Rechercheportale Hype oder zukunftsfähig

Universitätsbibliothek

Portalsoftware im Test

Kerstin BauerMagdeburg,8. September 2011

„Der herkömmliche Katalog reicht nicht mehr aus ...“

„Wir wollen den Anschluss für unsere Nutzer nicht verpassen ...“ F. Simon-Ritz, Bibliotheksdirektor

Ausgangssituation

1

Mit einer Suche über alleInformationsangebote der Bibliothek

2

Ausgangssituation

offene Fragen ...

NutzeranspruchContent FachportaleUsabilityFeedbackZeitraum

EBSCO Discovery Service Touchpoint

Test Recherche 2.0

3

FachportaleArchitektur- und KunstgeschichteKultur- und MedienwissenschaftenBauingenieurwesen

OPAC-Daten6 externe DatenbankenABM, Avery Index, PAO, PIOEBSCO-DatenbankenEDS-Foundation-Indexweitere 11 Datenbanken

OPAC-DatenGVK, OLCOLC-SSGNationallizenzenBusiness Source Premier

Test Recherche 2.0

4

Recherche 2.0

EBSCO A-to-Z ListBuchkarussellPersonalisierungsfunktionen

5

Test Recherche 2.0

6

Test Recherche 2.0

9

PersonalisierungsfunktionenFachportaleSuchoptionenbibliotheksspezifische AngeboteVorauswahl Datenbanken

Test Recherche 2.0

10

Test Recherche 2.0

11

Test Recherche 2.0

12

Testvorhaben kommunizieren

Test Recherche 2.0

13

Test Recherche 2.0

14

Umfrage Recherche 2.0

15

Umfrage Recherche 2.0

Fragebogen mit 10 Items

Beurteilung beider Rechercheportale nachvordefinierten Kriterien

Bewertung der Fachprofile

Mehrwert durch Einbindung von Datenbanken

Kernfrage EDS/Touchpoint

Rechercheverhalten

Statistische Erhebungen

16

Auswertung Umfrage

Zeitraum: 03.Mai – 06.Juni 2011 (Online Befragung)30.Mai – 03.Juni 2011 (Print Befragung)

Zielgruppen: Alle Benutzer der Universitätsbibliothek Weimar

Zugang: Online – über Blog, Newsletter, UB-WebsitePrint – Persönliche Ansprache

Rücklauf: 56 relevante Fragebögen (davon 24 in Print)

Rahmendaten

Aus: Umfrage Recherche 2.0 in der UB Weimar / Vitalik Gürtler 17

38

1134

Nutzergruppen

Studenten

Wissenschaftlicher/ Künst-lerischer Mitarbeiter

Verwaltung

Sonstiges

52

31

Hochschule

Bauhaus-Universität WeimarAndere HochschuleGast

0 5 10 15 20

12

16

2

20

5

2

Einrichtungen

18

Menüführung

Verstän

dlichke

it

Übersich

tlichke

it

Geschwindigk

eit

Hilfe / S

upport

Such

funktion

Erweite

rte Su

che

Such

einschrän

kunge

n

Ergebnisp

räsentati

on

Ergebnism

enge

Hinführung zum elektr

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xt

Hinführung zum Buch

im Rega

l

Farbge

staltu

ng / Desig

n

„Büch

er des M

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0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

051015202530

1 1

25

1 3

12

3

96 4

26

Bewertung Ebsco Discovery Service

Anzahl: "Weiß ich nicht" Durchschnittl. Bewertung

„Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw. ein Synonym für „Habe ich nicht gefunden“

19

„Weiß ich nicht“ als Indikator für Unsicherheit bzw. ein Synonym für „Habe ich nicht gefunden“

Menüführung

Verstän

dlichke

it

Übersich

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Geschwindigk

eit

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Such

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Erweite

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Hinführung zum Buch

im Rega

l

Farbge

staltu

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n0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

0

5

10

15

20

25

1 2

21

1 1

62 3

10

53

Bewertung Touchpoint

Anzahl: "Weiß ich nicht" Durchschnittl. Bewertung

20

Menüführung

Verstän

dlichke

it

Übersich

tlichke

it

Geschwindigk

eit

Hilfe / S

upport

Such

funktion

Erweite

rte Su

che

Such

einschrän

kunge

n

Ergebnisp

räsentati

on

Ergebnism

enge

Hinführung zum elektr

. Vollte

xt

Hinführung zum Buch

im Rega

l

Farbge

staltu

ng / Desig

n0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Vergleich der Bewertungen Ebsco und Touchpoint

EbscoTouchpoint

Ebsco: Schwachpunkte bei Hilfe/Support, Sucheinschränkungen und Bücher des Monats; durchschnittlich bessere Bewertung als TouchpointTouchpoint: Schwachpunkte bei Hilfe/Support und Hinführung zum elektr. Volltext

21

Ebsco MW: 3,76Touchpoint MW: 3,45

11

25

46

2

4

4

Mehrwert

Großer Mehrwert

Ist teilweise recht hilfreich

Ich merke keinen Unterschied

Behindert eher meine Suche

Absolut kon-traproduktiv

Weiß ich nicht

Bemerkungen

„Durch die Portale werden erheblich mehr Suchergebnisse generiert. Wie wirkt sich dies auf Ihre Recherche aus?“

sehr hilfreich

teilweise

recht hilfreich

Ich merke keinen Unterschied

Behindert eher m

eine SucheKontra

produktiv

Welche Fachprofile?

0 5 10 15 20

8

18

6

3

1

15

Beurteilung der Fachprofile

„Wie beurteilen Sie die Möglichkeit zur Recherche mittels Fachprofilen?“

22

27

14

Entscheidung Ebsco vs. Touchpoint Gesamt

Ebsco Touchpoint

Online-BefragungEDS: 21 Befragte

Touchpoint: 7 Befragte

Persönliche BefragungEDS: 6 Befragte

Touchpoint: 7 Befragte

23

Auswertung Umfrage Kommentar

Die überwiegende Zahl der Besuche erfolgte aufgrund von Neugier (allerdings nur ein Mal), jedoch keine Bereitschaft zur Benutzung weil:

Stress im Studium Zeitdruck Bequemlichkeit Ablehnung im Voraus es besteht keine Notwendigkeit

Geringere Bereitschaft von höheren Semestern kurz vor dem Abschluss, da sie die Bibliothek in Zukunft nicht mehr brauchen (Feedback während der Befragung)

Probleme mit Fachvokabular: Katalog, Volltexte, Fachprofile24

Auswertung Umfrage Kommentar

Bei den Print-Fragebögen wurde die Entscheidungsfrage teilweise absichtlich nicht beantwortet. Bei diesen Fragebögen fielen beide Fachportale relativ schlecht aus. Befürwortung des alten Katalogs durch handschriftlichen bzw. mündl. Kommentar.

Entscheidung für Ebsco trotz durchgehend besserer Bewertung von Touchpoint (und umgekehrt)

Entscheidung für Ebsco, obwohl kein Vergleich mit Touchpoint durchgeführt wurde

25

Auswertung Umfrage Kommentare der Nutzer

Besonders im Portal EDS war keine direkte Nutzung der Benutzerdaten, Konten, Bestellung, Verlängerung möglich, so dass kein konkretes Bild entsteht und die Nutzung nicht beurteilt werden konnte (Feedback des Thekenpersonals).

Außerdem wurde das Portal EDS nicht aktualisiert, so dass bei einer längeren Testphase die aktuell angeschafften Titel gar nicht im Portal erschienen sind. Das waren für mich an der Theke immer Gründe, um für den Benutzer auf den alten Katalog zu wechseln (Feedback des Thekenpersonals).

Die Möglichkeit der Filterung im Voraus (Touchpoint) wurde besser angenommen als die Sucheinschränkungen hinterher (Ebsco). Touchpoint wirkte dadurch transparenter, weil man gleich wusste, in welchen Datenbanken gesucht wird. (Feedback eines Nutzers)

26

Auswertung Umfrage Kommentare der Nutzer

Zu viele Treffer. Ich möchte keine Bücher angezeigt bekommen, die dann ohnehin nicht in der Bibliothek vorhanden sind - Zu unübersichtlich - Sollte sich Filtern lassen - mehr bedeutet nicht besser

Entscheidung für den alten Katalog!

Ergebnismenge zu groß; Hilfe/Support nicht auffindbar; für wissensch. Arbeit/Recherche sehr gut; jedoch für lokale "Schnuppersuche" zu viele Quellen, die nicht direkt vor Ort (im Gebäude) sind.

Behindert die Aussortierung der wesentlichen Bücher/Standardwerke

Absolut kontraproduktiv

27

Auswertung Umfrage Kommentare der Nutzer

Portale finde ich gut!Habe die neue Recherche nicht genutzt, da ich für das alte Suchprogramm eine Schulung bekommen habe und ich mich für 2 Bücher nicht in das neue Programm reindenken wollte. Das alte Programm ist schon kompliziert genug!Da ich auf äußerste Effektivität und Verlässlichkeit während meiner Literaturrecherche angewiesen bin, kann ich die angebotenen Alternativen nicht berücksichtigen. Der hohe Zeit- und Erfolgsdruck meiner Recherche im Semester innerhalb laufender Projekte behindert meine Offenheit gegenüber dieses Testlaufes. Könnten Sie den Test in den Semesterferien durchführen? Mehr Probanden ohne Zeitdruck...Ich benutze immer den alten Katalog, denn einfach keine Lust wieder umzulernen, hat doch alles funktioniert.

28

Auswertung Umfrage Kommentare der Nutzer

Ich habe weiterhin nur den alten Katalog genutzt, da ich mit dem Gewohnten ganz gut zurecht kam und mir die Vorteile eines neuen Kataloges nicht bekannt sind.

Nutze keine neuen Recherchen, weil: keine Zeit, zu faul, Studi-Stress, momentan andere Prioritäten

Steht hier auch irgendwo, wie das funktioniert? Wo ist die Gebrauchsanweisung?

29

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Universitätsbibliothek

Kerstin Bauerkerstin.bauer@uni-weimar.de03643 – 58 28 24

Nur wer sein Zielkennt, findet denWeg.

Laozi