RDA ak 2016 final€¦ · 3 Kalkulation im Mietomnibusverkehr – Wie kalkuliere ich richtig? Nur...

RDA-AkademieSeminare 2016/17

Kalkulation im Mietomnibusverkehr 3

Bustouristik – Steuerliche Besonderheiten & Gestaltungsüberlegungen

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Aktuelles Touristikrecht 2016/17 5

Notfall-Management 6

Bussicherheit durch versierte „Bus-Piloten“ – Weiterbildung für ReisebusfahrerInnen im Sinne des BKrFQG

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Innovationsseminar: Marketingplanung in der Bustouristik

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Qualifizierte Reiseleitung 9

Reiseleiterzertifikat des BTW und der Hochschule Bremen

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Die "Original" Partner-Seminare:

Partner-Seminar I: Der deutsche Bustouristik Markt

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Partner-Seminar II: Das busgerechte Angebot von der Idee bis zum Vertrag

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RDA-Workshop-Vorbereitung 11

Partner-Seminar Coach Tourism Partnership

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Richtiger Einkauf 12

Seminarangebot 2016/17

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe RDA-Mitglieder,

die Touristikbranche steht vor ständig neuen Herausforderungen. Ideen für neue touristische Angebote entwickeln, erfolgreiche Platzierung im Markt, neue Vertriebswege erschließen. Mehr denn je sind Tourismus- Profis gefordert – Wissen zahlt sich aus!

Die RDA-Akademie bietet seit über 30 Jahren kleinen und mittelständi-schen Unternehmen aus der Bus- und Gruppentouristik einen vielfälti-gen Mix von Seminarveranstaltungen an.

Erfahrene Experten vermitteln aktuelles Wissen, umsetzbare Konzepte und neue Impulse. Die Kurse bieten Erfahrungsaustausch und überzeu-gen durch ihre Praxisnähe. RDA-Mitglieder profitieren vom Vorteilspreis.

Im Fokus stehen die rechtliche und steuerliche Absicherung der bustouristischen Geschäfte untereinander, Marketingthemen und Einkauf. Die Vorbeugung von Sicherheitsrisiken und das professionelle Verhalten im Notfall sowie die qualifizierte Reiseleitung und „Bus-Pilo-ten“. Empfehlungen zum Vertrieb und Marketing der Destinationen liefern die „Partner Seminare“.

Gerne beraten wir Sie und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Leistungsvorteile:

• Ausführliche Unterlagen und Konzepte der Referenten

• Mittagessen und Erfrischungen während des Seminars

• Empfehlung von ausgesuchten Hotels mit Sonderkonditionen

• Freiplatz für Stammbucher: Ab der 4. Seminarteilnahme Ihres Unter-nehmens innerhalb der laufenden Akademiesaison erhalten Sie einen Freiplatz in einem Seminar Ihrer Wahl

Mit dem Seminar „Coach Tourism Partnership“ erhalten unsere internatio-nalen Mitglieder einen Kurs zur Optimierung der Zusammenarbeit von Gruppenreiseveranstaltern mit den Vertragspartnern weltweit – „auf Englisch“.

Firmeninterne Schulungen Die RDA-Akademie bietet nach Vereinbarung auch Inhouse-Schulungen für die Geschäftspartner der Bustouristik in den Zielgebieten an.

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Vorwort

Dieter Gauf MPhil. u. Dipl.-Betriebswirt, Geschäftsführung RDA-Akademie

Oliver GröpperFederführendes RDA-Vorstandsmitglied für die RDA-Aka demie

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Kalkulation im Mietomnibusverkehr – Wie kalkuliere ich richtig?Nur eine fundierte Kalkulation ist die Basis für eine gute Ertrags- situation. Alleine der Unternehmer, der richtig kalkuliert und daraus Preise ableitet, wird überleben.

Inhalt: • Warum ist das Marktpreisniveau so schlecht?

• Warum ist der Wettbewerb immer günstiger?

• Fährt der Wettbewerb ausschließlich mit Aushilfen?

• Mietbuskalkulation als Basis für die Gruppenreise- kalkulation

• Kalkulation

• Ermittlung der Kosten: Wo finde ich die Kosten im Unternehmen?

• Welche statistischen Daten werden benötigt?

• Wie kalkuliere ich den Fahrerlohn?

• Erstellung einer Preismatrix

• Den richtigen Preis finden

• Ermittlung von Haupt und Nebensaisonpreisen

• Ist es sinnvoll mögliche Dieselkostensteigerungen auch beim aktuell niedrigen Preisniveau abzusichern?

• Exkurs: Macht der Fernbus jetzt auch die Mietbuspreise kaputt – wie wird da kalkuliert? Betrachtung einer Fernbuslinienkalkulation

Zielgruppe: Inhaber/innen, Führungskräfte, Fachleute, verantwort-liche Mitarbeiter aus kleinen und mittelständischen Bustouristikunternehmen. Vorrangig RDA-Mitglieder; Nicht-Mitglieder begrenzt auf Bus-/Gruppenreiseveran-stalter

Referenten: Dipl.-Kaufmann Oliver Weisbrod, geschäftsführender Gesellschafter der Wendlandt Unternehmensberatung GmbH

Termin: 27. Oktober 2016

Ort: Koblenz

Preis: RDA-Mitglieder:Nicht-Mitglieder:

290,- € zzgl. MwSt. 400,- € zzgl. MwSt.

Veranstalter: RDA-Workshop Touristik-Service GmbH

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Bustouristik: Steuerliche Besonder-heiten & Gestaltungsüberlegungen

Das Seminar beleuchtet anwendergerecht die Auswirkungen:

• neuer Verwaltungsanweisungen

• der aktuellen Rechtsprechung durch FG, BFH und EuGH

• aktueller Gesetzesänderungen

• Überlegungen auf EU-Ebene, u.a. zur Passagebesteuerung und Margenberechnung im B2B-Geschäft

Es werden praxisnahe Beispiele aus den entscheidenden Themenfeldern:

• Abgrenzungskriterien für die richtige Besteuerungsform (Margenbe-steuerung – Eigenleistung – Kettengeschäfte – Kommission – Vermitt-lung)

• Margenbesteuerung nach § 25 UStG

• Erbringung und Abgrenzung von Reiseleistungen mit eigenen Mitteln (Eigenleistung – Reisevorleistung)

• Gemischte Reiseleistungen am Beispiel der „Bustouristik“

• Vermittlung von Reiseleistungen

• Reiseleistungen an Unternehmer, Kettengeschäfte, Paketveranstalter

• Tickethandel/Eintrittsberechtigungen erörtert und im Hinblick auf die betriebsprüfungsrelevanten Schwer-punkte wie Ortsbestimmung, Steuerfreiheit, Steuerschuldnerschaft („Reverse Charge“), Bemessungsgrundlage, Rechnungserteilung, Vor-steuerabzug dargestellt.

Zielgruppe: Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende Reisebüros sowie deren verantwortliche Mitarbeiter aus dem Rechnungswesen

Referent: StB Dipl.-Bw. (FH) Carsten Kaufmann, RDA-Steuerberater StB Dipl.-Bw. (FH) Maik Schöneberg beide remy, kaufmann, partnerschaft mbB, steuer- beratungsgesellschaft

Termin: 28. Oktober 2016

Ort: Koblenz


180,- € zzgl. MwSt.290,- € zzgl. MwSt.


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Aktuelles Touristikrecht 2016/17Die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB) müssen an die Rechtspre-chung des Bundesgerichtshofes angepasst werden. Das Verbraucher-streitbeilegungsgesetz (VSBG) verlangt zwingende Informationen auf Websites und in ARB. Abmahnungen sind die Folge bei Untätigkeit. Informieren Sie sich über Wettbewerbsverstöße durch Nutzung fremder Texte, Fotos, über Fehler Ihrer Website – die Abmahnwelle rollt auch hier weiter. Stellen Sie sich auf die bis zum 01.01.2018 umzusetzende Pauschalreiserichtlinie rechtzeitig ein. „Wir haben viel Geld durch das Rechtsseminar gespart.“ – so urteilen Teilnehmer. Praxistipps, Direkthil-fen und Aktualität kennzeichnen das „Rechtsseminar“.

Inhalt: • Aktuelles – EU-Pauschalreiserichtlinie, Gesetze, Recht-sprechung

• Auswirkungen des VSBG auf die Praxis der Unternehmen

• Teure Reisemängel – Konflikte im Vorfeld vermeiden

• Richtige Prospekt- und Websitegestaltung – Ände-rungsvorbehalte, Anzahlungs- und Stornoklauseln, Website Gestaltung

• Datenschutz, Wettbewerbs- und Urheberrecht – Abmahnungen vermeiden

• Verträge mit Ihren Partnern (Vermittler, Paketer, Hotels, Reedereien, Fluggesellschaften, Tourismusor-ganisationen)

• Preis- und Währungsrisiken rechtlich absichern

• Risikoanalysen unter rechtlichen Aspekten – Ausfall-risiken erkennen und Konfliktvorsorge treffen – absi-chernde Vertragsgestaltung, richtige „Partnerwahl“

• Stornierungen – Stornopauschalen

• Reklamationsbearbeitung während und nach der Reise

• Haftung und Verkehrssicherungspflichten

• Rechtsfragen besonderer Reisearten (Jugend-, Kultur-, Studien-, Sport-, Musik-, Eventreisen etc.), Incoming-Geschäft

• Elektronischer Geschäftsverkehr unter rechtlichen Aspekten

Leistung:

Zielgruppe:

Ausführliche Unterlagen mit Rechtsprechung, Literatur, Texten (§§ 651 a ff BGB, BGB-InfoV, Frankfurter Tabelle, Auszüge aus GewO, VSBG, Checkliste „Größte Rechtsfeh-ler im Tourismus“

Unternehmer und Mitarbeiter aus der gesamten Touristikbranche

Referenten: Prof. Dr. Harald Bartl, Rechtsanwalt, zahlreiche Veröf-fentlichungen u.a. zum Touristik- und Wirtschaftsrecht, Bustouristik Rechtslexikon

Termin: 10. November 2016

Ort: Köln




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Um Krisen und Notfällen vorzubeugen, ist der Aufbau und Betrieb eines Notfall-Managements-Prozesses notwendig – denn Unfälle und Notfälle ereignen sich ohne Vorwarnung und erfordern unverzügliche und richtige Reaktionen. Ein funktionierendes Notfallprogramm sollte in jedem Busbetrieb fest eingegliedert sein.

Das Notfall-Management-Seminar zeigt Ihnen kompakt und verständ-lich, wie Sie Risiken vorbeugen und wie Sie sich auf eventuelle Notfallsituationen vorbereiten, was in und nach der Krise zu tun ist.

Sie lernen einen Notfallplan für das eigene Unternehmen zu entwickeln und erarbeiten Checklisten, wie und welche Sofortmaßnahmen (z.B. Verhalten in medizinischen Notfallsituationen, Brandschutz, Evakuie-rung etc.) einzuleiten sind. Das Seminar hilft Ihnen, die Abläufe im Betrieb und Fahrzeuge auf mögliche Schwachstellen zu untersuchen. Durchgespielt werden Kommunikationssituationen, um das richtige Verhalten im Notfall gegenüber der Presse, Behörden, Opfern, Mitarbeitern und Partnern zu trainieren.

Notfall-Management

Zielgruppe: Inhaber/innen, Führungskräfte, verantwortliche Mitar-beiter aus Reiseunternehmen

Referent: Johannes T. Hübner, Sicherheitsbeauftragter des RDA, Leiter RBI - RDA Reise Bus Intervention, Unfallmonitoring und Prävention

Termin: 25. November 2016

Ort: Frankfurt/Main in Räumlichkeiten des AvD (Partner des RDA)




Kooperation RDA und TÜV Rheinland Akademie „Bus-Pilot“ Schulung nach BKrFQG

Was unterscheidet „Bus-Pilot“ von anderen Fahrerschulungen: „Bus-Pilot“ erfüllt alle drei Kenntnisbereiche gemäß BKrFQV. Der Schwerpunkt der eintägigen Weiterbildungsveranstaltung liegt in der Behandlung der reisebusspezifischen Themen z.B.: Krisen- und Notfallmanagement, Umgang mit touristischen Fahrtgastgruppen, Sozialvorschriften, Technik, Fahrdynamik, ökologisches Fahren, Rechtsfragen, Auslandsfahrten.

Der professionelle Umgang des Fahrers mit Fahrzeug und Passagieren ist Garant für Sicherheit und Reisequalität.

Ziel: • Qualifizierung der ReisebusfahrerInnen im Sinne des BKrFQG

• Vorbeugen von Sicherheitsrisiken und Steigerung der Sicherheit

• Vorbereitung auf Notfälle und damit Vorbeugung

• Anleitung zum richtigen Verhalten in der Krise

• Optimierung des Verhalten von Standard- und Extremsituationen im Reisebusverkehr

• Professioneller, serviceorientierter Umgang mit Fahrgästen

• Motivation Ihrer Bus-Piloten

• Ein wichtiger Schritt gegen den Personalengpass

Zielgruppe: BerufskraftfahrerInnen im Reise- und Busverkehr

Referenten: Anerkannte und praxiserfahrene Trainer der TÜV Rhein-land Akademie und der „Bus-Pilot“- Schulungen

Termin: 20. Januar 2017

Ort: Köln




Alle Teilnehmer erhalten eine Teilnahmebescheinigung der TÜV Rheinland Akademie. Die Schulung wird gemäß EU-Berufskraft- fahrer-Qualifikation als Modul anerkannt. Die Schulungen sind jeweils auf max. 20 Teilnehmer begrenzt.

RDA-Mitglieder exklusiv: Bus-Pilot individuell & firmenintern

Termine, Teilnehmerauswahl, Anzahl und Dauer der Schulung werden Ihren Wünschen angepasst. Behandlung von unternehmensspezifischen Frage- und Problemstellungen und Arbeitsabläufen. Kosteneffektiv in Ihrem Betrieb oder in einem TÜV Schulungs-zentrum in Ihrer Nähe. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot, das

• Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen berücksichtigt, • keine langen Anfahrtswege und Übernachtungen für Teilnehmer erfordert • und bei dem das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Pauschalpreis ab € 1.500 pro Schulungstag und bis zu 25 Personen (gemäß BKrFQG).

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Innovationsseminar Marketingplanung in der Bustouristik

Das Innovationsseminar „Marketingplanung in der Bustouristik“ gibt einen Überblick über die aktuellen Herausforderungen und Chancen im Marketing eines bustouristischen Unternehmens: Märkte und Kunden ändern sich. Nur wenn Sie Ihren Marktauftritt, Ihr Angebot, Ihr Produkt und Ihre Kommunikation laufend anpassen, weiterent- wickeln und verändern, haben Sie eine Chance im Wettbewerb an der Spitze zu bleiben.

Zielgruppe: Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende Reisebüros

Referent: Peter Jochems, Managing Partner bei proviso – Markt-forscher und Marketingberater, berät seit vielen Jahren Unternehmen der Bustouristik, entwickelt dabei Mar-ketingpläne, Angebots-, Produkt- und Servicekonzepte, Preisstrategien oder Lösungen für die Kommunikation

Termin: 01. Februar 2017

Ort: München, Europäische Reiseversicherung AG



Vorabend- programm:

Veranstalter:

Wir laden die Seminarteilnehmer zum Get-together und Einstimmung auf das Seminar in eine spannende Location ein

RDA-Workshop Touristik-Service GmbH

Inhalt: • Ausgangspunkt der Marketingplanung: Das Marke-ting-Audit – Wo steht Ihr Unternehmen heute? Was sind die Ziele?

• Marketingbudget – Wie viel darf es kosten?

• Zielgruppen – Was sind die Geheimnisse, Stamm- kunden noch besser zu binden bzw. neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen? Entscheidungs- und Buchungsverhalten in der Bustouristik

• Produkt, Service und Preis – Welchen Einfluss haben Produkt und Service auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung? Was ist der „richtige“ Preis?

• Kommunikation – Wie sage ich es meinem Kunden - vom Katalog bis zum Internetauftritt?

• Fallstudie: Ihr Marketingplan und Ihr Marketingbud-get auf dem Prüfstand! Wir prüfen die Eckpfeiler Ihres Marketings

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Zielgruppe: Reiseleiter

Termin: 13. bis 14. Februar 2017

Ort: Bremen

Preis: 160,- €

Veranstalter: RDA-Internationaler Bustouristik Verband e.V.

Qualifizierte ReiseleitungDer souveräne Umgang mit Kunden, professionelles Organisations- Know-how, eine didaktisch, moderne Gästekommunikation sowie ein umfassender Wissensschatz zeichnen qualifizierte Reiseleiter aus.

Inhalt: • Anforderungen von Gästen und Reiseveranstaltern an Reiseleiter

• Organisation: Standard-Situationen wie Check-In, Abfahrt, Pausen, Hotelankunft, Ausflüge, betriebliche Integration

• Notfälle: Verhalten, Gästeinformation, Kommunikation mit den relevanten Stellen

• Methodik - Didaktik - soziale Kompetenz: Kundentypo-logien, erwachsenen- und urlaubsgerechte Gästeinfor-mation, Fahrtbegleitender Kommentar und Führungen

• Psychologische Grundkenntnisse: Konflikt-Situationen (Kunden, Fahrer)

• Reiserecht und qualifizierte Reklamationsbearbeitung

• Tourismuskunde: Grundkenntnisse über Zusammenar-beit in der touristischen Leistungskette

• Länderkunde: Was Reiseleiter wissen müssen, um Gäste über das Reiseland zu informieren

• Grundzüge der Gästeführung und Animation

• Soziale Absicherung für Reiseleiter, Reiseleitung und Scheinselbstständigkeit

• Reiseleitung von kombinierten Bus-Flug-Schiffsreisen

Das Seminar ist eine gute Vorbereitung auf das Reiseleiterzertifikat.

Zielgruppe: Reiseleiter, Driverguides und deren Ausbilder. Aus- und Fortbildung von Reiseleitern, Musterseminar für Vorge-setzte, die Reiseleiter einsetzen

Referenten: Prof. Dr. Harald BartlMPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf

Termin: 10. bis 12. Februar 2017

Ort: Bremen

Preis: 280,- €

Veranstalter: RDA-Internationaler Bustouristik Verband e.V.

Reiseleiterzertifikat des BTW und der Hochschule BremenPrüfung zum Erwerb des gemeinsamen Zertifikates der Staatlichen Hochschule Bremen und des BTW - Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft bzw. des Reiseleiterausweises.

(Prüfungsvoraussetzung und weitere Informationen über [email protected])

Die „Original“ Partner-SeminareZur Optimierung der Zusammenarbeit von Leistungsträgern (Touris-muswirtschaft lokal, regional, national, Hotellerie, Freizeiteinrichtun-gen, Versicherungen und Dienstleister) mit Bus- und Gruppenreisever-anstaltern liefern die „RDA-Partner-Seminare“ Konzepte, Tipps und erprobte Empfehlungen. Sie sind einzeln oder in Kombination buchbar.

Was muss man für das erfolgreiche Geschäft mit Bus- und Gruppenrei-severanstaltern wissen – über den Markt und seine Mechanismen, die Struktur der Busunternehmer und deren Kunden, den Einkaufszeit-punkt bis hin zu effizienten Werbemitteln und dem Verkaufserfolg beim RDA-Workshop?

Partner-Seminar IDer deutsche Bustouristik Markt

Handelsbräuche, Arbeitsweisen, Kennzahlen (RDA-Strukturanalyse), Kontakte, Angebotsformen, Entscheidungsträger, Saisonverlauf, Kunden- struktur (welche Leistungen erwarten Kunden von Busunternehmen), Reiserecht (Haftung, Qualitätsanforderungen), Leistungsbeschreibung.

Zielgruppe: Vertragspartner der Busunternehmer

Referenten: Prof. Dr. Harald BartlMPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf, Verfasser von „Partner in der Bustouristik“

Termin: 29. März 2017

Ort: Köln




Partner-Seminar IIDas busgerechte Angebot von der Idee bis zum Vertrag

Umsetzung von Teil I in konkrete Angebote und Pakete:

Ideenfindung, Konzeption, Realisierung, Akquisition und Vertrieb, richtige Terminplanung, Konditionen und Vertragsbestandteile. Verkaufsförderung (Werbe- und Verkaufshilfen), Werbemittel-Au-dit: Erfahrung und Muster aus der Analyse von mehreren hundert Werbemitteln. Fallbeispiele nach Leistungsart (Hotellerie, Schifffahrt, Fremdenverkehr oder Tourismuswirtschaft), Reiseart, Ziele, Themen (Städtereise, Musicals, Events); funktional für Kann- und Mussziele.

Zielgruppe: Vertragspartner der Busunternehmer

Referenten: Prof. Dr. Harald BartlMPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf


Ort: Köln




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Der RDA-Workshop ist die führende bustouristische Einkaufsmesse in Europa. Eine optimale Messepräsenz ist Voraussetzung für ein erfolgreiches Messegeschäft.

Inhalt: • Einführung für Erstaussteller in den RDA-Workshop

• Organisation und effiziente Planung des Messeauf-trittes

• Bedeutung und Definition klarer Messeziele

• Aktivitäten vor/auf dem RDA-Workshop

• Zielgerichtete Besucherwerbung für qualifizierte Messekontakte

• Der Stand als Besuchermagnet

• Kundenansprache und Führung von Standgesprächen

• Geschäftsabschlüsse

• Maßnahmen zur Messenachbereitung

Zielgruppe: Das Seminar ist exklusiv für RDA-Workshop Aussteller

Referenten: Michael Fleischhauer, Kommunikationsberater der RDA-Workshop Touristik-Service GmbH


Ort: Köln

Preis: Der Seminarbesuch ist für RDA-Mitglieder und RDA-Workshop-Aussteller im Standpreis eingeschlossen. Nicht-Mitglieder zahlen 100 €. Die Teilnahme ist auf zwei Personen pro Unternehmen begrenzt


Partner-Seminar Coach Tourism Partnership

This seminar aims at optimizing the cooperation of coach operators with their business partners.

Interpretations of market research data and know how about: market structure, trade customs, marketing, joint ventures, sales promotions, best practice.

Date: 28. April 2017

Place: Cologne

Price: RDA-Members:Non-members:

150,- € plus VAT350,- € plus VAT

Seminarfacilitator:

Dieter Gauf, MPhil., Dipl.-Betriebswirt

Organizer: RDA-Workshop Touristik-Service GmbH

Contact: [email protected] for further information

RDA also offers a taylor-made “Partner Seminar” in your country and enterprise upon request.

RDA-Workshop-Vorbereitung

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Richtiger Einkauf

Zielgruppe:

Referenten:

Termin:

Ort:

Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende Reisebüros

Rechtsanwalt Prof. Dr. Harald Bartl MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf sowie ein praktizierender Einkaufsprofi

23. Juni 2017

Köln




Im Einkauf liegt der Gewinn – falscher Einkauf ist teuer! Der Einkauf nimmt durch stetig steigenden Kostendruck und Wettbewerb eine wichtige strategische Rolle ein. Zu berücksichtigen sind kundendefinierte und kaufmännische Gesichtspunkte.

Inhalt: Einkauf unter kaufmännischen Gesichtspunkten:

• Richtiger Einkaufszeitpunkt

• Professionelle Einholung von Angeboten und rationa-ler Angebotsvergleich

• Kontingentgröße, Freiplatzvereinbarungen, Saison-preise, Zuschläge und Abschläge

• Einkauf von Leistungspaketen oder einzelner Bestand-teile

• Einkauf direkt über Agenturen oder Paketreiseveran-stalter

• Wie wehre ich mich gegen „ausgefuchste“ Verkäufer?

• Was ist „handelsüblich“?

Wir kaufen für den Kunden ein:

• Welche Zielgruppen sind mein Markt?

• Analyse und Interpretation einkaufsrelevanter Kun-denfaktoren

Gefahren - Risiken - Absicherung:

• Abgesicherter Vertragsabschluss

• Formularverträge für Kontingenteinkauf

• Absicherung bei Überbuchungen, Änderungen und Umquartierung

• Zahlungsmodalitäten/Sicherheit für Anzahlung und Vertragserfüllung

• Absagefristen

• Qualitätskontrolle und -sicherung

• Reklamationsbearbeitung während und nach der Reise

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Kontakt

RDA-Internationaler Bustouristik Verband e.V.

Hohenstaufenring 47-51 50674 KölnDeutschland

Telefon: +49 221 91 27 72 0Fax: +49 221 12 47 88E-Mail: [email protected]: www.rda.de

Ihre Mehrwerte als RDA-Mitglied

Fachberatung in Recht, Steuer, Betriebswirtschaft, Marketing

Marktforschungsservice

Praxisorientierte Seminare

Publikationen und Leitfäden zu Fachthemen

Internationale & nationale Tagungen

Teilnahmeoption für den RDA-Workshop (Europas größte bustouristische Einkaufsmesse)

Lobby-, Presse- & Öffentlichkeitsarbeit für die Branche

Mehr Informationen auf www.rda.de/verband/mitgliedschaft/mitglied-werden.html

RDA-Workshop Touristik-Service GmbH

Hohenstaufenring 47-51 50674 KölnDeutschland

Telefon: +49 221 12 04 48Fax: +49 221 13 79 29E-Mail: [email protected]: www.rda-workshop.de

RDA-WORKSHOP GEMEINSAM GRUPPEN BEGEISTERN

Herzlich willkommen zum Top-Termin der Bus- und Gruppentouristik

Der RDA-Workshop in Köln hat sich ein starkes Profil bewahrt,

um das uns andere Branchen beneiden: solide Geschäftspraxis,

stabile Kooperationen und Marktchancen – gekoppelt an den

Mut zur Innovation.

Aussteller und Besucher bestätigen:

Hier finden Anbieter und Ein-

käufer zusammen, um erfolg-

reich Gruppenprogramme auf

den Weg zu bringen - effektiv,

modern und persönlich.

Nutzen auch Sie das interna-

tionale Orderforum für die

Bus- und Gruppentouristik, um

gute Geschäfte zu besiegeln.

Nicht zuletzt deswegen, weil

Sie und Ihre Partner den Bus- und Gruppentourismus neu,

moderner und kreativer definieren.

www.rda-workshop.de

AnmeldeformularBitte an folgende Faxnummer senden: +49 221 124788oder direkt online buchen auf www.rda.de/akademie/rda-seminare.html

Mit der Anmeldung für die Akademie-News erkläre ich mich einverstanden, Informationen über aktuelle Seminare der RDA-Akademie an meine angegebene E-Mail zu erhalten. Die E-Mail wird allein zu diesem Zweck erhoben und nicht an Dritte weitergegeben. Diese Zustimmung kann ich jederzeit widerrufen.

Seminare direkt online buchen auf www.rda.de - Bereich Akademie

Seminar Datum PreiseRDA- Mitglied

Nicht- Mitglied

Anzahl Teilnehmer

¡

¡

Kalkulation im Mietomni-busverkehr

Bustouristik – Steuerliche Besonderheiten & Gestal-tungsüberlegungen

27.10.2016

28.10.2016

290 €*

180 €*

400 €*

290 €*

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¡ Aktuelles Touristikrecht 2016/17 10.11.2016 180 €* 280 €* __________

¡

¡

Notfall-Management

Bus-Pilot

25.11.2016

20.01.2017

160 €*

130 €

260 €*

150 €

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¡ Innovationsseminar: Marketingplanung in der Bustouristik 01.02.2017 200 €* 300 €* __________

¡ Qualifizierte Reiseleitung 10.-12.02.2017 280 € 280 € __________

¡ Prüftermin Reiseleiter-zertifikat 13.-14.02.2017 160 € 160 €

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¡ Partner-Seminar I 29.03.2017 100 €* 300 €* __________

¡ Partner-Seminar II 30.03.2017 100 €* 300 €* __________

¡ RDA-Workshop Vorbereitung 31.03.2017 Im Standpreis 100 €* __________

¡

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Partner-SeminarCoach Tourism Partnership

Richtiger Einkauf

28.04.2017

23.06.2017

150 €*

160 €*

350 €*

270 €*

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¡ Bus-Pilot – Interesse an einer firmeninternen Schulung

¡ RDA-Informationsunterlagen

Name: _________________________________________

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Firma: _________________________________________

RDA-Mitgliedsnummer: _________________________________________

PLZ / Ort: _________________________________________

Straße: _________________________________________

Telefon / Fax: _________________________________________

E-Mail: _________________________________________

Datum: _________________________________________

Unterschrift: _________________________________________

Anmeldung Akademie-News

E-Mail: _________________________________________

Die Gebühr bezahle ich nach Erhalt der Rechnung, spätestens vor Seminarbeginn. Es gelten die Seminarbedingungen. *Die Seminargebührt zzgl. 19 % MWST. Veranstalter ist die RDA-Workshop Touristik-Service GmbH.

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