Premium Fr¼hlingsausgabe 2012

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    01-Nov-2014
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Ausgabe Frühling 2012CSC-Kundenmagazin für Central Europe.Thema: "Die Strategie der engen Kundenbeziehung"

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  • 3. EDITORIAL VOM UMGANG MIT DEM KUNDEN LEBT DAS GANZE UNTERNEHMEN Die nicht enden wollenden Finanz- und Wirtschaftskrisen der letzten Jahre haben vor allem eines bewirkt: Unternehmen wie Verbraucher haben ihre Ansprche an das Preis-Leistungs-Verhltnis von Produkten und Dienstleistungen in die Hhe geschraubt. Gleichzeitig reicht ihnen eine Beschaffungsquelle nicht mehr aus; Einkufe nden wahlweise online oder offline statt. Mehr denn je geht mit der Entwicklung neuer Differenzierungsstrategien fr Marken oder Unternehmen eine Anpassung, wenn nicht gar die komplette Umbildung des Geschftsmodells einher, einschlielich der dazugehrigen Prozesse und Informationssysteme. Es gehrt zum Tagesgeschft fr CSC, Kunden bei solchen Projekten zu untersttzen. In erster Linie geht es dabei um engere Kundenbindungen, GERHARD FERCHO die Verbreiterung der Angebotspalette, bessere Logistik in den einzelnen PRSIDENT UND CEO Vertriebskanlen und eine wirksame Kontrolle ber Cashow und Ergebnis. CENTRAL REGION Letztendlich lebt das gesamte Unternehmen von seiner Kultur der Kundenpege. Auch wenn der Wandel technologiegetrieben ist die Pflege dieser Kultur ist keinesfalls zu vernachlssigen. In dieser Ausgabe beleuchtet Premium die Zukunftsformel enge Kundenbindung und fhrt von da weiter zu den Themen Strategie und Innovationserfolg. Viel Spa beim Lesen! PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 BER CSC MIT SEINEN MASSGESCHNEIDERTEN LSUNGEN UND SERVICES ZHLT CSC ZU DEN WELTWEIT FHRENDEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN IM BEREICH DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE (IT). MIT HAUPTSITZ IN FALLS CHURCH, VIRGINIA, HAT CSC RUND 98.000 MITARBEITER UND ERWIRTSCHAFTETE IN DEN ZWLF MONATEN BIS ZUM 30. DEZEMBER 2011 EINEN UMSATZ VON 16,0 MILLIARDEN US-DOLLAR. WEITERE INFORMATIONEN BER CSC FINDEN SIE AUF DER DEUTSCHEN WEBSITE VON CSC UNTER WWW.CSC.COM/DE ODER UNTER WWW.CSC.COM. 3CSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 3 19/04/12 17:26
  • 4. NEUES VON CSC VERNDERUNG IM TOPMANAGEMENT CSC BEGRSST MIKE LAWRIE ALS NEUEN MOBILE BUSINESS PRSIDENTEN UND CEO PRAXISBERICHTE UND ERFAHRUNGS- M ike Lawrie ist neuer President und Chief Executive Officer von CSC. Er kommt Mike Lawrie verfgt ber umfangreiche Erfahrung in der IT-Branche, nicht zuletzt aus AUSTAUSCH AUF von der britischen Misys plc, seiner 27-jhrigen Ttigkeit fr SAP-EVENT wo er ebenfalls das Amt des IBM, wo er als Senior Vice CEO bekleidete. Lawrie folgt President und Group Executive fr Anlsslich des zweiten SAP Michael W. Laphen, 61, der den weltweiten Vertrieb von IBM- Mobility Forum, das mit CSC als nach fast 35 Jahren im Dienst Produkten und -Dienstleistungen Co-Veranstalter am 13. Mrz 2012 des Unternehmens seinen verantwortlich war. Davor war er in Wien stattfand, stellte Mobile- Ruhestand antritt. General Manager fr die EMEA- Business-Experte Christian Zur Ernennung des neuen Aktivitten von IBM sowie General Klppel das von ihm geleitete CEO erklrte Irving W. Bailey II, Manager of Industries fr den weiter darauf konzentrieren, unsere CSC Mobile Business Center of Vorsitzender des Aufsichtsrats asiatisch-pazischen Raum. tief greifende Branchenkenntnis Excellence vor. In diesem Pool von CSC: Wir freuen uns sehr, Whrend seiner Zeit bei Misys in die Entwicklung intelligenter, von Spezialisten aus Deutschland, Mike Lawrie als neuen Prsidenten leistete er einen wesentlichen technologiegetriebener Lsungen sterreich und der Schweiz und CEO bei CSC willkommen Beitrag zur Steigerung von einzubringen. Damit untersttzen bndelt CSC das Know-how, um zu heien. Mike verfgt ber Shareholder Value und wir unsere Kunden dabei, ihre innovative Mobilittslsungen umfassende Erfahrung in der Kundenzufriedenheit, indem schwierigsten Herausforderungen und -technologien zu entwickeln. Fhrung brsennotierter globaler er das Unternehmen mit einer zu meistern, und verhelfen ihnen So arbeitet das Team neben Unternehmen und steht in dem innovativen Strategie erfolgreich zu mehr Wachstum, Agilitt und konkreten Kundenprojekten Ruf, den Shareholder Value zu als fhrenden Anbieter von Innovationskraft. Ich freue mich derzeit an der Weiterentwicklung steigern und das volle Potenzial Software-Lsungen fr die sehr darauf, mit der einer Field-Service-Lsung fr der von ihm gefhrten Finanzindustrie positionieren half. Geschftsleitung, dem Tablet-PCs (FieldTech 360), die Unternehmen auszuschpfen. Es ist mir eine Ehre, an der Management und unseren CSC bereits zur SAPPHIRE 2011 in Die Geschftsleitung hat vollstes Spitze des Unternehmens zu hoch talentierten Mitarbeitern an Orlando vorgestellt hatte. Diese Vertrauen, dass Mike CSC mit stehen, das wie kaum ein anderes der Zukunft von CSC zu arbeiten wird speziell auf den zentral- und seiner Visionskraft und Erfahrung die IT-Branche neu deniert und zum Wohle unserer Anteilseigner, osteuropischen Markt noch weiter voranbringen wird, Marktfhrer bei neu entstehenden unserer Kunden und unseres zugeschnitten sein. insbesondere bei der Umsetzung Services und Business-Lsungen Unternehmens. Kernthema des SAP Mobility unserer Strategien in den Feldern ist, die ganze Unternehmen Forum war die komfortable und Cloud Computing und verwandeln, sagte Lawrie in seiner KONTAKT sichere Integration mobiler Cybersecurity. Antrittsrede. Wir werden uns UTE BLAUTH // ublauth@csc.com Gerte in die IT-Infrastruktur eines Unternehmens. CSC prsentierte sich bei der