Projektkommunikation, Referat bei WK Tirol
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ProjektkommunikationWKO Bundesinnung Bau, 21. November 2013
Impulsreferat Dr. Eugen Stark
‣ Agentur für Marketingdienstleistungen und Unternehmenskommunikation
‣ 30 Mitarbeiter/innen mit fachspezifischer Ausbildung (BAW, Uni Krems & St. Gallen)
‣ Agenturnetzwerk für Werbung, Events & Kundenkommunikation
‣ Besteht seit 1999 -drei Standorte in Innsbruck, Salzburg und Wien
‣ Arbeitet für das Image von Unternehmen, an der Marktposition von Produkten und der Umsetzung von Projekten
‣ Mitglied PRQA und erste CMS-III zertifizierte Agentur im DACH-Raum
Die Agentur
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ProjektkommunikationP8 Hofherr
Begleitung von Bau- und Infrastrukturprojekten seit 1999
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HOFHERR.COMProjektkommunikation / P8 HOFHERR
‣ Technik: 22.000 Tote in der Bauphase I zwischen 1881 und 1889
‣ Geld: 287 Millionen Dollar Schulden –Projektwerber pleite / Bau wurde eingestellt
Woran scheitern ProjekteDamals
Beispiel Panamakanal- erster Anlauf
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‣ Gesetzliche Auflagen bzw. Verfahren (UVP, Naturschutz, Raumordnung, Wasserrecht etc.)Regelwerke mit Eigendynamik, nicht genehmigungsfähige Projekte
‣ Widerstand verschiedener Bezugsgruppen wird unterschätztsind plakativ und laut, können verunsichern, dürfen was Projektwerber nicht darf
‣ Schweigende Mehrheit sagt nichts (Schweigespirale)Politik hält sich zurück und hat an Autorität verloren
Woran scheitern Projekte?Heute
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HOFHERR.COMProjektkommunikation / Projekterfolgsanalyse / P8 HOFHERR
‣ Öffentliche und veröffentlichte MeinungGegner haben viel und gute Presse, sind oft sehr kompetent und verfolgen ihre Ziele hartnäckig
‣ Eigenes VerschuldenFehleinschätzung, keine, falsche oder verspätete Projektkommunikation
Warum nochHeute
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HOFHERR.COMProjektkommunikation / Projekterfolgsanalyse / P8 HOFHERR
Ehrliche Sorge um Natur, Umwelt, Erholungsraum
Angst um die Zukunft der Kinder
Ideologische, politische Beweggründe
Angst um Sicherheit, wirtschaftliche Existenz
Generelle Angst vor Veränderung
Die Motive dagegenVon Sorge bis....
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HOFHERR.COMProjektkommunikation / Projekterfolgsanalyse / P8 HOFHERR
nimby - not in my backyard
Die Motiveoft auch Eigennutz
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HOFHERR.COMProjektkommunikation / Projekterfolgsanalyse / P8 HOFHERR
‣ Projektidee entwickelt, geplant & kalkuliert – „Sie trägt sich!“
‣ Gute Argumente!‣ Überzeugt und euphorisch!
‣ Bezugsgruppen lehnen das Projekt ab bzw. erkennen die Vorteile nicht!
‣ Es formiert sich Widerstand!‣ Projekt wird schlecht gemacht.
Projektbetreiber auf der emotionalen Achterbahn
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Was ist zu tunZu Beginn: Projekterfolgsanalyse
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Ist das Projekt rechtlich zulässig? Sind politische Entscheidungen notwendig, oder „nur“ Verfahren?
Gibt es generelle Vorbehalte gegen Projekte dieser Art?
Wer könnte einen Nachteil befürchten oder tatsächlich haben? Wer hat welche Interessen?
Wie „tickt“ die Region?Wer sind die handelnden Personen?
Gibt es Referenzprojekte und wie sind die gelaufen?
Nächster SchrittDefinition der Zielgruppen
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Grundeigentümer,Nachbarn, NutzungsberechtigteBe
völker
ung reg
ionale In
teressengruppen (Wirtschaft Tourismus Landdwirtschaft) Bürge
rmeis
ter
Gemeind
erat Verwaltung Politik Interessenvertretungen
Befürw
orter
Meinungsführer
Gegner
Persönliche Information,schriftliche Unterlagen
Newsletter Sprechtage Info- Messe
Hom
epag
ePräsentation
Gespräche
Inform
ation
Information
Gespräc
he
BEZUGSGRUPPEN
Regio
nalme
dien,
überregionale Medien
Fachmedien
Presseaussendung Pressekonferenz Gespräche
In
tervie
ws
KOMMUNIKATIONSMAßNAHMEN
Wer ist vom Projekt direkt betroffen?Grundeigentümer, NutzungsberechtigteAnrainer, Freizeitnutzer...
Wer ist indirekt betroffen, wer redet mit?regionale Interessensgruppen, Politik, Verwaltung regional, überregional
Opinion Leader, Konkurrenz, Bürgerinitiativen
Medien
Nächster SchrittKommunikationsplan
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Grundlagen?Projektinformation, Broschüre, Homepage, Argumentarium, Adressen
Phase IProjekt mit direkt betroffenen besprechen (Mitarbeiter nicht vergessen)
Phase IIÖffentlichkeit, Medien
Laufende MaßnahmenNewsletter, Gespräche
Baumaßnahmen
UmsetzungKommunikationskanäle
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Das persönliche Gespräch ist nicht zu ersetzenZuerst Grundeigentümer, Nutzungsberechtigte, BürgermeisterAnrainer am besten in Kleingruppen, HaustürbesucheGespräche mit Initiativen, Informationsmessen
An Online führt kein Weg vorbeiDie wichtigsten Projektdetails auf der Unternehmenshomepage, eigene Projekthomepage, Facebook, Youtube Channel
Medien machen MeinungMit guter (nicht geschönter) Information versorgen, Hintergründe erklären, Ansprechpartner bieten
Print muss seinProjektbroschüre, Newsletter
Nutzen aller MöglichkeitenVideo, Visualisierungen
ProjektkommunikationGrundsätze
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Projektkommunikation ist viel mehr als Medienarbeit
‣ Kommunikation muss von innen nach außen erfolgen- Mitarbeiter sind PR-Verstärker
‣ Technische Inhalte müssen einfach, verständlich und bildhaft erklärt werden
‣ Interesse und Wissensstand der Menschen erkennen und darauf eingehen
‣ gute Kommunikation ist auch bei nicht problematischen Projekten gut für das eigene Image
‣ Nicht in die Nicht-Kommunikationsfalle tappen- offen und offensiv
UmsetzungWas ist wichtig?
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‣ Der richtige Zeitpunkt (Grundeigentümer, Berechtigte...) dürfen von Planung nicht aus der Zeitung erfahren
‣ Thema selbst definieren bevor es andere machen
‣ Lokale Anspruchsgruppen sehr ernst nehmen
‣ Korrekte Vorgangsweise gegenüber allen Beteiligten
‣ Klare Regeln in Beteiligungsprozessen
UmsetzungWas ist noch wichtig?
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‣ Laufende Beobachtung der Entwicklungen in der Region durch Gespräche mit lokalen und regionalen Entscheidungsträgern.
‣ Lückenlose Dokumentation aller Gespräche und der Projektentwicklung
‣ Ständige Beobachtung von Aktivitäten von Bürgerinitiativen und NGOs.
‣ Das persönliche Gespräch ist auch im 21. Jahrhundert unverzichtbar.
‣ Immer auf Krisen und Angriffe vorbereitet sein
VIEL ERFOLG MIT IHREN PROJEKTEN.
P8 GmbH | Sparkassenplatz 2 | Top 510 | 6020 Innsbruck | Austria tel +43.(0)512.565616.0 | fax +43.(0)512.565616.16 | mail [email protected]
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