RESPECT:RESPECT: THE SOURCE

OF OUR STRENGTH®

Moderatoren:

Vorname NachnameDatum

Ort

Ein vom Legacy Business Cultures ausgearbeiteter Lehrplan nach Maß

Warum sollte der Warum sollte der Schwerpunkt auf Schwerpunkt auf Respekt liegen?Respekt liegen?

Weil Menschen Systeme mit „offenem Kreis“ darstellen

Der Weg zu RespektDer Weg zu Respekt

S.: iv

Respect: The Source of Our Respect: The Source of Our StrengthStrength®®

– Die Voraussetzungen für Respekt schaffen

– Unsere Denkweise: Wo alles beginnt– Einstellung: Eine Kernkompetenz– Respekt: Selbstachtung– Implementierung: Unser Weg nach

vorn

S.: v

Lassen Sie Lassen Sie uns uns

beginnen!beginnen!

Einheit I

Die Die VoraussetzungVoraussetzung

enenfür Respekt für Respekt

schaffenschaffen

EisbrecheraktivitätEisbrecheraktivität• Stehen Sie auf und Stehen Sie auf und

finden Sie eine finden Sie eine Person, die Sie nicht Person, die Sie nicht gut kennengut kennen

• Stellen Sie sich vor, Stellen Sie sich vor, sagen Sie, wo Sie sagen Sie, wo Sie herkommen und in herkommen und in welcher Funktion Sie welcher Funktion Sie für DuPont tätig sindfür DuPont tätig sind

• Nennen Sie eine Nennen Sie eine Person, die Ihre Person, die Ihre Überzeugung, wie Sie Überzeugung, wie Sie andere behandeln andere behandeln [sollten], beeinflusst [sollten], beeinflusst hathat

S. 1-1

„„Respekt“ ist…Respekt“ ist…S.: 1-2

RespektRespekt

≠≠ToleranzToleranz

S.: 1-3

FeindseligkFeindseligkeiteit

AktivAktiv----------

AktivAktiv++++++++++

PassivPassiv

VermeidungVermeidung

RespektRespekt

ToleranzToleranz

Engagement

Der Weg Der Weg zu Respektzu Respekt

S.: 1-3

„„Respekt“ ist…Respekt“ ist…• ein ein aktiver Prozessaktiver Prozess • von von nicht wertendennicht wertenden

engagierten Personenengagierten Personen• von von verschiedenster verschiedenster

HerkunftHerkunft • um um meinemeine WahrnehmungWahrnehmung

und und EffektivitätEffektivität zu zu verbessernverbessern

• und zwar in einer Weise, und zwar in einer Weise, die sowohl die sowohl mich selbstmich selbst als als auch auch diejenigendiejenigen, mit , mit denen ich denen ich interagiereinteragiere, , wertschätzt.wertschätzt.

S.: 1-3

10 Verhaltensregeln10 Verhaltensregeln1. Einen respektvollen Ton und eine

respektvolle Lautstärke beibehalten, wenn ich anderen meine Meinung mitteile.

2. Die Perspektive anderer anerkennen.

3. Die vielen verschiedenen Informationsquellen schätzen, die zur Verfügung stehen.

4. Die gesamte Botschaft anhören, ohne zu unterbrechen oder kommentieren.

5. Nach Wegen der Übereinstimmung, Verbindung und Unterstützung suchen.

S.: 1-4

10 Verhaltensregeln 10 Verhaltensregeln (Forts.)(Forts.)

6. Erklären, warum ich ggf. nicht derselben Meinung bin.

7. Ehrlich zu mir selbst sein, in welcher Hinsicht ich wachsen oder mich ändern muss.

8. Nicht immer Recht behalten wollen.

9. In einer Weise handeln, die die Selbstachtung der Mitglieder meiner Gruppe fördert.

10.Respektvoll mit Zeit umgehen, wenn ich meine Gedanken und Meinungen mitteile.

S.: 1-4

LernjournLernjournalal

S.: LJ1

Einheit II

Die Die Denkweise: Denkweise:

Wo alles Wo alles beginntbeginnt

Wie manifestiert sich Wie manifestiert sich Respekt?Respekt?

S.: 2-1

Respekt und das GehirnRespekt und das Gehirn

„Soziale Gerechtigkeit und Respekt fördern den Lernprozess bei Mitarbeitern. Wenn wir Interesse an anderen zeigen, sie unterstützen und aufrichtig loben, „spritzen“ wir Ihnen eine chemische Mischung aus Serotonin und Oxytocin in das Gehirn. Diese Neurotransmitter fördern das Vertrauen, sorgen dafür, dass andere unseren Ideen gegenüber aufgeschlossen sind, und erzeugen den Wunsch, uns besser kennen zu lernen und uns bei unseren Aufgaben tatkräftig zu unterstützen.“

Ellen Weber, Ph.D.Director, MITA International Brain Based Center

Vorteile von RespektVorteile von Respekt• Größere Zufriedenheit im Beruf• Verbesserte physische und emotionale

Gesundheit der Mitarbeiter• Bessere Fähigkeit, talentierte

Arbeitskräfte zu gewinnen, zu entwickeln und zu binden

• Verbesserter Informationsfluss und Lernprozess auf Unternehmensebene

• Verbesserte Kundenzufriedenheit• Höhere Unternehmensproduktivität,

Rentabilität und Widerstandsfähigkeit

S.: 2-1

Wie manifestiert sich Wie manifestiert sich Respektlosigkeit?Respektlosigkeit?

11

S.: 2-1

Respektlosigkeit und das GehirnRespektlosigkeit und das Gehirn

„Wenn wir eine Person schlechtmachen, „spritzen“ wir ihr eine Dosis Cortisol ins Gehirn, die den präfrontalen Cortex ausschaltet und ihn für neue Ideen unempfänglich macht, sodass sie nicht gewillt ist, uns zu helfen.“

Ellen Weber, Ph.D.Director, MITA International Brain Based Center

Folgen von Folgen von RespektlosigkeitRespektlosigkeit

• Geringes oder fehlendes emotionales Engagement von Mitarbeitern

• Mehr stressbedingte Erkrankungen• Häufigeres Fehlen am Arbeitsplatz und

mehr Unfälle• Überdurchschnittlich hohe

Personalfluktuation• Horten (oder Verbergen) von

Informationen• Geringere Kundenzufriedenheit und

höhere Kundenabwanderung• Unter dem Durchschnitt liegende

Unternehmensproduktivität, Rentabilität und Widerstandsfähigkeit

Die Anatomie des Die Anatomie des RespektsRespekts

Wahrnehmen

Bewusstsein Bewusstsein empfängt empfängt

(Suchmaschine)(Suchmaschine) Entscheidungen u.

Aktionen

AssoziierenAssoziieren

EvaluierenEvaluieren Kreatives Kreatives Unterbewusstsein Unterbewusstsein

(Antivirensoftware)(Antivirensoftware)

•Präsentiert „Wahrheit und Realität“Präsentiert „Wahrheit und Realität“•Unvoreingenommen, nicht wertendUnvoreingenommen, nicht wertend•Speichert Ihre Einstellungen, Gewohnheiten, Speichert Ihre Einstellungen, Gewohnheiten, Kenntnisse u. ÜberzeugungenKenntnisse u. Überzeugungen

• Löst Konflikt Löst Konflikt

• Stellt sicher, Sie Stellt sicher, Sie „handeln wie Sie „handeln wie Sie selbst“selbst“

• Erhält die Erhält die gegenwärtige gegenwärtige Realität aufrechtRealität aufrecht

EffektivitätEffektivität

UnterbewusstseUnterbewusstsein in (Festplatte)(Festplatte)

S.: 2-2

Wie es funktioniert - Ein Blick aufAssoziation und Evaluierung

• Daten werden wahrgenommen.– „Dies ist ein _______“

• Daten werden assoziiert und evaluiert.– „Als ich das letzte Mal ein _________gegessen

habe, wurde mir richtig schlecht!“

• Eine Entscheidung wird basierend auf meiner Evaluierung getroffen.– „Ich werde dieses __________nicht essen.“

S.: 2-2

Wissen Wissen im Gegensatz zuim Gegensatz zu ÜberzeugungÜberzeugung

StereotypenStereotypen• Standardisierte mentale

Bilder, die von Mitgliedern einer Gruppe gemeinsam wahrgenommen werden.

• Stellen stark vereinfachte Meinungen dar.

• Befinden sich in unserem Unterbewusstsein und funktionieren als „Wahrheit“ und „Realität“.

S.: 2-3

VorurteileVorurteile(Voreingenommenh(Voreingenommenh

eit)eit)• Entscheidungen oder

Aktionen, die vor vollständigen und ausreichenden Untersuchungen (oder ohne diese) getroffen oder durchgeführt werden.

• Negativ oder positiv• Können zur Gewohnheit

werden

S.: 2-3S.: 2-3

Wertvolle Infos wahrnehmen

Bewusstsein Bewusstsein empfängtempfängt

(Suchmaschine)(Suchmaschine)

Beeinträchtigte Entscheidungen u.

Handlungen

Falsche Falsche AssoziationenAssoziationen

VoreingenomVoreingenom-mene -mene

EvaluierungeEvaluierungenn

• Stereotypen u. VorurteileStereotypen u. Vorurteile• Frühere Erfahrungen und Erwartungen• Einstellungen, Gewohnheiten u. nicht

gestützte Überzeugungen

Nicht Nicht effektiveffektiv

UnterbewusstseUnterbewusstsein in (Festplatte)(Festplatte)

Kreatives Kreatives Unterbewusstsein Unterbewusstsein

(Antivirensoftware)(Antivirensoftware)

• Löst Konflikt

• Rationalisiert unsere Voreingenommenheit und Stereotypen

• Rechtfertigt unsere Vorurteile und respektlosen Verhaltensweisen

Wie es funktioniert - Ein Blick aufWie es funktioniert - Ein Blick aufStereotypen und VorurteileStereotypen und Vorurteile

• Daten werden wahrgenommen.– „Diese Person war mir gegenüber sehr unhöflich!“

• Daten werden assoziiert und evaluiert.– „Jedes Mal, wenn ich diese Person sehe, ist sie

unhöflich.“– „Als ich das letzte Mal eine ähnliche Person sah, war sie

unhöflich.“– „Wenn ich es mir recht überlege, hat mir mein _______

von 'diesen Leuten' erzählt. Sie sind sicher alle unhöflich!“

• Eine Entscheidung wird basierend auf meiner Evaluierung getroffen.– „Sie war mir gegenüber unhöflich, weil sie _______ist!“

S.: 2-3

Die Die „„DatenherausfordeDatenherausforde

rungrung““• Nehmen Sie einmal an, dass

Ihr Konflikt eine verkappte Lernchance darstellt.

• Erwägen und berücksichtigen Sie andere Gesichtspunkte.

• Geben Sie anderen einen Vertrauensvorschuss.

• Berücksichtigen Sie die Quelle Ihrer Informationen.

• Hinterfragen Sie Ihre Annahmen.

• Suchen Sie nach Anknüpfungspunkten.

S.: 2-3

LernjournLernjournalal

S.: LJ1

Einheit III

Einstellung: Einstellung: eine eine

KernkompeteKernkompetenznz

Aufwärmaktivität:Aufwärmaktivität:

Qualitäten von Personen, die

Sie respektieren

S.: 3-1

Fert

igke

it

Fert

igke

itenen

Wissen

Wissen

EinstellungenEinstellungen

GewohnGewohn-heiten-heiten

Respekt demonstrierenRespekt demonstrieren

Erfordert die richtigen Einstellungen, um unsere Fertigkeiten u. unsere Knowledge Base zu unterstützen

S.: 3-1

RESPEKT

Was ist eine Einstellung?Was ist eine Einstellung?• Eine „gewohnheitsmäßige“

Denkweise, die Ihre Reaktionen kontrolliert

• Ihre „Standard“-Reaktion oder -Entscheidung

• Gibt es eine „richtige“ Einstellung?

• Kann meine Einstellung geändert werden?

S.: 3-2

Die Macht Die Macht der der

WORTE!WORTE!

S.: 3-3

S.: 3-3

Worte(erwecken)

Bilder(diese führen zu)

Emotionen

(Gefühle)

Einstellungen werden dreidimensional gebildet.

Selbstgesteuerte Neuroplastizität

Selbstgesteuerte Neuroplastizität„Änderungen des Gehirns hängen davon ab,

worauf eine Person ihre Aufmerksamkeit richtet. Jedes Mal, wenn ich meinen Gefühlen freien Lauf lasse, entwickele ich neue Hirnzellen und stelle eine Verbindung zu zu diesem Zweck her. Im Laufe der Zeit fällt mir dies immer leichter.

Sie können Ihre Aufmerksamkeit aber auch auf positives Verhalten richten und diese Verbindungen ausbauen. Die zu den Basalganglien hergestellten Verbindungen können für positives oder destruktives Verhalten verwendet werden. Jede Person muss selbst entscheiden, welches Verhalten vorherrschen sollte.“

Ellen Weber, Ph.D.Director, MITA International Brain Based Center

EntwickluEntwicklung und ng und

AufrechteAufrechter-haltung r-haltung

einer einer EinstellunEinstellun

gg

S.: 3-3

„Ich kann in der Regel gut

zuhören!“

• Stolz• Aufgeschloss

en• Respektvoll

Worte

Emotionen Bilder

Worte am Worte am ArbeitsplatzArbeitsplatz

• Was sind Beispiele dafür, wie mit Worten Respekt gefördert werden kann?

• Was sind Beispiele dafür, wie mit Worten Respekt verringert werden kann?

S.: 3-3S.: 3-4

LernjournLernjournalal

S.: LJ1

Einheit IV

Respekt: Respekt: SelbstachtSelbstacht

ungung

Selbstachtung ist ...Selbstachtung ist ...• das Maß, in dem Sie sich

selbst respektieren UND das nötige Vertrauen haben, mit sich selbst, anderen und den Herausforderungen des Lebens fertig zu werden

• wie herzlich, freundlich und dankbar Sie sich selbst gegenüber eingestellt sind

S.: 4-1

Entschei-dungen

Bewusstsein Bewusstsein empfängt empfängt (urteilen) (urteilen)

u. Aktionen wahrnehmen

AssoziierenAssoziieren

EvaluierenEvaluieren Kreatives Kreatives Unterbewusstsein Unterbewusstsein

(Controller)(Controller)

•Präsentiert Wahrheit und Realität•Unvoreingenommen, nicht wertend•Speichert Ihre Einstellungen, Gewohnheiten, Kenntnisse

u. Überzeugungen

• Löst Konflikt

• Stellt sicher, Sie „handeln wie Sie selbst“

• Erhält die gegenwärtige Realität aufrecht

EffektivitätEffektivität

UnterbewusstseUnterbewusstsein (Roboter)in (Roboter)

• Wie hilft uns eine gesunde Selbstachtung am Arbeitsplatz?

• Wie behindert uns eine geringe Selbstachtung am Arbeitsplatz?

Selbstachtung am Selbstachtung am ArbeitsplatzArbeitsplatz

S.: 4-2

Eine gesundeEine gesunde Selbstachtung Selbstachtung unterstützt …unterstützt …

• eine bessere persönliche Verantwortlichkeit für Ergebnisse

• gesündere Beziehungen

• größere Aufnahmebereitschaft neuen Ideen und Ansätzen gegenüber

• besseres Einfühlungsvermögen für andere

• ein besseres Verständnis für Personen mit einem anderen Hintergrund

S.: 4-2

Eine geringe Selbstachtung Eine geringe Selbstachtung schädigt Beziehungen und schädigt Beziehungen und

ProduktivitätProduktivität

S.: 4-2

Eine geringe Selbstachtung Eine geringe Selbstachtung führt häufig zu:führt häufig zu:

• Engstirnigkeit

• zum Vorenthalten von• Aufmerksamkeit• Lob• Informationen

• zum Überschreiten von territorialen Grenzen

• zu unterbewussten Angriffen auf andere Personen

• zu einer stärkeren Tendenz zur Rationalisierung

S.: 4-2

Umfrage zu Umfrage zu SelbstachtunSelbstachtun

gg

S.: 4-3

Bewertung der Umfrage Bewertung der Umfrage zur Selbstachtungzur Selbstachtung

• Wenn Ihre Punktzahl bei den Aussagen mit ungeraden Zahlen eine 2 oder 3 ist, umkreisen Sie die Aussagenummer (1,3,5,7…)

• Wenn Ihre Punktzahl bei den Aussagen mit geraden Zahlen eine 0 oder 1 war, umkreisen Sie die Aussagenummer (2,4,6,8 …)

• Zählen Sie die Anzahl der umkreisten Aussagen zusammen

• Je höher die Gesamtzahl der umkreisten Aussagen ist, desto mehr spiegeln Ihre Gedankenmuster eine hohe Selbstachtung wider.

S.: 4-3

Sieben Schritte zur Sieben Schritte zur Entwicklung von Entwicklung von SelbstachtungSelbstachtung

1. Erkennen Sie, dass Sie so, wie Sie sind, als Person wertvoll sind und ganz besondere Talente haben

2. Machen Sie sich frei von der Überzeugung, dass Sie mit anderen in Konkurrenz stehen

3. Erkennen Sie, dass Ihr Selbstwert angeboren ist. Ihr Selbstwert ist nicht das Ergebnis Ihrer Handlungen und Entscheidungen

4. Akzeptieren Sie die 100%ige Verantwortlichkeit für Ihre Aktionen und Entscheidungen

S.: 4-5

Sieben Schritte zur Sieben Schritte zur Entwicklung von Entwicklung von SelbstachtungSelbstachtung

(Forts.)(Forts.)5. Erkennen Sie, dass Fehler Etappen für

den Erfolg sind6. Erkennen Sie, dass das Leben einer Reise

gleicht, die man jeden Tag aufs Neue genießen sollte

7. Erkennen Sie, dass sich Lob auszahlt – selbst wenn manches nicht so gut läuft

S.: 4-5

• Womit kann ich beginnen?

• Was darf ich in Zukunft nicht mehr tun?

• Was sollte ich weiterhin oder öfter tun?

Mein Aktionsplan für Mein Aktionsplan für SelbstachtungSelbstachtung

S.: 4-6

1. Behandeln Sie alle Mitarbeiter als wertvolle, geschätzte und besondere Menschen … akzeptieren Sie sie, so wie sie sind.

2. Fordern Sie Kollegen und Mitarbeiter dazu auf, persönliche Bestleistungen zu erbringen.

3. Teilen Sie ihnen mit, dass Selbstwert angeboren ist und dass er nicht von einzelnen Handlungen und Entscheidungen abhängt.

4. Machen Sie einander zu 100 % verantwortlich für Ihre Entschlüsse und Entscheidungen.

5. Sehen Sie Fehler als Etappen für Erfolge an.6. Erkennen Sie, dass unser Geschäftserfolg einer Reise

gleicht, die man jeden Tag aufs Neue genießen sollte.7. Denken Sie daran, dass sich Lob auszahlt – besonders

wenn manches nicht so gut läuft.

Sieben Schritte zur Entwicklung von Sieben Schritte zur Entwicklung von gesunder gesunder

Achtung im Rahmen der GruppeAchtung im Rahmen der Gruppe

S.: 4-7

LernjournLernjournalal

S.: LJ1

Einheit VIEinheit VI

Implementierung:Implementierung:Unser Weg nach vornUnser Weg nach vorn

S.: 5-1

RespekRespektt

„Menschen unterstützen das, was sie schaffen helfen.“ – Edge Learning Institute

Entwicklung unseres Kodex der Entwicklung unseres Kodex der KooperationKooperation

S. 5-2

Entwicklung unseres Kodex der Kooperation

1. Kleine Gruppen2. Brainstorming3. Verhaltensspezifische

Handlungen4. Übereinstimmung zu

dem, was getan werden sollte

5. Übereinstimmung zu dem, was NICHT getan werden sollte

6. Ergebnisse kombinieren

7. Konsens anstreben

S. 5-2

BEISPIEL FÜR EINEN KODEX DER KOOPERATIONBEISPIEL FÜR EINEN KODEX DER KOOPERATION    

•Wir sprechen freimütig, ehrlich und freundlich mit unseren Wir sprechen freimütig, ehrlich und freundlich mit unseren

MitarbeiternMitarbeitern

•Wir hören aktiv zu und unterbrechen einander nichtWir hören aktiv zu und unterbrechen einander nicht

•Wir sind offen und transparent und beziehen einander in unsere Wir sind offen und transparent und beziehen einander in unsere

Kommunikation ein Kommunikation ein 

•Wir teilen unser Wissen, unsere Meinungen und unsere Perspektiven Wir teilen unser Wissen, unsere Meinungen und unsere Perspektiven

anderen mit anderen mit 

•Wir finden große und kleine Gründe, um einander Komplimente Wir finden große und kleine Gründe, um einander Komplimente

auszusprechen und zu loben auszusprechen und zu loben 

•Wir geben einander einen Vertrauensvorschuss und ziehen keine Wir geben einander einen Vertrauensvorschuss und ziehen keine

voreiligen Schlüsse voreiligen Schlüsse 

•Wir grüßen einander mit Augenkontakt und einem herzlichen „Hallo“ Wir grüßen einander mit Augenkontakt und einem herzlichen „Hallo“ 

•Wir sind höflich zueinander (bitte, danke usw.) Wir sind höflich zueinander (bitte, danke usw.) 

•Wir behandeln einander unabhängig von unseren Rollen oder Wir behandeln einander unabhängig von unseren Rollen oder

unserem Status als gleichgestellt unserem Status als gleichgestellt 

•Wir können über uns selbst lachen und bringen Humor mit Wir können über uns selbst lachen und bringen Humor mit 

•Wir bieten ehrliches und konstruktives Feedback als Geschenk Wir bieten ehrliches und konstruktives Feedback als Geschenk 

•Wir lehnen negative Bemerkungen ab, die andere demotivierenWir lehnen negative Bemerkungen ab, die andere demotivieren

LernjournLernjournalal

S.: LJ1

„„Jede bedeutsame und dauerhafte Jede bedeutsame und dauerhafte Änderung beginnt innen und breitet Änderung beginnt innen und breitet sich nach außen aus.“sich nach außen aus.“

Bob MoawadGründer, Edge Learning Institute

Die Reise beginnt heuteDie Reise beginnt heute

S.: 5-5

Nachbesprechung:Nachbesprechung:

1. Was waren die wichtigsten Lektionen, die Sie heute gelernt haben?

2. Nennen Sie einen Punkt, auf den Sie sich konzentrieren werden, um DuPont dabei zu helfen, RESPEKT FÜR MENSCHEN zu demonstrieren?

S.: LJ

Vielen Vielen Dank!Dank!