Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

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Retail 2.0Wie die neuen Medien den POS verändern

Jochen Krisch

Deutscher Supermarkt Kongress 2010

am 15./16.6.2010 in Wiesbaden

www.excitingcommerce.de

www.twitter.com/jkrisch

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Informatikstudium an der Universität Erlangen

Leiter der Fachbereiche Planung & Analyse

beim Shoppingsender HSE24 (bis 2001)

Branchen-Analyst, Berater und Coach für neue

Geschäftsmodelle im E-Commerce (seit 2001)

Director eCommerce bei Optaros (seit 2008)

Jochen Krisch – Zur Person

Sammeln digitaler GüterVisual Shopping Social Media Marketing

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I.

Ein Erfolgsmodell

Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch

II.

Aktuelle Trends und Perspektiven

für (Online-)Supermärkte

III.

Web Meets World

Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern

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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz

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LeShop ist der umsatzstärkste Online-

Supermarkt in der Schweiz, mit 67%

Marktanteil und 200+ Mitarbeitern

LeShop arbeitet profitabel und wächst

weiter sehr dynamisch, 2009 von 112 Mio.

auf 132 Mio. SFr (+18%)

strategisch wegweisend, hat Migros

LeShop online als eigene Marke etabliert,

die sich spezifisch nach den Bedürfnissen

der Online-Nutzerschaft richten kann

kurzfristig entgangene Synergie-Effekte

werden durch eine langfristige Kunden-

und Markenbindung wettgemacht

Migros hat bei LeShop einen extrem

langen Atem bewiesen


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Die ersten 6 Jahre waren

extrem hart; erst seit 2004

ziehen die Umsätze an

Für 2009 peilt LeShop einen

Umsatz von 150 Mio. SFr an

(Verfünffachung seit 2004)

Sehr hohe Stammkunden-

Affinität

90% der Umsätze stammen

von gut 43.000 Haushalten

Diese bestellen im Schnitt

Waren für je 2.750 SFr im Jahr

Ein Drittel der Stammkunden

kauft mind. alle 2 Wochen; die

anderen mind. einmal im Monat

Fokus: Wocheneinkäufe


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Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.

Jede fünfte Bestellung enthält Tiefkühlprodukte

(neuer Service seit Mitte 2009!)


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Extreme Fokussierung

Strategische Erschließung eines

Marktpotenzials

LeShop ist kein Zusatzservice für die

bestehende Ladenkundschaft, sondern

ein eigenständiges Angebot, das sich in

erster Linie an eine Online-Klientel

wendet, die den „lästigen“ Wocheneinkauf

schnell und bequem erledigt haben will

Ist so etwas in Deutschland denkbar?


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Aktuelle Trendsund Perspektiven

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Neue Nutzerschichten verändern das Online-Geschäft

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Shop/

Katalog

Alternative Geschäftsmodelle für den E-Commerce

Woot!

Vente

Privée

Groupon

MyFab

Thread

less

Lockerz

Swoopo

MyMüsli

Etsy

ReBuy

QVC

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• Gezielte Verkaufsaktionenfür begehrte Marken

• Hohe Stückzahlen in kürzester Zeit

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E-Commerce

Drive-Ins

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FMCGim Online-Handel

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On-/OfflineVerzahnung

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Location Based Services / Social Networks mit Ortsbezug

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Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen

vorbeischaut

Sie wissen, wo Ihre Kunden sonst noch einkaufen

Sie können Kunden mit Gutscheinen und Angeboten locken

Sie können mit anwesenden (=angemeldeten) Nutzern direkt in

Kontakt treten und ihnen konkrete Angebot unterbreiten

Dienste wir Foursquare bieten außerdem Entwickler-Schnitt-

stellen (APIs) an, so dass Sie die Daten für eigene

Anwendungen und Services nutzen können

Zukunftsmusik?

Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?

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JOCHEN KRISCHBranchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser

„Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle

für den elektronischen Versandhandel“


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I.

Ein Erfolgsmodell

Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch

II.

Aktuelle Trends und Perspektiven

für (Online-)Supermärkte

III.

Web Meets World

Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern

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Herzlichen Dankfür Ihre Aufmerksamkeit!

Jochen Krisch





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Retail 2.0Wie die neuen Medien den POS verändern

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Exciting Commerce- The Exciting Future of E-Commerce -

Jochen Krisch

Münchner Str. 100

85774 Unterföhring

Tel. (089) 95 820 181

[email protected]



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Trenddossier für das Zukunftsinstitut, 2008www.zukunftsinstitut.de/socialcommerce

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