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PROZESS GUIDE S-GATE /OSS

BMW ELEKTRONISCHE SERVICE HISTORIE

Elektronische Service Historie, Februar 2014

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2 Erstellen eines Service Historie Eintrags

BMW Elektronische Service Historie

Korrektur und Storno

Inhalt.

BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014

Seite 3BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014

BMW Elektronische Service Historie.

BMW Elektronische Service Historie.

� BMW Elektronische Service Historie

� Die elektronische Service Historie kann nur für BMW Fahrzeuge, BMWi, MINI oder Rolls Royce angewendet werden. Sie kann hingegen nicht für BMW Motorrad oder Fahrzeuge anderer Hersteller erstellt werden.

� Eine Service Historie zu einem BMW, MINI oder RR Fahrzeug wird nur dann angezeigt, wenn beginnend mit Januar 2011 CBS relevante Wartungsarbeiten (z.B. Motoröl, Bremsflüssigkeit, Bremsen vorn/ hinten …) am Fahrzeug durchgeführt wurden und an die zentrale BMW Datenbank (FBM) gesendet wurden. Andernfalls befinden sich keine Einträge in der Service Historie.

� Einträge zur Service Historie können innerhalb von 7 Tagen, nach Erstellung, korrigiert oder storniert werden. Eine Korrektur oder Stornierung kann nur durch den Händlerbetrieb erfolgen, der den Originaleintrag erstellt hat.


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Inhalt.


Aufruf von S-Gate.

� Als BMW Händler begeben Sie sich auf die S-Gate Webseite https://sgate.bmwgroup.com/de/

� Loggen Sie sich mit Benutzernamen und Kennwort ein

� Wählen Sie die Sprache (deutsch/ englisch) aus und betätigen Sie die Schaltfläche“Login”

Prozessschritt


Aufruf der Anwendung Service Historie.

� Wählen Sie aus dem Menü den Eintrag „Service Historie“ aus

� Die Anwendung „Service Historie“ öffnet sich.

� Betätigen Sie die Schaltfläche“Start”

Prozessschritt


Eingabe der Fahrgestellnummer.

� Die Anwendung „ISPA Light“ im OSS-Modus öffnet sich.

� Geben Sie die Fahrgestellnummer ein (17 Zeichen oder die letzten 7 Zeichen).

� Drücken Sie dann die Schaltfläche“Fgst-Nr. suchen”.

Prozessschritt


Zentrale Fahrzeugdaten/ Auftragsdaten.

� Um einen Service Historie Eintrag zuerstellen, betätigenSie die Schaltfläche“Auftragsbasis/ Inspektion”.

� Die leereAuftragsbasis öffnetsich nun.

� Betätigen Sie hierdie Schaltfläche“Servicedaten”

Prozessschritt


Selektion der Servicedaten.

� Selektieren Sie unterden Servicedatendie Wartungs-umfänge, welchebeim Fahrzeugausgeführt werdensollen.

� Ergänzen Sie den Kilometerstand und überprüfen das Wartungdatum.

� Betätigen Sie nun die Schaltfläche“Auftragsbasis”.

Prozessschritt


Überprüfen der Auftragsbasis.

� Die Auftragsbasisenthält alle vorabselektiertenWartungsumfänge.

� Prüfen Sie die Wartungsumfängeund ergänzen Sie, bei Bedarf, die Datenum eine Bemerkung.

� Ein Pop-Up Fenstererinnert Sie an das Übertragen der Daten.

� Betätigen Sie nun die Schaltfläche“Erzeuge Service Historie Eintrag”.

� Die Daten werdennun an das BMW Zentralsystemübertragen

Prozessschritt


Drucken des Wartungsnachweises.

� Bestätigen Sie die “Einverständnis-erklärung” undbetätigen Sie die Schaltfläche “OK”

� Mit dem Übertrag an das BMW Zentral-system öffnet sich einzweites Fenster, welches den druck-baren Wartungs-nachweis für den Kunden beinhaltet.

� Überprüfen Sie nun die Übertragung der Daten durchbetätigen der Schaltfläche“Zentrale Fahr-zeugdaten”.

Prozessschritt


Kontrolle und Einsicht in die Service Historie.

� Im Bereich“ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie” wird Ihnen die Service Historie zumFahrzeug angezeigt.

� An oberster Stellebefindet sich der aktuellste Eintrag.

� Über Anwahl einesWartungsdatumsöffnet sich der jeweilige Wartungs-eintrag.

Prozessschritt


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Inhalt.


Korrektur und Storno.

� Korrektur

� Durch eine Korrektur können bestehende Service Historie Einträge geändertwerden. Eine Korrektur ist nur innerhalb von 7 Tagen, nach Erstellung des Service Historie Eintrags, möglich.

� Ein Service Historie Eintrag kann nur von dem Händlerbetrieb korrigiert werden, der auch den Originaleintrag erstellt hat.

� Storno

� Durch ein Storno können bestehende Service Historie Einträge gelöschtwerden. Eine Stornierung ist nur innerhalb von 7 Tagen, nach Erstellung des Service Historie Eintrags, möglich.

� Ein Service Historie Eintrag kann nur von dem Händlerbetrieb storniert werden, der auch den Originaleintrag erstellt hat.


Einträge korrigieren oder stornieren.

� Im Bereich “ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie” wird Ihnen die Service Historie zumFahrzeug angezeigt.

� Über die Anwahleines Wartungs-datums öffnet sichder jeweiligeWartungseintrag

� Im unteren Bereichfinden sich die Schaltflächen“Eintragkorrigieren” und “Eintragstornieren”

Prozessschritt


Korrigieren eines Service Historie Eintrags.

Prozessschritt

� Wählen Sie die Schaltfläche“Eintragkorrigieren” um einen Eintrag zuändern.

� Ergänzen oderentfernen SieWartungsumfänge.

� Der km-Stand und das Wartungsdatumkönnen nichteditiert werden.

� Ergänzen Sie, beiBedarf, die Korrekturum eine Bemerkung.

� Betätigen Sie nachAbschluß die Schaltfläche“Erzeuge Service Historie Eintrag”


Überprüfen der Korrektur.

Prozessschritt

� Mit dem Übertragder Korrektur an das BMW Zentralsystemöffnet sich einzweites Fenster, welches den korrigierten Wart-ungsnachweis be-inhaltet

� Im Bereich “ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie” wird Ihnen die Service Historie zumFahrzeug angezeigt.

� Über das Wartungs-datum öffnet sichder Wartungseintrag

� Hier können Sie den korrigierten Eintrageinsehen.


Stornieren eines Service Historie Eintrags.

Prozessschritt

� Wählen Sie imWartungseintrag die Schaltfläche“Eintragstornieren” um einen Eintrag zulöschen.

� Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage“Wollen Sie diesenEintrag wirklichstornieren?” mit“Ja”


Überprüfen der Stornierung.

Prozessschritt

� Es öffnet sich der Bereich “ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie”

� Der Eintrag ist nichtmehr in der Listevorhanden und wurde erfolgreichgelöscht.


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