Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

wtwiki

Die Geschäftsmodellleinwand nach Osterwalder/Pigneur

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Osterwalder/Pigneur haben in Bussines Model Generation

neun Bausteine identifiziert,

welche eine besondere Bedeutung für die Umsetzung eines Geschäftsmodells haben.

Diese neun Bausteine werden in der Folge auf das neue Geschäftsmodell wtwiki angewendet.

Neun Bausteine zur Umsetzung eines Geschäftsmodells

PARTNER KUNDEN

ZUFRIEDENHEIT

NUTZEN

AKTIVITÄTEN

KOSTEN EINNAHMEN

RESSOURCEN KANÄLE

abgeleitet aus: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Osterwalder/Pigneur haben die neun Bausteine

in der Business Model Canvas zusammengefasst,

die der Leinwand eines Malers ähnelt, auf welche Bilder von Geschäftsmodellen gemalt werden können

Business Model Canvas

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Kunden erreicht werden sollenWelche

Mit dem Baustein Kunden werden die Personen oder Organisationen beschrieben, welche mit wtwiki erreicht und bedient werden sollen.

Die Kunden für Steuerberater sind nicht nur die

• bisherigen Klienten, sondern auch die

• Mitarbeiter in Steuerberatungskanzleien und

• andere Steuerberater selbst, aber auch

• andere Berufsgruppen die mit Steuerberater zusammen arbeiten.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Nutzen vermittelt werden kannWelcher

Der Baustein Nutzen beschreibt die Produkte und Dienstleistungen, die für einen bestimmten Kunden einen Wert schaffen.

• Wieso soll jemand etwas für wtwiki zahlen?

• Es gibt viele Informationen, die umsonst zur Verfügung gestellt werden.

• Sie sind zwar kostenlos, aber man kann sich nicht auf sie verlassen.

• Kunden wenden sich dem wtwiki dann zu, wenn es für sie ein Kundenproblem löst oder ein Kundenbedürfnis erfüllt.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Kanäle die Leistung erfolgtÜber welche

Der Baustein Kanäle beschreibt, wie ein Unternehmen seine Kunden erreichen und ansprechen soll, um diese über die zusätzlichen Nutzenangebote zu informieren.

• Die Kanäle sind es, welche die Verbindung zwischen dem Nutzen und den dafür möglichen Kunden herstellen.

• Man muss darauf aufmerksam gemacht werden, dass es wtwiki gibt.

• Es ist wichtig, die richtige Mischung der Kanäle zu finden.

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Zufriedenheit der Kunden einstelltWie sich die

Der Baustein Zufriedenheit beschreibt die Arten der Kundenbeziehungen, die man mit dem wtwiki erreichen kann.

• Die persönliche Unterstützung basiert auf menschlicher Interaktion.

• Bei der Selbstbedienung werden, ohne direkte Beziehung zu den Kunden, die notwendigen Mittel zur Verfügung gestellt.

• Automatisierte Dienstleistungen mischen Formen der Selbstbedienung mit automatisierten Prozessen

• Communitys ermöglichen einen intensivereren Kontakt mit Kunden.

• Bei der Mitbeteiligung wird Wertschöpfung gemeinsam mit den Kunden vorgenommen.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Einnahmen entwickelnWie sich die

Der Baustein Einnahmen steht für die Möglichkeiten der Einnahmequellen aus wtwiki.

• Es ist die Frage zu klären, für welchen Nutzen die Kunden etwas zu zahlen bereit sind.

• Bei der Nutzungsgebühr ist umso mehr zu bezahlen, je mehr die Dienstleistung genutzt wird.

• Die Mitgliedsgebühr bietet einen fortlaufenden Zugang gegen eine einmalige Gebühr.

• Bei Lizenzen erhalten die Kunden das Recht, gegen eine Lizenzgebühr geschütztes geistiges Eigentum zu nutzen.

• Für platzierte Werbung muss gezahlt werden.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Ressourcen erforderlich sindWelche

Der Baustein Ressourcen beschreibt die wichtigsten Wirtschaftsgüter, die für das Funktionieren eines Geschäftsmodells notwendig sind.

• Die Ressourcen sind es, die für wtwiki einen Wert schaffen.

• Physische Ressourcen sind körperliche Wirtschaftsgüter.

• Intellektuelle Ressourcen sind zunehmend bedeutsame Bestandteile eines starken Geschäftsmogells.

• Menschliche Ressourcen spielen besonders in wissensintensiven und kreativen Branchen eine wichtige Rolle.

• Finanzielle Ressourcen können je nach Geschäftsmodell ganz unterschiedlich erforderlich sein.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Aktivitäten zu setzen sindWelche

Der Baustein Aktivitäten beschreibt, was ein Unternehmen tun muss, damit das Geschäftsmodell funktionieren kann.

• Dabei handelt es sich um die wichtigsten Handlungen, die notwendig sind, damit wtwiki angenommen und genutzt wird.

• Die Aktivitäten helfen den Nutzen zu schaffen und zu unterbreiten,

• KollegInnen zu erreichen,

• Kundenbeziehungen neu zu gestalten, aufrecht zu erhalten und

• letztendlich Gewinn zu erzielen.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Partner unterstützen könnenWelche

Dieser Baustein beschreibt das Netzwerk der darin beteiligten Personen und Unternehmen, die eine Voraussetzung für das Gelingen des Netzwerkes sind.

• Strategische Allianzen zwischen Nicht-Wettbewerbern.

• Coopetition, als strategische Partnerschaften zwischen Wettbewerbern.

• Joint Ventures, zur Entwicklung neuer Geschäfte.

• Käufer-Anbieter-Beziehungen zur Sicherung zuverlässiger Versorgung.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011

Kosten entwickelnWie sich die

Der Baustein Kosten beschreibt die Kostenstruktur, die bei Ausführung des Geschäftsmodells wtwiki entsteht.

• Es handelt sich dabei um die wichtigsten Kosten, die bei Ausübung des Geschäftsmodells wtwiki auf alle Fälle anfallen.

• Kosten entstehen durch das Schaffen und Vermitteln eines zusätzlichen Nutzens, das Pflegen von Kundenbeziehungen und das Generieren von Umsatz.

• Wenn feststeht, was die Ressourcen sind, welche Aktivitäten zu setzen sind und welche Partner dazu benötigt werden, können diese Kosten relativ leicht ermittelt werden.

Quelle: Osterwalder/Pigneur, Business Model Generation, Campus 2011