Sales Cloud - Vernetzter Vertrieb für mehr Erfolg

Sabine Loest Enterprise Account Executive

Vernetzung im Vertrieb, um den Erfolg zu steigern Mit freundlicher Unterstützung von :

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Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act von 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Produkt- und Service-Verfügbarkeit, Abonnentenzahlen und Erträgen, Prognosen zu Umsätzen und anderen Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien und Managementplänen zukünftiger Abläufe, Meinungsäußerungen, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten und aktualisierten Dienstleistungen und Technologieentwicklungen sowie Aussagen zu Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste. Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – jedoch nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Service, mit neuen Produkten und Dienstleistungen, mit unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen in unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen, den Ergebnissen gerichtlicher Verhandlungen, den Risiken abgeschlossener und möglicher künftiger Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, dem unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unserer relativ kurzen Betriebsgeschichte, unserer Fähigkeit, unsere Belegschaft zu erweitern, zu erhalten und zu motivieren und unser Wachstum zu verwalten, neuen Versionen unseres Service und der erfolgreichen Implementierung beim Kunden, unserer relativ geringen Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmen. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem Jahresbericht (Formular 10-K) für das aktuelle Geschäftsjahr und in unserem Vierteljahresbericht (Formular 10-Q) für das aktuelle Geschäftsquartal. Diese Dokumente und andere Dokumente mit wichtigen Mitteilungen sind auf unserer Website unter „Informationen für Investoren“ im Abschnitt zu den SEC-Dokumenten verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Präsentation, Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.

Werden Sie zu einer Customer Company Begeistern Sie Ihre Kunden auf neue Art und Weise

Vernetzte Produkte

Vernetzte Partner

Vernetzte Mitarbeiter

Vernetzte Kunden

Ziel verpasst

Ein fehlerhafter Vertriebsprozess erschwert den Erfolg im Vertrieb

Mangelnde Transparenz

Keine Lead-Weiterleitung

Mangelnde Datenqualität

Keine Informationen aus sozialen

Medien

Kein mobiler Zugriff

Schlechte Zugänglichkeit von Informationen und

Experten

Zeitverschwendung bei E-Mails und Genehmigungen

Uneinheitlicher Vertriebsprozess

Begrenztes Coaching und

Feedback

Begrenzte Automatisierung

Mangelnde Flexibilität bei der Berichterstellung

Keine Echtzeit-Einblicke

Zu viele Tabellen-kalkulationen

Begrenzte Pipeline

Zu wenig Zeit für den

Vertrieb

Vertriebsziele werden nicht

erreicht

Weltweit führende Vertriebsanwendung

Unternehmenswachstum durch mehr Geschäftsabschlüsse

Accounts + Kontakte

Zusammen- arbeit Touch Opportunites Workflow AppExchange

Prognosen + Analysen Partner

Leads Communities

Marktführende Vertriebsanwendung

Marktführerschaft Kundenerfolg Führungsposition bei Produkten

Mehr als 100.000 Unternehmen aus allen Branchen

Magic Quadrant-Führungsposition

Groundswell Award

Führender Marktanteil bei SFA

Höchster ROI Technologie des Jahres

Gewinner – SFA 2012 Gewinner der Enterprise Suite CRM

2012

Innovatives Unternehmen

Umsatzsteigerung mit der Sales Cloud

Quelle: Umfrage zu Kundenbeziehungen mit salesforce.com vom März 2012, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc. bei über 5500 zufällig ausgewählten Kunden.

+ 27 % Vertrieb

Cloud . Mobil . Social . Communities

Komplette Transparenz

+ 44 % höhere

Prognosegenauigkeit

Produktivitäts-steigerung beim

Vertrieb

+ 32 % höhere

Produktivität

Pipeline- Wachstum

+ 32 % höhere Lead-

Konvertierungsrate

Bessere Ergebnisse der

Vertriebsmitarbeiter

+ 25 % höhere

Erfolgsquote

Live Demonstration -

Maria Bogner Vertriebsmitarbeiterin Cirrus AG

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Timo Göltz Projekt Manager Partner AG

Stephanie Müller Vertriebsleitung Cirrus AG

360° Überblick im Vertriebsprozess und Vernetzung im Unternehmen und mit Partnern

Geschäftserfolg im Blick und Steuerung des Unternehmens

Verbesserte Partnerbeziehung über Partner Community

COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.

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Dr. Jörg Fischer (Leiter Vertriebsentwicklung)

WAS ist … Erfolg, mit OHNE SOFTWARE Neuausrichtung und Einführung eines CRM-Konzeptes


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EINE kollaborative Umgebung für alle

Bereiche

Bestmögliche Flexibilität webbasiert, adaptierbar, offen

Mehr Transparenz

Nie Mehr


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Kunden & Kontakte

TAS Opportunity Management

Einbindung der Partner

Installierte Basis

Management Reports

Kompletter SALES-Prozess

Outlook Integration

Smart Account Manager


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Die richtigen Dinge tun

Die richtigen Dinge richtig tun

100% Beziehungsmanagement durch Kontakt-Rollen

Bestandsgeschäft

Pot

enzi

al

100% Kundenfokus 100% Nutzerrate

100% TEAM-Work Vertrieb und Marketing


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SAP Anbindung

Chatter Implementierung

Social Media Integration

Marketing Automatisierung


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Dr. Jörg Fischer Alcatel-Lucent Enterprise OneNumber: +49 (711) 821 40065 OneName: [email protected]

… Danke fürs aktive Zuhören

Ihre nächsten Schritte …

zum Erfolg, mit

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