Principi di Management - WordPress.com...Principi di Management Takeaway di questa prima settimana...

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Principi di Management Prof. Rosario Faraci Prof. Marco Galvagno

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Principi di Management

Prof. Rosario Faraci

Prof. Marco Galvagno

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Principi di Management

• Cosa fanno i manager?

• I livelli del management

• Le funzioni del manager

• I ruoli del manager

• Le competenze del manager

• Come è cambiato il lavoro del manager?

• L’importanza del why(video)

Domanda:

In cosa consiste il lavoro del manager?

Concetti:

Funzioni manageriali

Ruoli manageriali

Competenze manageriali

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Ripartiamo da qui…

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Lo studio del management

Chi sono e cosa fanno

Quali modelli e quali tecniche utilizzano

Management as people

Management as process

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Perché i manager sono importanti in un’organizzazione?

• I manager fanno sì che le cose siano fatte

• I manager creano le condizioni affinché tutti i componenti di un’organizzazione possano fare ciò che serve perché la stessa vada avanti

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Alcune ricerche…

•Gallup ha fatto un sondaggio in cui ha riscontrato che la produttività e la fedeltà dei lavoratori di un’organizzazione dipende più dal rapporto che hanno con il capo che dalla remunerazione

•Towers Watson ha verificato che il modo in cui un’organizzazione è gestita influenzala sua performance

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Una differenza importante…

•Managing (gestire) significa raggiungere dei risultati attraverso il lavoro di altre persone

•Doing (fare) significa raggiungere dei risultati esclusivamente attraverso il proprio lavoro

I manager fanno entrambe le cose

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I diversi livelli di manager

In molte organizzazioni, i manager sono inquadrati gerarchicamente e hanno ruoli diversi a seconda del livello cui appartengono.

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I diversi livelli di manager

DIRIGENTI

QUADRI

IMPIEGATI DI ALTO LIVELLOFUNZIONARI

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Una classificazione dei manager

•Al primo livello del management si collocano coloro che coordinano il lavoro di operai e impiegati di livello più basso. Si occupano di implementare i piani. Hanno un focus verso l’interno dell’organizzazione.

• Sono definiti capo-reparto o capo-ufficio

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Una classificazione dei manager

• Al secondo livello del management si collocano coloro che coordinano il lavoro dei capi-ufficio o dei capi-reparto. Traducono le direttive del top-management in piani operativi. Si occupano di motivare, incoraggiare e coordinare i lavoratori.

• Sono definiti direttori o responsabili. Es. direttore vendite, direttore di punto vendita, direttore marketing, responsabile risorse umane, ecc.

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Una classificazione dei manager

• Al livello più alto del management si collocano coloro che coordinano e controllano l’intera azienda e sono responsabili della sua performance. Determinano obiettivi, piani e strategie. Rispondono direttamente alla proprietà. Particolarmente attenti al rapporto tra l’organizzazione e l’ambiente esterno.

• Sono definiti Amministratore Delegato, Presidente, Direttore Generale, ecc.

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Alcuni dati per l’Italia

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Come possiamo descrivere il lavoro dei manager?Le teorie di management utilizzano diversi approcci per descrivere il lavoro dei manager:

• in base alle funzioni

• in base ai ruoli

• in base alle competenze

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Le funzioni del manager

• Il primo a definire le funzioni dei manager fu Henry Fayol nel 1916 in un libro dal titolo «General and Industrial Management».

PLANNING ORGANIZING LEADING CONTROLLING

Fissare gli obiettivi, decidere le strategie, sviluppare piani e coordinare le attività

Stabilire le attività da svolgere per realizzare i piani e le strategie, come devono essere svolte e chi le deve svolgere

Motivare, dirigere e creare le condizioni affinché tutti facciano al meglio il proprio lavoro

Monitorare le attività e assicurarsi che quanto stabilito sia portato a termine

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Le funzioni dei manager

Con la pianificazione il management definisce gli obiettivi di lungo periodo dell’organizzazione e come raggiungerli.

Definisce i piani strategici dell’organizzazione e i piani tattici/operativi delle singole aree o funzioni.

1 • PLANNING

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Le funzioni dei manager

ESEMPIO:

Nel caso della Tyseen-Krupp il top management ha pianificato di diversificare l’attività nel business degli ascensori, per il tramite di acquisizioni di aziende di ascensori e con il progressivo spostamento di risorse dalle attività di produzione dell’acciaio in quelle di produzione di ascensori.

1 • PLANNING

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Le funzioni dei manager

Con l’organizzazione si implementano i piani. Si decide che struttura dare all’organizzazione, si assegnano ruoli e responsabilità alle varie aree, si assegnano le risorse e si stabiliscono i compiti delle persone che ci lavorano.

2 • ORGANIZING

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Le funzioni dei manager

Esempio:

La Thyssen-Krupp ha dovuto creare una divisione interna che si occupasse di ascensori, tenendola separata da quella che si occupava di acciaio, ha dovuto acquisire nuove risorse (anche umane) e competenze utili alla costruzione di ascensori.

2 • ORGANIZING

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Le funzioni dei manager

Con la funzione di guida il management si occupa di far sì che le persone mettano in pratica i piani. Questa attività presuppone lo svolgimento di attività di motivazione, comunicazione, incoraggiamento al fine di favorire il lavoro delle persone coinvolte nelle diverse attività.

3 • LEADING

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Le funzioni dei manager

ESEMPIO:

Alla Thyssen-Krupp si dovette fronteggiare l’opposizione dei sindacati che temevano di perdere posti di lavoro. I lavoratori della nuova divisione erano molto motivati e contenti, quelli della divisione acciaio si sentirono abbandonati e demotivati.

3 • LEADING

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Le funzioni dei manager

Spesso non accade tutto così come lo si è programmato. Controllare significa osservare l’andamento e rispondere in tempo ad eventuali variazioni. Insomma, monitorare, misurare la performance in corso, comparare i risultati con quanto stabilito e modificare le attività quando necessario (feedback).

4 • CONTROLLING

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Le funzioni dei manager

ESEMPIO:

Thyssen-Krupp non aveva esperienza nella produzione di ascensori e sapeva di non poter prevedere tutto quello che sarebbe accaduto. Un’attenta attività di controllo ha permesso all’azienda di cambiare in corsa quello che non stava funzionando.

4 • CONTROLLING

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Torniamo alla definizione di Management…

• Il Management è il processo di

pianificazione, organizzazione,

leadership e controllo all’interno di

un’organizzazione finalizzato ad utilizzare

efficientemente ed efficacemente le risorse

per raggiungere gli obiettivi stabiliti.

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Il processo di management

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I ruoli del manager

•Nonostante l’approccio funzionale sia molto diffuso, un altro autore (H. Mintzberg) nel 1973 ha proposto una definizione del lavoro del manager in base ai ruoli che si trova ad occupare.

• Il ruolo è l’insieme di attività, modelli di comportamento e aspettative che una persona svolge o ha quando ricopre una certa posizione (ad es. lavorativa)

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I ruoli interpersonali comprendono:

• Rappresentare l’organizzazione all’esterno

• Guidare altre persone (motivare, negoziare,

incoraggiare, ecc.)

• Fare da collegamento tra i diversi livelli

dell’organizzazione

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I ruoli di informazione comprendono:

• Ricevere informazioni

• Valutare le informazioni

• Dare le informazioni

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I ruoli decisionali comprendono:

• Gestione imprenditoriale

• Gestione della crisi

• Gestione delle risorse

• Negoziatore (gestione negoziale)

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Le competenze dei manager

R. Katz (1974) ha proposto che i manager devono possedere tre competenze fondamentali:

• Concettuali

•Umane

• Tecniche

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Le competenze più richieste nel 2020

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I criteri guida del manager a qualunque livello

Utilizzo delle risorseRaggiungimento degli

obiettivi

I manager lavorano per raggiungere un’elevata efficienza (non sprecare risorse) ed un’elevata efficacia (alto grado di

raggiungimento degli obiettivi)

EFFICIENZA (MEZZI) EFFICACIA (FINI)

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Come è cambiato il lavoro del manager?

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Takeaway di questa prima settimana• I manager organizzano il lavoro degli altri e sono

responsabili del perseguimento degli obiettivi di un’organizzazione.

• Nel tempo il ruolo del manager è cambiato, ma può comunque essere descritto con le funzioni di Planning, Organizing, Leadership e Controlling.

• Svolgendo queste 4 funzioni il lavoro del manager consiste in 10 differenti ruoli

• Le competenze che i manager devono possedere sono varie e diverse a seconda del livello che occupano

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