KATALOG 2010

modern - effizient - komfortabel

Effiziente System i- und Windows-Lösungen für den Mittelstand

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Effektivität oder advanced efficiency?

Effektivität bezeichnet das Verhältnis von erreichtem Ziel zu definiertem Ziel (Zielerreichungsgrad). Das Kriterium für das Vorhandensein von Effektivität ist das Ausmaß, in dem beabsichtigte Wirkungen erreicht wer-den. Effizienz (Wirkungsgrad) berücksichtigt zusätzlich den zur Zielerreichung nötigen Aufwand.

Effektiv arbeiten bedeutet, eine Aufgabe möglichst gut zu erfüllen, effizient arbeiten hingegen bedeutet, ein Ziel mit möglichst geringem Mitteleinsatz zu erreichen.

Effektivität ist ein Maß für die Zielerreichung (Wirksam-keit, Qualität der Zielerreichung). Effizienz ist ein Maß für die Wirtschaftlichkeit (Aufwand-Nutzen-Relation).

Gesteigerte Effizienz (Advanced Efficiency) beinhaltet höchstmögliche Wirksamkeit gepaart mit dem besten Wirkungsgrad = Kosten-Nutzen-Relation. Advanced Effi-ciency ist am häufigsten in der Natur zu finden, ohne dass es auffällt, z.B. wie Vögel fliegen und Fische schwimmen. Diese Art Effizienz ist Vorbild für Lösungen von Toolmaker – man bemerkt sie kaum, denn sie funk-tionieren einfach – natürlich – intelligent und entspannt!

Josef Grünbichler Geschäftsführer

Inhaltsverzeichnis

Besser telefonieren mit CTI 3 Faxen mit Signatur 4 E-Mail sicher und integriert 5 Modernes Archiv mit Signatur 6 Reporting, Controlling, Datawarehouse 7 Excel-Daten sich immer aktuell 8 Word + Daten intelligent mischen 9 IT-Monitoring 24x7 und Daten per SMS 10 100% Datenschutz + IT-Security 11 Bedienerhilfe + Handbücher auf Knopfdruck 12

Seit 1997 vom TÜV Süd nach DIN EN ISO 9000 zertifiziert

Impressum

Eigentümer aller Rechte,

insbesondere des Rechtes der Vervielfältigung

Toolmaker Software GmbH

Westendstraße 34

86916 Kaufering

Die Toolmaker Software GmbH ist seit 1986 ein national und inter-

national führender Anbieter und Hersteller von Software-Lösungen

rund um System i / System i. Unsere Produkte und Dienstleistungen

stehen für Innovation, Qualität, besonders einfache Bedienbarkeit und

ein optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis. Wir unterstützen unsere Kun-

den darin, profitabel zu arbeiten.

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Unified Messaging: Besser telefonieren mit CTI

Effizient telefonieren = 30% sparen

Wer telefoniert soll sich auf das Gespräch konzentrie-ren und nicht auf das Wählen. 30% mehr Telefonate werden in der gleichen Zeit geschafft, wenn der Ar-beitsplatz mit moderner und gut integrierter CTI-Technik ausgestattet ist. Manuelles Telefonieren ver-geudet nicht nur wertvolle Arbeitszeit sondern auch Konzentration und Leistungsfreude der Mitarbeiter.

Hohe Kundenzufriedenheit

Wer Kundenanrufe entgegen nimmt, soll die letzten Geschäftsvorgänge einsehen können, bevor er den An-rufer mit dessen Namen freundlich begrüßt. Fragen nach dem Namen oder der Kunden-Nr. zeigen, dass moderner Kundenservice noch keine hohe Priorität hat.

Mit einem Headset am Telefon lässt es sich noch ent-spannter telefonieren, weil nicht einmal mehr der Hörer in die Hand genommen werden muss. Das Abheben kann per Mausklick erfolgen.

Ohne Umbauten am Programm oder Telefon

directdial kann mit allen gängigen Telefonanlagen kommunizieren. In der Regel sind keine Erweiterungen an der Telefonanlage erforderlich, wenn das CSTA- oder TAPI-Protokoll unterstützt wird. Das bedeutet, dass am Arbeitsplatz und am Telefon keine Kabel oder Anschlüsse eingerichtet werden müssen.

directdial ist leicht in bestehende Anwendungen (Win-dows, 5250, Java, etc.) zu integrieren, wenn ein Pro-grammierer zur Verfügung steht. Gleichzeitig ist direct-dial so konzipiert, dass es mit allen Anwendungen ver-bunden werden kann, ohne dass diese geändert oder umprogrammiert werden müssen – entsprechende Ein-stellungen in der Konfiguration reichen aus.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Per Knopfdruck direktes Wählen aus Kunden-Anwendungen, Lotus Notes, Outlook, u.a.

Automatische Erkennung des Anrufers anhand der Telefon-Nummer in der Adress-Datenbank, Lotus Notes, Outlook-Adressen und im Telefon-buch

Automatischer Start von Anwendungen passend zum Arbeitsplatz (OP-Anzeige, letzte Lieferun-gen, Bestellwesen) bevor das Telefon beantwor-tet wird.

Managen aller verpassten Anrufe - mit Rückruf

Passt für große und kleine Unternehmen

Unternehmen mit Filialstruktur können von directdial besonders profitieren, weil directdial eine beliebige An-zahl von Telefonanlagen von einem zentralen i-Server steuert. Dadurch können alle Mitarbeiter eines Unter-nehmens die Vorteile moderner Telefonie nutzen, ohne dass an den einzelnen Arbeitsplätzen irgendwelche Um-bauten oder Änderungen vorgenommen werden.

Dank der hohen Automatisierung kann der Aufwand für die Integration und Einführung von directdial bei guter Vorbereitung an einem Arbeitstag abgeschlossen sein. Je nach Konfiguration liegen die kompletten Kosten (Software, Einrichtung, Wartung) bei ca. € 5 pro Monat und Arbeitsplatz. Wer darf jetzt noch von Hand wählen oder fragen: „Wie lautet Ihre Kundennummer?“!

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Unified Messaging/Output: Faxen mit Signatur

Faxen weiterhin Business-Standard

Fax ist neben EDI das weltweit meistverbreitete Sys-tem zur Übermittlung von verbindlichen Geschäftsbele-gen. Daran hat auch die enorme Verbreitung von E-Mail nichts geändert. Denn nur Faxen garantiert, dass der Beleg zeitgleich beim Empfänger ankommt. Aus diesem Grund werden Faxe vom kleinsten Handwerker bis zum Großkonzern universell akzeptiert. Die digitale Signatur für Faxe macht nun auch den Rechnungsver-sand sicher.

Faxen aus Word, PDF, Lotus Notes ...

An modernen, mit PCs oder ThinClients ausgestatteten Arbeitsplätzen können Dokumente mit directfax so leicht gefaxt werden wie man sie druckt. Ein Drucker-treiber für Windows und eine Lotus Notes Schnittstelle sorgen für einfachste Bedienung.

Faxe empfangen und automatisch verteilen

Kommt ein Fax an, wird es entweder im Postkorb des Empfängers anzeigt oder als PDF-Datei an die E-Mail-Adresse (Outlook/Exchange) des Mitarbeiters ge-schickt, an einen Lotus Notes-Benutzer umgeleitet, an eine andere Fax-Nr. weitergefaxt oder auf einem per-sönlichen oder Abteilungs-Drucker ausgedruckt.

System i-Spool modern gestalten

directfax verarbeitet Spooldateien automatisch, d.h. ohne Eingriff eines Benutzers. Dank Regeln werden auch große Spooldateien in einzelne Belege „getrennt“, optisch mit einem Formular, Spalten und Linien verse-hen, mit modernen Fonts aufbereitet, und an die Emp-fänger gefaxt. Die notwendigen Fax-Nummern holt directfax selbst aus der Datenbank. Falls dort keine Fax-Nr. gespeichert ist, wird das Dokument wie bisher gedruckt. Gleichzeitig kann das gefaxte Dokument samt Indizes als TIFF- oder PDF/A-Datei an das Archiv des Kunden übergeben werden.

Sparen mit „qualifizierter digitaler Signatur“

directfax generiert einen 2D-Barcode, der auf dem Do-kument mitgefaxt wird. Der Empfänger kann das Fax mit dem Barcode bei Bedarf (Betriebsprüfung) verifizieren und sich die Gültigkeit und Authentizität bestätigen las-sen. Die erforderliche Prüf-Software steht als Freeware im Internet zur Verfügung. Das bedeutet, dass alle Rechnungen ohne Ausdrucken, Kuvertieren und Versen-den den Empfänger erreichen. Das geht viel schneller und spart zusätzlich rund 2 Euro pro Sendung.

Abb: Rechnung per Fax mit Signatur-Barcode

100% Zustellquote - ohne Unterbrechung

directfax (ab 2010) erkennt, wenn die Übertragung nicht klappt und verschickt das Fax automatisch über den Re-tarus-Dienst. Auch bei Ausfall eines Fax-Routers oder einer Leitung kann Retarus den Versand übernehmen.

Für große und kleine Unternehmen

directfax steuert beliebig viele Fax-Router, die weltweit verstreut stehen können. Dadurch versenden und emp-fangen Filialen ihre Faxe über den Fax-Router am jewei-ligen Standort mit der lokalen Faxnummer. Für extremen Massenversand nutzen Sie das Retarus-API mit Kapazi-täten von x-Tausend Faxen/Stunde - weltweit.

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Unified Messaging und Output: E-Mail sicher + integriert

E-Mail: Der Standard für Kommunikation

E-Mail hat jede andere Kommunikationsform im priva-ten wie im geschäftlichen Bereich überrundet. E-Mail ist neben Fax und EDI das meistverbreitete System zur Kommunikation mit Geschäftspartnern. Wegen der personenbezogenen Verarbeitung und dem beleglosen Empfang ist E-Mail bei der Übertragung von verbindli-chen Geschäftsdokumenten (Bestellungen, Rechnun-gen) noch untergeordnet. Die digitale Signatur für E-Mails macht den Rechnungsversand zwar sicher, er-fordert aber beim Empfänger ein digitales Archiv.

Versenden von System i-Dateien per E-Mail

An E-Mails von directmail können automatisiert Datei-en und Dokumente (Zeichnungen) angehängt werden.

E-Mails empfangen und verarbeiten

Kommt eine E-Mail von einem Geschäftspartner an und ist eine „Verarbeitungsregel“ gespeichert, wird die Mail oder der Anhang exportiert und an ein Kundenpro-gramm übergeben. Daraus können Bestellungen, Be-richte, etc. automatisch weiter verarbeitet oder die ganze E-Mail an das CRM übergeben werden, ...

Spooldaten modern gestalten und mailen

directmail verarbeitet Spooldateien automatisch, d.h. ohne Eingriff eines Benutzers. Dank Regeln werden auch große Spooldateien in einzelne Belege „getrennt“, optisch mit einem farbigen Formular, Spalten und Li-nien versehen, mit modernen Fonts aufbereitet, und als PDF, PDF/A oder HTML-Datei an die Empfänger ge-mailt. Die notwendigen E-Mail-Adressen holt direct-mail selbst aus der Datenbank. Falls dort keine E-Mail-Adresse gespeichert ist, kann das Dokument wie bisher gedruckt werden. Gleichzeitig kann das gemailte Do-kument samt Indizes als PDF/A-Datei an das Archiv-system des Kunden übergeben werden.

Sparen mit „qualifizierter digitaler Signatur“

Für den elektronischen Rechnungsversand wird neben der PDF-Datei eine Signaturdatei generiert, die mit der E-Mail verschickt und beim Empfänger mit der E-Mail archiviert werden muss. Bei Bedarf (Betriebsprüfung) wird die E-Mail mit der Signaturdatei verifiziert und die Gültigkeit und Authentizität bestätigt. Die erforderliche Prüf-Software steht als Freeware im Internet zur Verfü-gung. Das bedeutet, dass Rechnungen ohne Ausdru-cken, Kuvertieren und Versenden den Empfänger erreichen. Das geht viel schneller und spart zusätzlich rund 2 Euro pro Sendung.

Abb: Das Zertifikat garantiert die Echtheit der Signatur

Mailen ohne Programm-Anpassungen

directmail kann ohne Programmierung oder Anpassung von Kundenanwendungen eingesetzt werden, weil es einfach mit den Original-Spooldateien und der System i-Datenbank arbeitet.

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Dokumenten-Management: Modernes Archiv mit Signatur

Einfach zu bedienen - einfach im Browser

directarchiv ist eine modernes, schnelles und flexibles Dokumenten-Management und -Archivierungssystem für IBM System i. directarchiv bietet Schnittstellen in die System i- und in die Windows-, Linux und Apple-Welt, läuft auf System i und wird über ein intuitives Web-Interface bedient. Damit ist es global erreichbar, überall und zu jeder Zeit – sogar in einem Internet-Café.

Abb: Archivrecherche einfach per Browser

Lowcost – bei hoher Funktionalität

Kleinere und mittlere Unternehmen haben vielfach kein Archivsystem, da Anschaffung und Unterhalt teuer sind. Diese Unternehmen scheuen den hohen techni-schen Aufwand für die Implementierung und Administ-ration eines Archivsystems. directarchiv ist ein Lowcost-Archivsystem mit außergewöhnlich hoher Funktionalität.

i-Plattform – sicher, sicherer, am sichersten

Das Herz von directarchiv ist System i-Technik, die wegen ihrer proprietären Struktur nicht durch Viren, etc. geschädigt wird. Vertrauen Sie Ihre wertvollen Daten und Dokumente nur einem sicheren System an.

Wichtige Features im Überblick

Volltextsuche für Spool-Archive (Rechnungen, An-gebote, Lieferscheine), E-Mails, Briefe, PDF-Dateien und gescannte Eingangspost (via OCR).

Beim Recherchieren werden Wertelisten angebo-ten, die nur bereits archivierte Indexwerte enthal-ten. Das erspart ergebnisloses Suchen.

Die Sammelrecherche bietet eine Suche parallel über mehrere Archive (z.B. Rechnungsarchiv, Lie-ferscheinarchiv, Angebotsarchiv) und zeigt in einer einzigen Trefferliste alle Dokumente.

Internationaler Einsatz durch Mehrsprachigkeit von directarchiv und der vom Kunden erstellten Ar-chive. Dadurch erhalten Mitarbeiter Zugriff auf Ar-chive verschiedener Länder in ihrer Sprache.

directarchiv protokolliert alle Zugriffe auf die ge-speicherten Dokumente/Dateien. So ist lückenlos nachweisbar, wer wann welches Dokument gese-hen, gemailt, gefaxt oder gedruckt hat.

Änderungshistorie änderbarer Dokumente durch automatische Speicherung in neueren Versionen.

Pro Dokument sind beliebig viele Notizen möglich.

Schutz vor Veränderung von Dokumenten durch die digitale Signatur. directarchiv signiert Doku-mente während der Archivierung; zusammen mit dem Berechtigungssystem schützt es die Doku-mente wirkungsvoll vor Manipulation.

Die automatische Benachrichtigung von Benutzern per E-Mail, wenn Dokumente mit bestimmten Kri-terien ins Archiv gelangen (z.B. Lieferscheine mit bestimmten Artikeln, Eingangs-Rechnungen mit bestimmten Beträgen, ..)

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Click&DECiDE

Reporting, Controlling, DataWarehouse

Ein Werkzeug für viele Aufgaben

Wer im Alltagsbetrieb für die Einhaltung von Kriterien verantwortlich ist und Entscheidungen treffen muss, braucht rasch solide Daten = Entscheidungsgrundlage. Die ist zwar in der Fülle der anfallenden Rohdaten ent-halten, kann aber nur schwer erkannt werden.

Für schnelle, richtige Entscheidungen müssen die auto-matisch anfallenden Daten aus Produktion, Verkauf und Verwaltung so aufbereitet werden, dass Abweichungen vom Ziel sowie Trends zu unerwünschten Ergebnissen sehr früh und vor allem einfach erkannt werden können. Click&DECiDE führt die Rohdaten zusammen, bringt sie in interpretierbare und leicht erkennbare Form/Grafik – es unterstützt die Geschäftsführung und das Controlling (Vertrieb, Finanzen, Produktion) schnell und zuverlässig.

Information aus fast allen Datenbanken

Mit Click&DECiDE macht zeitaufwändiges Zusam-mensuchen von Daten / Entscheidungsgrundlagen aus unterschiedlichen Systemen und in unterschiedlichen Dateiformaten leicht. Es greift native auf alle bestehen-den relationalen Datenbanken zu. Regeln für die Ab-frage von Daten müssen nur einmal definiert werden. Auf Knopfdruck zeigt Click&DECiDE jederzeit Auswer-tungen mit aktuellen Ergebnissen – in Echtzeit!

Berechtigungen schützen vor Einblick

Click&DECiDE kann Zugriffsberechtigungen äußerst differenziert erteilen, und zwar nicht nur den Zugriff auf

bestimmte Datenbanken, sondern kann für bestimmte Benutzergruppen sogar einzelne Felder in Datenbanken sperren. Auf diese Weise bekommt niemand Daten zu Gesicht, die ihn nichts angehen. Gleichzeitig hat er vol-len Zugriff auf die Daten, die er für seine Arbeit braucht.

Auch für Nicht-Profis leicht zu bedienen

Click&DECiDE erfordert keine besonderen IT-Kennt-nisse - nur die übliche Vertrautheit mit Windows. Kein Schulungsaufwand, kein kostspieliger Support. Das Tool arbeitet Web-basiert und mehrsprachig - in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Kreuz-tabellen, die automatisch aus Datenbankabfragen er-stellt werden, bieten Drill-Down- und Drill-Up-Funktion per Mausklick bis auf den einzelnen Datensatz.

Günstige Software und Installationskosten

Das Tool kommt ohne Client-Installationen aus, Pflege und Updates erfolgen zentral im gesamten Netzwerk. Click&DECiDE wird einmal installiert und ist sofort einsatzbereit, leicht anzupassen und zu aktualisieren. Im Vergleich zu bekannten BI-Systemen und Web-Query punktet Click&DECiDE beim Preis und bei der Leistung.

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MS Office + System i: Excel-Daten sind immer aktuell

Jederzeit aktuelle Daten in Excel

Einfach Excel-Datei öffnen und die aktuellen Daten se-hen – ohne Bedienung. Das leistet nur dataxpress. Ei-ne einmal zwischen Excel und dem System i definierte Daten-Verbindung kann beim Öffnen automatisch ak-tualisiert werden. Das umfasst auch evt. erforderliche Vorlaufprogramme auf dem System i, um die Daten vorab zu konsolidieren, aufzubereiten, etc. Die einmal festgelegte Formatierung der Daten bleibt erhalten.

Die Flexibilität von Excel VOLL ausschöpfen

dataxpress erweitert MS Excel durch intelligente Mak-ros, damit Excel-Anwender intuitiv mit System-i-Daten arbeiten können. Es sind keine System-, Datenbank- oder SQL-Kenntnisse erforderlich. Gleichzeitig bleiben alle Excel-Funktionen ungeschränkt nutzbar und kön-nen auf die System i-Daten angewendet werden. Jede Datenbank-Abfrage im Spreadsheet kann Daten von einem anderen System i-System holen.

Mitarbeiter unabhängig machen

Die einfache Erstellung von Datenbank-Abfragen macht Anwender unabhängiger von der IT-Abteilung. Was er braucht, gestaltet er rasch selbst, und zwar dann, wann er es braucht. Kein Warten mehr, bis jemand in der IT-Abteilung Zeit hat, die nötigen Daten zu liefern.

Updaten von System i-Dateien mit Excel

Die vom System i in Excel übertragenen Daten werden dabei in einem Arbeitsbereich zwischengespeichert um später die Veränderungen der Excel-Zellen gegenüber dem vorherigen Zustand feststellen zu können. Alle Än-derungen in den Excel-Zellen, gelöschte Zeilen und neu hinzugefügte Zeilen werden in die Originaldatei auf dem System i zurückgespeichert. Zwischenzeitliche Ände-rungen auf dem System i werden gemeldet.

Upload von Exceldaten in die i-Datenbank

Mit dem dataxpress-Upload werden Excel-Tabellen auf ein System i übertragen und dort als neue Datenbank- Dateien angelegt. Die Feldtypen und Längen der neuen Datei werden automatisch von den Daten abgeleitet. Diese Funktion eignet sich gut zum

Erstellen von Dateikopien mit unterschiedlichen In-halten für Testzwecke (was wäre wenn)

Übertragen von Daten eines Geschäftspartners (Preise, Artikeldaten) die im Excel-Format bereitge-stellt werden.

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MS Office + System i: Word und Daten intelligent mischen

Texte, Mailings, Briefe, E-Mails

Die meisten Textdokumente, Briefe, E-Mails, Mailings, und E-Mailings, die in einem Geschäftsunternehmen erzeugt werden, benutzen in der Adresse, Anrede und in anderen Bereichen Daten aus der System i –Datenbank. Anstatt diese Daten zunächst zu exportie-ren oder mit Copy/Paste manuell in die Dokumente einzufügen, verwenden Sie directword. Für jeden Zweck gibt es eine Vorlage, in der die Feldnamen ein-malig eingetragen werden. directword setzt an deren Stelle die echten Daten des jeweils benötigten Daten-satzes.

Komplexe Geschäftsberichte und Angebote

Wenn nur Platzhalter gegen Datenfelder ausgetauscht werden müssten, könnte man die Serienbrief-Funktion von Word benutzen. Aber die Daten in komplexeren Dokumenten (Geschäftsberichte, individuelle Angebo-te, Miet-Nebenkosten-Abrechnungen, Protokolle, Lis-ten, etc.) kommen aus mehreren Dateien, die directword zu einem sauberen Ergebnis zusammen-fügt.

Briefe/E-Mails mit Text und Anrede

Die Optimierung und Ersparnis durch directword wird erreicht, weil die Benutzer vielfach nichts mehr tippen oder einfügen müssen. directword hat alles erledigt.

Komplexe Bedingungen für Text und Format

Im Geschäftsleben sind häufig unterschiedliche Bedin-gungen zu beachten, um einen bestimmten Text oder einen Baustein zu verwenden. Beispiele:

1. *IF(Artikelgrp,LIKE,'%schlauch%')Beachten Sie auch unser Angebot im Bereich Gartenmöbel! *ENDIF 2. *if(KDUMS, BETWEEN, 300; 999)Glückwunsch! Ihr Umsatz von € *&KDUMS reicht für Rabattstufe B. *endif 3. *IF(LND,EQ,'GB')*&ORT, *&PCD - &LNDTXT *ENDIF 4. *IF(LND,EQ,’D’)*PLZ *KDORT *endif Lassen Sie wichtige Geschäftsdokumente automatisch von directword erstellen. Nur so sind Sie sicher, dass alle Daten, alle Texte, alle Formulierungen und das De-sign zu 100% Ihren Vorstellungen entsprechen.

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IT-Monitoring 24x7 und Datenabfrage per SMS

System i meldet Probleme per SMS

gsmtext überwacht das System i und angeschlossene TCP/IP-Geräte Tag und Nacht. Um größere Probleme an der Hardware, an der Software oder an geplanten Abläufen zu vermeiden, ist es am besten, die ersten Anzeichen von Problemen zu erkennen und zu melden. Dazu gehören alle am System i auftretenden Fehler-meldungen, die sonst an der Systemkonsole erschei-nen würden.

Operating aus der Ferne

Ein wesentlicher Vorteil von gsmtext ist das Antworten auf Fehlermeldungen per SMS. Der Operator, der Be-reitschaftsdienst macht, kann Nachrichten per SMS beantworten, ohne einen PC zu benutzen oder eine Verbindung zum System i herzustellen. gsmtext reicht die Antwort an das System weiter, als hätte der Opera-tor an der Konsole die Antwort eingegeben. Das funkti-oniert auch, wenn gleichzeitig mehrere Meldungen anstehen.

SMS für den Chef

Mit gsmtext holt sich der Chef, wenn er unterwegs oder auf Urlaub ist, Umsätze, Kontostände, usw. via SMS auf sein Handy. Das ist schneller und billiger als jede Daten-verbindung – besonders aus dem internationalen Aus-land. So können wichtige Ergebnisse überwacht, Korrekturen veranlasst und Chancen genutzt werden.

Vorteil für Vertrieb und Kundendienst

Durch eine SMS Anfrage an das System i kann jede ge-wünschte Kundeninformation abgerufen werden, bei-spielsweise Umsatz des lfd. und vergangenen Jahres, offene Posten, Kreditwürdigkeit oder bisher bezogene Produkte und natürlich auch ganz einfach Adresse, Lie-feranschrift, Kontaktperson, Telefonnummer. So muss ein Vertriebsmitarbeiter nicht sämtliche Daten mit sich führen, weil er bei Terminänderungen spontan weitere Daten abrufen und seine Zeit besser nutzen kann

Vielfach ist die Hilfe des Innendienstes nicht mehr nötig, weil Daten direkt per SMS vom System i (Bestellmen-gen, Lagerbestand, Lieferzeiten) abgerufen werden. Gleichzeitig werden Kundendienst-Mitarbeiter via SMS direkt zu ihrem nächsten Einsatzort geschickt und über den Status offener Baustellen benachrichtigt.

Beispiel: Kundenstatus-Abfrage

Der Vertriebsmitarbeiter schickt eine SMS mit folgendem Inhalt:

KS 34763

KS = Kundenstatus 34763 = Kunden-Nr

System i meldet zurück:

Müller GmbH, Mainz OffPost: 5.400 OffAuftr: 17.300 UmsLfdJ: 345.400 UmsVorJ: 1.404.000

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100% Datenschutz + IT-Security

Verbreitete Irrtümer verhindern Sicherheit

Viele IT-Verantwortliche wähnen sich in trügerischer Sicherheit, weil ihnen noch keine Datenschutz- oder –Security-Probleme gemeldet wurden. Hier einige der verbreiteten Fehleinschätzungen:

Unser System i ist so konfiguriert, dass ALLE Zugriffe von außen abgeblockt sind und damit kei-ne Sicherheits-Bedrohung mehr besteht.

Wir vertrauen unseren Benutzern. Sie sind tech-nisch nicht genügend versiert, um irgendwelche Si-cherheitsprobleme auf System i zu verursachen.

Unsere netzwerkseitige „Firewall“ verschafft uns ausgezeichnete Sicherheit auch für System i-Daten.

Das im System i vorhandene Berechtigungssystem genügt zum Schutz der System i-Daten.

Benutzer von Terminals mit „Green Screens“ be-deuten keine ernsthafte Bedrohung.

Die Joblogs- und Audit-Fähigkeiten im System i er-lauben gutes Verfolgen der Sicherheits-Aspekte.

Die Vernetzung des System i mit PCs öffnet viele Mög-lichkeiten, unerlaubt auf Datenbestände zuzugreifen (z.B. Kopie auf USB), sie auszuspionieren oder zu ma-nipulieren. Da diese Eingriffe nicht protokolliert werden, gibt es anscheinend keine Täter und keine Spuren. Nutzen Sie das kostenlose Assessment, um die be-stehenden Sicherheitseinstellungen zu präsentieren.

Die wichtigsten Module von isecurity

Firewall - reguliert die Zugriffe von außerhalb, d.h. PCs und Internet. Es deckt alle Exit-Points ab und wird ständig an neue Betriebssysteme angepasst.

Antivirus – erkennt in Echtzeit von Viren befallene IFS-Dateien und schädlichen Code.

Screen – schützt unbeaufsichtigte 5250-Bildschirm-Sitzungen.

Passwort – sorgt dafür, dass einfache und leicht zu knackende Passwörter vermieden werden.

Audit – protokolliert alle sicherheitsrelevanten Vorgänge im System und präsentiert diese in leicht lesbarem Format.

Action – reagiert automatisch mit vorbestimmten Aktionen bei Sicherheitsproblemen.

View – verbirgt vertrauliche Daten vor unberech-tigten Benutzern – ohne Programmänderung.

Capture – zeichnet alle Aktivitäten der Bildschirm-sitzung vom An- bis Abmelden auf. Im Ablaufmo-dus ist jeder Arbeitsschritt nachvollziehbar.

Journal – dokumentiert Änderungen in Dateien auf Feldebene. Erweiterung von Anwendungen durch Nachverfolgbarkeit der Änderungen.

SystemControl – überwacht CPU, Jobs und Sub-systeme, Plattenplatz und Nachrichten.

Authority on Demand – Gibt Anwendern abhän-gig von Regeln temporär Sonderrechte.

Visualizer – Analyse und grafische Anzeige der kumulierten Protokolldaten von Firewall + Audit.

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Bedienerhilfe + Handbücher auf Knopfdruck

Nur gute Bedienerhilfe steigert den Wert

Software mit moderner Bedienerhilfe und einem ent-sprechenden Benutzerhandbuch erhält und sichert den Wert und die Bedienbarkeit der Software dauerhaft. Anwendungen ohne Hilfe sind Support-intensiver als Programme mit umfassender Online-Bedienerhilfe.

Bedienerhilfe verkürzt Einarbeitungszeit

Online-Bedienerhilfen werden in ihrer Bedeutung von Fachleuten häufig unterschätzt, weil sie mit der Bedie-nung vertraut und gelernt haben, ohne Bedienerhilfe und Handbuch auszukommen.

Die Einarbeitungszeit von neuen Mitarbeitern und Vertretungen (bei Urlaub und Krankheit) wird durch On-line-Bedienerhilfen auf Feldebene wesentlich verkürzt! Gut und sicher eingearbeitete Mitarbeiter machen we-niger Bedienungsfehler.

Innovationspreis für directhelp: 1000 Bewerber,

ein Gesamtsieger, drei Sieger je Kategorie.

Bedienerhilfe und Handbuch automatisch?

directhelp übernimmt alle Arbeiten, die zum Erstellen einer feldbezogenen Bedienerhilfe und eines vollständi-gen Handbuchs erforderlich sind. Die FullAuto-Funktion macht es mit einem Knopfdruck möglich:

Die Schritte der FullAuto-Funktion

directhelp analysiert die Programm-Sourcen, übernimmt alte UIM-Hilfetexte und baut die F1-Aufrufe in die Programme ein.

directhelp erstellt ein Benutzerhandbuch (Word) mit übersichtlichen Kapiteln, Inhaltsver-zeichnis, Überschriften, Screenshots, Aufzäh-lung aller Funktionstasten, Eingabefelder und Subfile-Optionen – und einem Suchregister.

directhelp erzeugt aus dem Benutzerhandbuch eine gleichlautende Bedienerhilfe im Windows- HTML- oder UIM-Format. Bei der Anwendung wird die Hilfe angezeigt, die das Gerät anzeigen kann, z.B. HTML auf ThinClients, UIM auf 5250.

directhelp kann Änderungen an der Software (neue Masken, neue Felder, Änderungen und Löschungen) erkennen und passt auf Knopf-druck das Handbuch entsprechend an.

Ein „Dokumentator“ schreibt den Text

Um einen verständlichen Hilfetext anzuzeigen, wird directhelp von einem „Dokumentator“ bedient, der ein geschulter Anwender oder Helpdesk-Mitarbeiter sein sollte. Die Beschreibungen/Texte zur korrekten Nutzung einer Anwendung ergänzt der Dokumentator im Hand-buch und wandelt es per Knopfdruck zur Bedienerhilfe um - sogar während die Anwendung benutzt wird.