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Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP Schweiz Juni, 2013

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Agenda

Herausforderung und Trends

Übersicht Operational Process Intelligence Übersicht Beispiele Szenario

Mehrwert für Sie

Weitere Informationen

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Wie wichtig sind Verbesserungen der Geschäftsprozesse in den nächsten 12 Monaten?

Business Decision-Makers

Data Source: CIO Magazine 2012 State of the CIO Survey, January 2012 andForrester: Forrsights Business Decision-Makers Survey, Q4 2010

Q: Which of the following IT management initiatives will be a priority for your IT organization

Kritisch oder hohe Priorität

63%

Kritisch oder hohe Priorität

60%

IT Executives

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Operative Geschäftsprozesse - Herausforderungen

Fehlende Transparenz über den End-to-End-Prozess Fehlendes “Big Picture” Performance Probleme / Versteckte Prozess Engpässe Verarbeiten von Ausnahmen oder unvorhersehbarer

Ergebnisse Mangel an Transparenz und fehlende Compliance

Fehlende zeitnahe und verwertbare Informationen Operative Entscheidung basieren auf

– Veralteten Informationen– Unvollständigen Information

Krisenmanagement – immer im reaktiven Modus

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Market Trends für “Intelligent Business Processes”

“My” BusinessDirektes konsumieren von Daten durch die Fachabteilung in klarem Prozesskontext, mit Geschäftsthemen; offen; an jedem Ort und zu jeder Zeit, ...

“Big” ProcessesGeschäftsrelevanz (Wert); Grösse; (Auswahl); Real-time (Geschwindigkeit); Intelligenz im Prozess (Sichtbarkeit und Transparenz),

*GARTNER, Jim Sinur, 2011, “Intelligent Business Operations”

“Poly”-Analytics*Native (im Hauptspeicher) Funktionen der Plattform für die Unterstützung der Entwicklung von high-Performance «Process Intelligence», Zusammenführen von BPM und BI": Prognosen, Simulationen, Trends, Regeln, … semantische Ketten der Entscheidungsfindung.

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Übersicht OPI

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Today’s environment brings a high level of complexityHow do you keep tabs on your mission critical processes?

Sales OperationsBusiness Partner

Finance

How do you track performance of key business

(operations) processes?

Can you detect and respond rapidly to

threats and opportunities?

How do you find out when things go

wrong?

Are you able to identify trends, forecast events,

and adapt quickly?

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Intelligent business operationsInfusing intelligence into end-to-end processes

Gain competitive advantage Quickly adapt to changing business dynamics Turn big “process” data into actionable information Leverage process-aware analytics Lead the transformation of your business Be proactive instead of crisis management Accelerate and optimize operational decisions making

“By 2016, 70% of the most profitable companies will manage their processes using real-time predictive analytics or extreme collaboration.”

Gartner Predicts 2013

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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Understand the impact of operational business events as they unfold

Gain a complete view Capture process

events from a variety of data sources across your business network in real-time

Empower the business Provide business

context to your process Access a personalized

view of your process and the associated performance

Act with confidence Make informed and

timely decisions Act on early notification

of emerging opportunities or threats

Find out what’s important Analyze current

process data in context of past and future events

Action 2

Action 1

Action 3

100101011010100101

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SAP Operational Process Intelligence on HANA Across structured and unstructured data, SAP and Non-SAP, Cloud and on-Premise

Workspace State-of-the-art User Interface Desktop and mobile Open for SAP dashboard technology & extensions on SAP HANA

Operational Data Built-in processes (transactional, via Process Observer) SAP Business Workflow SAP NetWeaver BPM SAP NetWeaver PI for 3rd party applications and Integration

Visibility across A2A & B2B Complex Event Patterns via Sybase ESP (Event Streams)

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Capability Map, SAP Operational Process Intelligence

Process Visibility

Decision Support Continuity Support

space.me {process & context of me}

Business Instance Observation Manage Decisions & Actions

Progress Phases Milestones

Measures & Indicators

Data Exploration(incl. SAP Charting tools)

Business Rules

Collaborative Actions

Analyze Decisions

Business KPIsChecklists &

Practices

Tasks & Action Items

Manage Performance

Weak Spots Business Impact

Simulations Trends

Mining (process & rules)

Predictions

Data Foundation

People-Process Intersection

Operational Data

FUTURE DIRECTIONThis is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.

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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANAOffenheit für weitere interaktive «Data Exploration»

SAP StreamWork’s Visualization/ Exploration

SAP Visual Intelligence SAP Predictive Analysis

Visualisieren, aufdecken und verteilen…

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Beispiel für Operational Process IntelligenceRetail – Verkaufstellen Sortiment-Management

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Beispiel: “RETAIL” Zentral – Regional – VerkaufsstelleZentrales Sortiment für lokale Unternehmer

Schlechte Datenqualität der

Artikel

Sourcing: Optimieren mit

unserer Einkaufs-kompetenz!

Filiale Bern

Zentrale Zürich

Wie sollte das mit riesigem Angebot

aussehen? ?Ich muss bei der Planung der

Auffüllung ...

Ich muss über den Preis und das

Sortiment konkurrenzieren!

Outlet Store Besitzer

Outlet Store Besitzer

Outlet Store BesitzerInneffizienter

Prozess

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Beispiel: “Meine Bedarfe”

Verkaufstellen Manager• Überwacht seine

Bedarfsanforderungen

• Prüft Verspätungen oder ausbleibende Artikel, analysiert die Situation und leitet massnahmen ein.

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Beispiel: “Phasen, Meilensteine, Prozess Performance”

Sortimentmanager• Überwacht alle Anforderungen über Phasen,

Meilensteine oder Endzeitpunkte.

• Analysiert alle Instanzen auf Verspätungen und sonstige Risiken. Leitet Massnahmen ein.

• Misst Prozessperformance über eigene Messpunkte, Indikatoren und Trendvorschauen.

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Offenheit (Data Exploration mit SAP Dashboards)

Zusätzlich zu den out-of-the-box Auswertungen, die sie mit SAP OPInt direkt erhalten und nutzen können, steht die Data Exploration mit SAP Dashboards (z.b. SAP Visual Intelligence) zur Verfügung.

Zu diesem Zweck können Sie einfach eine Verbindung zur Data Foundation der HANA Informationsmodelle machen und für den Aufbau Ihres eigenen Dashboards und Charts für weitere interaktive Daten Exploration starten.

SAP Operational Process Intelligence: Data Exploration (Explore Pattern) über SAP StreamWork

SAP Visual Intelligence Dashboards on top of SAP Operational Process Intelligence data

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Weiteres Beispiel: Order to Cash

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Wie erstelle ich ein SAP Operational Process Intelligence Szenario

Die Konfiguration eines operativen Business Szenario für SAP OPInt setzt voraus, dass die Definition des Start- und des Endpunkts definiert ist. Danach erfolgt die Festlegung der Einheit und die erste Replikation der Ereignisse mit Daten vom Provider System, mit einem konfigurierbaren Zeitplan für das entsprechende ziehen der Daten und Ereignisse.

Abhängig von der Verfügbarkeit des Szenarios, legt ein Phasenmodell den Zugriff auf die entsprechenden Schritte des zu definierenden Ablaufes fest. Aus. Dies erfolgt für den logischen Start und das Ende von Phasen (Meilensteine), gebildete Massnahmen und Indikatoren (z.B. Dauer und Anzahl) auch auf Instanzen Ebene.

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Von der Erkenntnis zur direkten Ausführung oder BehebungGeplante Innovation

Aufgaben, Aktionen, to-do’s im SAP HANABringt Task Management, Business Rules, einfache Workflows auf die HANA Plattform

Gebaut als native HANA Erweiterungen, welche vollständig HANA Speicher Funktionen nutzen kann und sich nahtlos in den HANA Lifecycle und das Programmiermodell einfügt.

Nutzung durch jede HANA Anwendung Nativ verwendet in SAP Operative Process Intelligence

FUTURE DIRECTION

This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.

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Vorteile für Sie

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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Vorteile

Mehr Transparenz für End-to-end Prozesse Holen Sie sich das “big picture” Verwaltung der ständig wachsenden Anzahl von

Prozessdaten Beobachtung und Kontrolle der kritischen

Geschäftsprozesse

Unterstützung der Entscheidungsfindung Rechtzeitig verwertbare Informationen Ermöglicht operative Entscheidungen innerhalb

strategischer Ziele Entscheidungen welchen Sie trauen können

Bessere Geschäftsergebnisse Effektivitässteigerung der Betriebsabläufe Operationelle Risiken minimieren oder ausschalten

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Key Take-Aways

SAP Operational Process Intelligence ist eine neue Software für besseres Entscheiden, powered by HANA.

Die Lösung ist in der Lage, operative Datenzustände von verschiedenen Data Providern entgegenzunehmen und ermöglicht somit hohe Prozesstransparenz und trägt zu einer besseren operativen Entscheidungsunterstützung bei.

Zukünftige Releases bieten:

Unterstützung von unstrukturierten und nicht SAP eigenen Prozessdaten und Events.

Weitere Funktionen für bessere Entscheidungsfindung Task Management (Insight-to-Action) Weak-Spot und Business Impact Analysis Simulation und Prognose

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Weitere Informationen zuOperational Process Intelligence

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Sie möchten mehr erfahren? – Wir helfen gerne weiterSAP Operational Process Intelligence by SAP HANA

Allgemien Übersicht auf sap.com: http://www.sap.com/solutions/technology/in-memory-computing-platform/hana/applications/sap-operational-process-intelligence/index.epx

Detaillierte Informationen, Lösungsvideos, Kontakte von Experten auf SCN: http://scn.sap.com/docs/DOC-35420

Testtool auf saphana.com: http://hanademo.testdrivesap.com/sapopint/

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Besten Dank

Kontaktinformation:

Christian WeigeleBusiness DevelopmentSAP Schweiz+41 79 456 83 19