Reallabor „Hybride Formen des Handels“ · 3.2 Nutzen Sie folgende Social Media Accounts, um...

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Stand September 2018 1 Reallabor „Hybride Formen des Handels“ Auswertung Fragebogen Stand der Digitalisierung Rückläufe von 37 Unternehmen 1 GRUNDLAGEN 1.1 Welcher Branche gehört ihr Unternehmen an? 5 2 3 3 1 1 1 3 3 6 1 2 1.1.1 Nahrungs- und Genussmittel 1.1.2 Gesundheits- und Körperpflegeartikel, Sanitätsbedarf 1.1.3 Uhren, Schmuck, Optik, Akustik 1.1.4 Zeitungen/Zeitschriften (Kiosk) 1.1.5 Bücher, Schreibwaren 1.1.6 Bekleidung, Wäsche 1.1.7 Schuhe, Lederwaren 1.1.8 Blumen, Pflanzen 1.1.9 Baumarktsortimente, Zoobedarf, KfZ-Zubehör 1.1.10 Glas, Porzellan, Keramik, Geschenkartikel 1.1.11 Spielwaren, Sportartikel/-bekleidung, Fahrrad, Hobby 1.1.12 Möbel, Antiquitäten 1.1.13 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik, Foto 1.1.16 Informationstechnologie 1.1.17 Gastronomie 1.1.18 Musikinstrumente, Musikalien 1.1.19 Tourismus

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Stand September 2018

1

Reallabor „Hybride Formen des Handels“ Auswertung Fragebogen Stand der Digitalisierung Rückläufe von 37 Unternehmen

1 GRUNDLAGEN

1.1 Welcher Branche gehört ihr Unternehmen an?

5

2

3

3

11

1

3

3

6

12

1.1.1 Nahrungs- und Genussmittel1.1.2 Gesundheits- und Körperpflegeartikel, Sanitätsbedarf1.1.3 Uhren, Schmuck, Optik, Akustik1.1.4 Zeitungen/Zeitschriften (Kiosk)1.1.5 Bücher, Schreibwaren1.1.6 Bekleidung, Wäsche1.1.7 Schuhe, Lederwaren1.1.8 Blumen, Pflanzen1.1.9 Baumarktsortimente, Zoobedarf, KfZ-Zubehör1.1.10 Glas, Porzellan, Keramik, Geschenkartikel1.1.11 Spielwaren, Sportartikel/-bekleidung, Fahrrad, Hobby1.1.12 Möbel, Antiquitäten1.1.13 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik, Foto1.1.16 Informationstechnologie1.1.17 Gastronomie1.1.18 Musikinstrumente, Musikalien1.1.19 Tourismus

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1.2 Wie lange gibt es das Unternehmen bereits?

1.3 In wievielter Generation befindet sich das Unternehmen?

1860

1880

1900

1920

1940

1960

1980

2000

2020

2040

Gründungsjahre der Unternehmen

0

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1. Generation 2. Generation 3. Generation 4. Generation

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1.5 Zu welcher Altersgruppe gehört der Inhaber?

0

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4

6

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1.5.1 20-30 1.5.2 30-50 1.5.3 50-60 1.5.4 über 60

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2 GRUNDLAGEN Sortimente 2.1 Geben Sie alle Warengruppen, die Ihr Unternehmen führt, an.

3 INTERNES KNOW-HOW 3.1 Interessieren Sie sich für IT-Themen in Ihrem Unternehmensalltag? Ja 27

Nein 10

0

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Warengruppen

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3.2 Nutzen Sie folgende Social Media Accounts, um Marketing für Ihr Unternehmen zu betreiben?

3.3 Wie schätzen Sie Ihr Wissen bezüglich Digitalisierung ein? Bitte geben Sie Ihre Einschätzung in Schulnoten an (1-6)

32

6

15

11

06 3.2.1 facebook

3.2.2 google +

3.2.3 whatsapp

3.2.4 instagram

3.2.5 pinterest

3.2.6 youtube

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

1

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3

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Selbsteinschätzung des Wissens zum Thema Digitalisierungin Schulnoten

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4 BACKEND-Systeme (interner Gebrauch) 4.1 Nutzen Sie regelmäßig folgende Office-Programme?

4.2 Nutzen Sie ein Warenwirtschaftssystem?

Ja 20 Nein 17

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Nutzung Office-Programme

4.1.1 Word 4.1.2 Excel 4.1.3 Powerpoint 4.1.4 Outlook

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4.3 Wenn ja, sind folgende Prozesse in diesem integriert?

4.4 Benutzen Sie im Geschäftsalltag folgende Geräte? 4.4.1 Computer 29

4.4.2 Laptop 21 4.4.3 Tablet 18

4.4.4 Smartphone 28 4.4.5 Fax 24

4.5. Wenn ja, für welche Zwecke? 4.5.1 Kundenkommunikation im Laden 20

4.5.2 Gebrauch für interne Prozesse 33

4.5.3 Kundenkommunikation online 28 Sonstiges: Regalverlängerung, Warendrehscheibe, Lieferantenkommunikation, Trauringkonfigurator

0

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Nutzung Warenwirtschaftssystem

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5 FRONTEND-Systeme (externer Gebrauch) 5.1 Bedienen Sie digitale Verkaufskanäle?

5.2 Wenn ja, welche

5.2.1 eigener Webshop 14 5.2.2 telefonische Bestellung 6

5.2.3 andere online Plattform (Onlineshop) 2 5.5 Vertreiben Sie Ware über Soziale Medien?

Ja 6 Nein 31

5.6 Wenn ja, über welche Plattform? 5.6.1 Facebook Shopping 6

5.6.2 Pinterest Shopping 0 5.6.3 Instagram Shopping 3

5.6.4 Sonstige 0

7 KUNDENKOMMUNIKATION

7.1 Haben Sie eine eigene Webseite? 32 7.2 Ist ihr Unternehmen auffindbar über die Google-Suche? 36

7.3 Betreiben Sie Onlinemarketing? 25 7.4 Wenn ja, über welche Kanäle?

37%

63%

Digitale Verkaufskanäle

Ja Nein

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8 BETEILIGUNGEN / ENGAGEMENT 8.1 Sind Sie Mitglied einer Interessensgemeinschaft? Ja 21

Nein 16 8.2 Wenn ja, in welcher? IG Altstadt (8), IG Gladbecker Straße (6), Werbegemeinschaft Kirchellen (3), DEHOGA, IG Kirchellener Straße, Intersport Erfa-Gruppe, 8.3.2 Besteht künftiges Interesse zur Beteiligung?

Ja 4 Nein 9

Keine Antwort 3

8.4 Sind Sie Mitglied im AK "Aktive Innenstadt" (sog. Sterne-Gruppe)? Ja 7

Nein 27

Keine Antwort 3

10

10

15

7

22

6

1

2

0

1

Genutzte Kanäle für Onlinemarketing

7.4.1 e-Mail

7.4.2 Newsletter

7.4.3 Werbeanzeigen digital

7.4.4 Videos

7.4.5 Facebook (Ads)

7.4.6 Instagram

7.4.7 digitale Kundenkarten

7.4.8 Blog

7.4.9 Google My Business

7.4.10 Sonstige

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8.5.2 Besteht künftiges Interesse zur Beteiligung? Ja 8

Nein 11 Keine Antwort 18

8.6 Nehmen Sie an folgenden Veranstaltungen und Aktionen teil?

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

8.6.1Heimatshoppen

8.6.2SuperSamstag

8.6.3Gutscheinheft der

Stadt Bottrop

8.6.4 Reallabor"Hybride Formen

des Handels"

8.6.5 Sonstige

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8.7.2 Besteht künftiges Interesse zur Beteiligung?

Ja 4 Nein 5

8.7.3 Wenn ja, an welcher Aktion? Kommt auf die Umsetzung an und ob es für unseren Standort sinnvoll ist; bin eher interessiert an Aktionen und Maßnahmen, die stationär und online gut miteinander verbinden; Frequenzschaffung in der Innenstadt 9. Weiterbildung 9.1 Haben Sie in den letzten 12 Monaten an einem Workshop oder einer Schulung zum Thema Digitalisierung teilgenommen?

Ja 7 Nein 30

9.2 Wenn ja, zu welchem Thema?

Werbung; Facebook professionell und richtig nutzen; Welche Auswirkungen die Digitalisierung auf unseren Arbeitsalltag haben kann; Social Media, Bedienung WebShop, eNewsletter, Forumsveranstaltungen, Intersport Digitale POS-Starategie; Handelskongress Digitalisierung im Möbelhandel; Digitalisierung Vodafone Facebook Instagram

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9.3 Besteht zukünftig Interesse an weiteren Schulungsangeboten teilzunehmen?

Ja 19 Nein 8

9.4 Wenn ja, welche Themen sind interessant?

Soziale Medien nutzen trotz der neuen Datenschutzverordnung

Datenschutz, AGB

Online-Shop

Facebook und Online-Marketing (7)

Allgemein (4)

Wie können wir mehr Kaufkraft in unsere Innenstadt / Nebenstrassen locken?