Camunda in der Praxis – so geht‘s

Michael Ferber, Head of Consulting

Fallbeispiel

Meet Bernd Kraushaar

Bernd Kraushaar

Bernds Aufgaben:

• Führung der Teams Entwicklung, Testing & QA und Betrieb

• Auswahl und Koordination von IT-Projekten

• Überwachung der fachgerechten Durchführung von IT-Projekten

• Unterstützung der Fachabteilungen durch geeignete IT-Lösungen

• Verantwortlich für Sicherstellung des Betriebs aller Unternehmens-anwendungenIT-Leiter bei der

Amundo Bank

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Ein neues Projekt für Bernd aus dem Bereich Baufinanzierung

AbteilungsleiterinMarktservice Kredit

Anita Schulze

Die Zuteilung von Anträgen soll über transparente Kriterien erfolgen

Mitarbeiter sollen ihre Anträge über Postkörbe zugeteilt bekommen

Ich möchte sehen, wie viele Anträge aktuell in der Bearbeitung sind und wo es Probleme gibt

Die Finanzierungs-daten müssen in unserem SAP-System abgelegt werden

Ich möchte weg von Papier. Alle Dokumente sollen ausschließlich elektronisch verwaltet werden

Wir machen viel zu viel manuell. Die Bearbeitungs-geschwindigkeit von Finanzierungsanträgen muss unbedingt erhöht werden

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Camunda?

Ich habe neulich von einem befreundetet IT-Leiter-Kollegen gehört, dass Camunda bei der

Digitalisierung von Workflows und Entscheidungen helfen kann.

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Kann Camunda helfen? Vorgehensmodell

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Technische Use Cases ermitteln

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Camunda Nutzen Technische Use Cases Fachliche Prozessbeispiele

Verbesserungen in der

Entwicklung, dem Betrieb

und der Sichtbarkeit

automatisierter Workflows

und Decisions

- Straight-Through Processing

- Microservice Orchestration

- Event Processing

- Human Workflow Management

- Business Rule Automation

- E-Commerce: Order Execution

- Finanz: Stock Trading

- Versicherer: Antrag, Leistung

- Telco: OSS/BSS

- Medien: Content Delivery

Technische Use Cases und fachliche Prozessbeispiele

Erklärung

Camunda ermöglicht unterschiedliche technische Use Cases, die ihrerseits häufig kombiniert werden, um

Geschäftsprozesse zu automatisieren. Beispiel: Ein Bestellabwicklungsprozess könnte vollautomatisiert (“Straight-

Through”) sein und dabei sowohl Microservices orchestrieren als Business Rules ausführen, und im Ausnahmefall

(z.B. bei Betrugsverdacht) an einen menschlichen Bearbeiter aussteuern (Human Workflow).

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Use Case Ermittlung im Fallbeispiel

Fachliche Anforderung Technischer Use Case Abbildung mit Camunda

Bearbeiter steuern Human Workflow Ja

Vorgangs-Dashboard Web App UI Nein

SAP einbinden Service Orchestrierung Ja

Bearbeiter ermitteln Business Rule Automation Ja

Dokumente archivieren Document Storage Nein

Fazit: Es ist vermutlich sinnvoll, Camunda in diesem Projekt einzusetzen und mit

Technologien zu kombinieren, die die Anforderungen im Bereich “Web App UI”

und “Document Storage” abbilden.

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Camunda für Projekt evaluieren

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Häufige Fragen während der Evaluierung

• Kann Camunda unsere technischen Use Cases tatsächlich abbilden?

• Könnte die Umsetzung unsere fachlichen Stakeholder zufrieden stellen / begeistern?

• Mit welchem Aufwand?

• Welche personellen Ressourcen würden für das Projekt benötigt?

• Welche Unterstützung können wir seitens Camunda erwarten?

• Gibt es ähnliche Unternehmen, die mit Camunda ähnliche Lösungen realisiert haben?

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Aufgaben, Team und Aufwand?

OK, Camunda kann unseren Use Case abbilden. Aber was ist denn nun konkret zu tun, welche Rollen

brauche ich und wie aufwändig wird das Projekt ?

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Von der Anfrage zur Bereitstellung

Aufgabe • Strategische und operative Workflow- und Entscheidungslogik im Soll entwerfen• Analyse benötigter Daten• Ermittlung benötigter Services• Ermittlung benötigter Human Tasks und Design der Oberflächen• Ziele / Soll-KPIs definieren

Problem Fachabteilungen und IT-Experten müssen effektiv kommunizieren

Lösung Modellierung in BPMN und DMN - what you see is what you’ll execute

Camunda Camunda Modeler

Design Realisierung Go Live / Betrieb Verbesserung

Umsetzungsprojekt

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Von der Anfrage zur Bereitstellung

Design Realisierung

Aufgabe • Aufsetzen der Infrastruktur (Entwicklungs-, Test-, Produktions-Stages)• Externe Services anbinden / neue Services entwickeln• Oberflächen für Human Tasks umsetzen• Testing und Deployment auf Test-Systeme

Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung

➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen

Lösung Fertige Komponenten, flexible und offene Architektur, Developer-Friendliness

Camunda Engines Modeler Tasklist

Go Live / Betrieb Verbesserung

Umsetzungsprojekt

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Von der Anfrage zur Bereitstellung

Design Realisierung

Aufgabe • Deployment des finales Entwicklungsstandes auf Produktivsystem• Change Management

• Verantwortung für Betrieb definieren• Nutzer der Prozessapplikation schulen

• Sicherstellen, dass Prozessapplikation zuverlässig funktioniert

Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)

➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, etc.)

➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)

➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall

Lösung Leistungsstarke Tools, Effiziente Persistenz-Strategien, 100% cluster-fähig

Camunda Engine Cockpit Admin

Go Live / Betrieb Verbesserung

Umsetzungsprojekt

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Das Camunda Projekt-Team

Projektleitung Betrieb

EntwicklerBusiness Analyst

Kernteam UnterstützendWichtige Stakeholder

IT-Leiter

Abteilungsleiterin BauFi

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Fachexperte

Wer macht was?

begleitet begleitet begleitet

X (X)

X

X X (X)

X

Projektleiter

Business Analyst

Fachabteilung

Entwickler

Betrieb

Design RealisierungGo Live / Betrieb

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Aufwandsschätzung

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Sinn und Unsinn von Aufwandsschätzungen

Detaillierte Aufwandsschätzung auf Einzel-Feature-Ebene:

Ziel: Exakte Zeit- und Budgetplanung

Sind Aufwandsschätzungen somit per se unsinnig?

NEIN!

Grobe Aufwandsschätzungen können helfen

• Grobe ROI-Berechnungen zu tätigen und damit Projekte zu priorisieren

• Budgets zu sichern• Ressourcen zu allokieren• Grob Zeitrahmen zu

kommunizieren

Unsere Erfahrung in der Praxis:

• Sehr zeitintensiv• Häufig ungenau / keine

verlässliche Basis für Projektplanung

• Druck für Entwickler • Sinkende Software-Qualität

DESHALB: Schätzen Sie den Aufwand so grob wie möglich und so detailliert wie nötig!

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Empfehlung: Grobe Aufwandsschätzungen

S M L XL XXL

2 5 13 50 200

20

Aufwandsschätzung für die Baufinanzierungs-Applikation

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Design Realisierung Go Live

Umsetzungsprojekt

• Strategische und operative Workflow- und Entscheidungslogik im Soll entwerfen

• Analyse benötigter Daten

• Ermittlung benötigter Services

• Ermittlung benötigter Human Tasks und Design der Oberflächen

13 PT

• Deployment des finales Entwicklungsstandes auf Produktivsystem

• Verantwortung für Betrieb definieren

• Nutzer der Prozessapplikation schulen

5 PT

• Aufsetzen der Infrastruktur (Entwicklungs-, Test-, Produktions-Stages)

• Existierende Services anbinden • Neue Services entwickeln (Logik, Datenstrukturen,

Schnittstelle)• Oberflächen für Human Tasks umsetzen• Prozessflüsse automatisieren• Testing und Deployment auf Test-Systeme

Aufwände schätzen mittels Prozessmodellen

Aufwand Implementierung:

33 PT

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Aufwandsschätzung für die Baufinanzierungs-Applikation

Design Realisierung Go Live

Umsetzungsprojekt

• Strategische und operative Workflow- und Entscheidungslogik imSoll entwerfen

• Analyse benötigter Daten

• Ermittlung benötigter Services

• Ermittlung benötigter Human Tasks und Design der Oberflächen

• Deployment des finales Entwicklungsstandes auf Produktivsystem

• Verantwortung für Betrieb definieren

• Nutzer der Prozessapplikation schulen

• Aufsetzen der Infrastruktur (Entwicklungs-, Test-, Produktions-Stages)

• Existierende Services anbinden • Neue Services entwickeln (Logik, Datenstrukturen,

Schnittstelle)• Oberflächen für Human Tasks umsetzen• Prozessflüsse automatisieren• Testing und Deployment auf Test-Systeme

33 PT

Gesamtaufwand Prozess Baufinanzierung:

51 PT: 25 bis 75 PT

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13 PT 5 PT

Business Case?

Das ist ja alles schön und gut, aber rechnet sich das denn

überhaupt?

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Rechnet sich mein Camunda-Projekt?

25

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Rechnet sich mein Camunda Projekt?

Qualitativer Nutzen

• Explizite Prozesse / Entscheidungslogik

• Kürzere Durchlaufzeiten• Geringe Fehlerquoten• Höhere Kundenzufriedenheit• Transparenz im Business• Messbarkeit von KPIs• …

Quantitativer Nutzen

• Einsparungen• Umsatzsteigerung• Rentabilität• …

Kosten des Projekts

Optimize macht Prozessdaten und KPIs einfach sichtbar

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Camunda ggf. lizenzieren

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Camunda lizenzieren - Empfehlungen

● Kaufmännische Aspekte der Lizenzierung so früh wie möglich klären

○ Dialog mit Camunda-Vertrieb frühzeitig suchen - Unterstützung bereits in der ersten

Phase “Technische Use Cases ermitteln” verfügbar

○ Profunde Preisindikation im Zuge der Evaluierung einholen

■ Unterstützung zur Abschätzung der Nutzungsintensität abfragen

■ Klärung relevanter Parameter, z.B. 24x7 Support

■ Frühzeitige Einbindung von Einkauf und Rechtsabteilung

● Lizenzvertrag abschließen, bevor mit der Projektumsetzung begonnen wird

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Projekt realisieren

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Camunda unterstützt Sie in allen Projektphasen!

Consulting Serviceat Camunda

Best-Practices

Workshop

BPMN-

Training

DMN-Training

CMMN-

Training

BPM Trio

Training

Camunda Overview

Training

Modeling Review

Architecture

Review

Technical Review

DevOps-

Training

Proof of

Concept

Optimize

Workshop

Camunda Update

Workshop

Camunda for devs

Training

Consulting

Training

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Weitere Infos unter:

https://camunda.com/services/

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!