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PROGRAMMDOKUMENTATION – SPCM Systemzugang, Links, Browser

Version 2.0 @Bauknecht Hausgeräte GmbH, 70565 Stuttgart

Seite 1

Inhaltsverzeichnis

Allgemeines ....................................................................................................................................... 2

Link Produktionssystem ................................................................................................................... 3

Link Testsystem ................................................................................................................................ 3

Browservorgaben .............................................................................................................................. 4

MyApps .............................................................................................................................................. 5

Benutzerprofil und Passwort ........................................................................................................... 5

Beantragung von Benutzerprofilen ................................................................................................ 5

Passwort gesperrt oder nicht gültig ............................................................................................... 5

Einstellen Kompatibilitätsmodus Internet Explorer 8 ................................................................... 6

Probleme beim Starten des ICWC ............................................................................................... 10

Einstellen Kompatibilitätsmodus Internet Explorer 9 ................................................................. 24




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Allgemeines

Für die Arbeit mit SPCM benötigen Sie einen permanenten Internetzugang. (DSL

Zugang).

Bei Ausfall Ihres DSL Anschlusses kann alternativ auch mit einer UMTS-Verbindung

auf SPCM zugegriffen werden.

Auch mit einer mobilen UMTS Verbindung ist das Arbeiten im SPCM möglich.

Alle Funktionen und Daten werden im Browser dargestellt.

Es werden keine lokalen Daten abgelegt oder Programme installiert.




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Link Produktionssystem

https://access.whirlpool.com/one/webdynpro/dispatcher/whr.com/wcspcm~fe~master

/WeCare_SPCM

Link Testsystem

https://accessq.whirlpool.com/one/webdynpro/dispatcher/whr.com/wcspcm~fe~maste

r/WeCare_SPCM

https://access.whirlpool.com/one/webdynpro/dispatcher/whr.com/wcspcm~fe~master/WeCare_SPCM

https://access.whirlpool.com/one/webdynpro/dispatcher/whr.com/wcspcm~fe~master/WeCare_SPCM

https://accessq.whirlpool.com/one/webdynpro/dispatcher/whr.com/wcspcm~fe~master/WeCare_SPCM

https://accessq.whirlpool.com/one/webdynpro/dispatcher/whr.com/wcspcm~fe~master/WeCare_SPCM




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Browservorgaben

SPCM ist kompatibel zu folgenden Browsern unter Microsoft Windows:

Microsoft Internet Explorer (ab Version 6)

Ab Version 8 sollte der Kompatibilitätsmodus aktiviert werden:




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MyApps

MyApps ist das Whirlpool Portal im Internet. Dieser alternative Zugang kann auch für

SPCM verwendet werden.

Installation -> siehe Installationsanweisung Dokument: „Installation MyApps für

Servicepartner“

Benutzerprofil und Passwort

Der Benutzer für den SPCM Zugang wird zentral durch die Firma Bauknecht

eingerichtet und Ihnen zur Verfügung gestellt.

Jeder Mitarbeiter des Servicepartners (Haupt- und Unterpartner) sollte sein eigenes

Benutzerprofil haben (auch Service Techniker).

Beantragung von Benutzerprofilen

Neue Zulassungen von Haupt. - Unterpartner oder eigene Techniker sind über das

https://backoffice_stuttgart/Stuttgart/DE/E/Whirlpool

zu beantragen

Passwort gesperrt oder nicht gültig

Siehe Kapitel Passwortänderungen

Sollte das Passwort nicht über das Wpass änderbar sein, so müssen Sie im User

Help Desk unter folgender Nummer an und bitten darum, dass Ihr Wpass Passwort

zurückgesetzt werden soll:

08005888093




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Sollten Sie nach Anmeldung in das SPCM System folgende Fehlermeldung erhalten,

so muss bei Ihnen der Kompatibilitätsmodus eingestellt werden:

Einstellen Kompatibilitätsmodus Internet Explorer 8




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Wählen Sie in der Menüleiste “Extras“




Seite 8

Wählen Sie “Einstellungen der Kompatibilitätsansicht“




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“Whirlpool.com“ bei “Folgende Webseite hinzufügen“ eingeben und dann auf

“Hinzufügen“ klicken.

Nachdem der Kompatibilitätsmodus aktiviert wurde muss der Internet Explorer neu

gestartet werden.




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Probleme beim Starten des ICWC

Wenn sie den ICWC starten und nicht den üblichen Startbildschirm zur Kundensuche

bekommen sondern ein leeres Fenster, dann nehmen sie bitte nachfolgende

Einstellungen in ihrem Internet Explorer vor.




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Einstellen Kompatibilitätsmodus Internet Explorer 9

Klicken Sie in der Menüleiste auf “Extras“




Seite 25

Sollte die obere Menüleiste mit den „Extras“ bei Ihnen nicht in der Kopfzeile des Browsers

vorhanden sein, dann bitte mit den folgenden Schritten hinzufügen. Ganz oben rechts im

Browser das Zahnrad mit der rechten Maustaste anklicken.




Seite 26

Danach bitte im Auswahlmenü auf Menüleiste klicken, damit ein Häkchen vor der Auswahl

Menüleiste erscheint.

Jetzt ist die Menüleiste aktiviert.

Falls Sie sofort in die Kompatibilitätsansicht wechseln wollen, so wählen Sie

“Kompatibilitätsansicht“

Falls Detaileinstellungen gemacht werden müssen, so wählen Sie “Einstellungen der

Kompatibilitätsansicht“




Seite 27

Ansicht nachdem Sie auf Einstellungen der Kompatibilitätsansicht geklickt haben

Die Webseite: “Whirlpool.com“ eingeben und auf “Hinzufügen“ klicken. Dann auf

Schließen klicken.

Nachdem der Kompatibilitätsmodus aktiviert wurde muss der Internet Explorer neu

gestartet werden




Seite 28

Es gibt auch die sehr schnelle Möglichkeit den Kompatibilitätsmodus zu aktivieren.

Hierfür bitte einfach in der Explorer Adresszeile auf das blaue Icon / Symbol klicken

(siehe Markierung).

Die Seite die in dem Moment dargestellt ist, wird im Kompatibilitätsmodus angezeigt.

Das gilt nur für dieses eine Mal. Wenn Sie sich wieder über den Internetexplorer

anmelden, müssen Sie den Schritt wiederholen da die Seite nicht bei den

Einstellungen für den Kompatibilitätsmodus hinterlegt ist.

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