf Facebook? Auch wenn Versicherungen nicht so populär wie Technik-, Unterhaltungs- oder Modemarken sind, zeigt sich doch seit Jahren ein kontinuierlich wachsendes Interesse an Versicherungsinhalten auf Facebook. Insgesamt erreichen deutschsprachige Versicherer auf

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Versicherungen auf Facebook - Aktuelle Zahlen, erfolgreiche Postings undPraxistipps für mehr Erfolg - Netzwelten

Netzwelten11.02.2016

Social Media Versicherungen auf Facebook - Aktuelle Zahlen, erfolgreiche Postings undPraxistipps für mehr Erfolg

Von MarKo Petersohn

Wie ist eigentlich der Stand der Versicherungsbranche in den neuen Medien? Wasmachen Versicherer dort? Was machen sie richtig? Was machen sie falsch? Und wieentwickelt sich die Branche? Ab sofort geben wir Ihnen monatlich einen Einblick überden aktuellen Stand der Assekuranz in den neuen Medien inkl. einiger Praxistipps für denjeweiligen Kanal. Ein Gastbeitrag von MarKo Petersohn, Gründer der Beratungsagentur"As im Ärmel".

Beginnen wir diesen Monat mit DEM Sozialen Netzwerk unserer Zeit, der Plattform, welchehäufig in einem Atemzug mit „Social Media“ genannt wird, beginnen wir mit Facebook.

Wie ist der Stand der Versicherungsbranche auf Facebook?

Auch wenn Versicherungen nicht so populär wie Technik-, Unterhaltungs- oderModemarken sind, zeigt sich doch seit Jahren ein kontinuierlich wachsendes Interesse anVersicherungsinhalten auf Facebook. Insgesamt erreichen deutschsprachige Versicherer auf

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Facebook mittlerweile 3,3 Millionen Fans und haben ihre Reichweite in den letzten 3 Jahren um284 Prozent gesteigert.

Die Top 5 Versicherungen mit den meisten Fans am 1. Februar sind:

- Allianz Deutschland (342.033 Fans)

- Zurich D-A-CH* (305.910 Fans)

- Techniker Krankenkasse (152.740 Fans)

- HUK-COBURG (120.500 Fans)

- sijox (113.870 Fans)

(*Bei der Zurich D-A-CH handelt es sich um die Länderseite der Zurich, für 9 Regionen /Länder.)

Mittlerweile sollte sich allerdings allgemein rumgesprochen haben, dass Fanzahlen bzw. dieReichweite kein valides Erfolgskriterium im Social Media-Marketing sind. Ganz im Gegensatzzu den Interaktionen, welche die eigenen Inhalte erzielen. Zumindest die Interaktionen auf dierichtigen Inhalte. Nur was sind denn eigentlich die richtigen? Womit erhalten Versicherungenviele Interaktionen? Und sind die richtigen Inhalte auch die mit den vielen Interaktionen?

Die erfolgreichsten Versicherungsbeiträge im Januar

Schauen wir uns doch einmal vier der interaktionsreichsten Versicherungs-Facebook-Postingsim Januar an, so zeigt sich direkt das, was wir als As im Ärmel seit Jahren predigen. Esgibt nicht DEN richtigen Inhalt. Man kann sowohl mit reiner Unterhaltung „Schräg: ErichHoneckers Dienst-Volvo rollt jetzt durch Köln“ oder emotionalen Themen wie „Deutschland istHandball-Europameister“, als auch mit Produktinhalten „Dank PKV freie Krankenhauswahl“ oderRatgebern „AU-Bescheinigung mit neuen Funktionen“ hohe Interaktionen erzeugen.

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Was kann man aus diesen Beiträgen lernen?

Wenn man nun aber mit allen Inhalten viele Interaktionen erzielen kann, ist es dann letztendlichegal was man als Unternehmen auf Facebook macht?

So einfach ist es nicht. Denn auch wenn man mit verschiedenen Inhalten Erfolge habenkann, verfolgen alle erfolgreichen Versicherungen auf Facebook eine klare Content-Strategie.Während sich bspw. die Techniker Krankenkasse mehr als ein Ratgeberkanal auf Facebookpositioniert, etabliert die HUK24 ihre Fanseite, als einen Kanal für mehr oder minder seichteUnterhaltung, welche nicht immer direkt im Zusammenhang mit Versicherungen steht. BeideFanseiten folgen mit ihren unterschiedlichen Beiträgen, ihrer jeweiligen Inhaltsstrategie. Sieerfüllen somit die Erwartungshaltung der Fans an die Inhalte, welche sie in ihrem Newsfeederwarten und mit Interaktionen honorieren.

Module "Marko Petersohn(4838419)"

Neben der thematischen Kontinuität, vereint alle erfolgreichen Fanseiten auf Facebook auch eingewisser Veröffentlichungszyklus, bei dem Fans in einem bestimmten Intervall beständig neueInhalte erwarten können.

Was alle gezeigten Beispiele und allgemein alle erfolgreichen Facebookpostings gemeinsamhaben, sind große Bilder, welche im Newsfeed der Facebook-Nutzer auffallen. Hier ein kleinerTipp: Meiden Sie austauschbare Stockfotos, welche a) nicht zum Thema passen und b) allediesen gleichen, unauthentischen, ausdruckslosen Eindruck hinterlassen. Nehmen Sie sich einBeispiel an der Barmenia oder AOK und finden Sie ein eigenes unverwechselbares Layout.

Was man aus diesen Postings nicht erkennt, aber aus der jahrelangen Erfahrung gesagtwerden kann ist außerdem, dass alle erfolgreichen Versicherungen „sponsored Postings“

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verwenden. Denn dass Facebook ein kostenloser Marketingkanal ist, ist ein Mythos. Werdie Aufmerksamkeit von Nutzern haben möchte, muss dafür ein Werbebudget bereitstellen.Teilweise sogar, wenn es sich um die Aufmerksamkeit der eigenen Fans handelt. Der Vorteilist allerdings, wer kontinuierlich mit vertrauensbildenden Inhalten im Newsfeed seiner Kundenauftaucht, positioniert sich konstant als Experte in ihren Augen und gehört zu den erstenAnsprechpartnern, wenn es um Versicherungsfragen geht.

Was Sie sich merken sollten:

- Fanseiten sollten sich auf Facebook mit einer klaren thematischen Ausrichtung positionieren und somit erzeugte Erwartungshaltung derFans möglichst genau erfüllen.

- Fanseiten müssen kontinuierlich Inhalte veröffentlichen, um auch kontinuierlich im Newsfeed der Fans zu erscheinen.

- Beiträge sollten nicht nur aufmerksamkeitsstarke Bilder enthalten, sondern im besten Fall auch im eigenen unverwechselbaren Layout.

- Aufmerksamkeit ist auch auf Facebook nicht kostenlos. Wie in den klassischen Medien muss man auch hier ein Werbebudgetbereitstellen.

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