Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des...

223
საქართველოს საპატრიარქოს წმიდა ანდრია პირველწოდებულის სახელობის ქართული უნივერსიტეტი მაკა კვარაცხელია ქალაქ თბილისის თვითმმართველობა (1917-1921წწ.) სადოქტორო პროგრამა: საქართველოს ისტორია სადოქტორო ნაშრომი შესრულებულია ისტორიის დოქტორის აკადემიური ხარისხის მოსაპოვებლად სამეცნიერო ხელმძღვანელი: ვახტანგ გურული ისტორიის მეცნიერებათა დოქტორი, პროფესორი თბილისი 2014

Transcript of Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des...

Page 1: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

1

Reisebüro Online-Befragung

Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV)

zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb

Umfragezeitraum: 28.08.2014 bis 26.09.2014 / zwei Erinnerungsschreiben

Stichprobe: Alle Reisebüros des SRV (807 Unternehmen, 585 deutsche, 222 franz. Schweiz)

Rücklaufquote Schweiz: 252 Antworten (189 deutsche Schweiz, 63 französische Schweiz) entsprechen:

Vergleichsquoten: Rücklaufquote Schweiz 31% Rücklaufquote Deutschland. 8 % Rücklaufquote Österreich: 18 %

Im Auftrag des Schweizer Reise-Verbandes (SRV)

Durchführung: BEST-Sabel-Hochschule Berlin Fachbereich: Tourismus- und Eventmanagement

von Prof. Dr. Ines Carstensen,

Professur für Nachhaltigkeits- & Innovationsmanagement

E-Mail: [email protected]

Wissenschaftliche Mitarbeiterin: Dora Strebel

Page 2: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

2

Frage 1: Welche Bedeutung hat das Thema „Nachhaltigkeit“ in Ihrem Reisebüro?

Page 3: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 2: Sind Sie schon von Ihren Kunden auf die Themen Umwelt und Nachhaltigkeit ange- sprochen worden?

Page 4: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 3: Sehen Sie im Bezug zu der vorherigen Frage eine Veränderung in den letzten drei Jahren?

Page 5: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 4: Spielen Themen wie Umweltschutz und soziale Verantwortung im Reiseland in Ihren Kundengesprächen eine Rolle?

Page 6: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 5: Fragen Ihre Kunden konkret nachhaltige Reiseangebote nach?

Page 7: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 6: Welche Art von Angeboten wird nachgefragt?

Page 8: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 7: Fragen Ihre Kunden gezielt nach Kompensationsmöglichkeiten (z.B. atmosfair / my- climate) nach?

Page 9: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 8: Welche Kundengruppe fragt diese Kompensationsmöglichkeiten bevorzugt nach?

Page 10: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 9: Denken Sie, dass Ihr Kunden von Ihrem Reisebüro soziales oder ökologisches En- gagement erwartet?

Page 11: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

70

Frage 10: Welche Reiseveranstalter aus Ihrem Sortiment bieten nachhaltige Reisen an? Antworten deutschschsprachige Schweiz

Anmerkung: Beide Darstellungen beinhalten absolute Nennungen ab einer zweimaligen Erwähnung. Einzelnennungen sind nicht darstellt. Einzelnennungen deutsche Schweiz: Gebeco, Marco Polo, Manta Reisen, Brasa Reisen, Olimar, Railtour, Per Pedes, Intrepid, Nature Team, Dessert Team, Ayurveda Team, Alpin Insbruck, Junfrau Tours, TPT, BTA, Migros Ferien, STA Travel, Marti Reisen, Eurotrek, Ozeania Reisen

Antworten französischsprachige Schweiz

Einzelnennungen französische Schweiz: M Travel CH, Tra- velhouse, Stohler Tours, Jerrycan, VT Vacances, Huwans, TPT, Horizons Nouveaux, TUI

Page 12: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 11: Fühlen Sie sich im Kundengespräch auf eventuelle Nachfragen nach Nachhaltigkeit gut vorbereitet?

Page 13: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 12: Würden Sie sagen, dass Nachhaltigkeit bereits in Ihrem Büroalltag angekommen ist?

Page 14: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 13: Hat sich Ihr Reisebüro in einem der folgenden Bereiche aktiv engagiert?

(Mehrfachnennungen möglich)

Page 15: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 14: Wünschen Sie sich mehr Informationen/ Aufklärung über Nachhaltigkeitsthemen?

Page 16: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 15: Welche Art der Information wünschen Sie sich? (Mehrfachnennungen möglich)

Page 17: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 16: Welche der folgenden Aspekte stellen für Sie Hemmnisse dar, mit Ihren Kunden über Nachhaltigkeit zu sprechen? (Mehrfachnennungen möglich)

Page 18: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 17: Sehen Sie die Reisebüros generell in der Pflicht für unternehmerische und

gesell schaftliche Verantwortung? (Mehrfachnennungen möglich)

Page 19: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

86

Frage 18: Sind Sie der Meinung, dass die Schweizer Tourismusbranche (Reisebüros, Veran- stalter, Leistungs- und Verkehrsträger) ihrer Verantwortung im sozialen und ökologischen Engagement gerecht wird?

Page 20: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 19: Kannten Sie schon vor dieser Befragung die Futouris Nachhaltigkeitsinitiative?

Page 21: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 20: Wie viele Mitarbeiter arbeiten in Ihrem Reisebüro (nur Ihr Büro, ein Standort)?

90

Frage 21: Welche Stellung haben Sie im Reisebüro?

Page 22: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 22: Wie lange arbeiten Sie bereits in einem Reisebüro?

92

Frage 23: Ihr Geschlecht?

Page 23: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 24: Ihre Altersgruppe?

Frage 25: Welcher Kategorie gehört Ihr Reisebüro an?

Page 24: Reisebüro Online-Befragung - srv.ch · 1 Reisebüro Online-Befragung Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV) zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb Umfragezeitraum:

Frage 26: In welchem Kanton liegt ihr Reisebüro?