Schnell-Start-Anleitung 1&1 DSL-Modem · SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 DSL-MODEM AVM FRITZ!Box 7412...

SCHNELL-START-ANLEITUNG1&1 DSL-MODEM

AVM FRITZ!Box 7412

DSL-Modem anschließen

Endgerät verbinden

1&1 Start-Code eingeben

Telefon anschließen

Hilfe und Kontakt

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https://hilfe.1und1.de/dsl-help

DE110-01-40-00174_56393_SSA_DSL_7412_LAN__20190328.indd 1 05.04.19 16:26

Internet, Telefon und mehr:

IHR 1&1 DSLHerzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt!

Ich freue mich, dass Sie bei uns den passenden Internet-Anschluss gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen!

Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit einem 1&1 DSL-Anschluss alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen.

In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung finden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter www.1und1.de/handbuch-dsl.

Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Denn zufriedene Kunden sind uns wichtig.Viel Spaß mit Ihrem 1&1 DSL wünscht Ihnen Ihr

Martin Witt Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH

2


Inhalt

Wichtiges zu Beginn ..................................................4

Sicherheitshinweise

Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb

Herstellerhinweis

Verpackungsinhalt überprüfen

Technische Voraussetzungen

Geräteübersicht – Anschlussmöglichkeiten

Bedeutung der Leuchtdioden

Inbetriebnahme ........................................................9

1&1 DSL-Modem anschließen

Endgerät anschließen LAN-Verbindung


Telefon anschließen Analoges Telefon Analoges Telefon mit TAE-Stecker

Probleme und Lösungen ......................................... 18

Erste Hilfe ................................................................20

1&1 DSL-Modem auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Keine Internetverbindung

Gerät arbeitet nicht korrekt

Telefonate sind gestört

Eingehende Anrufe sind nicht möglich

Recycling und Entsorgung ......................................26

Rücknahme von Altgeräten

Hilfe und Kontakt ....................................................27

Soforthilfe (FAQ)

Kostenlose telefonische Hilfe

Kostenloser E-Mail-Support

Forum

Handbuch

3


Sicherheitshinweise

Wichtiges zu Beginn

� Das 1&1 DSL-Modem hat keinen An/Aus-Schalter. Deshalb muss eine Trennung des 1&1 DSL-Modems vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 DSL-Modems in eine leicht erreichbare Steckdose.

� Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosen-leisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzich-ten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlänge-rungskabel oder Steckdosenleisten miteinander.

� Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 DSL-Modems kommen und diesen beschädigen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um das 1&1 DSL-Modem. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 DSL-Modems immer frei sind. Stellen Sie das 1&1 DSL-Modem nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie das 1&1 DSL-Modem nicht ab.

� Die Geräteunterseite des 1&1 DSL-Modems kann sich im norma-len Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie das 1&1 DSL-Modem nicht auf wärmeempfindliche Flächen.

� Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie das 1&1 DSL-Modem nicht bei Gewitter. Trennen Sie das 1&1 DSL-Modem bei Gewitter vom Stromnetz und vom DSL- oder VDSL-Anschluss.

� Nässe und Flüssigkeiten, die in das 1&1 DSL-Modem gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie das 1&1 DSL-Modem nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 DSL-Modems gelangen.

� Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 DSL-Modems entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 DSL-Modems nicht. Geben Sie das 1&1 DSL-Modem im Reparaturfall an 1&1 zurück.

� Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungs- oder Lösungsmittel können das 1&1 DSL-Modem beschädigen. Schützen Sie das 1&1 DSL-Modem vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie das 1&1 DSL-Modem vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie das 1&1 DSL-Modem mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch.

� Benutzen Sie das 1&1 DSL-Modem nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funkgeräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweisschilder oder Anweisungen autorisierter Personen.

� Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 DSL-Modems sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist.

� Installieren und betreiben Sie Ihr 1&1 DSL-Modem nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen.

4


Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb

� 1&1 DSL-Modem an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie das 1&1 DSL-Modem nur an der ersten Telefon-dose an. Lassen Sie möglichst alle dahinterliegenden Telefon- dosen von einem Techniker abklemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann.

� Keine weiteren Geräte an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie alle Geräte wie Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter ausschließlich an das 1&1 DSL-Modem an. Schließen Sie keine Geräte direkt an der Telefondose an.

� Keine Verlängerungen zwischen Telefondose und 1&1 DSL-Modem verwenden Verlängern Sie nicht den Kabelweg zwischen Telefondose und 1&1 DSL-Modem. Je länger dieser Kabelweg ist, desto anfälliger wird der Anschluss für Störungen von außen.

� 1&1 Start-Code verwenden Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs. Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werkseinstellun-gen zurückgesetzt wurde.

Bei dem 1&1 DSL-Modem handelt es sich um die FRITZ!Box 7412, hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzer-oberfläche die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box 7412.

Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin.avm.de

Herstellerhinweis

5


Verpackungsinhalt überprüfen Technische Voraussetzungen

Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres Gerätes.

Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile:

� 1&1 DSL-Anschluss innerhalb Deutschlands

� Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung

� Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss

1.

2.

4.3.1&1 Kundennummer:

123456789

E-Mail-Adresse:

[email protected]

Meine 1&1 Rufnummern:

01234/1234567 01234/9876543

Ihre 1&1 Zugangsdaten

1&1 Start-Code:

Internetzugangskennung:

Zugangspasswort:

XXXX - XXXX - XXXX

1und1/[email protected]

xxxxxxxxx

Sehr geehrter Herr Muster,

heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss.

Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter:

https://control-center.1und1.de

Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern.

Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH – unter: 0721 96 00.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1.

Freundliche Grüße aus Montabaur

Ihre

Denise KleisLeiterin Kundenkommunikation

Ihr 1&1 Anschluss – Ihre Zugangsdaten

Montabaur, 01.05.2017

1&1 KundenserviceTelefon: 0721 96 00E-Mail: [email protected]

1&1 Telecom GmbHElgendorfer Str. 5756410 Montabaur

5.

1. DSL-Router „1&1 DSL-Modem“

2. Netzteil für „1&1 DSL-Modem“

3. DSL-Kabel

4. Netzwerkkabel

5. Persönlicher Sicherheitsbriefenthält den 1&1 Start-Code und Ihre 1&1 Kundendaten

6


DSL LAN FON PowerDSLDSDSDSDSDSDSDSDSDSDSDSDSDSDSDSSDSDSDSDSDSDSDSD LLLLLLLLLLLLLLLLLLL LANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAALLLLLLLLLLLLLLLLLLLL OOONONNNFOFOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF PoweroooooooooooooooooooowewewewewewewewewewewewewewewewewewewewewwwewweweerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

FONLANDSL

Geräteübersicht – Anschlussmöglichkeiten

7


Bedeutung der Leuchtdioden

Leuchtdiode Zustand Bedeutung

Info blinktEs befinden sich neue Nachrichten auf einem der eingerichteten AnrufbeantworterDie Firmware wird aktualisiert

Fonleuchtet dauerhaft Telefonverbindung über das Internet besteht

blinkt Es befinden sich Nachrichten in Ihrer Mailbox

Power / DSL

leuchtet dauerhaft Stromzufuhr besteht und der DSL-Anschluss ist betriebsbereit

blinktStromzufuhr besteht, die DSL-Verbindung wird gerade hergestellt oder ist unterbrochen

8


1&1 DSL-Modem anschließen

Inbetriebnahme

Hinweis:

Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Original-Netzteil an diesem 1&1 DSL-Modem!

Schritt 1

Schließen Sie das 1&1 DSL-Modem mit dem Netzteil an das Stromnetz an.

Die Leuchtdiode „Power/DSL“ beginnt nach einigen Sekunden zu blinken.

Schritt 2

Verbinden Sie das lange Ende des DSL-Kabels mit dem mit „DSL“ beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 DSL-Modems.

Leuchtdiode Zustand Bedeutung

Info blinktEs befinden sich neue Nachrichten auf einem der eingerichteten AnrufbeantworterDie Firmware wird aktualisiert

Fonleuchtet dauerhaft Telefonverbindung über das Internet besteht

blinkt Es befinden sich Nachrichten in Ihrer Mailbox

Power / DSL

leuchtet dauerhaft Stromzufuhr besteht und der DSL-Anschluss ist betriebsbereit

blinktStromzufuhr besteht, die DSL-Verbindung wird gerade hergestellt oder ist unterbrochen

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Hinweis:

Schließen Sie das 1&1 DSL-Modem nur an der ersten Telefondose an! Lassen Sie möglichst alle dahin-terliegenden Telefondosen von einem Techniker ab-klemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann.

Eine DSL-Verbindung ist erst ab Ihrem DSL-Bereitstellungstermin möglich.

Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18 Uhr.

Den Bereitstellungstermin teilt 1&1 Ihnen per Brief, E-Mail und SMS mit.

TeTeT lefofof nanschluss

Schritt 3

Stecken Sie das andere Ende des DSL-Kabels in den mit „F“ beschrifteten Anschluss der Telefondose.

Schritt 4

Sobald die Verbindung zum DSL-Netz her-gestellt ist, leuchtet „Power/DSL“ dauerhaft. Dies kann einige Minuten dauern.

10


Endgerät anschließen

LAN-Verbindung (kabelgebunden)

Verbinden Sie das 1&1 DSL-Modem über das Netzwerkkabel mit dem Netzwerk anschluss Ihres Computers.

Verbindung über ein Netzwerkkabel ( LAN)

11



– Beispiel – 1&1 Start-Code –

1&1 Start-Code

Ihr 1&1 Start-Code besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern.

Mit diesem werden in Ihrem 1&1 DSL-Modem:

die Anmeldedaten für Internet und Telefonie eingetragen

der Internetzugang eingerichtet

mindestens eine Ruf-nummer eingerichtet

die Daten für die Nut-zung des 1&1 Online-Speichers eingetragen

– Brief mit Zugangsdaten –

Schritt 1

Sie benötigen für die folgenden Schritte den persönlichen Sicherheitsbrief „Ihr 1&1 Anschluss – Ihre Zugangsdaten”. In dem Brief finden Sie Ihren 1&1 Start-Code 1 .

1&1 Kundennummer:

123456789

E-Mail-Adresse:

[email protected]

Meine 1&1 Rufnummern:

01234/1234567 01234/9876543

Ihre 1&1 Zugangsdaten

1&1 Start-Code:

Internetzugangskennung:

Zugangspasswort:

XXXX - XXXX - XXXX

1und1/[email protected]

xxxxxxxxx

Sehr geehrter Herr Muster,

heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss.

Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter:


Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern.

Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH – unter: 0721 96 00.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1.

Freundliche Grüße aus Montabaur

Ihre

Denise KleisLeiterin Kundenkommunikation

Ihr 1&1 Anschluss – Ihre Zugangsdaten




1

Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten




12


3a

Schritt 3

Legen Sie selbst ein FRITZ!Box-Kennwort 3fest und klicken Sie auf OK 3a .

Geben Sie dieses Kennwort erneut ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

FRITZ!Box-Kennwort

Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzerober-fläche.

Merken Sie sich Ihr selbst festgelegtes FRITZ!Box-Kennwort oder notieren Sie es und hinterlegen Sie es an einem sicheren Aufbewahrungsort!

3

Schritt 2

Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome).

Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie http://fritz.box oder http://192.168.178.1 in die Adresszeile ein.

13


Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des 1&1 Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs gewährleistet ist!

4

4a

____-____-____– Beispiel –

1&1 Start-Code x x x x x x x x x x x x

5a

5

Schritt 5

Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses erscheint eine Übersicht mit Ihren Telefonnummern.

Klicken Sie unter „Telefoniegeräte einrichten“ auf Mit der Einrichtung Ihrer Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter fortfahren 5 .

Klicken Sie dann auf Weiter 5a .

Schritt 4

Tragen Sie den 12stelligen 1&1 Start-Code mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder 4 ein.

Die Bindestriche lassen Sie aus. Achten Sie bei der Eingabe darauf, den Start-Code in beiden Zeilen mit korrekter Schreibweise einzutragen.

Klicken Sie auf Weiter 4a .

Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie den 1&1 Start-Code erneut ein.

14


Hinweis:

Ein Anrufbeantworter sowie der analoge Tele-fonanschluss sind bereits eingerichtet.

Schritt 6

Der Einrichtungsassistent „Telefoniegeräte verwalten“ wird gestartet. Mit dem Assis-tenten richten Sie Ihre Telefone, Faxgeräte, Anrufbeantworter ein und legen fest:

� welche Rufnummer für ausgehende Anrufe (Telefon, Fax) genutzt wird.

� auf welche Rufnummern die angeschlossenen Geräte reagieren.

Klicken Sie dann auf Beenden 6 .

Ihr Gerät und Ihre Verbindung über DSL sind nun eingerichtet. Sie können im Internet surfen und, nach Anschluss eines Telefons, auch telefonieren.

6

15


Telefon anschließen

Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der 1&1 Start-Code-Eingabe für die 1&1 Telefonie eingerichtet.

Analoges Telefon mit TAE-Stecker

Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den TAE-Anschluss des 1&1 DSL-Modems.

DSL LAN FON PowerDSLSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL LANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAALLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL OOONONNNFOFOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF Powereeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeoooooooooooooooooooooooooowwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

3 7 7 9 8 9 8 1 1 5 6 2 8 9 8 1 1 2 3 4

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Analoges Telefon mit RJ11-Stecker

Stecken Sie den Telefonstecker (RJ11) in den RJ11-Anschluss des 1&1 DSL-Modems. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonste-cker genau wie abgebildet einstecken.

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Probleme und Lösungen

Problem Mögliche Ursache Abhilfe

Keine oder fehlerhafte Internetverbindung

Bereitstellungstermin noch nicht erreicht

Warten Sie auf die Bereitstellung. Den Termin entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag bis spätestens 18 Uhr.

Fehlerhafte Verkabelung Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres 1&1 DSL-Modems und die Verbindung mit der Telefondose. > Seite 21

Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 12

Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 23

Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion

Telefon nicht korrekt verbunden Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons.

Rufnummern falsch zugeordnet Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch 1&1 DSL

DSL-Verbindung ist instabil Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit. Legen Sie fest: Maximale Stabilität. > Seite 24

Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 12

Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 23

18


Problem Mögliche Ursache Abhilfe

Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung

Keine Verbindung zum 1&1 DSL-Modem

Verbinden Sie Ihr Endgerät über LAN neu. > Seite 11

Keine WLAN-Verbindung. Das 1&1 DSL-Modem bietet kein WLAN.

Keine LAN-Verbindung Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 DSL-Modem und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen.

LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich

Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren.

1&1 DSL-Modem verhält sich ungewöhnlich/reagiert gar nicht

Gerätestörung Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 20

19


1&1 DSL-Modem auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Einstellungen sichern

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellun-gen werden alle Einstel-lungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen und Telefonbücher, bevor Sie das 1&1 DSL-Modem zurücksetzen.

2

1

3

Das 1&1 DSL-Modem wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 DSL-Modem startet automatisch neu und muss anschließend mit dem 1&1 Start-Code neu eingerichtet werden.

Abschluss Werkseinstellungen

Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann.

Sobald die Power/DSL-LED durchgängig leuchtet, ist das 1&1 DSL-Modem wieder einsatzbereit.

Erste Hilfe

Schritt 1

Klicken Sie im Menü des 1&1 DSL-Modems auf System > Sicherung 1 .

Folgen Sie den Anweisungen, um eine Sicherungsdatei mit Ihren Einstellungen zu erstellen.

Schritt 2

Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2 .

Schritt 3

Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3 .

20


Fehlerhafte Verkabelung

Die meisten Störungen gehen auf eine fehlerhafte Verkabelung zurück.

Stellen Sie sicher, dass das DSL-Kabel imDSL-Anschluss A des 1&1 DSL-Modems steckt und das andere Ende des Kabels in dem mit „F“ beschrifteten Anschluss der Telefondose B .

1&1 DSL-Modem nicht mit Internet verbunden

2

Keine Internetverbindung

FRITZ!Box Kennwort

Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzerober-fläche.

Merken Sie sich Ihr selbst festgelegtes FRITZ!Box-Kennwort oder notieren Sie es und hinterlegen Sie es an einem sicheren Aufbewahrungsort!

Telefonanschluss

B

Schritt 1

Starten Sie Ihren Browser und geben Sie http://fritz.box ein.

Schritt 2

Tragen Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden 2 .

A

21


23

Keine Verbindung zwischen 1&1 DSL-Modem und Endgerät

Lesen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Endgeräts (z. B. Computer) nach, wie Sie eine Verbindung zu Ihrem 1&1 DSL-Modem herstellen.

Überprüfen Sie die Einstel-lungen in Ihrem Endgerät und versuchen Sie ggf. erneut, eine Verbindung herzustellen.Schritt 1

Starten Sie den Browser und geben Sie http://fritz.box ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

Schritt 2

Klicken Sie auf Diagnose > Funktion 2 .

Schritt 3

Klicken Sie auf Starten 3 .

Das Diagnose-Werkzeug überprüft nun das Gerät und alle Anschlüsse. Sollte ein Fehler auftauchen, wer-den Ihnen weitere Werkzeuge eingeblendet, mit denen Sie die Fehlerursache ausfindig machen können.

Sie gelangen auf die Übersichtsseite des 1&1 DSL-Modems. Der grüne Punkt vor „Internet" zeigt an, dass das 1&1 DSL-Modem mit dem Internet verbunden ist.

Ist das 1&1 DSL-Modem länger als fünf Minuten nicht mit dem Internet verbunden, benutzen Sie das Diagnose-Werkzeug, um den Fehler zu finden.

22


Telefonanschluss

Gerät arbeitet nicht korrekt

Telefonanschluss

20 Sek.Schritt 1

Trennen Sie das 1&1 DSL-Modem vom Stromnetz und von der Telefondose. Warten Sie 20 Sekunden.

Blinkt die LED auch nach 10 Minuten noch weiter, rufen Sie unsere kostenlose Technische Hotline an unter: 0721 9600 kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)

Schritt 2

Verbinden Sie das 1&1 DSL-Modem wieder mit dem Stromnetz und warten Sie. Die Power/DSL-LED wird weiterhin blinken.

Schritt 3

Verbinden Sie das 1&1 DSL-Modem nun wieder mit der Telefondose.

Schritt 4

Warten Sie, bis die Power/DSL-LED durchgängig leuchtet.

23


Telefonate sind gestört

4

5

Schritt 1

Starten Sie den Browser und geben Sie http://fritz.box ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

Schritt 2

Klicken Sie auf Ansicht: Standard 2 am unteren Bildschirmrand.

Schritt 3

Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit.

Schritt 4

Setzen Sie die Punkte bei Angestrebte Störabstandsmarge, Impulsstörfestigkeit (INP) und Erkennung von Funkstörungen (RFI) auf maximale Stabilität 4 .

Schritt 5

Klicken Sie auf Übernehmen 5 .

2

24


Eingehende Anrufe sind nicht möglich

Schritt 1

Überprüfen Sie die Verkabelung und schließen Sie Ihre Geräte wie beschrieben an. > Seite 16

Schritt 2

Kontrollieren Sie unter http://fritz.box > Telefonie > Telefoniegeräte, ob Ihre Rufnummern den Geräten korrekt zuge-wiesen sind.

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Recycling und Entsorgung

Rücknahme von Altgeräten

Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das

nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.

Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kanten-länge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter www.1und1.de/entsorgung oder in Ihrem 1&1 Control-Center.

Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen.

Bei Erwerb eines Neugeräts bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neu-geräts mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit.

Die Abgabe des Altgeräts bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugerätes möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen.

Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen.

26


Soforthilfe (FAQ)

Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter:

https://hilfe-center.1und1.de

Handbuch

Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 DSL-Modem herunterladen:

Kostenloser E-Mail-Support

Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 E-Mail-Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per E-Mail beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren.


Forum

Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen.

https://forum.1und1.de

Kostenlose telefonische Hilfe

Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung.

Wählen Sie einfach:

0721 96 00kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)

Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung:

Hilfe und Kontakt

www.1und1.de/handbuch-dsl

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Wählen Sie einfach:

0721 96 00kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)


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www.1und1.de1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur

IHR 1&1 HANDBUCH

Das ausführliche 1&1 DSL-Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF.

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Produktabbildungen ähnlich.Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten.

Art.-Nr.: 56393 – Stand: 03/19 – DE110-01-40-00174

Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: www.1und1.de/handbuch-dsl


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