Psychische Gesundheit im Betrieb - IKK classic · Für Freizeit, Hobbys und Familie habe ich...

Psychische Gesundheit im Betrieb

1

Typische Stress-Auslöser (1)

Psychisch-mentale Stressoren

Quantitative Überforderung durch die Leistungsmenge bzw. das Arbeitstempo

Qualitative Überforderung durch Informationsflut, Unübersichtlichkeit oder Komplexität der Aufgabe

Überforderung durch die Notwendigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu betreuen - Multitasking

Ständige Unterbrechungen, Störungen

Unterforderung, weil der Arbeitsinhalt nicht der Qualifikation entspricht

Mentale Überforderung durch unergonomische Software

Widersprüchliche Arbeitsanweisungen

Ständige Unterbrechungen, z.B. durch EDV-Ausfall

Unvollständige Informationen

Mangelhafte Rückmeldungen

Unklare Zielvorgaben

Leistungs- und Zeitdruck

Angst vor Misserfolg und Kontrolle

Hohe Verantwortung für Personen oder Werte

Ungenügende Einarbeitung

Unklare Zuständigkeiten

2


Soziale Stressoren

Fehlende Anerkennung und Unterstützung durch Kollegen und Vorgesetzte

Mangelhafte Wertschätzung

Schlechtes Betriebsklima

Konflikte

Konkurrenzdruck

Isoliertes Arbeiten

Geringe Entwicklungsmöglichkeiten

Diskriminierung oder Benachteiligung

Kollision der Arbeitsbedingungen mit Familienerfordernissen

Angst vor Arbeitsplatzverlust

Mangelhafte Information und Beteiligung am Betriebsgeschehen

Mobbing

3


Emotionale Stressoren

Zwang zum Freundlichsein

Widerspruch zwischen ausgedrückten und empfundenen Gefühlen (z.B. Freundlichkeit zu ärgerlichen Kunden)

Beleidigungen, Kränkungen, Demütigungen

Physische Stressoren

Lärm

Kälte bzw. Hitze

Nacht- und Schichtarbeit

Pausenloses Arbeiten

Blendung durch falsche Beleuchtung

4

Mein eigenes Belastungs-Ressourcen-Modell (Ist-Zustand)

5

Checkliste (1)

Körperliche Warnsignale stark leicht kaum/gar nicht Punkte

Herzklopfen/Herzstiche 2 1 0

Engegefühl in der Brust 2 1 0

Atembeschwerden 2 1 0

Einschlafstörungen 2 1 0

Chronische Müdigkeit 2 1 0

Verdauungsbeschwerden 2 1 0

Magenschmerzen 2 1 0

Kopfschmerzen 2 1 0

Appetitlosigkeit 2 1 0

Sexuelle Funktionsstörungen 2 1 0

Muskelverspannungen 2 1 0

Kopfschmerzen 2 1 0

Rückenschmerzen 2 1 0

Kalte Hände/Füße 2 1 0

Starkes Schwitzen 2 1 0

Checkliste: Warnsignale für Stress

Die folgenden Punkte können Anzeichen für Überforderung sein.

Welche davon haben Sie in der letzten Woche an sich feststellen können?

6

Checkliste (2)

Emotionale Warnsignale stark leicht kaum/gar nicht Punkte

Nervosität, innere Unruhe 2 1 0

Gereiztheit, Ärgergefühle 2 1 0

Angstgefühle, Versagensängste 2 1 0

Unzufriedenheit/Unausgeglichenheit 2 1 0

Lustlosigkeit (auch sexuell) 2 1 0

Innere Leere, ausgebrannt sein 2 1 0

Kognitive Warnsignale stark leicht kaum/gar nicht Punkte

Ständig kreisende Gedanken/Grübeleien 2 1 0

Konzentrationsstörungen 2 1 0

Leere im Kopf ("black out") 2 1 0

Tagträume 2 1 0

Albträume 2 1 0

Leistungsverlust/häufige Fehler 2 1 0

7

Checkliste (3)

Warnsignale im Verhalten stark leicht kaum/gar nicht Punkte

Aggressives Verhalten gegenüber anderen, "aus der Haut fahren" 2 1 0

Fingertrommeln, Füßescharren, Zittern, Zähneknirschen 2 1 0

Schnelles Sprechen oder Stottern 2 1 0

Andere unterbrechen, nicht zuhören können 2 1 0

Unregelmäßig essen 2 1 0

Konsum von Alkohol (oder Medikamenten) zur Beruhigung 2 1 0

Private Kontakte "schleifen lassen" 2 1 0

Mehr rauchen als gewünscht 2 1 0

Weniger Sport und Bewegung als gewünscht 2 1 0

aus: Kaluza, G. (2018). Gelassen und sicher im Stress. Berlin: Springer

0–10 PunkteSie können sich über Ihre relativ gute gesundheitliche Stabilität freuen. Ein Entspannungstraining wird bei Ihnen vor allem vorbeugende Wirkung haben.

11–20 Punkte Die Kettenreaktionen von körperlichen und seelischen Stressreaktionen finden bei Ihnen bereits statt. Sie sollten möglichst bald damit beginnen, Ihre Kompetenzen zur Stressbewältigung zu erweitern.

21 und mehr Punkte Sie stecken bereits im Teufelskreis der Verspannung, emotionalen Belastung und Gesundheitsstörungen. Sie sollten auf jeden Fall etwas gegen Ihren Stress und für mehr Gelassenheit, Ruhe und Leistungsfähigkeit tun.

Gesamtpunktzahl

Bewertung

8

Protokoll Fantasiereise

Ihr Ressourcen-Ziel:

Ideen zu ihrem Weg bis zur Zielerreichung (z.B. Umsetzungsschritte, Erfolgsfaktoren, …):

Beobachtungen auf der Fantasie-Reise bei Zielerreichung (z.B. Veränderungen / Gefühle / Körperhaltung / Stimmung / …)

9

Ziele SMART formulieren

Formulieren Sie Ihr persönliches Ressourcen Ziel nach der SMART-Regel

Mein persönliches Ziel zur Verbesserung meiner Ressourcen (und damit als Puffer gegen Stress) formuliere ich

• Spezifisch• Messbar• Attraktiv• Realistisch• Terminiert

10

Mein Resilienz-Modell

11

Positives Denken

Nicht-Hilfreiche Ideen verändern…

Wie sieht ein typischer, stressverschärfender Satz von Ihnen aus (typischerweise „Du musst…“- oder „Du darfst nicht…“-Sätze) ___________________________________________________________

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1. Was spricht für diese Idee?___________________________________________________________

___________________________________________________________

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2. Was spricht gegen diese Idee?___________________________________________________________

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3. Wie würde der Gegenpol zu der Idee lauten?___________________________________________________________

___________________________________________________________

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4. Wie könnte eine rationale, hilfreiche Einstellung lauten?___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

12

Strukturiertes Problemlösen

1. Schritt: Problem- und ZieldefinitionHier legen Sie fest, was das (Teil-) Problem ist, das Sie bearbeiten wollen und welche Faktoren in der Umwelt zu dem Problem beitragen. Schreiben Sie auf, welches Ziel Sie anstreben. ___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

2. Schritt: Entwicklung von LösungsmöglichkeitenHier schreiben Sie alle (!) Lösungsideen auf, die Ihnen einfallen - auch solche, die erst einmal unsinnig erscheinen. Eine Bewertung der Lösungsmöglichkeiten nehmen Sie hier noch nicht vor! ___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

3. Schritt: Bewertung von LösungsmöglichkeitenErst hier überprüfen Sie jeden der Vorschläge auf seine Vor- und Nachteile hin, auf seine kurz- und langfristigen positiven und negativen Konsequenzen. Um diese vollständig festhalten zu können, benötigen Sie wahrscheinlich die Rückseite oder ein zusätzliches Blatt.

13

Strukturiertes Problemlösen

4. Schritt: Entscheidung über die beste(n) Lösungsmöglichkeit(en)Hier wählen Sie die wahrscheinlich günstigste Lösungsmöglichkeit oder eine Kombination der günstigsten Möglichkeiten aus. ___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

5. Schritt: Planung der UmsetzungZerlegen Sie die ausgewählte(n) Lösungsmöglichkeit(en) in kleine Schritte, die Sie nacheinander abarbeiten können. Diese einzelnen Schritte sollen dabei konkret formuliert sein, d. h. sie müssen überschaubar, direkt umsetzbar und überprüfbar sein. Überlegen Sie, ob Hindernisse bei der Umsetzung auftreten können und wie Sie diese umgehen oder bewältigen können. ___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

6. Schritt: Rückblick und BewertungÜberprüfen Sie, ob Sie die einzelnen Schritte umgesetzt haben und wie gut sie funktionierten. Erkennen Sie jeden Versuch, den Sie gemacht haben, an, auch wenn er noch nicht geglückt ist. Bei Schwierigkeiten gehen Sie auf die Stufe des Problemlöseprozesses zurück, die vermutlich vertieft werden muss. ___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

14

Zeitfresser-Analyse

Kreuzen Sie bitte an, was bei Ihnen zutrifft…

� Ich setze meine Ziele teilweise nicht klar genug.

� Ich habe Schwierigkeiten, Prioritäten zu setzen.

� Tages-/Wochenpläne zu führen, fällt mir schwer.

� Am liebsten würde ich alles auf einmal tun.

� Papierkram/Dokumentationen brauchen zu viel Zeit.

� Manchmal finde ich mich selbst desorganisiert.

� Telefonate stören häufig meine Konzentration.

� Mein Schreibtisch ist überhäuft, ich habe ein schlechtes

Ablagesystem.

� Nein sagen fällt mir schwer.

� Aufgaben zu Ende zu bringen, fällt mir schwer.

� Die Kommunikation mit Kollegen ist schwierig und nicht effektiv.

� Meine Korrespondenz (Email/Briefe) dauert zu lang.

� Es gibt zu viele Wartezeiten, z.B. vor Terminen.

� Besprechungen beanspruchen sehr viel Zeit.

� Schwätzchen mit KollegInnen halten mich öfter auf.

� Ich möchte gern immer alle Beteiligten miteinbeziehen.

� Ich hätte gern mehr Selbstdisziplin.

� Technik-/EDV-Probleme halten mich auf.

� Ich lese jede Email sofort bei Eintreffen.

� Ich möchte immer alle Fakten wissen.

15

Das Eisenhower-Prinzip

Arbeitsblatt Prioritätensetzungmit der ABC-Analyse

16

Woran erkenne ich psychisch belastete Mitarbeiter?

Auf diese vier Zeichen sollten Sie achten

1 Sozialer Rückzug bei früher gut Integrierten

2 Veränderte emotionale Reaktionsmuster: - erhöhte Reizbarkeit- häufiger werdende Tränenausbrüche- scheinbare Teilnahmslosigkeit, Pokerface

3 Nachlassendes Engagement („Innere Kündigung“) bis hin zu allg. Negativismus und Sarkasmus

4 Sinkende Effektivität, z. B. unnötige Überstunden, häufigere Fehler

17

Anhang...

…zusätzlich werden folgende Arbeitshilfen aus der psyGA-Broschüre

„Kein Stress mit dem Stress. Lösungen und Tipps für Handwerksbetriebe“ eingesetzt:

• Arbeitshilfe 01 (S. 105-106) in Modul 1• Arbeitshilfe 24 (S. 142-144) in Modul 2• Arbeitshilfe 16 (S. 128) in Modul 4

Link https://www.ikk-classic.de/export/de/.galleries/Dokumente-Firmenkunden/psyGA_IKK_Handwerksbetriebe_WEB.pdf

105Arbeitshilfen

ARBEITSHILFE 01

Selbsttest: Wie belastet bin ich?Es ist nicht leicht zu unterscheiden, ob man nur ein bisschen überarbeitet und urlaubsreif ist, oder ob einen der Stress krank macht. Hier finden Sie einige typische Symptome, die Ihnen Hinweise darauf geben, ob Ihre Stressbelastung bereits Anzeichen einer chronischen Erschöpfung ist.

TRIFFT DAS AUF SIE ZU? KREUZEN SIE AN. Ja Nein

Einschlafen ist für mich kein Problem. Aber oft wache ich mitten in der

Nacht auf und grübele.

Für Freizeit, Hobbys und Familie habe ich wesentlich weniger Kraft als frü-

her. Meist nehme ich mir dafür auch keine Zeit. Die habe ich einfach nicht.

Den persönlichen Kontakt mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbei-

tern vermeide ich häufig, weil mir das zu viel Zeit raubt/mich zu sehr

anstrengt.

Ich habe mehr körperliche Beschwerden als früher, z. B. Kopfschmerzen,

Magen-Darm-Probleme oder Verspannungen. Körperliche Ursachen

findet mein Arzt nicht.

Mir fällt es relativ schwer, nach der Arbeit abzuschalten. Oft gelingt es

gar nicht.

Ich trinke ehrlich gesagt mehr Alkohol, als mir guttut.

Ein Wochenende reicht zur Erholung kaum aus.

Konzentriertes Arbeiten fällt mir schwer. Ankommende E-Mails oder

Störungen lenken mich leicht ab und ich komme schwer wieder rein.

Wenn im Job etwas nicht so läuft, wie ich mir das vorgestellt habe,

reagiere ich öfter resigniert.

Zeitdruck, Verantwortung, Anfragen: Oft fühle ich mich wie der berühmte

Hamster im Rad, der immer rennt, aber nie ankommt.

Ehrlich gesagt, habe ich einen inneren Widerstand gegen meine Arbeit,

den ich jeden Tag neu überwinde. Im Alltag funktioniere ich dann aber

wieder gut.

Meine Stimmung schwankt: Manchmal erkenne ich mich selbst nicht wie-

der, zum Beispiel wenn ich so gereizt reagiere.

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105Arbeitshilfen

ARBEITSHILFE 01

Selbsttest: Wie belastet bin ich?Es ist nicht leicht zu unterscheiden, ob man nur ein bisschen überarbeitet und urlaubsreif ist, oder ob einen der Stress krank macht. Hier finden Sie einige typische Symptome, die Ihnen Hinweise darauf geben, ob Ihre Stressbelastung bereits Anzeichen einer chronischen Erschöpfung ist.

TRIFFT DAS AUF SIE ZU? KREUZEN SIE AN. Ja Nein

Einschlafen ist für mich kein Problem. Aber oft wache ich mitten in der

Nacht auf und grübele.

Für Freizeit, Hobbys und Familie habe ich wesentlich weniger Kraft als frü-

her. Meist nehme ich mir dafür auch keine Zeit. Die habe ich einfach nicht.

Den persönlichen Kontakt mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbei-

tern vermeide ich häufig, weil mir das zu viel Zeit raubt/mich zu sehr

anstrengt.

Ich habe mehr körperliche Beschwerden als früher, z. B. Kopfschmerzen,

Magen-Darm-Probleme oder Verspannungen. Körperliche Ursachen

findet mein Arzt nicht.

Mir fällt es relativ schwer, nach der Arbeit abzuschalten. Oft gelingt es

gar nicht.

Ich trinke ehrlich gesagt mehr Alkohol, als mir guttut.

Ein Wochenende reicht zur Erholung kaum aus.

Konzentriertes Arbeiten fällt mir schwer. Ankommende E-Mails oder

Störungen lenken mich leicht ab und ich komme schwer wieder rein.

Wenn im Job etwas nicht so läuft, wie ich mir das vorgestellt habe,

reagiere ich öfter resigniert.

Zeitdruck, Verantwortung, Anfragen: Oft fühle ich mich wie der berühmte

Hamster im Rad, der immer rennt, aber nie ankommt.

Ehrlich gesagt, habe ich einen inneren Widerstand gegen meine Arbeit,

den ich jeden Tag neu überwinde. Im Alltag funktioniere ich dann aber

wieder gut.

Meine Stimmung schwankt: Manchmal erkenne ich mich selbst nicht wie-

der, zum Beispiel wenn ich so gereizt reagiere.

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106 Kein Stress mit dem Stress

0-2 „Ja-Antworten“: Alles in Ordnung!

Auch wenn Sie gelegentlich beansprucht sind, Sie erholen sich auch wieder.

3-4 „Ja-Antworten“: Achten Sie auf sich!

Es liegen bei Ihnen vermutlich Ansätze einer Erschöpfung durch Dauerstress vor. Ihre Psyche reagiert

gereizt und abwehrend, Ihr Körper sendet Signale, die sagen: Das ist mir zu viel!

5-6 „Ja-Antworten“: Werden Sie aktiv!

Sie spüren vermutlich selbst, dass der Stress Ihnen über den Kopf wächst und Ihnen Tatkraft, Engage-

ment und Wohlbefinden raubt. Nutzen Sie Anregungen und Angebote, Ihre Belastungen zu senken

und Ihre persönliche Stresskompetenz auszubauen.

Mehr als 7 „Ja-Antworten“: Nehmen Sie die Alarmsignale ernst!

Sie sind wahrscheinlich schon seit mehreren Jahren beansprucht. Ihre Gesundheit ist ernsthaft in Ge-

fahr. Es ist sehr typisch für starke und leistungsorientierte Personen, dass sie ihre Arbeitskraft extrem

lange erhalten und ihren Job gut ausfüllen können, auch wenn Psyche und Körper längst Alarm schla-

gen. Übernehmen Sie Verantwortung für sich und wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt,

um herauszufinden, welche Rolle Stress für Ihre Beschwerden spielt und wie Sie der Dauerbelastung

entgegenwirken können, bevor Sie ernsthaft erkranken, etwa an einem Burnout.

Auswertung


0-2 „Ja-Antworten“: Alles in Ordnung!

Auch wenn Sie gelegentlich beansprucht sind, Sie erholen sich auch wieder.

3-4 „Ja-Antworten“: Achten Sie auf sich!

Es liegen bei Ihnen vermutlich Ansätze einer Erschöpfung durch Dauerstress vor. Ihre Psyche reagiert

gereizt und abwehrend, Ihr Körper sendet Signale, die sagen: Das ist mir zu viel!

5-6 „Ja-Antworten“: Werden Sie aktiv!

Sie spüren vermutlich selbst, dass der Stress Ihnen über den Kopf wächst und Ihnen Tatkraft, Engage-

ment und Wohlbefinden raubt. Nutzen Sie Anregungen und Angebote, Ihre Belastungen zu senken

und Ihre persönliche Stresskompetenz auszubauen.

Mehr als 7 „Ja-Antworten“: Nehmen Sie die Alarmsignale ernst!

Sie sind wahrscheinlich schon seit mehreren Jahren beansprucht. Ihre Gesundheit ist ernsthaft in Ge-

fahr. Es ist sehr typisch für starke und leistungsorientierte Personen, dass sie ihre Arbeitskraft extrem

lange erhalten und ihren Job gut ausfüllen können, auch wenn Psyche und Körper längst Alarm schla-

gen. Übernehmen Sie Verantwortung für sich und wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt,

um herauszufinden, welche Rolle Stress für Ihre Beschwerden spielt und wie Sie der Dauerbelastung

entgegenwirken können, bevor Sie ernsthaft erkranken, etwa an einem Burnout.

Auswertung

141Arbeitshilfen

Checkliste zu

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sychisch

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eitsplatz

In der Checkliste finden Sie die relevanten Bereiche der G

efährdungsbeurteilung psychischer Belas-

tung sowie m

ögliche psychische Belastungsfaktoren, die sich an den Standards der Gem

einsamen

Deutschen A

rbeitsschutzstrategie (GD

A) orientieren. D

iese Ausw

ahl ist jedoch nicht abschließend: Je

nach Tätigkeit oder den Bedingungen in Ihrem U

nternehmen können andere, nicht beschriebene Fak-

toren hinzukomm

en. Ebenso kann es sein, dass nur ein Teil der hier genannten Faktoren für Ihren

Betrieb relevant ist. Weitere Inform

ationen zur Gefährdungsbeurteilung sow

ie zu möglichen A

nlauf-

stellen finden Sie in Kapitel 7.

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A) orientieren. D

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en. Ebenso kann es sein, dass nur ein Teil der hier genannten Faktoren für Ihren

Betrieb relevant ist. Weitere Inform

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ARBEITSHILFE 16

Tipps zur Gesprächsführung

1. „Ich sehe gerade …“

(= Auffälligkeiten schildern), z. B.: „Sie sind so blass. Das kenne ich gar nicht

von Ihnen.“ „Seit einiger Zeit passieren Ihnen Flüchtigkeitsfehler – das ist neu!“

2. „Was ist los?“

Falls die oder der Mitarbeitende antwortet: „Nix, wieso?!“, in Ordnung!

„Ich mache mir Sorgen und möchte Sie unterstützen.“

Falls die oder der Mitarbeitende das Angebot ablehnt, weiter mit Punkt 4.

3. „Was brauchen Sie?“

4. „Falls noch etwas sein sollte: Ich bin ansprechbar.”


ARBEITSHILFE 16

Tipps zur Gesprächsführung

1. „Ich sehe gerade …“

(= Auffälligkeiten schildern), z. B.: „Sie sind so blass. Das kenne ich gar nicht

von Ihnen.“ „Seit einiger Zeit passieren Ihnen Flüchtigkeitsfehler – das ist neu!“

2. „Was ist los?“

Falls die oder der Mitarbeitende antwortet: „Nix, wieso?!“, in Ordnung!

„Ich mache mir Sorgen und möchte Sie unterstützen.“

Falls die oder der Mitarbeitende das Angebot ablehnt, weiter mit Punkt 4.

3. „Was brauchen Sie?“

4. „Falls noch etwas sein sollte: Ich bin ansprechbar.”

Psychische Gesundheit im Betrieb - IKK classic · Für Freizeit, Hobbys und Familie habe ich...

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