Real-time Enterprise - Vision und Wirklichkeit Hubert Österle DSAG Jahreskongress 2004 2004-09-29.

Real-time Enterprise - Vision und Wirklichkeit

Hubert ÖsterleDSAG Jahreskongress 2004

2004-09-29

Agenda

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Agenda

Vision des Echtzeitunternehmens

Wirklichkeit des Echtzeitunternehmens

Konsequenzen

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Real-time Kundenprozesse verändern die Wirtschaft

ONE-TO-ONE

ANYHOW

EVERYTHING

NON-STOP

EVERYWHERE

ONE-STOP

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Harmonisierung ist Voraussetzung für Echtzeit

AuswahlSpediteur

Bestellung

Preise undFrachtkosten

Produktkatalog

GemeinsameSprache

Der Austausch von XML Nachrichten ist einfach.

Eine gemeinsame Semantik ist die Herausforderung.

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Die langfristige Vision ist das Echtzeitunternehmen

R e a l e W e l t

Papier und Tinte, Kartei

Lochkarten, Magnetband

I n f o r m a t i o n s s y s t e m

1960 1970 1990 2005

Datenbank und BildschirmterminalStufe 1

Internet, Browser und XMLStufe 2

UbiquitousComputingStufe 3

Echtzeitlücke

vgl. Fleisch, E.

Stufe 0

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Konsequenzen

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AMAG: Logistikeffizienz für 170´000 Teile auf Lager

1 Importeur

700 Händler

Endkunde

5 Marken

22 Produktionsstätten

AMAG Import

HändlerHändler

Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager

Händler

SAP Ersatzteile

AMAG

Lager-Abwicklungs- Planungssys.

Händler

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AMAG: Logistikeffizienz für 170´000 Teile auf Lager

1 Importeur

700 Händler

Endkunde

5 Marken

22 Produktionsstätten

AMAG Import

HändlerHändler

Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager

Händler Händler

SAP Ersatzteile

AMAG

Lager-Abwicklungs- Planungssys.

Organisation: Zentralisierung, Abbau Zwischenlager

Prozesse: einheitlich, nahtlos

Applikationen: SAP, 1 Instanz

VADIS + LAPS + ...

Stammdaten: 1 Instanz

Schnittstellen: Telefon, Fax, EDI, IDOC, XML, Flat-File, Browser,

SAP-GUI

Services: keine, wichtig für Portal

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ABB Turbo Systems bietet 48-h-Service über weltweit70 Turbolader Servicestationen

ABB Turbo Servicestation

Bonitätabfragen

Kunden-Datenbank

60‘000 Kunden108‘000 technische

Anlagen

Montageanleitung

Betriebshandbuch

Ersatzteilbestellung

27‘000 Ersatzteile

Lagerbestand weltweit

49‘000Servicereports Servicereports

Produkt- Konfiguration

180‘000 Turbolader

70 Servicestationen500 Mitarbeiter

Service Netzwerk

Turbolader-Daten abfragen

Ersatzteilauswählen

Verfügbarkeitermitteln

Bestellungabsetzen

Turboladerreparieren

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ABB Turbo Systems bietet 48-h-Service über weltweit70 Turbolader Servicestationen

ABB Turbo Servicestation

Bonitätabfragen

Kunden-Datenbank

60‘000 Kunden108‘000 technische

Anlagen

Montageanleitung

Betriebshandbuch

Ersatzteilbestellung

27‘000 Ersatzteile

Lagerbestand weltweit

49‘000Servicereports Servicereports

Produkt- Konfiguration

180‘000 Turbolader

70 Servicestationen500 Mitarbeiter

Service Netzwerk

Turbolader-Daten abfragen

Ersatzteilauswählen

Verfügbarkeitermitteln

Bestellungabsetzen

Turboladerreparieren

Organisation: Zentralisierung

Prozesse: einheitlich, nahtlos

Applikationen: SAP, 1 Instanz

Stammdaten: 1 Instanz, Konfigurationen über Teileklassifikation

Schnittstellen: nur zw. Content und Transaktionen

Services: Servicearchitektur eröffnet Innovationen

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ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerkemit Portal und eServices

ETA-CS Kunde

Transportpreis-ermittlung

Zolldaten-aufbereitung

Transportpapier-erstellung

Parceltracking

ET

A O

nli

ne

Sh

op

Bestell-eingang

Bestellung

Warenannahme

Track & Trace

Bezahlung

Kreditkarte

Rechnungs-erstellung

AvailabilityCheck

Picking

Packing

Transport-planung

Business Collaboration Infrastructure

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ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerkemit Portal und eServices

ETA-CS Kunde

Transportpreis-ermittlung

Zolldaten-aufbereitung

Transportpapier-erstellung

Parceltracking

ET

A O

nli

ne

Sh

op

Bestell-eingang

Bestellung

Warenannahme

Track & Trace

Bezahlung

Kreditkarte

Rechnungs-erstellung

AvailabilityCheck

Picking

Packing

Transport-planung

Business Collaboration Infrastructure

Organisation: Zentral

Prozesse: abgestimmt und publiziert

Auftragserfassung ausgelagert

Applikationen: RAMCO, MS Commerce Server

Stammdaten: 1 Instanz bei Lieferant

Schnittstellen: nur intern

Services: externe für Logistik und Bezahlung

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Business Collaboration Infrastructure / Business Bus

Infrastrukturen bestehen aus zahlreichen Servicesund stellen neue Geschäftsmodelle dar

Unternehmen/ Behörden

Exporteur Importeur

SURF(Finance) Core MessagingTitle Registry Web Interface

(ASP)

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Business Collaboration Infrastructure / Business Bus

Unternehmen/ Behörden

Exporteur Importeur

SURF(Finance)Title Registry Web Interface

(ASP)

Organisation: Neue Zentralstelle Exchange

Prozesse: vorgegeben und publiziert (Rulebook)

Applikationen: Bolero mit Schnittstellen

Stammdaten: 1 Instanz für ausgetauschte Dokumente

Schnittstellen: Bolero XML

Services: externe für Logistik, Dokumente, Bezahlung, Messaging

Infrastrukturen bestehen aus zahlreichen Servicesund stellen neue Geschäftsmodelle dar

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Konsequenzen

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Echtzeit definiert den Wettbewerb neu

Die Zukunft liegt in Services für den Kundenprozess.

Voraussetzung ist Zentralisierung, pro Service.

Voraussetzung ist Harmonisierung– Prozesse– Applikationen: 1 Instanz– Stammdaten: 1 Instanz

Die Servicearchitektur erhöht Agilität– Kundenprozess– M&A– ...

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Hubert Österle

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