SAFETY DRIVER FÜR SIE SICHER UNTERWEGS. Ausgangssituation Hoher Stressfaktor ständiger Termindruck...
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„SAFETY DRIVER“
FÜR SIE SICHER UNTERWEGS
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Ausgangssituation • Hoher Stressfaktor• ständiger Termindruck• Zunehmende Verkehrsdichte• direkter Kundenkontakt - Fahrpreisinkasso - Gepäckverladung• Ständige Entscheidungen• bisher wenig koordinierte Fortbildung vorgesehen
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Pilot vs. Taxi-LenkerInnen
• Fliegen zu zweit• Ständige Fortbildung
vorgeschrieben• kritische Situationen üben• Witterungseinflüsse
gering• Kein dir. Kundenkontakt• Ausbildung 3 Jahre (dann Co-Pilot)
• Fährt alleine
• Keine laufende Fortbildung vorgeschrieben
• Keine Übung vorgesehen
• Schnee, Regen, Gewitter
• direkter Kundenkontakt
• Ausbildung Führerschein Klasse B
• Einmalige Taxiprüfung
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Ziele
• Steigerung der allgemeinen Verkehrssicherheit
• vorbildhaftes Verhalten der TAXILenkerInnen im Straßenverkehr
• TAXI LenkerInnen als Visitenkarte• Senkung der Unfallzahlen• Kunden-und Mitarbeiterbindung
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Eine Aktion der Wirtschaftskammer Wien
• „...alle Kräfte zu mobilisieren, um die Sicherheit auf Europas Straßen zu erhöhen.“
• Aufruf der EU (Weißbuch Thema Verkehr 2001)
• 2001 Gründung der „Safety Drivers“ als Qualitäts- und Verkehrssicherheitsaktion
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Inhalte des „Safety Driver“
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Erfolgsorientierte Motivation
„Der Fahrer als Visitkarte des Unternehmens“
• Stressmanagement• Konfliktmanagement• Verhalten in Bedrohungssituationen• zielorientierte Kundenansprache• Kundenbindung• Mitarbeitermotivation
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Fahrsicherheitstraining
• partnerschaftliches Verhalten im Straßenverkehr
• vorausschauendes passives Fahren• ökonomischer Fahrstil• Verkehrspsychologie
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„Safety Driver“ als Signal nach außen
Bewusstes Verhalten nach dem „Safety Driver“ Ehrenkodex
• „Safety Driver“- Plakette
• „Safety Driver“- Knopflochsticker• „Safety Driver“- Urkunde
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