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Projektmanagement

im internationalen Umfeld

Prof. Dr. Nino Grau

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Prof. Dr. Nino Grau - Projektmanagement im interkulturellen Umfeld - 15.12.2004 2

Gliederung

1. Definition „Projekt“

2. Problemfelder

3. Interkulturelle Kompetenz

4. Anwendung interkultureller Kompetenz

5. Ausbildung

6. Zusammenfassung und Ausblick


eine kleine Zumutung

GERM

AN

ENGL

ISCH

GERM

ISCH


1. Projekt: Definition (in Anlehnung an DIN 69900 ff)

• einmalig

• komplex

• zielgerichtet

(i.d.R. Leistung, Budget, Termin)

• temporäre Organisation


1. Definition: Phasenmodell

Initiali

-

sieru

ng

Pla-

nung

An-

bahn

ung

Durc

h-

führu

ng

Ab-

schlu

ss

Follo

w-

up

M = MeilensteinQuelle: Hoffmann, Schoper, Fitzsimons:

Internationales Projektmanagement


1. Projekt: internationale FH-Projekte

• gemeinsames Buch zum Qualitätsmanagement

• Kooperation im Projektmanagement-Weiterbildungsstudiengang

• Vorbereitung und Durchführung internationaler Konferenzen (z.B. Weltkongress PM)

• Mitarbeit in internationalen Gremien(z.B. IPMA R&D-Board)

• Entwicklung des Euopean Master of Project Management


2. Problemfelder in internationalen Projekten

Datenbasis:

Strukturierter Fragebogen und vertiefende

Interviews mit 25 Projektleitern

(von 100 Befragten, d.h. Rücklaufquote: 25%)

eines großen Unternehmensberaters



• Hohe Bedeutung der internationalen Projekte für die

Unternehmen (80% der Befragten)

• Nicht genügend Beachtung für die kulturellen

Aspekte (72% der Befragten)

– Kulturelle Unterschiede werden völlig ignoriert

– Keine Zeit für Kulturunterschiede

hohe Priorität für lokale Probleme und Projektarbeit

– Bildung einer Projektkultur unmöglich

Die Kultur der Muttergesellschaft ist „die Kultur“

– Falsche Projektmitarbeiter (Auswahlkriterien?)


+

-

-

0 1 2 3 4 5 6 7

Intellektuelle Kompetenz

Fachkompetenz

Zeitliche Verfügbarkeit

Selbstmanagementkompetenz

Emotionale Kompetenz

Kulturelle Kompetenz

Führungskompetenz

Soziale Kompetenz

Sprachliche Kompetenz

Nationale Projekte (Soll)Internationale Projekte (Soll)


Unwichtig für Projekterfolg Sehr wichtig für Projekterfolg



• Erfolgsfaktoren bei der Teambesetzung

internationaler Projekte (Soll/Ist):

Beachte: „Zu viel Fachkompetenz“

0 1 2 3 4 5 6 7

Intellektuelle Kompetenz

Führungskompetenz

Zeitliche Verfügbarkeit

Selbstmanagementkompetenz

Fachkompetenz


Soziale Kompetenz



Internationale Projekte (Ist)Internationale Projekte (Soll)


-

+


0 1 2 3 4 5 6 7

Fachkompetenz


Soziale Kompetenz



Verantwortlich für das Scheitern von ProjektenVerantwortlich für den Erfolg von ProjektenTeambesetzung - Internationale Projekte (Ist)Teambesetzung - Internationale Projekte (Soll)


Verantwortlich für das Scheitern Verantwortlich für den Erfolg

-

+




Intercultural Cooperation in Projects

Differences in thinking, feeling and acting!

(„typically“ German, Japanese, Slovenian?)

Why is culture important for project management?

What is culture?


3. Interkulturelle Kompetenz – „typisch“

Vorurteil:

vorgefasste Meinung ohne Bereitschaft zur Korrektur

Stereotyp:

Erkenntnis, dass sich Menschen aus verschiedenen

Kulturkreisen i. d. R. unterschiedlich verhalten, mit

Bereitschaft zur Korrektur


How about the common culture worldwide?

McDonald`s, Coca Cola, Walkman, Internet

Dining at McDonalds

• In Moscow: a show of status

• In New York: a fast meal for a fast buck


Definitions

Culture

= civilization

+ refinement of the mind (reading Goethe, ...)

or

Culture

= greeting, eating, showing or not showing

feelings, making love, keeping a certain physical

distance from others, „managing projects“, ...


Projektkultur:– Umfeldmanagement

– Kommunikation und Information

– Teamentwicklung

– Führung

– Entscheidungsfindung

– Konfliktmanagement

– Organisation

– Steuerung

– Risikomanagement

– Qualitätsmanagement


Three levels of uniqueness in human mental programming

Human Nature

Culture

Personality

Universal Inherited

Specific

to group

or categoryLearned

Inherited

and learned

Specific to

individual


The Onion Diagrammmanifestations of culture at different levels of depth

Symbols

Values

Rituals

Heroes

Symbols


• Without an understanding of metaphors we run the risk of confusing the food with the menu. And we would end up chewing on a piece of cardboard.

Josef Campbell

• Ohne einen Sinn für Metaphern laufen wir Gefahr, das Essen mit der Speisekarte zu verwechseln. Dann kauen wir am Ende auf einem Stück Pappe herum.


The Big War

Problem ?


Problem: You see, what you want to see!


Layers of Culture

• national level

• regional and/or ethnic and/or religous and/or

linguistic level

• gender level

• generation level

• social class level

• organizational or corporate or project level


National Culture Differences

• nation (very „young“ term) society

• nation state

• easy to obtain data for nations

Use „nationality“ with care!


Dimensions of National Cultures

• PDI power distance index

• IDV individualism index (versus collectivism)

• MI masculinity index (versus femininity)

• UAI uncertainty avoidance index

• LTO long-term orientation


Roots for the differencies

• Family

• School

• Workplace

• State

• Ideas


Key differences between small and large power

distance societies

Small power distance

Inequalities among people

should be minimized

Parents treat children as

equals

Children treat parents as

equals

Decentralization is popular

Large power distance

Inequalities among people

are both expected and

desired

Parents teach children

obediance

Children treat parents with

respect

Centralization is popular


Key differences between Collectivist and Individualist

societies

Collectivist

Identity is based in the social

network to which one belongs

High-context communication

Management is management

of groups

Individualist

Identity is based in the

individual

Low-context communication

Management is management

of individuals


Key differences between weak and strong

uncertainty avoidance societies

weak uncertainty avoidance

U= normal feature of life, each day is accepted as it comes

Low stress

Time is a framework for orientation

Comfortable feeling when lazy

Tolerance of deviant ideas and behaviour

strong uncertainty avoidance

U inherent in life = continous threat which must be fought

High stress

Time is money

Emotional need to be busy

Supression of deviant ideas and behaviour; resistance to innovaton

GB

D

FRA

Five preferred configurations of organizations

Great

Britain

1. Adhocracy

2. Mutual adjustment

3. Support staff

China

1. Simple structure

2. Direct supervision

3. Strategic apex

Germany

1. Professional

bureaucracy

2. Standardization of

skills

3. Operating core

France

1. Full bureaucracy


work processes

3. Technostructure

USA1. Divisionalized

form

2. Standardization

of outputs

3. Middle line

Un

cert

ain

ty a

vo

idan

ce

High

Low HighPower distance

Low1. Preferred

configuartion

2. Preferred

coordination

mechanism

3. Key part of

organization


Five preferred configurations of organizations

Great

BritainChina

Germany

1. .


skills

3. .

France

USA

1. …2. Standardization

of outputs

3. …

Un

cert

ain

ty a

vo

idan

ce

High

Low HighPower distance

Low1. Preferred

configuartion

2. Preferred

coordination

mechanism

3. Key part of

organization


4. Anwendungen

interkultureller Kompetenz nach Projektphasen

Initiali

-

sieru

ng

Pla-

nung

An-

bahn

ung

Durc

h-

führu

ng

Ab-

schlu

ss

Follo

w-

up

M = MeilensteinQuelle: Hoffmann, Schoper, Fitzsimons:

Internationales Projektmanagement


4. Anwendungen

Beispiel

Projektphase „Initialisierung“ mit Start- und Ergebnis-Meilenstein(Projektgründung und Kick-off)

Besonderheiten:

• Kenntnis über die Projektvergangenheit (Vertrauen, Kontext)

• Aufbau von Beziehungen (Machtdistanz, Kontext, Kollektivismus,…)

• Mission- und Vision-Statement (Unsicherheitsvermeidung)

• Stakeholder-Analyse und Einbindung (Kontext, Kollektivismus,…)

• Recht (Vertrag = Anfang oder Ende der Verhandlung)

• Projektsprache (geschichtlich bedingte Aversionen)

• technische Möglichkeiten (Gesichtswahrung!)

• usw.


4. Anwendungen

Beispiel Projektphase „Initialisierung“

Fallstricke :

• Dauer des Kick-off Meeting (200 – 300%)

• (non!)-verbale Kommunikation (Kontext, Machtdistanz, …)

• Gefahr von Stereotypen und Vorurteilen

• Ressourcen-Probleme (Machtdistanz)

• politische Sensibilität

• usw.


4. Anwendungen

Beispiel Projektphase „Initialisierung“

Handlungsempfehlungen :

• Projektkultur etablieren (Regeln (u. U. implizit) etablieren)

(Unsicherheitsvermeidung, …)

• Kulturdolmetscher

• genügend Zeit


5. Ausbildung

Vorlesung „Interkulturelle Kompetenz“

im Studiengang

PMW - Projektmanagement Weiterbildungsstudiengang

Vorlesung „Projekt- und Prozessmanagement“

im Studiengang

Wirtschaftsingenieurwesen


Intercultural Management

Success promising way

knowledge of the own

and foreign culture

conscious perception

of the difference

tolerance towards

the foreign culture

training

the behaviour

culture-

interpreter

coach


6. Zusammenfassung

Erfolgsfaktoren für internationale Projektarbeit

• eigene Projektkultur (Betonung der Gemeinsamkeiten)

• Projektmanager/Mitarbeiter mit interkultureller Kompetenz– Lebenserfahrung (ggf. Kulturdolmetscher)

– Ausbildung

– Berufserfahrung

– Personalauswahl

• genügend Zeit


Literature

• Grau, Nino: Interkulturelle Aspekte internationaler Projektarbeit, XIXth CONFERENCE OF THE DANUBE COUNTRIES, Osijek, 1998

• Grau, Nino/Peter, Carsten: Management der interkulturellen Unterschiede in Projekten, in: Grau, Nino/Ottmann, Roland (Hrsg.): Projektmanagement – Strategien und – Lösungen für die Zukunft, Tagungsband des 17. Projektmanagement–Forums der GPM, Berlin, 2000, S. 195 – 207

• Grau, Nino/Ottmann, Roland/Schelle, Heinz (Hrsg.): Making the Vision Work, Tagungsband des 16.World Congress on Project Management in Berlin, 2002

• Hofstede, Geert: Cultures and Organizations, HarperCollinsBusiness London, 1994

• Trompenaars, Fons/Hampden-Turner, Charles: Riding the Waves of Culture, Nicholas Brealey Publishing, London, 1997


Herzlichen Dank!

Noch Fragen?

Präsentation demnächst unter

www.fh-friedberg.de/pm in News

http://www.fh-friedberg.de/pm



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