Psychologische Phänomene
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Transcript of Psychologische Phänomene
So ticken wir, 1 / 40 © Jürgen Zirbik
So ticken wir, 2 / 40
Psychologie für Kommunikation in Führung
und Verkauf © Jürgen Zirbik
So ticken wir, 3 / 40
Inhalt
Psychologische Phänomene
Universelle Phänomene
Entstehung
Beispiele & Test
Anwendung in der Praxis
© Jürgen Zirbik
So ticken wir, 4 / 40
Ziele
Sie wissen mehr darüber, wie Menschen ticken
Sie kennen einige psychologische Phänomene
Sie erleben erstaunliche Selbsterfahrungen
Sie wissen, wie man psychologische Phänomene einsetzen kann
© Jürgen Zirbik
So ticken wir, 5 / 40
Sie werden souveräner und gelassener führen
und kommunizieren
© Jürgen Zirbik
So ticken wir, 6 / 40 © Jürgen Zirbik
So ticken wir, 7 / 40
Überzeugen So ticken wir
ist
© Jürgen Zirbik
So ticken wir, 8 / 40
Psychologische Phänomene Davon gibt es einige Duzend spannende und außergewöhnliche.
Es ist unglaublich, wie wir ticken.
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Psychologische Phänomene
© Jürgen Zirbik
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Psychologische Phänomene Beispiel: Spotlight-Effekt
Wir meinen, immer im Mittelpunkt zu stehen – jeder!
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So ticken wir, 12 / 40
Psychologische Phänomene Beispiel: Egozentrismus
Es fällt uns schwer die Perspektive des Anderen einzunehmen
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Egozentrismus
Egozentrismus gesagt, dass wir eher dazu neigen, die eigene Position zu
gut zu bewerten und nicht in der Lage sind, die Perspektive des anderen
einzunehmen, insbesondere, wenn wir emotional aufgeladen sind.
Kleine Kinder können bis zu einem bestimmten Alter keine andere
Perspektive einnehmen. Großen Kindern, also Ihnen und mir, fällt das
immer noch schwer. Daran scheitern Ehen, Fusionen, Aufträge und
Freundschaften.
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Egozentrismus – Praxistipps
• Ihr Gegenüber hat eine eigene Perspektive
• Sie/er betrachtet alles unter dieser Perspektive
• Seien Sie sich bewusst, dass es Ihnen genauso geht
• Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen).
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Egozentrismus – Praxistipps
• Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen).
• Wo befindet sich die Person?
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Egozentrismus – Praxistipps
• Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen).
• Wo befindet sich die Person?
• Was tut die Person?
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Egozentrismus – Praxistipps
• Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen).
• Wo befindet sich die Person?
• Was tut die Person?
• Was kann die Person besonders gut?
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Egozentrismus – Praxistipps
• Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen).
• Wo befindet sich die Person?
• Was tut die Person?
• Was kann die Person besonders gut?
• Was ist der Person wichtig?
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Psychologische Phänomene Beispiel: Überlegenheitsillusion
Wir halten uns grundsätzlich für „besser“ als alle anderen
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Überlegenheitsillusion „Die Überlegenheitsillusion (…) beschreibt ein Vorurteil, dass wir alle mit uns herumtragen und das uns dazu verleitet, unsere Stärken im Vergleich mit anderen Menschen zu überschätzen - und unsere Schwächen zu unterschätzen. Und zwar maßlos. Das Ergebnis: In unserer eigenen Wahrnehmung sind wir immer überdurchschnittlich intelligent, attraktiv, befähigt, beliebt.“ Volker Kitz, Manuel Tausch: Psycho? Logisch!, Heyne, 2011, Kindle-Version
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Psychologische Phänomene Beispiel: IKEA-Effekt
Was ich selbst schaffe, ist besonders gut und wertvoll.
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IKEA-Effekt Er besagt, dass wir grundsätzlich alles für gut befinden und auch meinen, andere fänden das ebenfalls, was wir selbst geschaffen haben. Egal, ob es ein Regal, ein Vortrag oder eine Idee ist. Wichtig und ausreichend für den IKEA-Effekt ist, „dass es unsere eigene Schöpfung ist. Solange das der Fall ist, sind wir meist ziemlich überzeugt, dass unsere Iden nützlicher und wichtiger sind als dieselben von anderen entwickelten Ideen.“ (Ariely, 2010).
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Psychologische Phänomene Beispiel: Mere-Exposure Effekt
Effekt des bloßen Kontakts
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Mere-Exposure-Effekt Effekt des bloßen Kontakts ist die Tatsache, dass allein durch die mehrfache Darbietung von Personen, Situationen oder Dingen, die Einstellung eines Menschen zu diesen Dingen positiv beeinflusst werden kann. So macht bloße Vertrautheit mit einem Menschen diesen attraktiver und sympathischer. Der Effekt tritt auch bei unterschwelliger Wahrnehmung auf, das heißt es spielt keine Rolle, ob sich die Person des Kontakts bewusst ist oder nicht.
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Überlegenheitsillusion
Priming Attributionsfehler
Halo-Effekt Ankereffekt
Egozentrismus
Spotlight-Effekt Unaufmerksamkeits-Blindheit
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Unaufmerk-samkeits-Blindheit
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Überlegenheitsillusion
Priming Attributionsfehler
Halo-Effekt Ankereffekt
Egozentrismus
Spotlight-Effekt Unaufmerksamkeits-Blindheit
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Psychologische Phänomene Beispiel: Priming - Bahnung
Priming sorgt dafür, dass Schemata oder Muster, die in uns angelegt sind, leichter zugänglich gemacht werden
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Antworten Sie spontan
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Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee?
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Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides?
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Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? Bitte Farbe einsetzen: Wenige Politiker haben eine............ Weste.
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Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? Bitte Farbe einsetzen: Wenige Politiker haben eine............ Weste. Welche Farbe haben Schneeglöckchen?
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So ticken wir, 37 / 40
Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? Bitte Farbe einsetzen: Wenige Politiker haben eine............ Weste. Welche Farbe haben Schneeglöckchen? Was trinkt die Kuh?
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Für die Praxis Beispiel: Priming – Bahnung • Bahnen Sie das Ergebnis, nicht das Problem: Nach der
Besprechung werden wir gute Lösungen gefunden haben.
• Bahnen Sie Positives: Wir bekommen das hin. Sie können das.
• Bahnen Sie Ja`s: Sie wünschen es flott? Es soll unaufgeregt gehen? Sie wollen es günstig? Sie bringen bis morgen die Unterlagen?
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Überzeugen So ticken wir
ist
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