Richtig Kommunizieren

Was kann ich tun, damit ich richtig verstanden werde?

Die vier Ohren• Jede Aussage hat vier Aspekte, jede

Aussage hören wir gleichsam mit „vier Ohren“.

• Bei jeder Aussage wird nicht nur eine Information übermittelt, sondern immer auch eine Beziehung definiert, zu einer Reaktion aufgefordert und es geschieht ein wenig Selbstoffenbarung.

Sachaspekt

BeziehungsebeneBeziehungsdefinition

Selbstoffenbarung

Appell

Es zieht.

Beziehungsgefälle!Ich habe mehr Macht, du musst

gehorchen.

Ich bin verärgert!

Mach die Tür zu!Bleib draußen!

Das innere Team• Jeder Mensch hat in sich selbst ganz

verschiedene Willensregungen (Mitglieder des „inneren Teams“) und ein „Ich“ (der „Teamchef“), der zwischen diesen Regungen vermitteln muss.

• Bei einer gelungenen Kommunikation lässt man die verschiedenen „Teammitglieder“ zu Wort kommen.

Ein innerer Konflikt

Eine misslungene Aussage

Ausweg 1a: Zeit gewinnen

Ausweg 1b: innere Beratung

Ausweg 2: detaillierte Selbstoffenbarung

Ausweg 3: Ablenken

Ausweg 4: Bedingungen

Problem: „Schnellmelder“

Gelungene Kommunikation – ein Schlusssatz:

Miteinander sprechen funktioniert nur dann, wenn man mit 4 Ohren seinem Gegenüber zuhört und wenn man mit vielen inneren Ohren seinem inneren

Team zuhört und versucht, seiner ganzen Persönlichkeit, d.h. allen

inneren Willensregungen gerecht zu werden!