Stand 25. November 2008 Seite 1 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

Prozesse der Instandhaltung

AbwicklungungeplanteReparatur

1Prozesslandkarte

1.9.2.2.1.1Maschinendefekt

meldenAbteilungsleiter

Bediener

1.9.2.2.1.2Meldung über

Defekt annehmenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

Mitarbeiterverfügbar ?

1.9.2.2.1.5Mitarbeiter zum

Schadensortentsenden

ElektrikerSchlosser

Zuständigerverfügbar ?

1.9.2.2.1.6 Priorität vergebenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

1.9.2.2.1.7Schäden nach

Priorität abarbeitenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

Dieser Prozess beschreibt alleMaßnahmen zur Beseitigungvon Störungen.

Die Instandhaltung wird über diezentrale Telefonnummer 999informiert. Ein über dieseNummer erreichbares mobilesTelefon wird vom Schichtmeistermitgeführt. Sollte dieserverhindert sein, wird das Telefonan einen Schichthandwerkerweitergegeben.

StandardIH Telefon

Störmeldung

Störmeldung

keineKapazität

Störmeldung

keineKapazität

Störmeldung

Störmeldung

Störmeldung

Durchzuführender Kernprozess

benutzt

benutzt

erstellt von: P&S Consulting GmbH

Stand 25. November 2008 Seite 2 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1 Prozesslandkarte

Stand: 24.01.08 Status: Version:

Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Aktivität Bearbeiter Sachmittel Speicher Kommentar Dokumente Buchhaltung Controlling Einkauf Instandhaltung IT Service Lager Produktion Service Technik Vertrieb

Buchhaltung

Controlling

Einkauf Vertrieb

Service

IT Service

Produktion

Instandhaltung

Lager

Technik

Stand 25. November 2008 Seite 3 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1.9 Kernprozesse der Instandhaltung

Stand: 24.01.08 Status: Version: Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Aktivität Bearbeiter Sachmittel Speicher Kommentar Dokumente Abwicklung Instandhaltung

Pflegen Stammdaten

Kernprozesseder

Instandhaltung1

Prozesslandkarte

DurchgeführterKernprozess

1Prozesslandkarte

1.9.1Pflegen

Stammdaten1.9.2

AbwicklungInstandhaltung

Durchzuführender KernprozessDurchzuführender Kernprozess

Durchgeführter KernprozessDurchgeführter Kernprozess

Stand 25. November 2008 Seite 4 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1.9.1 Pflegen Stammdaten

Stand: 24.01.08 Status: Version: Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Stand 25. November 2008 Seite 5 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

Stammdatenpflegen

1Prozesslandkarte

Stammdatengepflegt

1Prozesslandkarte

1.9.1.5Anlage wird

umgebaut/abgebaut

1.9.1.6

Strukturunübersichtlich/Informationenunzureichend

1.9.1.7Transportmittel wirdabgebaut/verändert

1.9.1.2Arbeitspläne/Anleitungen

pflegen

1.9.1.1Arbeitsplätze

pflegen

1.9.1.3Wartungspläne

pflegen

Um die aufgebaute Systemstruktur auch in der Zukunfteinheitlich zu gestalten, werden nachfolgend aufgeführteÄnderungen an Stammdaten nur von einem ausgewähltenPersonenkreis vorgenommen.

1.9.1.4Neue Anlage

anlegen/ändern

Durchgeführter KernprozessDurchgeführter KernprozessDurchgeführter Kernprozess

Durchzuführender KernprozessDurchzuführender KernprozessDurchzuführender Kernprozess

Durchgeführter KernprozessDurchgeführter KernprozessDurchgeführter Kernprozess

Durchzuführender KernprozessDurchzuführender KernprozessDurchzuführender KernprozessDurchzuführender Kernprozess

Durchgeführter Kernprozess

Stand 25. November 2008 Seite 6 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

Aktivität Bearbeiter Sachmittel Speicher Kommentar Dokumente Anlage wird umgebaut/abgebaut

Arbeitspläne /Anleitungen pflegen

Arbeitsplätze pflegen

Neue Anlage anlegen/ändern

Struktur unübersichtlich /Informationen unzureichend

Transportmittel wird abgebaut/verändert

Wartungspläne pflegen

Stand 25. November 2008 Seite 7 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1.9.1.4 Neue Anlage anlegen/ändern

Prozesseigner: Projektverantwortlicher, Stand: 24.01.08 Status: Version:

Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Eingang1

Prozesslandkarte1.5

HauptprozesseTechnik

Ausgang

1Prozesslandkarte

1.5

SAPIL02 TP Ändern

SAPIE02 Equipment ändern

Anlage vorhanden?

1.9.1.4.5Anlagenstruktur

anlegenLeiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

1.9.1.4.9Anlagenstruktur

freigebenServiceleiter

Garantiezeitgepflegt?

1.9.1.4.4 Garantiezeit pflegenServiceleiter

1.9.1.4.6Struktur

erweitern/pflegenLeiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Information anServiceleiter

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Neue Anlagewird beschafft

schicktBeschaffungangestoßen

1.5Hauptprozesse

Technik

SAPIL01 TP anlegen

SAPIE01 Equipment anlegen

Bei der Beschaffung einer neuenAnlage ist die Instandhaltungfrühzeitig zu informieren. BeiInbetriebnahme muss dieGarantiezeit in denAnlagenstammdaten gepflegtwerden.

1.9.1.4.3Anlagenstruktur

entwerfenServiceleiter

Information anServiceleiter

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Information

Aufbau Anlagenstruktur

Garantiezeit

zu pflegende Daten

Durchgeführter Kernprozess

benutzt

benutzt

Information

Durchgeführter Kernprozess

Anlage angelegt

Anlage angelegt

Beschaffung angestoßen

benutzt

benutzt

benutzt

benutzt

Anlagendaten

Anlagendaten

Durchgeführter Kernprozess

Stand 25. November 2008 Seite 8 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

Aktivität Bearbeiter Sachmittel Speicher Kommentar Dokumente Anlage vorhanden?

Serviceleiter

Anlagenstruktur anlegen

Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei

IE01 Equipment anlegen IL01 TP anlegen

Anlagenstruktur entwerfen

Serviceleiter

Anlagenstruktur freigeben

Serviceleiter

Garantiezeit gepflegt?

Serviceleiter

Garantiezeit pflegen

Serviceleiter IE02 Equipment ändern IL02 TP Ändern

Information an Serviceleiter

Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei

Information an Serviceleiter

Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei

Struktur erweitern/pflegen

Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei

IE02 Equipment ändern IL02 TP Ändern

Stand 25. November 2008 Seite 9 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1.9.2 Abwicklung Instandhaltung

Stand: 24.01.08 Status: Version: Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Aktivität Kommentar Dokumente Anfertigen Ersatzteile Diese Aktivität kann erst sinnvoll eingebunden

werden, wenn die Bevorratung der Ersatzteile in die Prozesslandschaft integriert wird.

Inspektion/Wartung Instandsetzung Investitionsmaßnahmen Verbesserung

AbwicklungInstandhaltung

1Prozesslandkarte

Abwicklung IHabgeschlossen

1Prozesslandkarte

1.9.2.1 Inspektion/Wartung

1.9.2.2 Instandsetzung

1.9.2.3 Verbesserung

1.9.2.4 Investitionsmaßnahmen

Abbildung der Instandhaltung gemäß DIN 31051Entsprechend der DIN 31051 gliedert sichdie Instandhaltung in:WartungInspektionInstandsetzungVerbesserungSonstige Leistungen, die von der Instandhaltungdurchgeführt werden, können abgegrenzt werden.

1.9.2.5AnfertigenErsatzteile

Durchzuführender KernprozessDurchzuführender KernprozessDurchzuführender KernprozessDurchzuführender Kernprozess

Durchgeführter KernprozessDurchgeführter KernprozessDurchgeführter KernprozessDurchgeführter Kernprozess

Stand 25. November 2008 Seite 10 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1.9.2.2 Instandsetzung

Stand: 24.01.08 Status: Version:

Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Aktivität Bearbeiter Sachmittel Speicher Kommentar Dokumente Abwicklung einer ungeplanten Reparatur

Geplante Maßnahme durchführen

Instandsetzung1

Prozesslandkarte

Instandsetzungdurchgeführt

1Prozesslandkarte

1.9.2.2.1Abwicklung einer

ungeplantenReparatur

1.9.2.2.2Geplante

Maßnahmedurchführen

Durchzuführender KernprozessDurchzuführender Kernprozess

Durchgeführter KernprozessDurchgeführter Kernprozess

Stand 25. November 2008 Seite 11 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

1.9.2.2.1 Abwicklung einer ungeplanten Reparatur

Stand: 24.01.08 Status: Version: Nächste Überarbeitung:

17.02.08 Nächster Bearbeiter:

Letzte Revision:

17.02.08

Stand 25. November 2008 Seite 12 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

AbwicklungungeplanteReparatur

1Prozesslandkarte

1.9.2.2.1.1Maschinendefekt

meldenAbteilungsleiter

Bediener

1.9.2.2.1.2Meldung über

Defekt annehmenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

Mitarbeiterverfügbar ?

1.9.2.2.1.5Mitarbeiter zum

Schadensortentsenden

ElektrikerSchlosser

1.9.2.2.1.8Zuständiger zum

SchadensortIH-Leiter

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Zuständigerverfügbar ?

1.9.2.2.1.6 Priorität vergebenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

1.9.2.2.1.7Schäden nach

Priorität abarbeitenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

Dieser Prozess beschreibt alleMaßnahmen zur Beseitigungvon Störungen.

Die Instandhaltung wird über diezentrale Telefonnummer 999informiert. Ein über dieseNummer erreichbares mobilesTelefon wird vom Schichtmeistermitgeführt. Sollte dieserverhindert sein, wird das Telefonan einen Schichthandwerkerweitergegeben.

StandardIH Telefon

Störmeldung

Störmeldung

keineKapazität

Störmeldung

StörmeldungStörmeldung

keineKapazität

Störmeldung

Störmeldung

Störmeldung

Durchzuführender Kernprozess

benutzt

benutzt

Stand 25. November 2008 Seite 13 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

Ausgang

1Prozesslandkarte

1.9.2.2.1.9Schadenbeurteilen

ElektrikerLeiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

Schaden sofortbehebbar ?

1.9.2.2.1.11 Schaden behebenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

1.9.2.2.1.13 Anlauf überwachenElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

1.9.2.2.1.14Rückmeldung am

SystemElektriker

Leiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

1.9.2.2.1.12Weitere

Maßnahmeneinleiten

ElektrikerLeiter E-WerkstattLeiter Schlosserei

Schlosser

SAPZRUECK - Optimierte

Rückmeldung

SAPIW21 - Neue

IH-Anforderung anlegen

Anlage läuft

Anlage repariert

Schadennicht

behebbar

Schadensbeurteilung

Schadensbeurteilung

durchgeführte Reparatur nicht durchgeführte Reparatur

benutzt

benutzt

benutzt

Stand 25. November 2008 Seite 14 von 14 Beispielprozesse neutral im Wordformat.doc

Aktivität Bearbeiter Sachmittel Kommentar Dokumente Anlauf überwachen

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

Maschinendefekt melden

Abteilungsleiter Bediener

IH Telefon

Meldung über Defekt annehmen

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

IH Telefon

Mitarbeiter verfügbar ?

Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Servicemitarbeiter

Mitarbeiter zum Schadensort entsenden

Elektriker Schlosser

Priorität vergeben

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

Rückmeldung am System

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

IW21 - Neue IH-Anforderung anlegen ZRUECK - Optimierte Rückmeldung

Mit der Rückmeldung wird ein neuer Auftrag angelegt.

Schaden beheben

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

Schaden beurteilen

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

Schaden sofort behebbar ?

Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Servicemitarbeiter

Schäden nach Priorität abarbeiten

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

Weitere Maßnahmen einleiten

Elektriker Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei Schlosser

IW21 - Neue IH-Anforderung anlegen

Gründe: Kein Material, kein Werkzeug, fehlendes know how, anderer Fachbereich erforderlich

Zuständiger verfügbar ?

Zuständiger zum Schadensort

IH-Leiter Leiter E-Werkstatt Leiter Schlosserei