Personalmanagement

Erwerbstätige nach Wirtschaftssektor

Land- und Forstwirtschaft (primärer Sektor) = 1 %Verarbeitendes Gewerbe und Industrie (primärer Sektor = 2 %Dienstleistungen (tertiärer Sektor) und Aufbereitung und Vermittlung von Informationen (quartärer Sektor) = 71 %

Warum gehören die Branchen öffentliche Verwaltung und Sachgütererzeugung zu den Verlierern?

öffentliche Verwaltung:

Beamten werden abgebaut Abteilungen werden zusammengefügt Stellen werden nicht mehr nachbesetzt

Sachgütererzeugung:

immer bessere Technologien Arbeitsplätze sind nicht attraktiv Abwanderung der Produktion in Billiglohnländer

Prognose im Bereich Gesundheit- und Sozialwesen:

Pflegeberufe sind gefragt Es gibt mehr ältere Menschen (man wird älter wegen guter

medizinischer Versorgung) evt. weniger Beschäftigte durch gesundheitsbewusste Menschen

Größten Arbeitgeber in Ö:

Größte AG in Ö = öffentlicher Dienst (Bund, Länder, Gemeinden) 460.000 Öer&innen in diesem Bereich beschäftigt Staat hält bei vielen großen U Anteile/oder ist Eigentümer (Telekom

Austria AG, ÖBB)

Größte Arbeitgeber des Landes:

1. Spar Österreich Gruppe2. Rewe Austria3. Österr. Bundesbahnen4. Bauholding Strabag SE5. Spar Österreich Organisation

Interessen der Beteiligten

Interessen Arbeitgeber:

viel Gewinn gute Mitarbeiter niedrige Löhne wenig Konkurrenz stabile Wirtschaftslage hoher Bekanntheitsgrad Rentabilität Kostendeckung Rationalisierung

Interessen Arbeitnehmer:

regelmäßiger Gehalt geregelte Arbeitszeiten sicherer Arbeitsplatz gute Aufstiegsmöglichkeiten gutes Arbeitsklima hohe Gehälter Anerkennung bei der Arbeit Sicherheit, Arbeitnehmerschutz Verantwortung Mitbestimmung im Betrieb humane Arbeitsbedingungen

Interessen Gesellschafter:

genügend Arbeitsplätze niedrige Arbeitslosenquote gute Arbeitsmoral kräftige Steuerzahler gut ausgebildete Arbeitskräfte (Know-how = Vorsprung) Wohlstand (hohe Kaufkraft) stabile Wirtschaftslage soziale Sicherheit hohes BSP

Beispiele für Konflikte dieser Interessensgemeinschaften:

AG will wenig zahlen; AN will viel verdienen; Gesellschaft will hohe Kaufkraft

AN wollen sozial abgesichert sein, aber keine hohe Steuern zahlen AG will hohe Produktion, keine hohen Investitionen in „Ambiente“, AN

will aber gutes Arbeitsklima Sonntagsöffnungszeiten: AG mehr Gewinn/Umsatz; AN doppeltes

Gehalt, jedoch Sonntag keine Freizeit, Familienunfreundlich; Gesellschaft mehr Arbeitsplätze/Löhne höhere Kaufkraft, AL-Quote sinkt, Bedürfnisse werden abgedeckt

Aufgaben des Personalmanagements

betrieblicher Teilbereich – Aufgaben:

Mitarbeiter mit richtigen Qualifikationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort bereitzustellen

Produktivität der Arbeiter zu steigern Interessen und Bedürfnisse der MA zu berücksichtigen

Aufgaben:

Personalbeschaffung Personalentwicklung (wie bringe ich MA zu höherer Qualifikation etc.) Entgelt-/Anreizpolitik (Personalbeurteilung und Entlohung) Arbeitsgestaltung/-organisation (gesetzliche Aspekte,

organisatorische Aspekte [Sitzplan, Großraumbüro oder nicht]) Kommunikationsmanagement Personalfreisetzung

Organe des Personalmanagements

Aufgaben des Personalmanagements werden ausgeführt von:

Personalabteilung (in Kleinbetrieben meist durch Betriebsinhaber) jeweiligen Vorgesetzten (Manager, Abteilungsleiter, Filialleiter) Betriebsrat (hat in allen Bereichen Recht auf Information, Mitsprache

und tlw. Mitbestimmung)

Organe:

Personalabteilung:

Bedarf planen (wie viele MA) Anwerben, Auswählen, Kündigen Schulen, Entwickeln Entlohnen Beurteilen Arbeitsplatz vermenschlichen (Kantine, Kinderbetreuung)

Vorgesetzter:

hat Führung kann Mitwirken bei den Entscheidungen der Personalabteilung

Betriebsrat (wie Klassensprecher, vertritt die MA):

hat Mitspracherecht bei Entscheidungen der Personalabteilung

Planung – Personalbedarf

Personalplanung muss berücksichtigen:

Kurz- und mittelfristige Schwankungen

Gründe für Schwankungen können sein:

o zeitlich schwankender Personalbedarf o tägliche Schwankungen, zB Einzelhandelo wöchentliche/monatliche Schwankungen, zB Bankbetrieb

[Ultimo]o jährliche Schwankungen, zB Saisonbedarf in Bauindustrie od.

Tourismus

Schwankungen aus sozialrechtlichen Gründen (zB Urlaub, Mutterschutz)

Schwankungen aus persönlichen Gründen (zB Ausbildung, Krankheit, Schwangerschaft)

Langfristiger Personalbedarf:

Ersatzbedarf für ausscheidende Mitarbeiter

in größeren Betrieb relativ genau planbar kurzfristig auftretender Ersatzbedarf zB Kündigung, Tod Pensionierungen und Beförderungen vorhersehbar

Erweiterungsbedarf (für betriebliche Erweiterungen, zB Eröffnung neuer Filiale)

Umschichtungsbedarf (Änderung betrieblicher Anforderung, zB Übergang – händische Fertigung auf vollautomatische Fertigung)

Freisetzungsbedarf

Notwendigkeit zur Kündigung kann sich ergeben aus:

quantitativen Gründen (Produktion eingeschränkt werden muss) qualitativen Gründen (Umschulung der MA nicht möglich)

Der Arbeitsmarkt - Arbeitslosigkeit

Unterschied zwischen AMS-Methode und der Eurostat.-Methode zur Berechnung der AL-Quote:

Ö-Methode (AMS) eurostat

alle Leute, die Arbeitslosengeld beziehen

¼ jährliche Befragung per Telefon, davon wird der Durchschnitt ausgerechnetPersonen die befragt werden sind:in der Befragungswoche nicht

arbeitensuchen aktiv nach Arbeitkönnen innerhalb von 2 Wochen einen Job antreten

Vorteile: Vorteile: einfacher zu ermitteln gute Statistik (Alter,

Geschlecht) jederzeit schnell verfügbare

Daten

alle Gruppen sind erfasst Vergleichswerte sind möglich

Nachteile: Nachteile: kann man „verfälschen“

(Schulungen) best. Personengruppen nicht

erfasst (die, die noch nie gearbeitet haben, Hausfrauen)

kein Vergleich mit anderen Ländern möglich

aufwändiger nur ¼ jährlich (AMS ständig

abrufbar)

Probleme aus den unterschiedlichen Berechnungen:

keine genaue Zahl (egal welche Berechnung) manche die Arbeitslos sind, gelten nicht als Arbeitslos Schulungen verschönern die Statistik es melden sich nicht alle beim AMS

Auswirkungen der Arbeitslosigkeit auf den Einzelnen:

finanzielle Probleme und Abhängigkeit gesellschaftlicher Druck den Lebensstandard halten Krankheiten wie zB Depressionen nach langer Arbeitslosigkeit – Eingliederung sehr schwer

Auswirkungen der Arbeitslosigkeit auf die VOW:

Wirtschaftswachstum sinkt Arbeitslose kosten viel Geld Wohlstand und somit Kaufkraft sinkt Kluft zwischen Reichen und Armen wird noch größer dem Staat entgehen Steuern (LSt, Ust)

Arten von Arbeitslosigkeit:

Saisonale Arbeitslosigkeit:

stark im Tourismus eher weniger Bedrohlich

Strukturelle Arbeitslosigkeit

durch Globalisierung immer mehr Maschinen Menschen sind nicht mehr gefragt Sektorenverschiebung

Konjunkturelle Arbeitslosigkeit

Abschwächung der Wirtschaft weniger Produktion, weniger Leute

Friktionelle Arbeitslosigkeit

Arbeitsplatzwechsel = Arbeitslosigkeit zwischen Kündigung und Neuantritt

Verdeckte Arbeitslosigkeit

alle die nicht erfasst sind (Schulabgänger, Gastarbeiter, Hausfrauen)

Maßnahmen – Dass im Tourismus die saisonale Arbeitslosigkeit zurückgeht

Events Sommerrodelbahnen, Wildwasserfahrten, Golfplätze etc. Saisonverlängerung zB Wellness Seminartourismus Preisdifferenzierung (saisonal) MA am Gewinn beteiligen Arbeitsverträge aufsetzen

Folien zum Arbeitsmarkt

Zukünftiger Arbeitskräftebedarf

Fachkräfte (höher qualifiziert) wissenschaftliche Berufe Büro, Dienstleistungen Handwerker

Was muss man wissen

Allgemeinwissen Anwendungen von PC Deutsch, Rechtschreibung freie Rede Bw, Management

Fremdsprachen im Betrieb

ständig/häufig: 81 % Englisch ständig/häufig: 34 % Französisch

Einflussfaktoren der Berufswahl

Familie Schule Medien/Werbung Bildungsangebot Interessen/Begabung Freizeit

Fragen, die man sich stellen muss, damits gefällt

WAS möchte ich tun (montieren, organisieren) WOMIT möchte ich arbeiten (Textilien, Holz) MIT WEM möchte ich zusammenarbeiten (alleine, Team) WO möchte ich arbeiten (im Freien, Büro) WANN möchte ich arbeiten (Nachts, WE)

Arbeitslosenquote

HS-Abschluss: 12, 8 % Uni-Abschluss: 1,8 %

Liebe Mitschüler, bitte vom AMS dia Unterlagen was üs dia Frau zemmgschriba hat durchlesa und dia Gruppenarbeit zur Jugendarbeitslosigkeit (Lina M.) und der Zeitungsartikel zur Jugendarbeitslosigkeit.

Stellenbeschreibung

Um Bedarf planen zu können, sind folgende Informationen wichtig:

Schulbildung Spezialkenntnisse Berufserfahrung Verantwortung Arbeitsselbständigkeit Körperliche Belastung Umwelteinflüsse

Man muss folgende Komponenten berücksichtigen:

quantitativer Bedarf (wie viele MA) qualitativer Bedarf (welche Qualifikationen müssen MA haben) zeitlicher Bedarf (wann werden MA benötigt)

Personalauswahl

Wie kann man MA beschaffen:

Interno Langfristig (Personalentwicklung)o kurzfristig (Beförderung, Versetzung)

Externo Inserate, AMS, Vermittlung durch eigene MA, Aushang, mit

oder ohne Hilfe eines Personalberaters

Interne Personalbeschaffung – Vorteile:

Bewerber sind der Personalabteilung/Vorgesetzten besser bekannt Auswahl ist billiger (keine Inserate etc.) MA werden durch hohe Zahl von Aufstiegsmöglichkeiten motiviert

Probleme:

wenn MA zu Vorgesetztem von bisherigen Kollegen wird Nachfolger für beförderten schwer zu finden

Häufigsten Mittel für Personalbeschaffung:

Inserat Stellenbeschreibung auf Website Personalberater

Anm: Bitte Gruppenarbeiten dazu aschaua, was as noch alles gibt und Vor- und Nachteile vo da einzelna lerna.

Inseratengestaltung, Analyse

Personalaufnahme AG

Inserat meist teuer Ins. soll informieren Ins. soll überzeugen Ins. soll motivieren

Inserat soll enthalten

Angaben zum Unternehmen Angabe zur Position Spezielle Anforderungen, Erfahrungen, Vorbildungen Art der Bewerbung und Adresse für die Bewerbung

Inserat kann enthalten

Firma od. Firmensymbol Leistungsangebot (Aufstiegsmöglichkeiten, Sozialleistungen)

Mindest- bzw. Höchstalter Sperrvermerk

Aufnahmeverfahren AN

Analyse von Stelleninseraten

Offene Anzeige oder Chiffre U Anzeige selbst geschaltet oder durch Personalberater Größer der Anzeige der Wichtigkeit der Position angemessen exakte Beschreibung der angebotenen Stelle oder eher vage Aufbau der Anzeige Welche Informationen gibt das U über sich her Welche Sprache (einfach, gehoben) Wie wird versucht Aufmerksamkeit zu erlangen

Inhalte der Anzeigen:

notwendig – unumgänglich erwünscht – nicht unbedingt erforderlich Schlüsselqualifikationen – Eigenschaften/Fähigkeiten (Pünktlichkeit –

Eigenschaft, neues Wissen aneignen – Fähigkeit)

Anm: Beispiel hommar jo in na Gruppenarbeit gmachd

Bewerbung

Beurteilung von Bewerbungsunterlagen:

formale Gestaltung (äußerer Eindruck, Fehlerlosigkeit) Vollständigkeit der Unterlagen Inhalt der Unterlagen (Informationsgehalt)

Folgende Analysen üblich:

Lebenslaufanalyse Zeitfolgenanalyse: zeitlicher Rahmen, Häufigkeiten des Wechsels Positionsanalyse: Stellenwechseln – Aufstieg oder Abstieg erfolgt

Anm: Des schaffen dr ohne dass i alls zemm fass im Notfall gibt’s a Zusammenfassung vo dr Strani, ‚Die schriftliche Bewerbung – Zusammenfassung’

Die vertragswidrige Erfüllung des Kaufvertrags und deren Folgen

Unregelmäßigkeiten bei der Erfüllung des Kaufvertrages

durch den Verkäufer:

Lieferung mangelhafter Qualitäto schlechte oder falsche Qualitäto falsche Mengeo falsche Aufmachung oder Verpackung

Erstellung mangelhafter Rechnungeno falscher Preiso falsche Liefer- oder Zahlungsbedingungeno Rechnung nicht dem Ust-Gesetz entsprechend

Lieferverzugo keine bzw. verspätete Lieferungo Lieferung am falschen Ort

durch den Käufer:

Annahmeverzugo keine bzw. verspätete Annahme

Abruf-, Spezifikationsverzugo kein bzw. verspäteter Abrufo keine, verspätete od. unzureichende Spezifikation

Zahlungsverzugo keine bzw. verspätete od. zu geringe Zahlung

Arten von Mängeln

Offene Mängelo sind offenkundigo werden bei sachgemäßer Untersuchung sofort geseheno zB zerbrochener Spiegel, Staubzucker statt Würfelzucker

Geheime Mängelo bei sachgemäßer Untersuchung nicht feststellbaro zB Thermostat des Backrohrs funktioniert nicht

Arglistig verschwiegene Mängelo Mängel die dem Verkäufer bekannt waren, aber verschwiegen

wurdeno zB Auto wird als Unfallfrei verkauft, obwohl dem Verkäufer ein

Schaden bekannt war

Wesentliche Mängelo hindern den ordentlichen Gebrauch der Wareo zB Plastikregenmantel der unter Sonneneinstrahlung klebrig

wird

Unwesentliche Mängel

o hindern den ordentlichen Gebrauch nichto zB Lackschäden bei Auto

Behebbare Mängelo können mit wirtschaftlich vernünftigen Mitteln behoben

werdeno zB wackeliges Stuhlbein

Unbehebbare Mängelo können nicht beseitigt werdeno zB verzogener Fahrradrahmen

Feststellung und Bekanntgabe der Mängel

offene Mängel müssen sofort nach Übernahme festgestellt und gerügt werden

Geheime Mängel müssen sofort nach Feststellung gerügt werden bei größeren Mängel wählt man ‚eingeschriebenen Brief’

(Beweissicherung)

Gewährleistung und Garantie

Gewährleistung bei beweglichen Sachen

Frist von 2 Jahren Bei Gebrauchtwaren – 1 Jahr

Gewährleistung bei unbeweglichen Sachen

Frist von 3 Jahren ab Übergabe

Gewährleistung bei arglistig verschwiegenen Mängeln

Frist von 30 Jahren

Garantie

Verkäufer gewährt eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie.

Rechtliche Möglichkeiten des Käufers

Mängel können auf 3 Arten behoben werden

Verbesserung (Austausch, Nachlieferung, Reparatur) Preisminderung Wandlung (Rücktritt)

Erstellung mangelhafter Rechnungen

Folgende Mängel können sich ergeben:

Rechnung weist schlechtere Bedingungen auf, als vereinbart wurden Rechnung entspricht nicht den Bestimmungen des Ust-Gesetzes Rechnung weist Rechenfehler auf

Der Lieferverzug

Lieferverzug liegt vor, wenn der Verkäufer die Ware nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort übergibt.

Unterscheidung zwischen

Fixgeschäft gewöhnliches Zeitgeschäft

Fixgeschäft liegt nur dann vor,

wenn es ausdrücklich vereinbart wurde (Liefern Sie fix am 24. November)

wenn aus der Art des Geschäfts hervorgeht, dass es sich um ein Fixgeschäft handelt (Hochzeitskleid, wenn der Termin bekannt ist)

Bei einem gewöhnlichen Zeitgeschäft muss der Käufer dem säumigen Verkäufer

zunächst in Verzug setzen (ihm eine Mahnung schicken) ihm eine angemessene Nachfrist zur Erfüllung setzen Rechtsfolgen bei Nichterfüllung androhen

Durch diese Maßnahmen wird das gewöhnliche Zeitgeschäft zu einem FixgeschäftBei einem Fixgeschäft treten die Rechtsfolgen ohne weiter Mahnung sofort bei Überschreitung der Lieferfrist ein. Teilt der Käufer nicht mit, dass er auf Lieferungen besteht, gilt der Kaufvertrag als aufgelöst.

Rechtlichen Möglichkeiten des Käufers bei Lieferverzug

Rücktritt vom Vertrag Bestehen auf nachträgliche Lieferung Schadenersatzforderung (wenn Käufer nachweisbarer Schaden

entstanden ist)

Der Annahmeverzug

liegt vor, wenn der Verkäufer vertragsgerecht liefert, der Käufer nicht abnimmt

liegt vor, wenn Käufer die Annahme verweigert (falsche Qualität, falsche Verpackung)

Rechtlichen Möglichkeiten für den Verkäufer

Hinterlegung Selbsthilfeverkauf Rücktrittsrecht

Zahlungsverzug

Eintritt:

wie beim Lieferverzug gewöhnliche Verkäufe haben keinen fixen Zahlungstermin

o mahnen, Nachfrist setzen, Rechtsfolgen wenn fixer Zahlungstermin treten Rechtsfolgen sofort ein

Anm. Problemstellungen machen !!!! Buch S 173 - 206