PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT UND ......nau der Grund, warum Time to Market-Verkürzungen wirkungslos...
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Seite 1 © Engineered Digital Business 2018 PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT UND GLOBALISIERUNGSZIELE FINDEN SELTEN ODER NIE ZUEINAN- DER 03/2015 Globalisierung ist als strategisches Element aus kaum einem unternehmerischen Portfolio wegzudenken. Gleichwohl ist es vielfach um die Umsetzung der Globalisierungsstrategie nicht so gut bestellt. Insbesondere, wenn wesentliche Elemente der Wertschö pfungskette verändert werden. Spätestens dann passen Product LifeCycle Management und Information Supply Chain nicht (mehr) zusammen und die Erreichung der Globalisierungsziele rü ckt in weite Ferne. Was fehlt, ist meist ein Global Information Managementsystem mit einem entsprechenden (strategischen) Stellen- wert im Unternehmen. Viel zu oft wird Global Information Management als Inanspruchnahme eines UR bersetzungs- dienstleisters interpretiert. Dieses klassische Missverständnis fü hrt u.a. dazu, dass internationale Märkte nicht mit der gleichen Effektivität und Effizienz bearbeitet werden wie lokale Märkte und letztlich suboptimale wirtschaftliche Ergebnisse nicht verhindert werden kö nnen. Vielfach brü sten sich Unternehmen mit immer kü rzeren Innovations- und Time to Market Zyklen. Im Kontext Globa- lisierung ist allerdings die Messgrö ße 'Time to Operation' viel wichtiger. Leider gibt es aber in dieser Disziplin sehr viel weniger zu berichten. Patentrezepte gibt es keine, aber dieser Beitrag liefert Ihnen viele wertvolle Denkanstö ße. Kontakt: [email protected] www.engineered-digital-business.com
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PRODUCTLIFECYCLEMANAGEMENTUNDGLOBALISIERUNGSZIELEFINDENSELTENODERNIEZUEINAN-DER
03/2015GlobalisierungistalsstrategischesElementauskaumeinemunternehmerischenPortfoliowegzudenken.GleichwohlistesvielfachumdieUmsetzungderGlobalisierungsstrategienichtsogutbestellt.Insbesondere,wennwesentlicheElementederWertschopfungsketteverandertwerden.SpatestensdannpassenProductLifeCycleManagementundInformationSupplyChainnicht(mehr)zusammenunddieErreichungderGlobalisierungszielerucktinweiteFerne.
Wasfehlt,istmeisteinGlobalInformationManagementsystemmiteinementsprechenden(strategischen)Stellen-wertimUnternehmen.VielzuoftwirdGlobalInformationManagementalsInanspruchnahmeeinesUR bersetzungs-dienstleistersinterpretiert.DiesesklassischeMissverstandnisfuhrtu.a.dazu,dassinternationaleMarktenichtmitdergleichenEffektivitatundEffizienzbearbeitetwerdenwielokaleMarkteundletztlichsuboptimalewirtschaftlicheErgebnissenichtverhindertwerdenkonnen.
VielfachbrustensichUnternehmenmitimmerkurzerenInnovations-undTimetoMarketZyklen.ImKontextGloba-lisierungistallerdingsdieMessgroße'TimetoOperation'vielwichtiger.LeidergibtesaberindieserDisziplinsehrvielwenigerzuberichten.Patentrezeptegibteskeine,aberdieserBeitragliefertIhnenvielewertvolleDenkanstoße.
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INHALT
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Inhalt
Inhalt_______________________________________________________________________________________________________________2LokaleProdukteineinerglobalenWelt_________________________________________________________________________3Die'kleine'GlobalInformationManagementMaturityCheckliste____________________________________________8
AbbildungenAbb.1:Geschäftsmodelldimensionen und deren Nähe zum Global Information Management________3Abb.2:VerzahnungvonLokalisierungsprozessenund–systemenmitdemGeschaftsmodell______________4Abb.3:Unternehmenswachstum und Zielsprachenanzahl__________________________________________________5Abb.4:typisches Ergebnis eines Global Information Management Maturity Assessments_____________6Abb.5:EntwicklungderUR bersetzungskosteninRelationzurAnzahlderZielsprachen____________________7
LOKALEPRODUKTEINEINERGLOBALENWELT
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LokaleProdukteineinerglobalenWelt
NeueZielmarkteerfordernmindestenseinProduktdatenblatt inderLandessprache.ZudiesemZweckwirdeinUR bersetzungsdienstleisterbeauftragt,derauseinerQuellspracheineineodermehrereZielspra-chenzuubersetzt,diemanselbstnichtbeherrschtabertrotzdemdiekulturellenundrechtlichenAnfor-derungendesZiellandesangemessenberucksichtigenwill.DieneueMaschinenrichtliniezeigteindrucks-voll,dassesmiteinemDatenblattinderLandessprachenichtgetanist.DashataufdenerstenBlickgarnichtsmitdemGeschaftsmodellodergarderStrategieeinesUnternehmenszutun.AberwennGlobalisie-rungalsStrategiefestgelegtwird,musssiesichzwangslaufigimGeschaftsmodellniederschlagen.DiesererfolgskritischeZusammenhangistjedochoffenbardenwenigstenManagerninseinervollenTragweiteklar.
Abb.1:Geschäftsmodelldimensionen und deren Nähe zum Global Information Management
IneinemtypischenUnternehmenderInvestitionsguterindustrie(z.B.Maschinen-undAnlagenbau)istdieMehrzahlder InformationenrundumdasProduktwohlstrukturiert, technikgetriebenundmeisteinerklarenVerwendungzugeordnet–guteBeispielesindBetriebsanleitungen,technischeDokumentationenoderService-Handbucher. JetiefermanindenBereichdertechnischenKonsumguter(z.B. 'fastmovingtechnicalconsumerproducts')eindringt,umsomehrwirdderuberwiegendeTeilderInformationenrundumdasProduktweb-getriebenundistentsprechendstarkeraufdieErfordernisseeinerdigitalenPrasenzzugeschnitten.
Nichtnur,dassProzesse,SystemeundRessourcenstrategiekonformimBusiness–Modellzusammenfin-denmussen,esmussauchmituberschaubaremAufwandeineHarmonisierungbzw.Synchronisierungvon
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Wertschopfung,ProductLifeCycleManagementundInformationSupplyChainmoglichsein,ohnedassda-furgroßereAnalysenundExperteneinsatzenotigsind.DasFehlendieserFormvonKonsolidierungistge-nauderGrund,warumTime toMarket-Verkurzungenwirkungslosverpuffen,wennTime toOperationnichtnachhaltigmitbeeinflusstwerdenkann.VieleUnternehmensindmitneuenProduktenschnelleramlokalenMarktalsdieMitbewerber.VieleStrategenscheiternaberoftmalsschonanderForderungneuerMarktenachbestimmten local ContentAnteilen,weil diese oft tiefgreifendeVeranderungenderWert-schopfungsstrukturnachsichziehen.Wennz.B.regionalunterschiedlicheServicekonzeptebeihybridenProduktenmitPartnernrealisiertwerden,sostellendiedarausresultierendenAnforderungenankurz-fristigeLokalisierungundBereitstellungdernotwendigenInformationendieBeteiligtenvornahezuun-uberwindbareHindernisse.
VielfachfindensichintechnikgetriebenenUnternehmenseparateundnichtodernurmangel-haftkoordi-nierteInformationsflussefurTechnischeDokumentation,Marketingmaterial,WebinhalteundSoftware.Format-undgeschaftsbereichsubergreifendeKlammernwieTerminologie-Management,Translation-Ma-nagementodercrossMediaPublishingfehlenvielfach.SolcheRahmenbedingungenerschwerendieGlo-balisierungsansatzeundsorgenfureineexponentielleWirkungderKomplexitatstreiber.DiemangelndeKonsolidierungvonstrategischenZielen,GeschaftsmodellenunddemGlobalInformationManagement-systemfuhrtinderKonsequenzdazu,dassUnternehmeninglobalenMarktennurSuboptimaerreichenkonnen.
WerdennebendemGeografie-FokusweitereElementedesGeschaftsmodellsangepasst(z.B.VeranderungderWertschopfungstiefedurchEinbindungvonPartnernoderVeranderungdesWertschopfungskonzep-tesdurchGeschaftsinnovationusw.),sonimmtdieZahlderKomplexitatstreiberfurdasGlobalInformationManagementexponentiellzu.GenausowieHR-,SupplyChain-oderCustomerRelationManagementalseigenstandigeManagementsysteme fest imGeschaftsmodell einesUnternehmensverankert sind,mussauchdasGlobalInformationManagementsystemseinenfestenPlatzhaben.
Abb.2:VerzahnungvonLokalisierungsprozessenund–systemenmitdemGeschäftsmodell
GlobalInformationManagementbestehtwiejedesandereManagementsystemauchausProzessen,Sys-temen,organisatorischerEinbettung,RegelungderVerantwortung,BestPracticesundFuhrungsgroßen.
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UR berdieseElementeerfolgtauchdieVernetzungvonGeschaftsmodellundstrategischerIntention.WieflexibelundzielgerichtetGlobalInformationManagementangepasstwerdenkann,wirdschnelldeutlich,wennmanbeispielsweisediedurchdieGlobalisierunginduzierteEntwicklungderSprachenvielfaltalsIndikatorfur'TimetoOperation'betrachtet.
Abb.3:Unternehmenswachstum und Zielsprachenanzahl
HinzukommenweitereEinflussfaktorenwieKonformitatsanforderungen(z.B.durchdieMaschinenricht-linie),haftungsrechtlicheUnterschiedeoderAusfuhrungsverordnungen,diealsweitreichendeKomplexi-tatstreiber'TimetoOperation'negativbeeinflussen.SolangeGlobalInformationManagementundUR ber-setzungsdienstleistungen synonymverwendetwerden, deutet das unmissverstandlich an, dasswederuberGlobalInformationManagementsystemenochdieKomplexitatstreibernachgedachtwird.
ProductLifeCycleManagementwirdaufderBasisderInformation'waserwartenMarktundKundenvonmir?'aktiv.DiesunddieresultierendenInformationenmussdieInformationSupplyChainzumrichtigenZeitpunkt,imrichtigenFormatundunterBerucksichtigungderrechtlichenundkulturellenLeitplankenliefern.DasGlobalInformationManagementsystemhatdieAufgabedieentsprechendenprozess-undsys-temtechnischen Rahmenbedingungen zu schaffen und die erforderlichen Fuhrungsgroßen zu liefern.Standortbestimmungen inSachenGlobal InformationManagement insbesondere,wasdieVerzahnungvonWertschopfungskette und Information SupplyChain anbelangt, gestalten sichmangels geeigneterWerkzeugerelativschwierig.ErsteinGlobalInformationManagementAssessmentkannhierfurKlarheitsorgenunddienotigenstrategischenundoperativenWeichenstellungenermoglichen.
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Abb.4:typisches Ergebnis eines Global Information Management Maturity Assessments
UR berproportionalerKomplexitatszunahmedurchdieUmsetzungderGlobalisierungszielekannnurdurcheinbusinessintegriertesGlobalInformationManagemententsprochenwerden.Erst,wennStrategieunddiebetroffenenProzessesowieSystemeverlustfrei imGeschaftsmodellverzahntsind,wirdGlobalisie-rungerfolgreichgreifenkonnen.NursokonnenTimetoMarketfurProdukteundTimetoOperationfurOrganisationentatsachlichgezieltreduziertwerden.DannsinkendielaufendenKostenfureinfunktio-nierendesGlobalInformationManagementnachhaltig.
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Abb.5:EntwicklungderÜbersetzungskosteninRelationzurAnzahlderZielsprachen
GlobalInformationManagementisteineaußersterfolgskritischeManagementaufgabe.Globalisierungs-zielemussendefiniertunddieKonsequenzendarausimGeschaftsmodellverankertwerden.Alsintegra-lerBestandteilsorgtGlobalInformationManagementdafur,dassdieUmsetzungderGeschaftsstrategienichtankulturellen,sprachlichenoderrechtlichenBarrierenHaltmachenmussundProduktmanagerinneueninternationalenMarktenebensoerfolgreichagierenkonnenwieimheimischenMarktumfeld.Glo-balisierungisteinfesterBestandteiljederUnternehmensstrategie–oftinKombinationmittiefgreifendenVeranderungenderWertschopfungskette(Stichwort'hybrideProdukte').JederBruchzwischenstrategi-schenZielenundGeschaftsmodellenundjedernichtadressierteKomplexitatstreiberindiesemKontextkostetGeld,ErfolgundMarktanteile.
Global InformationManagementmitUR bersetzungoderLokalisierunggleichzusetzen,heißtglobaleEr-folgschanceneinesUnternehmenszuignorierenundsomitMarktanteilezuverschenken–eigentlichkannsicheinesolcheHaltungkeinUnternehmenwirklicherlauben.
DIE'KLEINE'GLOBALINFORMATIONMANAGEMENTMATURITYCHECKLISTE
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Die'kleine'GlobalInformationManagementMaturityCheckliste
stimmt voll und ganz
stimmt teilweise
stimmt gar nicht
Autoren sind ablauforganisatorisch integriert in die Informations-Supply Chain q q qComponent Content Managementsystem und DITA Standard im Einsatz q q qUnternehmensweite Wiederverwendung von Content-Elementen q q qDefiniertes Prozessmanagement von Authoring bis Customer Experience q q qWeb Content Management System für sämtliche Kommunikationskanäle q q qMulti-Channel / -Brand, Global Content Management werden unterstützt q q qTranslation Management System konsequent im Einsatz q q qTime to Market und Time to Operation werden positiv beeinflusst q q qLokalisierungsprozesse haben Key Performance Indicators q q qDesktop Publishing System mit single Source und multi Channel Publishing q q qAlle Bereiche in Marketing, Service, Technik und Support werden unterstützt q q qXML-Standards und dynamic Publishing Prinzipien werden angewendet q q qMarketing Analytics Data Warehouse wird consequent genutzt q q qMulti-Channel Marketing für optimalen globalen Marketing Mix q q qJede Interaktion von Kunden wird registriert, ausgewertet und analysiert q q qGlobal Information Management ist Element des Geschäftsmodells q q qProduct Life Cycle Management nutzt die Information Supply Chain q q qGlobalisierungsziele werden konsequent operationalisiert q q q
Wenn Sie in 9 oder mehr Fällen mit 'stimmt gar nicht' oder 'stimmt teilweise' geantwortet haben, soll-ten Sie ihr Global Information Management mal genauer unter die Lupe nehmen!
