SCADA International– SCADA Dienstleistungen sind das A und O

SOFTWARE- LÖSUNGEN

CONSULTING INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

VALUE ADDING SERVICES

HARDWARE- LÖSUNGEN

• Entdecken Sie das volle Potenzial

• Installation und Inbetriebnahme

• Faseroptikabschlüsse und Netzwerk-Setup

• Parkbestandsdienstleistung

• SCADA Datenqualitätsprüfung

• Erneuerung und Wartung von Umspannwerken

• Inspektionen bei Garantieablauf

• SCADA Beratungsdienstleistungen

• Service Level Agreement – Extended Priority Service Level Agreement – Premium Priority Service Level Agreement

• OneView® Service-Lösung

Inhalt

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Bei SCADA International kennen wir die Möglichkeiten und Herausforderungen der erneuerbaren Energie und die Technologie dahinter in- und auswendig. Unsere Lösungen helfen Ihnen, das volle Potenzial Ihrer Anlagen zu entdecken und auszulösen.

ENTDECKEN sie das volle Potenzial

Egal welche Art von Anlagen für erneuerbare Energie Sie betreiben, egal welche Marke oder welcher technische Aufbau – wir bieten Lösungen, die für Ihre Geschäftsan forderungen maßgeschneidert sind und lokale Standards und Gesetzgebung einhalten. Bei unserer Arbeit ist SCADA das A und O. Unsere hoch ausgebildeten SCADA Spezialisten designen, konstruieren, installieren und nehmen SCADA Hardware und Software in Betrieb, genau nach Ihren Vor gaben. Darüber hinaus bieten wir Anlagen-Überwachung, Support und Wartung an, um Ihr Geschäft im täglichen Betrieb zu optimieren. Wir liefern die komplette SCADA Wertkette und ermöglichen unseren erneu-erbaren Kunden, die Stromgestehungskosten zu reduzieren, verschiedene Technologien zu steuern und die Gesamtleistung durch SCADA Daten zu verbessern. Bei SCADA International kennen wir die Herausforderungen in der Branche für erneu-erbare Energie – und Ihr Geschäft ist unser Geschäft.

SCADA ist das A und O

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Warum ist es relevantDie Steuerung der verschiedenen Lieferanten und Schnitt-stellen bei der Installation eines neuen Windparks ist oft eine sehr zeitaufwendige Aufgabe. Insbesondere auf Grund der vielen komplexen Schnittstellen, Abhängigkeiten und Anforderungen. SCADA International bietet die Steuerung des Prozesses ab Konstruktionsprüfung bis zur finalen Prüfung und As-Built-Dokumentation an.

Wie wir das lösenWir verstehen die Anforderungen und Begrenzungen und sind dazu im Stande, den Prozess zu steuern, die notwendigen Anpassungen zu machen unddabei die Konstruktionskriterien zu erfüllen. Wir können die Schnitt-stellen der verschiedenen Lieferanten steuern, testen und im Laufe des Prozesses validieren, um Überraschungen bei den finalen Tests zu vermeiden.

Features• Konstruktionsprüfung• Koordinationsbesprechungen• Prüfung des Lieferantenanwendungsbereichs• Prüfung der Lieferantenkonstruktion• Koordination des Anwendungsbereichs• Schnittstellenkoordination und -Tests• Qualitätsaudits• Subsystem-Validierungen• Abnahmeprüfungen• Prüfung des Subsystems, As-Built- Dokumentation• Ausarbeitung eines kompletten As-Built-Dokumenta-

tionspakets• Projektsteuerung

Qualitätssicherung beginnt hierInstallation und Inbetriebnahme

Vorteile• Reduzierung des kontinuierlichen Bedarfs an Ihre

begrenzten Personalressourcen• Sicherstellung, dass das System korrekt konstruiert

und gebaut ist• Fügt ein zusätzlicher Qualitätscheck zum

Installations prozess hinzu• Ein Ansprechpartner• Zeit & Material oder Festpreis• Ein sehr erfahrener Partner• Agile und flexible Lösung• Möglichkeit für die Verwendung und Nutzung von globaler

Expertise betriebsintern

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Warum ist das relevantUngeachtet ob Sie einen neuen Park errichten oder einen alten reparieren – SCADA International ist Ihr One-Stop-Shop für Faserspleißen, Konstruktion, Netzwerkkonfigu-ration und Testen. Wir haben dedizierte Fasertechniker und sind ein bevorzugter Lieferant bei Herstellern für alle Arten von Neukonstruktionen.

Wie wir das machenFasertechniker fahren zu dem jeweiligen Ort, um für Fase-roptikkabel Fehlersuche, Reparatur, Wartung, Austausch, Neuaufbauabschlüsse und Spleißen zu liefern. Das Spleißen kann in Umspannwerken, Übergabestationen, Windrädern, Solarparks und an anderen Orten, wo es benötigt wird, durchgeführt werden. Fasertechniker verwenden einen Fusions-Spleißer und ein OTDR zum Testen und für Berichte. Diese Dienstleistungen umfassen auch eine Netzwerk- Konfiguration von dem Setup Ihrer Windradkommunikation. Wir sichern, dass Ihr komplettes Windpark-Netzwerk kom-plett ist und läuft, bevor wir den Ort verlassen.

Features• Konstruktion und Zeichnungen• As-Built-Zeichnungsaktualisierungen• Spleißen von Anschlussfasern und Pass-Throughs• Faser-Routing – Kabelsteuerung• Faser-Patch-Schaltfeldinstallation• Netzwerk-Konfiguration• Kommunikationsfehlersuche• Reinigung von Faserenden• OTDR-Testen• Lieferung von Testergebnissen• Schaltdiagramme• Spezifikationsblätter

Wenn Faserspleißen auf echte Handwerkskunst trifft

Faseroptik- Abschlüsse und Netzwerk-Setup

Vorteile• One-Stop-Shop für Faserspleißen, Abschlüsse, Park-Konstruktion,

Netzwerk-Setup, Tests und Kommunikationsfehlersuche• Verlassen Sie sich darauf, dass Ihre Faserinstallationen

den Anforderungen entsprechen mit OTDR-Tests• Erhalten Sie komplette As-Built-Konstruktionen und

Zeichnungen

Warum ist das relevantSind Sie sich sicher, dass Sie all Ihre kritischen Anlagen dokumentiert haben? Dauern Netzwerkuntersuchungen und Fehlersuche zu lange für Ihre Techniker? Die Park-bestandsdienstleistung von SCADA International liefert einen kompletten Überblick über das aktuelle Netzwerk- und Kommunikations-Setup Ihres/r Parks. Die Parkbestands-dienstleistung kann für Tauglichkeitsprüfungen, Parkverbes-serungen und als Referenz für zukünftige Erneuerungen der Ausstattung verwendet werden, wie auch als Leitfaden für generelle Fehlersuche.

Wie wir das machenEin SCADA Techniker wird Besuche vor Ort machen, um In-formation einzusammeln, physische Netzwerkausstattung zu organisieren und ein umfangreiches Dokumentations-paket zusammenzustellen. Diese Dokumentation erlaubt es dem Unternehmen, Ihre Ausstattung zu verfolgen, Dokumen-tation für Audits zu liefern und sichert eine einfachere Fehlersuche bei Kommunikationsproblemen.

Features• Netzwerk-Scanning von allen angeschlossenen Geräten• Kommunikationsblockdiagramm• Hardwarebestandsliste• Fotodokumentation von Hardware• Kabelorganisierung und -Routing• Branchenstandardkennzeichnung der kompletten

Netzwerkverkabelung• Datenfluss-Mapping• Relais- und RTU-Punkt (RPA)-Listenentwicklung und/oder

Verifizierung• SCADA System-Datenbankbackups• Relais- und RTU-Konfigurationsbackups• Red-Line und As-Built-Aktualisierungen• Softwareversionen• Lizenzen• Seriennummern• Geschwindigkeits- und Ping-Tests• Liste mit empfohlenen Ersatzteilen

Wir organisieren für Sie, um Ihren Parkbetrieb zu optimieren

Parkbestandsdienstleistung

Vorteile• Identifizierung von nicht-unterstützten Software-/Hardware-Einheiten• Ermittlung abgeschalteter Hardware• Aktualisierung von fehlender oder nicht-kompletter Dokumentation• Korrektur und Optimierung von Schalttafelkonfigurationen• Ermittlung von nicht-identifizierten Objekten im Netzwerk

(Modem, Router, PCS, etc.)• Identifizierung von fehlenden Anschlüssen an Geräte oder

andere Netzwerke• Aktualisierung der Kennzeichnung an Verkabelung• Entdeckung jeglichen Sicherheitslücken • Referenz für einen Plan zur zukünftigen Erneuerung der Ausstattung• Organisierung von unordentlicher Verkabelung• Test des physischen Zugangs zu kritischen Anlagen

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Warum ist das relevantKommt es in Ihrem Windpark immer wieder zu Datenverlus-ten? Haben Sie ein solides Umschalt- oder Backup system? Die Datenqualitätsinitiative von SCADA International hilft Ihnen dabei, die Probleme des Datenverlusts zu minimieren.

Wie wir das machenEine komplette SCADA Kommunikationssystemdiagnose kann durchgeführt werden, um zu sichern, dass alle gewünschten und benötigten Daten korrekt empfangen werden. Wichtige Daten können in allen drei Schichten des SCADA Systems verloren gehen. Unsere Dienstleistung wird dabei helfen, das Problem fehlender, fehlerhafter oder falscher Daten zu lösen. Die Dokumentation kann benötigte Unterlagen für die Fehlersuche bei zukünftigen Datenverlusten liefern. SCADA International kann außerdem ein Backup- oder Umschaltsys-tem umsetzen, um Datenverluste im Falle eines Ausstattungs- oder Stromausfalls zu reduzieren.

Features• Überprüfung von Telekommunikationskonstruktion,

Implementierung und Wartungspraktiken• Alarm- und Mitteilungsmethoden bei Datenfehlern• Backup- und Wiederherstellungsprotokolle und -Verfahren• Schnittstellenprotokolle (MODBUS, OPC, DNP3, IEC 101 &

104, RS-232/422/485, etc.)• Schalter-, Router- und Firewall-Konfigurationen und

-Optimierungen• Kommunikations-Failover-Prozess• Nichtverfügbarkeitssteuerung (wer sind Ihre

Ansprech partner)• Stresstest-Failover• Innerbetriebliche Mitteilungsprozesse bei einem

Daten problem

Gehen Sie in Richtung einer verbesserten DatenqualitätSCADA Datenqualitätsprüfung

Vorteile• Identifizierung von problematischen Komponenten oder Setups,

die Datenverluste verursachen• Zustellung eines kompletten Berichts über das aktuelle Park-Setup

mit Empfehlungen für Verbesserungen• Korrigierende Handlungen bei Items, die die Qualitätstechniker von

SCADA International implementieren können• Aktualisierte Backup- und Failover-Prozesse mit Training für die

Benutzer des Kunden

Parkbestandsdienstleistung

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Warum ist das relevantÄltere Umspannwerke oder Übergabestationen haben eine begrenzte Kommunikations-Funktionalität und kommen mit neuen Anforderungen und Vorschriften nicht zurecht. Eine bestehende Infrastruktur auf der Grundlage von älteren Protokollen und Medien kann auf neuere Sys-teme aktualisiert werden, und mit Hilfe von den geschulten Technikern von SCADA International haben Sie eine Quelle, die alles unterstützt.

Wie wir das lösenSCADA International hat jahrelange Erfahrung mit der Aktu-alisierung und Wartung von Umspannwerks-Ausstattungen. Diese Erfahrung umfasst verschiedene Plattformtechno-logien wie RTU’s, PLC’s, RTAC’s und mehr. Schnittstellen zu Netzbetreibern, Kunden, Umspannwerks-Ausstattungen oder Subsystemen durch viele verschiedene Protokolle (DNP3, Modbus, IEC101-104, OPC, RCS, RS-232, RS-485, OPC XML) und viele mehr. Unser Team besteht u.a. aus hoch-qualifizierten Elektrikern, Technikern, SCADA Spezialisten und Igenieuren, die für jede Aufgabenstellung bereit sind.

Eine Quelle für Ihre Umspannwerks-Wartung

Erneuerung und Wartung von Umspannwerken

Features• Protokollübersetzung• Kommunikationsprozessor- und Datenkonzentrator-

Aktualisierungen• HMI-Design und -Entwicklung• RTU- und Relais-Konfiguration• SPS-Austausch• Installationen, Aktualisierungen und Konfigurationen

Vorteile• Eine Quelle für Umspannwerk-Kommunikation• Geschulte Techniker, Spezialisten und Ingenieure• Multi-Plattform-Erfahrung

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Warum ist das relevantDer echte Wert einer Inspektion bei Garantieablauf entsteht aus dem gewonnenen Wissen über den generellen Zustand eines SCADA Systems. Wissen über den Zustand Ihrer Anlagen hilft, die Planung der Wartungszyklen zu ver-bessern, bei Garantieanforderungen, bei der Beurteilung der Leistung Ihres unabhängigen Service anbieters (ISP) und für Techniker bei der Feststellung von Problemen zu einem frühen Zeitpunkt.

Wie wir das machenNach einer Inspektion weiß der Eigentümer genau, in welchem Zustand sein System ist, entweder vor Ablauf der Garantie oder vor anderen Meilensteinen wie dem Abnahmetest. Mit unseren Ergebnissen wird Ihr Unter-nehmen dazu im Stande sein, korrigierende Maßnahmen einzuleiten, bevor die Garantie abläuft, oder bevor Sie ein neues SCADA System bestellen.

Gehen Sie den nächsten Schritt mit Sicherheit – nach der Garantie

Inspektionen bei Garantieablauf

Features• Überprüfung des OEM SCADA Systems• Überprüfung des SCADA/CMS Serversteuerungssystems,

der Event-Logs und der Speicherung• Fotodokumentation von Hardware• Netzwerkskommunikationsüberprüfung• Verifizierung von Turbine-, Relais- und RTU-Punkt (RPA)-Listen• Checks des SCADA Systemdatenbank-Backup• Validierung der Relais- und RTU-Konfiguration• HMI-Screen-Checks

Vorteile• Identifizierung von möglichen Fehlerstellen bei dem vorhandenen

SCADA Setup• Lieferung von Wartungsempfehlungen für größere Ausstattungen• Lieferung eines Abschlusskurzfassungsberichts, der dazu

verwendet werden kann, bestmögliche Entscheidungen für die Zeit nach dem Garantieablauf zu treffen

INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME

Warum ist das relevantGrübeln Sie über die richtigen Fragen an Ihre Lieferan-ten oder brauchen Sie einen Experten für zusätzliche Projektunterstützung? SCADA International kann Ihnen dabei helfen, Ihre Projektziele zu erreichen, durch die Nutzung unserer Fachkenntnisse im erneuerbaren SCADA Energiesektor. Wir haben die umfassenden Kenntnisse und Erfahrung für die Planung, Umsetzung und Durchführung von allen kundenkonzipierten SCADA Projekten. Unser Back-Office mit kompetenten und hochqualifizierten Mitarbeitern steht neben den gebuchten Beratern zu Ihrer Verfügung.

Wie wir das machenSCADA International liefert Beratung, Systemtechniken, Service- und Applikationssoftware in Bezug auf Echtzeit Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) Syste-men. Unser Team aus SCADA Experten stellt sicher, dass das SCADA System des Kunden auf effiziente und optimierte Weise genutzt und verwendet wird. SCADA International liefert jedes Level an Systementwicklungsunterstützung ab der ersten Durchführbarkeitsstudie bis zur kompletten schlüsselfertigen Projektsteuerung und Integrations-dienstleistungen und bietet Beratungsfachwissen auf den folgenden Gebieten:

• SCADA Projektsteuerung• Netzwerkspezialist• Spezialist zur SCADA-Fehlersuche

Ihre dedizierte SCADA Beratungsfirma

SCADA Beratungs-dienstleistungen

Features• SCADA Spezifikation für funktionelles Design• Lieferanten- & Produktbewertung• Projektsteuerung & Ingenieurswesen• Integration eines Kontrollsystems• Softwareentwicklung für Praktiken• Kommunikationssystemanalyse• Beratung über neue Technologien• Planung und Konstruktion• Projektsteuerung• Konfiguration, Installation & Inbetriebnahme

Vorteile• Eine Reduzierung unerwarteter Überraschungen oder

Änderung der Bestellungen• Sicherstellung, dass das Projekt korrekt konstruiert

und gebaut wird• Hinzufügung eines zusätzlichen Qualitätschecks für den

Entwicklungsprozess

CONSULTING

SCADA Beratungs-dienstleistungen

VALUE ADDING SERVICES

Service Level AgreementKompetente und schnelle ReaktionSCADA International assistiert seit Jahren Kunden überall auf der Welt mit der Optimierung und Sicherung Ihrer Inves-tition durch die Lieferung von wertvollen und vorteilhaften Dienstleistungsvereinbarungen.

Wir sind ein stolzer Anbieter von erstklassigen Service Level Agreements basierend auf Proaktivität – mit einer Kombina-tion aus geplanter Fernwartung, sowohl Software- als auch Hardware-Checks und einer Bereitstellung von automati-schen Alarmen und Statusberichten.

SCADA International ermöglicht den Kunden rechtzeitig auf kleinere Probleme zu reagieren, die potentiell zu gefährlichen Schäden oder sogar Ausfällen führen könnten.

Unser kompetentes Team aus Experten steht natürlich innerhalb der üblichen Geschäftszeiten für die Lösung jeder Herausforderung zur Verfügung. Kunden mit einem Service Level Agreement haben jedoch zusätzlich Zugang zu unserem weltweiten Hotline-Support 24/7/365.

Service Level Agreement-Überblick Extended Premium

Basis-Hotline Nutzer-Support für die Systemverwendung für geschultes Personal * Ja Ja

Hotline-Zugang 24/7/365 24/7/365

Alarme & Events-Berichte 24/7/365 24/7/365

Bemannte Systemüberwachung Ja Ja

Pakete mit Support und Wartungsstunden zu reduzierten Preisen Ja Ja

Priorisierte Ansprechzeit für Serviceanfrage Innerhalb1 Arbeitstag

Innerhalb1 Arbeitsstunde

Priorisierte Arbeit vor Ort Innerhalb von 7 Tagen nach angenommenem Angebot

Innerhalb von “24” Stunden nach angenommenem Angebot

Priorisierte E-Mail und Hotline-Nummer Nein Ja

Monatlicher Statusbericht mit Empfehlungen für proaktiven Initiativen Nein Ja

Empfohlene Ersatzteile immer auf Lager** Nein Ja

* In der jährlichen Lizenzgebühr für OneView® SCADA inklusive – keine Stundenvergütung.** Basierend auf den monatlichen Statusberichten und kundenspezifischen Vereinbarungen; empfohlene Ersatzteile sind immer

auf Lager, um jederzeit ein hohes Serviceniveau zu sichern.

Vorteile• Bemannte Systemüberwachung – übliche

Geschäftszeiten• Alarme & Events-Berichte – 24/7/365• Hotline-Zugang – 24/7/365• Priorisierte Ansprechzeit für Serviceanfrage• – innerhalb 1 Arbeitstag• Priorisierte Arbeit vor Ort

– innerhalb 1 Arbeitswoche• Pakete mit Support und Wartungsstunden

zu reduzierten Preisen

Priorisierte Ansprechzeit für Serviceanfrage Wann immer eine Anfrage an den Service gestellt wird, wird die Arbeit innerhalb eines (1) Arbeitstages angefangen.

Priorisierte Arbeit vor OrtMit unserem Extended Priority Service Level Agreement sind wir innerhalb einer Arbeitswoche (7 Tage) vor Ort, um die Fehlersuche und Reparatur zu beginnen.

Bemannte SystemüberwachungUm zu überwachen und proaktiv die notwendigen Schritte durchzuführen, um Ausfallzeit Ihrer SCADA Lösung zu vermeiden, benötigt man umfassende Systemkenntnisse. Unser Serviceteam überwacht Ihr System innerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

Alarme & Events-Berichterstattung24/7/365 alle relevanten Alarme und Events bezüglich dem OneView® SCADA System selbst sowie Servern und Netzwerken werden automatisch an (einen) aus-gewählte(n) Empfänger über E-Mail oder SMS berichtet.

Hotline-ZugangBei einem Notfall können Sie sich auf unser Hotline-Service 24/7/365 verlassen und erhalten bei Anruf die notwendige Hilfe.

Der Hotline-Support ist Ihre ununterbrochene Notfall- Verbindung zu dem qualifizierten Team von Technikern und Spezialisten bei SCADA International. Wir liefern OneView® SCADA Benutzer-Support, Anleitung bei technischen Proble-men mit dem System und Kommunikationsproblemen mit An-lagen, Produktkonfigurationsanleitung, Systemzustandsan-fragen, Bestellung von Ersatzteilen, Garantieanträge sowie Planung von Fehlersuche und Reparatur aufgaben.

Bevor wir eine Support- und Wartungsaufgabe anfangen, bekommen Sie eine qualifizierte Schätzung über die gesamten Stunden und Kosten. Falls die Kosten unsere Schätzung übersteigen sollten, werden Sie benachrichtigt, bevor wir die Arbeit fortsetzen. Es besteht die Möglichkeit, Pakete mit Support- und Wartungsstunden zu einem redu-zierten Preis zu erwerben.

Priority Service Level Agreement Extended

Mit dem Extended Priority Service Level Agreement sind Sie priorisierter Kunde, und Sie er halten unter anderem Alarme und Eventberichte 24/7/365. Des Weiteren werden Ihnen reduzierte Stundensätze für Fehlersuche und Reparatur Ihrer OneView® SCADA Lösung angeboten.

VALUE ADDING SERVICES

Vorteile• Bemannte Systemüberwachung – übliche

Geschäftszeiten• Alarme & Events-Berichte – 24/7/365• Hotline-Zugang – 24/7/365• Priorisierte Ansprechzeit für Serviceanfrage

– innerhalb 1 Stunde• Priorisierte Arbeit vor Ort – innerhalb von “24” Stunden• Priorisierte E-Mail & Hotline-Nummer• Monatlicher Statusbericht mit Empfehlungen

für proaktiven Initiativen• Pakete mit Support und Wartungsstunden

zu reduzierten Preisen• Empfohlene Ersatzteile immer auf Lager

Priorisierte Ansprechzeit für Serviceanfrage Ihre Anfrage für Service wird innerhalb einer Arbeits-stunde nach Ihrer Annahme des Serviceangebots ange-fangen.

Priorisierte Arbeit vor OrtAls Premiumkunde können Sie erwarten, dass wir inner-halb von 24 Stunden nach Annahme eines Angebots für Hilfe vor Ort bei Ihnen vor Ort sind. Die Ansprechzeit ist üblicherweise abhängig von der Reisezeit und der Zugäng-lichkeit von Transportmöglichkeiten.

Priorisierte E-Mail & Hotline-NummerUm einen einfachen und guten Zugang zu sichern, liefern wir eine priorisierte E-Mail und Hotline-Nummer für Kun-den mit einem Premium Priority Service Level Agreement.

Monatlicher Statusbericht und EmpfehlungenAm Ende jeden Monats wird ein Bericht mit Hard- und Softwarestatus, Datenzugänglichkeit, System- und Applika-tions-Logs, Internetverbindungsstatus und –Leistung sowie empfohlene Software- und Hardware Aktualisierungen erstellt.

Empfohlene ErsatzteileAuf Grundlage des monatlichen Statusberichts und der kundenspezifischen Vereinbarung, sind empfohlene Ersatzteile immer auf Lager, um ein hohes Serviceniveau zu allen Zeiten zu sichern.

Mit dem Premium Priority Service Level Agreement erhalten Sie alle Vorteile des Extended Priority Service Level Agreement und noch mehr dazu. Mit einem Premium Priority Service Level Agreement werden eine Reihe von zusätzlichen Vorteilen hinzugefügt, um den Wert Ihrer Investition zu sichern: priorisierte Hotline, Anwesenheit vor Ort innerhalb von 24 Stunden, monatliche Statusberichte mit proaktiven Empfehlungen und vieles mehr.

Priority Service Level Agreement Premium

VALUE ADDING SERVICES

SCADA International liefert eine einzigartige Service-Lösung für Kunden, die Vorteile eines einzigen Ansprechpartners, priorisierten Supports rund um die Uhr und maximaler Betriebszeit für alle SCADA-bezogenen Systeme, Anlagen und Netzwerke schätzen.

Sie können zwischen drei verschiedenen Service-Levels wählen – All Asset Surveillance, Full- Scope Action und Life-Cycle Management. Egal wofür Sie sich entscheiden – der Vertrag wird für Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anlagen maßgeschneidert. Die zu umfassenden Anlagen und die benötigten Service-Levels werden in enger Zusammen arbeit zwischen Ihnen und SCADA International entschieden, um eine nahtlose und kosteneffiziente Lösung zu gewährleisten.

LIFE-CYCLE MANAGEMENT

FULL-SCOPE ACTION

ALL ASSET SURVEILLANCE

OneView® Service- Lösung

Ein einziger Ansprechpartner

Mit der OneView® Service-Lösung bietet Ihnen SCADA International einen einzi-gen Ansprechpartner für die komplette Überwachung von SCADA-bezogenen Systemen, Anlagen und Netzwerken ungeachtet der Marke.

Priorisierter Support

Eine OneView® Service-Lösung bietet Ihnen priorisierten Support 24/7/365. Alle Dienstleistungen werden von erfahrenen SCADA Spezialisten durch-geführt – ferngesteuert oder vor Ort.

Maximale Betriebszeit

Eine OneView® Service-Lösung ist ein komplettes Servicepaket an Ihre Bedürfnisse und Anlagen maß geschneidert – und geliefert, um maximale Betriebszeit für Ihre Windräder zu sichern.

Life-Cycle ManagementWenn Sie Life-Cycle Management zu Ihrer Servicevereinbarung mit SCADA International hinzufügen, dann ist es unsere Aufgabe, Ihre Anlagen zu verwalten – alle oder ausgewählte – zu jeder Zeit. Mit Life-Cycle Management übernehmen wir die volle Verantwortung für die proaktive Überwachung, Wartung, Repa-ratur, Aktualisierung oder Austausch von Systemen und Komponenten, wann immer notwendig. Wir bieten Life-Cycle Management als OPEX-Vereinbarung an, d.h. zu einem festen Servicepreis, um Ihren Cashflow zu optimieren.

Full-Scope ActionMit Full-Scope Action erhalten Sie nicht nur All Asset Surveillance rund um die Uhr, sondern auch kompletten Support und sofortige Reaktion auf Ihre vitalen Anlagen. In enger Zusammenarbeit mit Ihrer Organisation erarbeiten wir einen Handlungsplan für jede kritische Anlage und das Service-Level, für den Fall dass spezifische Events eintreten. Unser Einsatzteam von SCADA Spezialisten ist immer dafür bereit, Handlungen durchzuführen – ferngesteuert oder vor Ort, um jederzeit die maximale Leistung zu sichern.

All Asset SurveillanceMit All Asset Surveillance erhalten Sie 24/7/365 Überwachung, einen einzigen Ansprechpartner und priorisierten Support, was zu verlässlicher Datenzugäng-lichkeit und nahtloser Konnektivität zu jeder Zeit führt, um maximale Betriebszeit für Ihre Windräder zu sichern. Mit All Asset Surveillance übernimmt SCADA International die Überwachung Ihrer SCADA-bezogenen Anlagen inklusive SPS im Umspannwerk und WEAs, Server, Relais, Netz-Messgeräte, ISP-Anschlüsse etc. ungeachtet der Marke. Der Service umfasst hochpriorisierten Support durch SCADA Spezialisten rund um die Uhr. Außerdem beinhaltet er Über wachung, Alarme und Events-Berichterstattung, Hotline-Zugang und priorisierte Ansprechzeit für Serviceanfragen und Arbeit vor Ort.

OneView® Service- Lösung VALUE ADDING SERVICES

Mail: scada@scada-international.com • Folgen Sie uns auf Twitter und LinkedIn

Dänemark (HQ)SCADA International A/SAC Illumsvej 4DK-8600 SilkeborgTel: +45 9641 9200

GroßbritannienSCADA International UKInovo, 121 George Street, Suite FUK-Glasgow G1 1RDTel: +44 (0) 77 8338 6695

USASCADA International Inc.319 SW Washington St, Suite 1000US-Portland, OR 97204Tel: +1 503 922 4723

DeutschlandSCADA International GmbHHamburger Straße 11, 15. OG 22083 HamburgTel: + 49 40 226 91442

PolenSCADA International Sp.z o.o.ul. Mokronoska 2PL-52-407 WroclawTel: +48 71 324 16 54

www.scada-international.com

SCADA International Deutschland GmbH

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Ihre Ansprechpartner:

Jens Betzer JensenSales DirectorMail: jbj@scada-international.com

Frank RiemerSales ManagerMail: frr@scada-international.com

Marc WollschlägerSales Manager Strategic AccountsMail: maw@scada-international.com

Wir sind für Sie da

Eine steigende Anzahl an Unternehmen in der Windbranche aus Europa und Nordamerika entscheiden sich für SCADA International als Partner, wenn es um Windparksysteme und SCADA-Installation, -Überwachung, -Support und -Wartung geht.

Warum unsere Kunden sich für SCADA International entscheiden

Wenn Sie sich für SCADA Internationalentscheiden, erhalten Sie Lösungen, die• Für den Windsektor gemacht sind• Individualisiert sind• Skalierbar sind• Offen sind• Zuverlässig sind• Zukunftssicher sind• Und Ihr Geschäftsmodell unterstützen

Referenzen• Aldesa Nowa Energia• Afaplan• Centrica Renewables

Energy• DONG Energy• E.ON• EDF Energies Nouvelles• Enel

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