scm Gesamtprogramm 2011

scm - school for communication and managementWeichselstraße 610247 Berlin

T: +49 (0) 30 479 89 789F: +49 (0) 30 479 89 800

[email protected]

Seminare • Intensivkurse • Innerbetriebliche Weiterbildung • Tagungen • E-Learning

Berlin • Düsseldorf • Frankfurt • München

Gesamtprogramm 2011Interne Kommunikation • PR • Onlinekommunikation

Anmeldeformular

* Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände finden Sie in den AGB ➞ S. 40.

FAX: +49(0)30 47 98 98 00 | scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin | www.scmonline.de

1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben

O 27. Mai 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro

2. Employer Branding


3. Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien

und Konzepte (1. Modul)

O 17. – 19. März 2011 | Düsseldorf | Preis: 890 Euro

O 6. – 8. Oktober 2011 | Frankfurt | Preis: 890 Euro

4. Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)

O 7. – 9. April 2011 | Düsseldorf | Preis: 890 Euro

O 3. – 5. November 2011 | Frankfurt | Preis: 890 Euro

5. Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation


O 25. November 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro

6. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

(3. Modul)

O 19. – 21. Mai 2011 | Düsseldorf | Preis: 890 Euro

O 1. – 3. Dezember 2011 | Frankfurt | Preis: 890 Euro

1. Corporate Media 2.0: Wie das Internet die Unternehmens-

kommunikation verändert

O 17. Juni 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro


2. Grundlagen und Strategien der Social Media (1. Modul)


O 6. – 8. Oktober 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

3. PR und Social Media – den Hype auf den Boden der Praxis

bringen


4. Schreiben für Onlinemedien


O 2. Dezember 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro

5. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul)

O 16. – 18. Juni 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

O 10. – 12. November 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

6. Wie generiere ich Content für Social Media?

Von der Strategie zur Praxis



1. Agenda Setting erfolgreich umsetzen

O 12. Mai 2011 | Frankfurt | Preis: 450 Euro


2. Corporate Social Responsability



3. Effektive Pressearbeit



4. Issues Management


O 14. Oktober 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro

5. Krisen-PR–Kontroversen,Konflikte,Krisen



6. PR und Recht

O 15. April 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro


7. Professionelle PR-Konzepte

O 6. – 7. Juni 2011 | Berlin | Preis: 910 Euro

O 21. – 22. November 2011 | Berlin | Preis: 910 Euro

8. Reden schreiben


O 5. Dezember 2011 | Frankfurt | Preis: 450 Euro

9. Rhetorik im Medienumgang



10.SchreibtrainingfürPR-Profis–JournalistischesSchreibenin

Unternehmen


O 16. – 17. Juni 2011 | München | Preis: 850 Euro


O 1. – 2. Dezember 2011 | München | Preis: 850 Euro

11. Storytelling

O 19. – 20. Mai 2011 | München | Preis: 850 Euro

O 17. – 18. November 2011 | München | Preis: 850 Euro

12. Vertriebsunterstützende PR



P

ublic

Rel

atio

ns (

PR)

Intensivkurs Interne Kommunikation

Modul I: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen,

Strategien und Konzepte

O 17. - 19. März 2011 | Düsseldorf | Preis: 890 Euro

O 6. - 8. Oktober 2011 | Frankfurt | Preis: 890 Euro

Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente



Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen

Kommunikation



Gesamter Intensivkurs (Modul I - III)

O Düsseldorf | 2.100 Euro

O Frankfurt/Main | 2.100 Euro

> Preisübersicht Intensivkurs: 3 Module = 2.100 Euro | 2 Module = 1.590 Euro |

1 Modul = 890 Euro

O Sprich mit mir

24,90 Euro Anzahl: ___

O Führungskommunikation. Dialoge


O Souveräne Markenführung


O Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation


O The Race – Change Management mit dem ChangeModeler

29,90 Euro Anzahl:

O Interne Kommunikation – Die Kraft entsteht im Maschinenraum


O Trendmonitor Interne Kommunikation


O Social Media in der Unternehmenskommunikation


Bei Bestellung eines Buches fallen zusätzlich 2,95 EUR für Verpackung und Versand

an. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung.

B

üche

r

Ich bestelle das Buch/die Bücher:

*Ab der 3. Buchung innerhalb eines Kalenderjahres gewähren wir diesem Teilnehmer einen 15%igen Rabatt.

Modul I: Grundlagen und Strategien der Social Media O 5. - 7. Mai 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

O 6. - 8. Oktober 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung



Gesamter Intensivkurs (Modul I - II)

O Düsseldorf 2011 | 1.600 Euro

K

2-Ta

gung

en

Interne Kommunikation


Krisenkommunikation


Onlinekommunikation


I

nten

sivku

rs S

ocial

Med

ia

O

nlin

ekom

mun

ikat

ion

(OK

)

Int

erne

Kom

mun

ikat

ion

(IK)

I

nten

sivk

urs

Inte

rne

Kom

mun

ikat

ion

Name | Vorname

Titel

Firma | Institution

Funktion | Abteilung

Straße | Postfach

PLZ | Ort

Telefon | Telefax | E-Mail

Ort | Datum | Unterschrift

Name | Vorname

Titel

Firma | Institution


Straße | Postfach

PLZ | Ort


Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs bzw. Tagung an und akzeptiere die AGB*:

Ihre Daten Abweichende Rechnungsadresse

O Bitte senden Sie mir den kostenlosen scm-Newsletter.

O Bitte senden Sie mir Info-Material.

Bitt

e hi

er a

btre

nnen

!

Inhaltsverzeichnis

31 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

33 Interne Kommunikation34 Krisenkommunikation35 Onlinekommunikation

37 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung

38 Seminarkalender 201139 Anmeldeverlauf/ Kontakt40 Veranstaltungsorte40 Allgemeine Geschäftsbedingungen 41 Anmeldeformular

22 Corporate Media 2.0: Wie das Internet die Unternehmenskommunikation verändert22 Grundlagen und Strategien der Onlinekommunikation/ Social Media23 PR und Social Media – den Hype auf den Boden der Praxis bringen23 Schreiben für Onlinemedien24 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung24 Wie generiere ich Content für Social Media? Von der Strategie zur Praxis

26 Intensivkurs Interne Kommunikation28 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation

32 | Fachtagungen

25 | Intensivkurse

30 | E-Learning

21 | Seminare: Onlinekommunikation

14 | scm

36 | Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung

38 | Organisatorisches

4 Unser Weiterbildungsangebot 5 Publikationen 6 Trainer 8 Stimmen unserer Teilnehmer 9 Seminartabelle

11 Den Change-Prozess erfolgreich treiben 11 Employer Branding 12 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 12 Interne Kommunikationsinstrumente 13 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation 13 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

15 Agenda Setting erfolgreich umsetzen 15 Corporate Social Responsability 16 Effektive Pressearbeit 16 Issues Management 17 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen 17 PR und Recht 18 Professionelle PR-Konzepte 18 Reden schreiben 19 Rhetorik im Medienumgang 19 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen 20 Storytelling 20 Vertriebsunterstützende PR

14 | Seminare: Public Relations

10 | Seminare: Interne Kommunikation

3

Herzliche Grüße

Madlen BrücknerLeiterin Veranstaltungsmanagement

Lars DörfelGeschäftsführer

1. Ihre Anmeldung erreicht uns auf vielen WegenSie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail, Telefon sowie über unser Webformu-lar anmelden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.

2. BestätigungNach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung er-halten Sie von uns eine persönliche Bestätigungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Über-nachtungsmöglichkeiten. Sollten keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.

3. Zimmerreservierung leicht gemachtFür jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontin-gent im Seminarhotel reserviert. Um Ihnen Zeit und Mühe zu ersparen, nimmt unsere Seminarorganisation gern die Zimmerreservierung im Seminarhotel für Sie vor. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, uns frühzeitig Ihren Übernachtungswunsch mit-zuteilen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent verfügen. Informationen hierzu er-halten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung.

4. RechnungDie Rechnung geht Ihnen auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anmeldung Ihre Rech-nungsanschrift mit, sollte diese von der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen.

5. Ihre ErwartungenUnsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung der Teil-nehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf. auch Beispiele mit-zuteilen bzw. zu schicken.

6. ErinnerungsmailSie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen Semi-nardetails.

7. VeranstaltungstagAm Seminartag werden Sie von der scm empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die Kaffeepau-sen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit anderen Teilnehmern und dem Trainer.

8. Zertifi kat und EvaluationAmSeminarendeerhaltenSieeinTeilnahmezertifikatder scm. Darüber hinaus bitten wir Sie zur kontinu-ierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.

9. Teilnehmerbereich auf WebsiteTeilnehmerfindeniminternenBereichunsererWeb-site vor- und nachbereitende Unterlagen zum Semi-nar.

> Wir akzeptieren den NRW-Bildungsscheck! Für Teilnehmer, die in Nordrhein-Westfalen wohnen oder

arbeiten, besteht die Möglichkeit, vom Land einen

Bildungsscheck von bis zu 500,- Euro als Zuschuss zur

Teilnahmegebühr für unsere Seminare zu erhalten.

Vorwort Anmeldeverlauf | Kontakt Veranstaltungsorte/ AGB

Anmeldeverlauf

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sprache und Lernen, zielführende Kommunikation und Verstehen gehören untrennbar zusammen. Wissen richtig zu organisieren und als Mehrwert nutzbar zu machen, ist seit jeher der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens.

Das Informationszeitalter hält allerdings eine Fülle neuer Heraus-forderungen bereit, die beherrschen muss, wer sich am Markt be-haupten will. Die Kommunikationswege ändern sich, neue Tech-niken bestimmen das Verhalten der Menschen und beeinflussennachhaltig Management, interne Betriebsabläufe und Unterneh-mensentscheidungen in ihrer Außenwirkung.

Wir haben uns die Aufgabe gestellt, Firmen und Verbände mit diesen neuen Entwicklungen vertraut zu machen. In Intensivkursen und Seminaren stehen für Sie und Ihre Mitarbeiter erstklassige Do-zenten bereit, die Ihnen aufzeigen können, wo die enormen Chan-cen in dieser veränderten Welt liegen.

Die Interne Kommunikation ist dabei auch im nächsten Jahr un-ser Schwerpunktthema. Der Erfolg draußen beginnt bei der Ge-schäftsstrategie im Innern, bei der Motivierung der Angestellten, ihrer klugen Einbindung und Vernetzung in das Firmengeschehen, beim Engagement des Einzelnen für den Erfolg des Ganzen. Die richtige Ansprache, das Anstoßen kreativer Ideen über neue digi-tale Kanäle und deren zeitgemäße Verknüpfung mit den klassischen Instrumenten der Unternehmensführung ist dabei wesentlich für die Wettbewerbsfähigkeit am Markt.

Das Thema Social Media und Onlinekommunikation, um das wir unser Programm erweitert haben, gehört dazu. Neu aufkommende Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften, die dem Austausch von Erfahrungen, Ansichten und Eindrücken dienen, gewinnen zunehmend an Bedeutung für die Unternehmensfelder Marketing, PR, Personalmarketing und Vertrieb. Vieles ist dabei wichtig. Unser erweitertes Seminarprogramm zum Thema Onlinekommunikation findenSiezuIhrerÜbersichtlichkeitineinemneuenKapitel.Nebenunserem Intensivkurs zum Thema Onlinekommunikation und So-cial Media rundet unser neuer E-Learning-Kurs „Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation“ dieses wichtige Kapitel in unserem bewährten Gesamtprogramm ab.

Issues Management, der geeignete Umgang mit öffentlich diskutier-ten Fragen rund um das eigene Geschäftsfeld, beschäftigt uns in einem neuen Seminar ebenso wie das Employer Branding, die Wechselbeziehung zwischen der eigenen Belegschaft und dem Markenwert des Unternehmens nach außen. Der Nutzen gesell-schaftlich verantwortlichen Handelns (CSR) zählt gleichfalls zu un-serem erweiterten Seminarangebot.

Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Betriebs-schulungen und langfristige Trainingsangebote. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Vielseitigkeit.

Wir beraten Sie gern, … damit Sie die passende Weiterbildung für sich wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Unser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Verfügung und betreut Sie vor, während und nach der Veranstaltung.

Geschäftsführer Lars Dörfel [email protected]

Leiterin Veranstaltungsmanagement und PRMadlen Brückner [email protected]

Tagungsmanagement und Kurskoordination Social MediaTheresa [email protected]

Kurskoordination Interne Kommunikation

Carola [email protected]

> Informationen und Anmeldung auch online unter: www.scmonline.de

Kontaktdaten: scmWeichselstraße 6 10247 Berlin

Tel.: +49 (0) 30 479 89 789Fax: +49 (0) 30 479 89 800E-Mail: [email protected]

Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im Vier-Sterne-Bereich in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main und München gewählt, um Ihnen eine angenehme Lernatmosphäre zu bieten.

Courtyard by Marriott Hotel Düsseldorf SeesternAm Seestern 1640547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 595 959 www.marriott.com

Novotel Düsseldorf City WestNiederkasseler Lohweg 17940547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 520 600www.novotel.com

Hotel Novotel Frankfurt CityLise-Meitner-Strasse 260486 FrankfurtTel.: +49 (0) 69 - 793 030www.novotel.com

NH Frankfurt NiederradLyoner Straße 5 60528 FrankfurtTel.: +49 (0) 69 - 666 080www.nh-hotels.de

Renaissance München HotelTheodor-Dombart-Strasse 4 80805 MünchenTel.: +49 (0) 89 - 360 990www.renaissance-munich.de

NH Düsseldorf City-NordMünsterstrasse 230 - 23840470 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 239 486 0www.nh-hotels.de

Steigenberger Hotel Frankfurt-CityLange Strasse 5 - 9 60311 Frankfurt Tel.: +49 (0) 69 - 219 300 www.frankfurt-city.steigenberger.de

Hotel Novotel Berlin MitteFischerinsel 12 10179 Berlin Tel.: +49 (0) 30 - 206 740 www.novotel.com

Düsseldorf

Berlin

München

NH München Neue MesseEggenfeldener Strasse 10081929 MünchenTel.: +49 (0) 89 - 993 450www.nh-hotels.de

Frankfurt

1. PreisnachlässeMitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA sowie Mitarbeiter von GPRA-Mitglieds-agenturen erhalten einen Rabatt von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitgliedschaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucherrabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinationspreis. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn Prozent. Ab der 3. Buchung innerhalb eines Kalenderjahres gewähren wir jedem Teilnehmer einen Rabatt von 15 %.

2. Annullierung und UmbuchungBei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung fallen folgende Gebühren an:• Annullierungbiszu28KalendertagevorVeran- staltungsbeginn: keine Kosten• Annullierungbiszu14KalendertagevorVeranstal- tungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr

• Annullierungwenigerals14Kalendertagevor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr

Bei Umbuchung einer Veranstaltung fallen folgende Gebühren an:• Umbuchungbiszu28KalendertagevorVeran- staltungsbeginn: keine Kosten• Umbuchungbeiwenigerals28Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR

Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung gestellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der scm in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt werden.

3. Absagen und ÄnderungenProgrammänderungen aus wichtigem Anlass be-hält sich der Veranstalter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten durchführen zu lassen.

Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit an-deren Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teil-nehmer steht in diesem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Übernachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.

4. Bild- und FilmmaterialDer Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Abbildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von scm-Veranstaltun-gen gefertigt wurde und berechtigt die scm, dieses ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen.

5. Gerichtsstand ist Berlin

Allgemeine Geschäftsbedingungen

2 4039

Unser Weiterbildungsangebot

SeminareDie Seminare der scm haben das Ziel, das notwendige Rüstzeug zu vermitteln, um Management- und Kommunika-tionsverantwortung zu übernehmen und auch erfolgreich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier Fähig-keiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt. Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen Unterneh-men und Organisationen zu diskutieren. In angenehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen Wech-sel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren Seminaren im Mittelpunkt. ( S. 10)

K2-TagungenMehrmals im Jahr führen wir gemeinsam mit unserem Part-ner, dem prmagazin, Tagungen im Rahmen unserer Veran-staltungsreihe K2 zu aktuellen Themen der PR- und Kommu-nikationsbranche durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäftigen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anre-gungen für die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderun-gen und zeigt Chancen auf. Die Partner fördern mit ihrer Ta-gungsreihe den Austausch über Kommunikation und tragen somit zur weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum von K2 steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. ( S. 32)

> Mehr Informationen unter: www.k2-gipfel.de

IntensivkurseLeader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training. Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bearbeitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig ihre theore-tischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im Verlauf der ein-zelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu besprechen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen. ( S. 25)

Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung – und nichts ist so schnell überholt wie der „aktuelle Wis-sensstand“. Permanente Weiterbildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und dem Aufstieg eines Unternehmens.

Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die im Berufsleben eine wich-tige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik und Verhand-lungstaktiken anwenden oder, wie man in Krisensituationen geschickt kommuniziert.

Neue Strategien und Denkweisen entwickeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:

Ihr Erfolg ist unser Ziel!

Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungs-kräften von heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft innerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus anderen Unternehmen und Branchen, aktuelle Kommunikations- und Management-fragen zu diskutieren.

Unserer Philosophie folgend ist es für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkeiten zur Auswahl stellen – von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen Schu-lung mehrerer Unternehmensmitarbeiter – fragen Sie uns!

Unser interaktives didaktisches Konzept:

Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand interaktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und Fallstudien werden so ein-gesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem überzeugen-dem Ganzen zusammen fügen.

Success by organizing and developing know-how.

4

Publikationen

Sprich mit mir – Warum in-terne Kommunikation für Mit-arbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren könnteFirmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeiter und Interessenver-treter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen

Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Informa-tionsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für ihre Tätigkeit relevanten Informationen. „Sprich mit mir“ geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftli-chen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglich-keiten der Kommunikationsverantwortlichen abzuleiten. Denn tatsächlich ermöglicht nur das Wissen über die Ziel-gruppe den Schritt von der absender- zur empfängerg-erechten Kommunikation. Autor: Dieter Georg Herbst

scm | 314 Seiten | erscheint am: 8.12.2010 | ISBN: 978-3-940543-00-8-0 | Preis: 24.90 Euro

Führungskommunikat ion. Dialoge. Kommunikation im Wandel – Wandel in der Kom-munikationAuthentisches Führungsver-halten wird immer wieder gleichgesetzt mit Schweigen oder sich anderen ungefiltert zuzumuten. Dabei können sich Authentizität und Res-

pekt vor allem bei professionellem Verhalten in der Führungskommunikation sogar ergänzen. Diese Ergän-zung muss auch gegeben sein, damit Führungskom-munikation ihren veränderten Anforderungen wie demografischen Entwicklungen, Distance Leadership etc. gerecht wird. Fach- und Praxisexperten weisen für diese Prozesse neue Wege durch den Strom der Kommunikation. Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich E. Hinsen

scm | 210 Seiten | Mai 2009 | ISBN 978-3-940543-05-9 | Preis: 39,90 Euro

Souveräne Markenführung – Managementkonzept zur Füh-rung von Marken im Zeitalter von Social Media.Mit einem Vorwort von Karsten KilianDurch die wachsende Macht von Social Media entgleitet Markenentscheidern die Kon-trolle über das Bild ihrer

Marken in der Öffentlichkeit. Kritische Blogger, Marken-piraten sowie Markenfans gestalten das Markenimage mit und erfordern neue Kommunikationsformen von Seiten der Marketingmanager. „Souveräne Markenfüh-rung“ präsentiert ein Konzept, das Verantwortlichen in Unternehmen und Agenturen wirksame Methoden an die Hand gibt, mit diesem Phänomen umzugehen und daraus noch Stärke zu beziehen. Es zeigt Wege, wie eine Marke zum attraktiven Netzwerkknoten im Social Web wird. Autor: Klaas Kramer

scm | 144 Seiten | September 2010 | ISBN: 978-3-940543-07-3 | Preis: 24.90 Euro

Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation: Trends, Nutzen und Wirklich-keitEs gibt eine Reihe von Instru-menten und Techniken, die im Rahmen der Internen Kom-munikation eingesetzt werden. Der zweite Band der scm zum Thema „Interne Kommunika-

tion“ stellt die wichtigsten persönlichen, schriftlichen und elektronischen Tools vor. Wenngleich durch die Mög-Wenngleich durch die Mög-lichkeiten des Internets immer mehr Instrumente zur Auswahl stehen, heißt dies nicht, dass diese in allen Situ-ationen und Organisationsformen gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Herausgeber: Lars Dörfel

scm | 336 Seiten | Dezember 2008 | ISBN 978-3-940543-04-2 | Preis: 29,90 Euro

The Race – Change Manage-ment mit dem ChangeModelerHeutiger Wandel betrifft die Strategie, die Organisation, die Kultur und die Tech-nologie. Es handelt sich um komplexe Prozesse, deren Bewältigung über die Existenz von Unternehmen entscheidet. Mit dem ChangeModeler®

werden die für den Veränderungserfolg notwendigen Faktoren sichtbar, kommunizierbar und simulierbar. Einsatzmöglichkeiten findet dieser überall dort, wo Prozesse verbessert, Projekte geplant und Strategien oder Produkte entwickelt werden. Weltweit von Un-ternehmen wie der Asian Development Bank, Philips und BASF oder Organisationen wie der Nato genutzt geht der ChangeModeler als ein lösungsbezogenes Verfahren für Change ins Rennen. Herausgeber: Ulrich E. Hinsen

scm | 186 Seiten | Mai 2010 | ISBN: 978-3-940543-06-6 | Preis: 29.90 Euro

Interne Kommunikation: Die Kraft entsteht im Maschinen-raumInnen wirkt nach außen. Profes-sionelle Innenkommunikation ist zum essenziellen Erfolgsfaktor von Unternehmen speziell und von Organisationen allgemein geworden. Die Autoren dieses Sammelbands beleuchten die

gegenwärtigen Entwicklungen der Internen Kommunika-tion aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Der Leser gewinnt Aufschlüsse darüber, wie Kommunikation auch künftig für motivierte und gut informierte Mitarbeiter sorgen kann. Herausgeber: Lars Dörfel

scm | 332 Seiten | Juli 2007 | ISBN 978-3-940543-00-4 | Preis: 26,90 Euro

Trendmonitor Interne Kommunikation 2010Ziel des Trendmonitors ist es, das Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Besonderer Fokus liegt dabei auf organisatorischen Rahmenbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten und dem Profil der Befragten. Dafür haben im September 2010 zwei Wochen lang Kommunikationsverant-wortliche unterschiedlich großer Unternehmen und

Organisationen einen Onlinefragebogen ausgefüllt. Die Ergebnisse informieren unter an-derem über aktuelle Projekte und Themen in der Internen Kommunikation. Ebenso äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle und den Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Unternehmen. Der Trendmonitor ist eine Studie der scm – school for communication and management in Kooperation mit der Deutschen Public Relations Gesellschaft e.V. (DPRG) und dem prmagazin.

scm | Paperback | ca. 48 Seiten | erscheint am: 15.12.2010 | Preis: 95.00 Euro

Social Media in der UnternehmenskommunikationAusgehend von einem ausführlichen Grundlagenkapitel kom-men in diesem Sammelband Autoren aus Agenturen, Unterneh-men unterschiedlichster Branchen, aber auch Juristen zu Wort und teilen mit dem Leser Ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert bildet die-ses Fachbuch eine große Vielfalt an Facetten des Themas Social Media in der Unternehmenskommunikation ab. Somit erhält

der Leser einen Überblick über die verschiedensten Tools und Einsatzmöglichkeiten in der internen und externen Unternehmenskommunikation sowie im Bereich HR. Chancen und Risiken werden aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser zeit-gemäßen Kommunikationsmechanismen im Web 2.0 wird informiert. Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz

scm | Paperback | ca. 300 Seiten | erscheint im Frühjahr 2011 | ISBN 978-3-940543-09-7 | Preis: 29,90 Euro

Vorschau:

5

Referenten

Susanne Arndt ist seit 2009 Beraterin und Standortlei-terin von Deekeling Arndt Advisors in Frankfurt. Ihr Beratungsschwerpunkt

liegt in der Begleitung von Identitäts- und Veränderungspro-zessen vor allem mit Blick auf strategische Neuausrichtungen, Restrukturierungen, Leitbild- und Werteprozesse sowie Inte-grationsprozesse. Arndt hat nach dem Studium der Germa-nistik, Geschichte und Medienwissenschaften über zehn Jahre bei A&B ONE in der Kommunikationsberatung gearbeitet.

Norbert L. Essergründete 2007 die Firma Wortge-staltung. Zuvor war er seit 1989 als Leiter Unternehmenskommunikation

des BHW-Konzerns tätig. Von 1978 bis 1989 leitete er die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit in der CDU-Bundesge-schäftsstelle in Bonn.

Ariana Fischer ist Leiterin Consulting und Managing Partner bei ICOM GmbH und führt seit 1998 Beratungsprojekte bei ver-

schiedenen Großunternehmen in den Bereichen interne und externe Kommunikation durch. 2003 übernahm sie die Bereichsverantwortung für das Thema Kommunikationscon-trolling. Nach ihrem Studium der Wirtschaftswissenschaften betreute sie von 1995 bis 1998 die Öffentlichkeitsarbeit und Marktforschung einer Tochterfirma des Südwestrunkfunks zur Einführung des digitalen Hörfunks.

Thomas Geiger ist Geschäftsführer und Gründer der ICOM GmbH. Zu seinen wichtigs-ten Strategie- und Beratungspro-

jekten gehören u.a. Evaluationen und ausführliche Kosten-Nutzen-Analysen der Unternehmenskommunikation, die Konzeption und Durchführung großer Business Commu-nication-Projekte sowie Content-bezogene Relaunches von Unternehmens-Intranets. Vor seiner Selbstständigkeit durchlief Geiger eine Managementkarriere bei der VDO AG. Der studierte Volkswirt und Bankkaufmann arbeitete zuvor als Dozent für Marketing und Controlling an diver-sen Akademien und Hochschulen.

Sven Griemertist gelernter Jurist mit einem Master in Communication Management. Er hat langjährige Erfahrung als frei-

er Journalist und PR-Berater, u.a. für den früheren hessi-schen Wirtschafts- und Verkehrsminister Lothar Klemm. Seit 1998 arbeitete er zunächst mehr als fünf Jahre für die Londoner Filiale der DZ BANK AG. Seit 2004 arbeitet Griemert bei Johanssen + Kretschmer, zunächst als Projekt-leiter und Berater, später als Unitleiter. Seit 2007 zeichnet er als Seniorberater verantwortlich für den Auf- und Ausbau des Beratungsfeldes Corporate Social Responsibility (CSR).

Dr. Michael Groß ist geschäftsführender Gesellschafter der Peakom GmbH und zudem seit 2003 Dozent an der Hochschule

für Bankwirtschaft Frankfurt, für Unternehmenskultur und Personalführung. Er war als freier Journalist für den Axel Springer Verlag und als Berater bei Leipziger & Partner tätig, bevor er fünf Jahre Geschäftsführer der MasterMedia GmbH war. Groß ist mehrfacher Schwimmolympiasieger und -weltmeister.

Christof Hafkemeyer Der gelernte Journalist arbeitet seit sechs Jahren in der Internen Kommu-nikation der Deutschen Telekom und

leitet derzeit das Team Technik/Medienentwicklung. In dieser Position ist er auch Chefredakteur des konzernweiten Mitar-beitermagazins you and me und verantwortet die TV-Akti-vitäten der zentralen Unternehmenskommunikation. Zuvor war er in verschiedenen Positionen journalistisch tätig.

Prof. Dr. Dieter Georg Herbst ist selbstständiger Kommunikations-berater für namhafte Unternehmen

im In- und Ausland. Er ist Professor für Allgemeine Betriebs-wirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Kom-munikation an der Fachhochschule für Ökonomie und Ma-nagement in Berlin, leitet seit 2009 den Masterstudiengang Leadership in Digitaler Kommunikation an der Universität der Künste Berlin (UdK) und ist Gastprofessor der Letti-schen Kulturakademie Riga und Dozent an der Universität St. Gallen.

Ulrich E. Hinsen berät seit vielen Jahren in den Berei-chen Change-Management und Re-strukturierung. Bis August 2010 war

er als Bereichsleiter Change Management bei der SKP AG tätig und baute zudem das management-radio.de auf. Der-zeit ist er Freier Berater und Lehrbeauftragter am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation/ Interne Kommunikation an der Hochschule Neu-Ulm.

Jörg-Michael Junginger ist Inhaber des Unternehmens media advice und berät bzw. trainiert seit 1993 Führungskräfte zu allen Fra-

gen des öffentlichen Auftritts. Nach seinem Volontariat bei einer Tageszeitung studierte er Publizistik und Sportwissen-schaften. In seiner 30-jährigen journalistischen Tätigkeit war er für Tageszeitungen, Magazine, öffentlich-rechtliche wie private TV-Sender als Redakteur, Reporter, Interviewer und Live-Kommentator tätig und wurde 2003 für den Deut-schen Fernsehpreis nominiert.

René Kaufmannist Senior Project Manager bei der GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung in Heidelberg und hat

sich auf Social Media, Netnography und ethnographische Marktforschung spezialisiert. Hierfür entwickelt er innovati-ve Forschungs- und Consultinglösungen sowie intelligente Visualisierungstechniken, um handlungsorientierte und greifbare Ergebnisse zu liefern. Nach seinem Abschluss als Kulturanthropologe mit den Schwerpunkten Visuelle Kom-munikation und interkulturellem Branding ist Kaufmann seit 2003 als Marktforscher tätig.

Manuel Koelmanist Geschäftsführer der Online-Personalberatung Talential GmbH. Er hat den Aufbau der u.a. mit dem

BMWi Gründerpreis ausgezeichneten Recruiting-Plattform Talential.com maßgeblich verantwortet. Koelman beschäf-tigt sich professionell mit Social Software und Social Media, seit er während des Studiums an der Universität Mannheim eine Web-Agentur gegründet hat. Im An-schluss war er mehrere Jahre Senior Berater bei Kien-baum Management Consultants.

Janine Krönung arbeitet bei der ING-DiBa im Bereich der Internen Kommunikation. Nach ihrem Studium und Volontariat arbei-

tete sie als Fernsehredakteurin für den Rundfunk Berlin Bran-denburg sowie als Journalistin und Projektmitarbeiterin für die Stiftung Warentest. 2006 wechselte sie zur ING-DiBa, bei der sie zunächst als Redakteurin tätig war. Seit 2007 ist sie als Chefredakteurin für die Mitarbeiterzeitschrift zustän-dig. Darüber hinaus betreut sie verschiedene interne Kom-munikationsprojekte, begleitet Veränderungsprozesse und beschäftigt sich mit der Krisenkommunikation. Seit 2010 lei-tet sie den Arbeitskreis Interne Kommunikation der DPRG.

Tina Kulow verfügt über 17 Jahre Erfahrung im Bereich Public Relations. Seit 2001 entwickelt und realisiert die Un-

ternehmerin mit ihrer Agentur *kulow kommunikation Kommunikationskonzepte und -strategien für Kunden aus der Technologie- und Kommunikationsbranche. Zu ihren Schwerpunkten gehören interdisziplinäres Themenmanage-ment und internationales Networking rund um innovative Internet-Technologien, Telekommunikation, Mobile Services und Design.

Matthias Kutzscher ist Inhaber der Agentur MK-Kom. Nach einem Wirtschaftsstudium in Großbritannien volontierte Kutzscher

bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner knapp 25-jähri-gen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Tageszeitungen, TV-Sen-der und Wirtschaftsmagazine. Als PR-Berater ist Kutzscher spezialisiert auf Vertriebs-PR, Presse- und Medienarbeit, Corporate Publishing sowie Krisenkommunikation.

Mirko Lange ist Inhaber und Geschäftsführer der Münchner PR-Agentur talkabout communications (GPRA). Lange

begann seine berufliche Laufbahn in der Unternehmens-beratung DGM, einer Tochter von Roland Berger und der Deutschen Bank. Später wurde er Berater in der PR-Agentur PR Partner (GPRA), die er 1999 als Mitglied der Geschäftsleitung verließ, um talkabout zu gründen. Parallel war Lange Gründer und Vorstand der Localclick Internet AG, einem Start-up im Bereich Location Based Services.

Susanne Lappist seit 2010 Leiterin Konzern-Infor-mation & Notfall-Kommunikation der Fraport AG. Zuvor leitete sie

dort von 2004 an die Interne Kommunikation & Medi-enproduktion, nachdem sie bereits in unterschiedlichen Positionen in der Unternehmenskommunikation in Politik und Wirtschaft tätig gewesen war. 2000 promovierte sie am Institut für Weltwirtschaft in Kiel.

Susanne Marell ist seit 2000 bei Cognis weltweit verantwortlich für den Bereich Cor-porate Communications. Sie hat

Wirtschaftswissenschaften studiert und verfügt über eine langjährige Erfahrung in Marketing und Kommunikation. U.a. war sie für die Unternehmen Schering, AgrEvo und Aventis Crop Science tätig. Die diplomierte Ökonomin ist Lösungs-orientierte Kurzberaterin und verfügt über eine mehrjährige Coachingausbildung.

6

Referenten

Markus Marenbachist Experte im Bereich „High-Perfor-mance-Arbeitsplätze für den moder-nen Wissensarbeiter“ und beschäftigt

sich seit mehr als 10 Jahren mit innovativen Portallösungen. Neben der Konzeption von Unternehmensportalen bildet dabei die Nutzung von Enterprise 2.0 Technologien den Schwerpunkt seiner Arbeit. Seit 2010 verantwortet er als Sales Director die btexx Vertriebsorganisation.

Jürgen Mirbachberät als Principal Consulting der Fir-ma btexx business technologies im Themenfeld „Arbeitswelt 2.0: Unter-

nehmensportale mit SAP und Microsoft“. Mit über zehn Jahren Beratungserfahrung hat er namhafte Kunden im Bereich Intranet und Mitarbeiterportale betreut. Strategie, Organisation, Usability und Informationsarchitektur sind sei-ne Kernthemen. Seinen Abschluss als Master of Science in Economics hat er an der Schwedischen Wirtschaftsuniversi-tät in Helsinki erworben.

Prof. Dr. Michael Müllerist seit 2010 als Professor im Studien-gang Medienwirtschaft an der Hoch-schule der Medien in Stuttgart tätig.

Zu seinen Lehrgebieten gehören Medienanalyse und Me-dienkonzeption. Prof. Dr. Müller studierte Germanistik, Phi-losophie, Logik und Wissenschaftstheorie in München und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager für das Siemens Arts Program und als Redakteur On Air Promotion bei Pro-Sieben tätig. Von 1994 bis 2010 beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsberater Unternehmen und Medien bei Kommunikation und Veränderungsprozessen.

Dr. Gerald Neben, LL.M. (Berkeley) war acht Jahre bei der internationalen Rechtsanwaltssozietät Lovells, bevor er

2008 die u.a. auf Kommunikations- und Medienrecht spezia-lisierte Kanzlei KNPZ Rechtsanwälte in Hamburg gegründet hat. Als Kommunikations- und Prozessrechtsexperte berät er regelmäßig Unternehmen aus risikogeneigten Branchen und deren PR-Agenturen ebenso wie Verlage, TV-Anbieter und Presseagenturen in äußerungsrechtlichen, wettbewerbs-rechtlichen und verfahrensrechtlichen Fragen. Neben ist Mitglied im Arbeitskreis Krisenkommunikation der DPRG und setzt sich dort sowie in vielfältigen Publikationen für ein synergetisches Verhältnis von Recht und PR ein.

Gaby Neujahrgründete 2010 linx communication.Zuvor war sie Leiterin Social Media der Otto Group, nachdem sie dort

die Interne Kommunikation leitete. Vorher arbeitete sie als freie Journalistin und für die Konrad Adenauer Stiftung. Nach Abschluss des Studiums der Sozialarbeit arbeitete Neujahr zunächst im Öffentlichen Dienst und studierte nebenher internationale Politik und Philosophie. Neujahr übernahm 1990 die Ressortleitung International beim Fachmagazin w&v und wechselte später in das Auslandsressort des Nachrich-tenmagazins Focus. Von 2000 bis 2001 berichtete sie als EU-Korrespondentin für das Frauenmagazin Vivian aus Brüssel.

Ira Reckenthäler war die letzten fünf Jahre Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit und Pressespre-cherin von simyo. Unter ihrer Führung

gewann simyo 2006 den DPRG Award für Pressearbeit in

Gold. Seit 2008 verantwortete sie außerdem sämtliche Social Media Aktivitäten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs. Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm.passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München. Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Ge-schäftsführerin von wildcard communications dem Auf-bau der Digital Relations Unit.

Christian Seifert ist Vorstandsvorsitzender der avenit AG in Offenburg, einem Internet-Full-Service-Dienstleister. Er gründete das

Unternehmen mit seinen beiden Brüdern im Jahr 2000. Bei der avenit AG steuert er die Bereiche Vertrieb und Kunden-service. Als Internetexperte hält er Vorträge zu Internet in China, Social Media-Kampagnen, Suchmaschinen-Marketing und Erfolgsrezepten für Websites. Seit 2009 ist Seifert Mit-glied des Bundessenats für Wirtschaft und Technologie und im Europasenat zur Förderung der wirtschaftlichen und kul-turellen Beziehung in Europa.

Dr. Dino Sikora studierte Rechtswissenschaften in Würzburg, Münster und Oxford. Zu-nächst arbeitete er in einer marken-

und wettbewerbsrechtlich ausgerichteten Kanzlei in Mün-chen, danach in einer mittelständischen Kanzlei in Hamm. Von 2002 bis 2007 war Sikora Justiziar im Brauerei-Konzern InBev Deutschland mit den Bier-Marken BECK’S, Franziska-ner, Hasseröder und Diebels. Sikora ist seit 2002 als Rechts-anwalt in der Sozietät Döttelbeck, Dr. Wemhöner & Partner tätig und auf eben diese Gebiete spezialisiert.

Dr. Martina Sprotte ist gelernte Tageszeitungsjournalistin und promovierte Kunsthistorikerin. Nach ihrem Wechsel in die Public

Relations arbeitete sie mehrere Jahre für Topcom Commu-nication in Frankfurt und als Niederlassungsleiterin in Berlin. 2003 wechselte sie zu Johanssen + Kretschmer Strategische Kommunikation GmbH in Berlin. 2005 wurde sie dort Unit-leiterin und spezialisierte sich mit ihrem Team auf die Berei-che Krisen- und Issuesmanagement sowie Public Affairs. Seit Juli 2009 verantwortet sie als Senior Management Advisor den Aufbau einer neuen Business Line bei J + K.

Bernd Stadelmann unterrichtet seit zwanzig Jahren den journalistischen Nachwuchs an Fach-universitäten und Weiterbildungsinsti-

tuten. Er ist langjähriger Zeitungsredakteur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreisträger auf seinem Berufsweg als politischer Re-dakteur bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.

Adrian Teetz ist selbständiger Kommunikationsbera-ter und Lehrbeauftragter an verschie-denen Bildungseinrichtungen. Bis 2009

war er Director of Communication and Marketing des Deut-schen Roten Kreuzes. Zuvor war er in leitenden Positionen bei einem Immobilienkonzern, einem Landesministerium und einem Wirtschaftsverband tätig. Als Redakteur arbeitete der Historiker (M.A.) für den Norddeutschen und den Mittel-deutschen Rundfunk. Teetz ist stellvertretender Vorsitzender des Journalistenzentrums Wirtschaft und Verwaltung e.V..

Detlef Untermann ist Inhaber von Butterfly Communica-tions - Büro für Kommunikation und Public Affairs. Der gelernte Jurist kann

auf eine 30-jährige Erfahrung im Medien- und PR-Bereich zurückblicken. Er begann bei den Westfälischen Nachrich-ten, arbeitete in führender Position beim Münchner Merkur und der Märkischen Oderzeitung. Beim Bayerischen Rund-funk leitete er das Ressort Innenpolitik (Hörfunk). Später verantwortete er die Unternehmenskommunikation der Berlin Hyp und des Immobilienbereichs der Bankgesellschaft Berlin sowie zuletzt der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG). Untermann ist auch Lehrbeauftragter für diverse Kommuni-kationsthemen an der Freien Universität Berlin und an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin.

Dr. Gerhard Vilsmeier war schon während der Universitäts-zeit bei der ARD als Redakteur für Hörfunk und Fernsehen – vornehm-

lich für den Bayerischen Rundfunk - tätig. Seit 1987 arbeitete er bei der Siemens AG u.a. als Referent für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbeiterzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der internen Kommunikation und schließlich als Leiter Marketing & Communications bei Siemens Real Estate. Seit 2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für inter-ne und externe Kommunikation – i&e Communications. In der Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er im Vorstand für die Finanzen und die interne Kommunikation zuständig. Auf internationaler Ebene gehört er dem Präsi-dium der Federation of European Business Communicators Association (FEIEA) an.

Markus Walter entwickelt als Geschäftsführer der PR-Agentur Walter Visuelle PR GmbH seit mehr als 15 Jahren Ideen für

vertriebsunterstützende Kommunikationsmaßnahmen. Er coacht Unternehmen in Sachen PR-, Marketing- und Social Media-Strategien. Unternehmen erhalten hier handfeste Tipps und viele kreative Ideen, wie sich Social Media-Kanäle wie zum Beispiel Twitter, Blogs, Xing, YouTube etc. strate-gisch mit der Pressearbeit verknüpfen lassen.

Frank Wolf ist seit 2007 Leiter des Bereiches eBusiness Strategie der T-Systems Multimedia Solutions. Er beschäftigt

sich mit sozialer Software und ihren Anwendungsgebieten im Unternehmen wie Wissensmanagement, Projektma-nagement, Innovation und Kommunikation. Zuvor war er als Manager bei Accenture im Bereich eBusiness- und Prozess-beratung tätig. Wolf studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Technischen Universität Dresden.

Dr. Guido Wolf arbeitet seit 1990 als Unterneh-mensberater, Trainer und Coach. Als Mitgründer von conex. Institut für

Consulting, Training, Management Support (Bonn, 1998) begleitet Wolf große und mittelständische Unternehmen bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienstleis-tungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen. Besondere Bedeutung kommt dabei der nachhaltigen Verankerung von Strategien und Managementansätzen durch effiziente und effektive Interne Kommunikation zu.

7

Stimmen unserer Teilnehmer

Vertriebsunterstützende PR:Ein sehr interessantes Seminar. Ich gehe mit einem Koffer voller Ideen nach Hause. Es werden weitere Seminare folgen, die ich besuchen werde.Christiane Hoch-Baumann

Storytelling:Sowohl als auch! Sowohl für Unternehmen als auch für mich als Privatperson bietet das Seminar Storytelling wertvolle Inhalte für meine berufliche und private Entwicklung.Mag. Claudia Peter, BHAK/ BHAS Lustenau

Interne Kommunikationsinstrumente:Das Orchester der Möglichkeiten wird vorgestellt - ob man im eigenen Unternehmen dann auf Big Band oder Solisten setzt, bleibt immer noch dem eigenen Urteil bzw. der eigenen Einschätzung überlassen.Edwin Nanko, Sparkasse Gifhorn-Wolfsburg

Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themenmanagement:Ohne strategische Planung kann PR nicht effektiv betrieben werden. Wer auf ergebnisorientierte Pressearbeit setzt, sollte dieses Seminar besuchen.Anja Jasper, SMA Solar Technology AG

Grundlagen und Strategien der Onlinekommunikation/ Social Media:Es gab eine Vielzahl von Anregungen, die teilweise auch direkt umsetzbar sind. Das Seminar wurde sehr kompetent geleitet. Auf Wünsche der Teilnehmer wurde eingegangen. Eine uneingeschränkte Empfehlung!Katharina Kämper, Westfalen AG

Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte:Das Seminar war sehr kurzweilig und interessant. Man bekommt viele Anregun-gen und Vorschläge, die man gut in die Praxis umsetzen kann.Christin Rabitz, Carl Zeiss Sports Optics GmbH

8

Seminartabelle 2011

Titel Niveau Termin Ort Seite Preis*

Den Change-Prozess erfolgreich treiben • • 27.05.2011 Düsseldorf 11 450€

E-Learning:Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

• • Start: 08.03.2011 E-Learning 31 500€

Employer Branding • • 27.05.2011 Düsseldorf 11 450€

Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul)

• •17.03. - 19.03.201106.10. - 08.10..2011

DüsseldorfFrankfurt/ Main 12 890€

Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul) • •07.04. - 09.04.201103.11. - 05.11.2011


Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation • •27.05.201125.11.2011

DüsseldorfDüsseldorf 13 450€

Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul)

• •19.05. - 21.05.201101.12. - 03.12.2011


Agenda Setting erfolgreich umsetzen • •12.05.2011 02.12.2011

Frankfurt/ MainDüsseldorf 15 450€

Corporate Social Responsability • •20.05.2011 02.12.2011


Effektive Pressearbeit • • •19.05. - 20.05.201120.10. - 21.10.2011


Issues Management • •17.06.201114.10.2011


Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen • • •05.05. - 06.05.2011

14.10.2011DüsseldorfDüsseldorf 17

850€450€

PR und Recht • •15.04.201111.11.2011


Professionelle PR-Konzepte • •06.06. - 07.06.201121.11. - 22.11.2011

BerlinBerlin 18 910€

Reden schreiben • • •13.05.201105.12.2011

Frankfurt/ MainFrankfurt/ Main 18 450€

Rhetorik im Medienumgang • • •23.05. - 24.05.2011

14.10.2011DüsseldorfDüsseldorf 19

910€450€

Schreibtraining für PR-Profis –Journalistisches Schreiben in Unternehmen

•

11.04. - 12.04.201116.06. - 17.06.201120.10. - 21.10.201101.12. - 02.12.2011

DüsseldorfMünchenDüsseldorfMünchen

19 850€

Storytelling • • • • •19.05. - 20.05.201117.11. - 18.11.2011

MünchenMünchen 20 850€

Vertriebsunterstützende PR • •20.05.201111.11.2011


Corporate Media 2.0: Wie das Internet die Unternehmenskommunikation verändert

• •17.06.201125.11.2011


Grundlagen und Strategien der Social Media (1. Modul)

• •05.05. - 07.05.201106.10. - 08.10.2011


PR und Social Media – den Hype auf den Boden der Praxis bringen

• • 17.06.2011 Düsseldorf 23 450€

Schreiben für Onlinemedien • • •20.06.2011 02.12.2011


Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul)

• •16.06 -18.06.201110.11. -12.11.2011


Wie generiere ich Content für Social Media? Von der Strategie zur Praxis

• •17.06.201125.11.2011


= Einsteiger

= Kommunikationsmanagement

= Mittelstufe

= Medien- und Rhetoriktraining

= Fortgeschrittene

= Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

= Teil eines Intensivkurses

= Schreiben = Interne Kommunikation

* zzgl. MwSt.

Inte

rne

Kom

mun

ikatio

n (IK

)

Publ

ic Re

latio

ns (

PR)

Onl

inek

omm

unika

tion

(OK)

9

Seminare

Interne Kommunikation (IK)

Seminar

IK

NEU

27. Mai 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 -14

Employer Branding

Seminar

IK

Den Change-Prozess erfolgreich treiben – Führungs- und Veränderungskommunikation 27. Mai 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.

Teilnehmerzahl: 6 - 14

Im Seminar wird ein Vorgehensmodell vorgestellt und diskutiert, das hilft, das notwendige Zusammenspiel von Kommunikation, Marketing und Personalentwicklung zu organisieren und schließlich nachhaltig zu managen.

MethodikEin kurzer Impulsvortrag ermöglicht Einordnung und zeigt Beispiele. Anhand von Vorgehensmodellen und allgemeiner Checklisten werden gemeinsam Best-Prac-tice-Szenarien entwickelt.

ZielgruppeGeschäftsführer aus dem Mittelstand, Personalverant-wortliche, Kommunikationsverantwortliche, intern und extern.

Inhalte Änderungen vorbehalten!

9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. und 1 Pause à 60 Min.

Einführung: Status „Employer Branding“ heute• Begriffsumfelder• Beispiele aus der PraxisProzess zur Entwicklung einer Arbeitgeber-Marke• Analyse- und Bewertungsmodelle• Merkmale definieren• Maßnahmen- und Kommunikationskonzept für die UmsetzungMitabeiter als Markenbotschafter gewinnen• Das Zusammenspiel von Personal und Marketing• Die interne Kommunikation als wesentlicher Erfolgs- faktorDer Management- und Controlling-Prozess für das Employer-BrandingInnovative Wege und Ideen zur Vermarktung nach in-nen und außen• Internet• Campus-Events• Social Media als Chance

LernzielLernen und erfahren Sie, wie man heute eine Arbeit-geber-Marke entwickelt und für Recruiting, Bindung, Kommunikation und Marketing ins Spiel bringt.

Das Seminar beschreibt den gesamten Aktionsradius einer Arbeitgeber-Marke und gibt gleichzeitig prak-tische Hilfestellungen für deren Umsetzung.

Thomas Geiger ( S. 6)

Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organisation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unternehmensin-terne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitarbeitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannigfaltigkeit, Gleichzeitigkeit und Wi-dersprüchlichkeit kaum in den Blick genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommunikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterrepräsentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an die Füh-rungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Veränderungsvorhabens.

Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozessen auseinander.

Im Mittelpunkt stehen die Themen:• Mit Veränderungen umgehen: Reaktionen auf Change-Vorhaben und ihre kommunikative Bewältigung• Change the Change: warum Change-Projekte so oft scheitern und was man dagegen tun kann• Praxisbewährte Lösungswerkzeuge zum Kommunika- tionsmanagement.

Eine Einführung in das Instrumentarium der „Großgrup-penkonferenzen“, die sich in der Praxis als besonders geeignet für die Verankerung von Change-Prozessen er-wiesen haben, ergänzt den Methodenteil der Veranstal-tung (mit Filmbeispiel).

Der Change-Prozess stellt neue Anforderungen, denen Führungskräfte wie auch Kommunikationsmanager genügen müssen, wollen sie (weiterhin?) akzeptierte Treiber im Change-Prozess sein. Deshalb wird sich der letzte Teil der Veranstaltung mit diesen Anforderungs-profilen befassen und konkrete Hinweise für die eigene Praxis bieten.

MethodikImpulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudien-material, selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenums-diskussion


9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. und 1 Pause à 60 Min.

• Change (Ausgangsbasis: Reflektion Ihrer Praxis- erfahrungen)• Veränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fallstudienmaterial)• Lösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikations- management: „Business Discourse“ (mit Praxisübung)• Interventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkonferenzen• Neue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager

ZielgruppeGeschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kom-munikationsmanager

Dr. Guido Wolf ( S. 7)

Dr. Guido Wolf im Seminar 2010

Thomas Geiger im Seminar 2010

11

7. - 9. April 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 890 Euro zzgl. MwSt. 3. - 5. November 2011 | Frankfurt/ Main • Steigenberger Hotel Frankfurt-City | Preis: 890 Euro zzgl. MwSt.

Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)

17. - 19. März 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 890 Euro zzgl. MwSt. 6. - 8. Oktober 2011 | Frankfurt • NH Frankfurt Niederrad | Preis: 890 Euro zzgl. MwSt.

Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul)

Ulrich E. Hinsen, Susanne Lapp, Jürgen Mirbach, Dr. Gerhard Vilsmeier und Frank Wolf ( S. 6/7)

Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern eingebunden werden. Dies schafft kein Medium al-lein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der In-ternen Kommunikation. Jede Situation und Organi-sationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Ins- trumente der Internen Kommunikation und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.

ZielgruppeMitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommu-nikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunika-tionsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.

MethodikDas Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wis-sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.

Inhalte1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.

2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.

3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. 1 Pause à 30 Min.

Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation • Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommuni- kation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unter- nehmenskultur und internen Zielgruppen• Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer• Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der Internen Kommunikation• Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multimedia-Matrix

• Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung• Diskussion – Kommunikation über Grenzen: Welche Barrieren gibt es?• Der erfolgreiche Medien-Mix• Erfolgsmessung und ideales Set-upInstrumente im Fokus • Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instru- ment der Internen Kommunikation?• Gastvortrag Jürgen Mirbach (btexx): „ Das Intranet: Aktuell aber unpersönlich? “• Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet/ in der MAZ• Gastvortrag Frank Wolf (T-Systems): „Web 2.0 Tools in der Internen Kommunikation“• Workshop Corporate Audio (fakultativ ab 17.30 Uhr am 2. Tag)

Janine Krönung, Susanne Marell, Dr. Gerhard Vilsmeier ( S. 6/ 7)

Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unterneh-menszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufga-ben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unterschiedlicher interner Ziel-gruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunika-tionsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.


MethodikDas Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wis-sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen gibt un-ser erfahrener Trainer Praxistipps.




Grundlagen der Internen Kommunikation• Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prognose der Internen Kommunikation: (Definition Interne Kommunikation; Konsequenzen und Vorstellung der Inhalte dieses Moduls; Konzep- tionalisten, Neurologen, Systemiker)• Berufsfeld, Stellung und Aufgaben des internen Kommunikationsmanagers• Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein Erfahrungsaustausch.

• Kommunikationsmanagement• Grundlagen der Organisationstheorie• Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern (Flurfunk, Antennen)• Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnfor- schung• Grundlagen der Unternehmenskultur und interkul- turelle Kommunikation• Sammlung und Priorisierung von Teilnehmer-Fällen• Gastvortrag Termin Frühjahr 2011: Susanne Marell über „Internationale Interne Kommunikation“• Gastvortrag Termin Herbst 2011: Janine KrönungKonzepte, Strategien und Planung der Internen Kom-munikation• Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptions- schritten • Analyse, Planung, Realisierung und Erfolgskontrolle• Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung• Planung: Maßnahmen/ Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan• Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten• Kontrolle, Zielerreichung

Dr. Gerhard Vilsmeier im Seminar Mai 2010

Änderungen vorbehalten!

Änderungen vorbehalten!

Teilnehmerstimme:

„Aufgrund der Heterogenität der Teilnehmer entstan-

den sehr interessante Diskussionen. Vor allem durch

die Gespräche außerhalb der Tagesordnung konnte ich

viele Anregungen für meine Arbeit mitnehmen.“

Eva Troschke, Ostdeutsche Eisenbahn

Seminardauer: 2,5 Kurstage

Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ und einzeln buchbar. Weitere Informationen S. 26

Seminardauer: 2,5 Kurstage

Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ und einzeln buchbar.

Weitere Informationen S. 26

Teilnehmerstimme:

„Sehr interessantes Seminar auf hohem Niveau in

guter Arbeitsatmosphäre.“

Evelyn Reifert, Sanofi-Aventis Deutschland GmbH

Frank Wolf im Seminar Interne Kommunikationsinstrumente Oktober 2009

Seminar

Seminar

IK

IK

12

Seminar

IK

Seminar

IK

Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul)

Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

19. - 21. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 890 Euro zzgl. MwSt.1. - 3. Dezember 2011 | Frankfurt • Steigenberger Hotel Frankfurt-City | Preis: 890 Euro zzgl. MwSt.

27. Mai 2011 | Düsseldorf • NH Hotel Düsseldorf Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.25. November 2011 | Düsseldorf • NH Hotel Düsseldorf Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.

Susanne Arndt (SA), Ariana Fischer (AF), Ulrich E. Hinsen (UH) und Dr.

Michael Groß (MG) ( S. 6)

Jürgen Mirbach ( S. 7)

Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisen-kommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Manage-ment) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommu-nikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten. Dieses Seminar diskutiert besondere Herausforderungen und Spe-zialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollstän-digt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darüber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.


MethodikDas Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wis-sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer und Gastdozenten Praxistipps.




Schnittstellen zu anderen Kommunikations-disziplinen und Fachfunktionen (UH)• Veränderungskommunikation im Überblick• Change-Faktoren, Modellierung, X-Plorer• Change Communications (CC) im Change Manage- ment (CM)(Status und Rolle von CC im CM; Projektplan und Kommunikationsplan; Instrumenten- einsatz)• Change: Trennung von Mitarbeitern. Eine besondere Herausforderung für die Veränderungskommunikation• Durchgespielt: Betriebsbedingter Umzug von zwei Standorten. (Zusammenarbeit von CC, Personal und Führungskräften; Veränderungsbotschaft; Mobilisierung)• Gastvortrag und Diskussion mit Dr. Michael Groß• Gastvortrag und Diskussion zum Thema Führungs- kräftekommunikation mit Susanne ArndtErfolgskontrolle der Internen Kommunikation (AF)• Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (Was macht erfolgreiche Interne Kom- munikation aus, und welche Herausforderungen gibt es heute? Was sind Treiber/ Gründe für eine Erfolgskontrol- le der Internen Kommunikation? Das Wirkungsstufen- modell als Rahmen für die Erfolgskontrolle)

• Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommu- nikation (Kennzahlen: Woraus bestehen sie und wie werden sie gebildet? Quantitative und qualitative Erhe- bungsmethoden: Vorgehensweise, Stärken und Schwä- chen; Reportingmöglichkeiten; Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation)• Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungs- systemen der Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen

Im Seminar stehen Chancen und Herausforderungen durch Intranet und Social Media in der Internen Kom-munikation im Mittelpunkt. Chancen werden als Anwen-dungsmöglichkeiten (Fallstudien bzw. Best Practice) mit einer kritischen Diskussion des Nutzens präsentiert. Den Herausforderungen stehen Anleitungen für das Intranet Management, Governance-Beispiele und Erfolgsfaktoren gegenüber.

MethodikDas Seminar besteht aus Vortrags- und Workshopteilen zum praxisorientierten Erfahrungsaustausch. Die Seminarteilneh-mer haben im Vorfeld die Chance, über einen Fragebogen die Schwerpunkte des Seminars zu beeinflussen und eigene Fragestellungen zur Diskussion einzureichen. Im Seminarteil Intranet-Usability können Intranets der Teilnehmer bewertet werden (Online oder Screenshots).

ZielgruppeVornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personal-referenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen intensivieren wollen.


9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen á 30 Min. und 1 Pause á 60 Min.

• Intranet, Wikis, Blogs etc. im Medienmix der Internen Kommunikation• Alte und neue Wege für’s Informieren & Kommu- nizieren (mit Fallstudien)• Zusammenspiel von Intranet, Mitarbeiterzeitung, Newsletter, Event etc.• Was steckt hinter Web 2.0?• Web 2.0-Anwendungen integrieren• Medienmix für bestimmte Zielgruppen (z.B. Mitar- beiter in der Produktion, Führungskräfte) und Chancen durch mobiles Intranet• Intranet-Positionierung, Strategie & Roadmap entwickeln• Stakeholder einbinden – die richtige Organisations- struktur finden• Zielcontrolling für das Intranet• Kernaufgaben des Intranet Managements• Qualität für das Intranet (Standards und redaktionelle Prozesse)• Weiterentwicklung des Intranets managen: Zusammenarbeit mit Intranetautoren in den Fach- abteilungen• Tipps für die benutzerfreundliche Gestaltung des Intranets• Besprechung Ihrer Fallbeispiele (Online/ Screenshots)

• Usability-Methoden im Einsatz: Praxis-Beispiele• Community Management• Content Ownership• Prozesse und Regeln für das Management von Inhalten in Web 2.0-Anwendungen

Jürgen Mirbach im Seminar 2010

Susanne Arndt spricht über Führungskräftekommunikation

Seminardauer: 2,5 Kurstage Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ und einzeln buchbar. Weitere Informationen S. 26

Teilnehmerstimme:

„Fachwissen exzellent vermittelt und anhand von Fall-

beispielen aufgearbeitet.“

Hartmut Freund, Roche Diagnostics GmbH

13

Seminare

Public Relations (PR)

26. November 2010 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 15. April 2011 | Düsseldorf • Novotel City West | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 12

Seminar

PR

Corporate Social ResponsabilitySeminar

PR

NEU

12. Mai 2011 | Frankfurt/ Main • Steigenberger Hotel Frankfurt-City | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.2. Dezember 2011 | Düsseldorf • Novotel Düsseldorf City West | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.


Agenda Setting erfolgreich umsetzen

Teilnehmerstimme:

„Ebenso unterhaltsam wie praxisnah vermittelt Adrian

Teetz die Kniffe des Agenda Settings. Mit dem “Beute-

schema” von Journalisten im Kopf können wir Seminarteil-

nehmer unsere Köder künftig gezielter auslegen.“

Nicole Feist, Sparkasse Dortmund

Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sehen sich täglich mit einer Vielzahl von Themen konfrontiert. Doch was ist davon als relevant einzustufen, was kann sowohl positiv wie negativ maßgeblichen Einfluss auf die eigene Organisation, den Marken- und Unternehmenswert haben? Wie werden externe Themen zu Issues für das Unternehmen? Wie lassen sie sich frühzeitig identifizieren, sich Chancen und Risiken erkennen, und mit welchen Steuerungs-mechanismen kommt man zu Szenarien und Hand-lungsoptionen? Gleichzeitig stehen Kommunikations-abteilungen und PR-Agenturen vor der permanenten Aufgabe, das Unternehmen oder den Verband be-kannter zu machen und das Image zu verbessern. Doch wie findet man „eigene“ Themen, wie werden sie strukturiert, medial aufbereitet und platziert? Wie erreicht man es, die Wahrnehmungsschwelle zu über-schreiten, das knappe Gut „Aufmerksamkeit“ und „Gehör“ in der Öffentlichkeit zu erreichen und im Idealfall sogar die „Meinungsführerschaft“ zu erzielen? Während es oft schwierig ist, aus eigener Kraft ein neues Thema zu initiieren, gelingt es mit entsprechen-dem Themenmonitoring, latente oder aktuelle mediale Themen aufzugreifen, sie für die eigenen Kommunika-tionsziele zu gestalten und zu nutzen.


9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.

Einführung: Macht der Medien? Was Medien machen• Wie Medien arbeiten• Wie Journalisten Themen suchen und finden• Wie Nachrichten über Unternehmen die öffentliche Meinung beeinflussenAgenda Setting im Kommunikationsmanagement• Einbindung und Anbindung• Das Herausarbeiten von Reputationsstärken und -schwächenThemenmanagement• Wie „externe“ Themen identifiziert werden• ThemenmonitoringVom Themenmanagement zum Issues-Management• Die Entwicklung eines strategischen Themenplans• Vor- und Aufbereitung von ThemenWie überschreitet man die Wahrnehmungsschwelle• Die richtige Platzierung• Storytelling• Betroffenheit schaffen• Nutzen sensibilisieren• Steter Tropfen höhlt den SteinDie Orchestrierung des Agenda Settings• Medienspezifische Anforderungen• Agenda Setting und Internet

Agenda Surfing – Die Nutzung ungeplanter Ereig-nisse. Vom Agenda Setting zum Agenda Alignment• Wie Unternehmen im Fokus bleiben

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Un-ternehmenskommunikation, in PR-Agenturen, Mar-keting- und Presseabteilungen.

Sven Griemert ( S. 6)

Adrian Teetz, Norbert L. Esser ( S. 6/ 7)

CSR-Verantwortliche und ihre Mitarbeiter arbeiten in einem Umfeld, das von wirtschaftlicher Komplexität und politischer Sensibilität geprägt ist: Die Erwartungen der externen Stakeholder an Unternehmen steigen. An-forderungen und Forderungen gegenüber den Unterneh-men werden zunehmend professionell artikuliert. Im Blick-punkt der kritischen Stakeholder steht dabei in der Regel die gesamte Wertschöpfungskette, so dass auch klassische B2B-Unternehmen und mittelständische Zulieferbetriebe den öffentlichen Druck immer stärker zu spüren bekom-men. Unternehmensintern wächst gleichzeitig der Druck, die Potenziale der CSR zu erschließen und CSR als Teil des Wertschöpfungsprozesses effizient und effektiv in der eigenen Organisation zu implementieren. CSR-Ver-antwortliche müssen dabei als Querschnittsmanager an vielen Stellen persönlich präsent sein, argumentieren und überzeugen. Das Seminar greift dieses Spannungsverhält-nis auf und beschäftigt sich mit den theoretischen Hinter-gründen, aber auch praxisnah mit den Treibern der CSR und den Möglichkeiten, CSR strategisch und im Sinne der Wertschöpfung aufzuarbeiten.



Grundlagen der CSR• Definitionen und Begrifflichkeiten• Theoretische und praktische Treiber von CSR • Potential der CSR • CSR als Innovations- und Werttreiber (individuelle Faktoren) • Erzielung von Win-Win-Situationen für Gesellschaft und Unternehmen• Strategische Allianzen im Unternehmen • Grundlagen und Potenziale einer glaubwürdigen CSR-Kommunikation Grundlagen einer CSR-Strategie • Der Ordnungsrahmen einer CSR-Strategie • Skizzierung eines CSR-Strategieprozesses Umsetzung der CSR• Entwicklung und Bedeutung von CSR-Leuchtturm- projekten • Abgrenzung von CSR und CSR-Kommunikation • Kriterien glaubwürdiger CSR


Lernziel• Über die bekannten wissenschaftlichen Definitionen der CSR hinaus kann ich gegenüber internen und externen Stakeholdern die wesentliche Aufgabe gesellschaftlich verantwortlicher Unternehmenstätigkeit in einfachen Worten erläutern.• Ich kenne den theoretischen Hintergrund der CSR- Entwicklung, verstehe die Gründe für die hohe wirtschaftliche und politische Bedeutung und kenne die wichtigsten Treiber der CSR in Unternehmen.• Ich verstehe die Bedeutung strategisch aufgesetzter CSR und kenne die Grundlagen zur Entwicklung einer CSR- Strategie, die einen Mehrwert für die Gesellschaft und für mein Unternehmen schafft.• Ich habe neue Ansätze für strategische Allianzen innerhalb meines Unternehmens kennengelernt, die mir helfen, CSR im Unternehmen erfolgreich zu positionieren.• Ich verstehe das Verhältnis von Pflicht & Kür und habe ein gutes Verständnis für die Beurteilung glaub- würdiger CSR-Kommunikation.

MethodikImpulsreferate, Erfahrungsaustausch und Diskussionen über die Anwendbarkeit auf den jeweiligen Arbeitsbereich der Teilnehmer strukturieren den Seminartag. Die Diskussionen werden um ein oder zwei Mappingübungen im Forum oder in Kleingruppen erweitert.

20. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 2. Dezember 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.


Adrian Teetz im Seminar Oktober 2010.

15

17. Juni 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 14. Oktober 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 14

19. - 20. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 650 Euro zzgl. MwSt.20. - 21. Oktober 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 650 Euro zzgl. MwSt.Teilnehmerzahl: 6 - 12

Issues Management

Effektive Pressearbeit

„An issue ignored is a crisis invited” – Henry Kissinger wird gern zitiert, wenn für präventive Krisenkommunikation ge-worben werden soll. Doch Issues Management ist mehr: Unternehmen und Organisationen können unabhängig von ihrer Größe heute nicht umhin, mit den durch die Gesellschaft gesetzten Themen umzugehen und die für sie relevanten Aspekte im Rahmen eines Issues Management zum Gegenstand ihrer Kommunikation mit ihren An-spruchsgruppen zu machen. Nur die systematische Aus-einandersetzung mit Erwartungen, Veränderungen und Trends in der eigenen Umwelt eröffnet den Unterneh-men und Organisationen die Möglichkeit, Chancen und Risiken des eigenen Handelns gleichermaßen auszuloten. Dabei sollte Issues Management nicht nur als Instrument der Kommunikationsabteilung verstanden werden. Es ist vielmehr ein systematisch und organisatorisch an zentraler Stelle zu etablierendes Managementinstrument, das auch im Aufgabenbereich der Strategie- und der CSR-Abteilung liegt. Issues Management muss als ein langfristig anzule-gender Prozesskreislauf begriffen werden, in dem die re-levanten Issues (immer wiederkehrend) bewertet, richtig priorisiert und mit den individuellen Handlungsoptionen verbunden werden müssen.



Wann wird ein Thema zum Issue• Lebenszyklen, Eskalationsroutinen und TreiberLeistungen des Issues Management • Chancen und Risiken nicht nur für die Kommunikation • Issues Management zur Evaluation des Unternehmens- handelnsIssues Management als Prozess• Vom Erkennen und Bewerten von Themen zur laufen- den Beobachtung mit strategischem Mehrwert• Mehr als nur eine Liste: Erstellen einer Issues Map• Kein Issue ohne Akteur: Stakeholdermapping und ein- fache Werkzeuge• Wie wird beobachtet: Unterschiedliche Methoden für diverse Aufgaben• Wie wird berichtet: Zwischen Mail und Management- cockpitEtablierung eines Issues Managements• Notwendige Voraussetzungen in der Organisation• Personeller Aufwand und Strukturen• Anforderungen an einen Issues Manager• Chancen und Risiken einer One-Man-Show

MethodikImpulsreferate sowie Erfahrungsaustausch und Diskus-sionen der Anwendbarkeit auf den jeweiligen Arbeits-bereich der Teilnehmer strukturieren den Seminartag. In Abhängigkeit vom Teilnehmerkreis werden die Diskussionen um ein oder zwei Mappingübungen im Forum oder in Kleingruppen erweitert.

ZielgruppeDer Workshop richtet sich an Vertreter von Un-ternehmen, Institutionen und Organisationen an der Schnittstelle zur Öffentlichkeit: also Führungskräfte im oberen und mittleren Management, Kommunika-tionsverantwortliche und Mitarbeiter in den Stäben für Strategie, Public Affairs, CSR, Presse- und Öffent-lichkeitsarbeit.

LernzielIssues Management soll als ein langfristig anzulegender Pro-zesskreislauf begriffen werden, in dem die relevanten Issues (immer wiederkehrend) bewertet, richtig priorisiert und mit den individuellen Handlungsoptionen verbunden werden müssen. Dafür sind nicht immer große und kostenaufwän-dige Lösungen notwendig.

Dr. Martina Sprotte ( S. 7)

Detlef Untermann ( S. 7)

Eine gut funktionierende Pressearbeit ist in unserer heu-tigen Mediengesellschaft mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen, Institutionen und Or-ganisationen. Doch wie muss eine Pressemitteilung ver-fasst, wie eine Pressekonferenz gestaltet, wie ein Hinter-grundgespräch vorbereitet werden? Und: Wie arbeiten Journalisten? All diesen Fragen wird in dem Seminar nachgegangen. Dazu kommen praktische Übungen, in denen die Teilnehmer ihre ganz persönlichen Erfahrun-gen einbringen und Erkenntnisse für ihre tägliche Arbeit gewinnen können. Auf diese Weise erhalten Sie eine Starthilfe und erwerben die Grundlage, wie Sie in einer kommunikationsübersättigten Gesellschaft dennoch gute effektive Pressearbeit leisten können und Ihr Unterneh-men erfolgreich positionieren können. In diesem Praxis-seminar werden Sie mit den Instrumenten der Public Relations vertraut gemacht. Erfahren Sie, wie Sie die Medien als Ihren „Mittler“ zur Öffentlichkeit bzw. zu den Zielgruppen optimal einsetzen.




1. Tag• Pressemitteilung – Pressekonferenz – Hintergrundge- spräch (Überblick, Zielsetzungen, Abgrenzung)• Die andere Seite (Arbeitsweise von Journalisten, redaktionelle Zwänge, journalistisches Handwerk)• Workshop „Meldungen schreiben“ • Auswertung der Meldungen

2. Tag• Pressemitteilung – klassisches Instrument der Presse- arbeit (Verfassen, Versenden, Auswerten)• Workshop „Pressemitteilungen schreiben“ • Auswertung der Pressemitteilungen• Klassische Fettnäpfchen und andere Fehler• Auswertung des Seminars, Klärung von Fragen

MethodikDas Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich insbesondere an (Seiten-)Einsteiger der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Es ver-hilft aber auch denjenigen zu konstruktiven Erkenntnis-sen, die eigene Routinen an aktuellen Entwicklungen und kritischen Überlegungen messen möchten.

> Hinweis: Die Teilnehmer sind aufgerufen, eigene Pressemitteilungen zuvor einzureichen.

Teilnehmerstimme:

„Effektive Pressearbeit ist ein gutes Seminar, um

sensibler und tiefer mit dem Thema Pressearbeit um-

zugehen. Es gibt gute Einblicke in die andere Seite

und viele Ideen für die eigene Unternehmenskom-

munikation.“

Sandra Schumacher,Recaro GmbH & Co. KG

Seminar

PR

NEU

Seminar

PR

16

PR und Recht

Seminar

PR

Seminar

PR

15. April 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 11. November 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.


5. - 6. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt. 14. Oktober 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.


Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen

In diesem Workshop werden die rechtlichen Rah-menbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit dargestellt und für Nichtjuristen nachvollziehbar und handhabbar gemacht. Behandelt werden die täglichen Heraus-forderungen für PR-Verantwortliche in den Bereichen Presse- und Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wett-bewerbsrecht, Markenrecht, Online-Recht sowie das PR-relevante Prozessrecht. Neben der Absicherung eigener PR-Maßnahmen steht der gezielte Einsatz rechtlicher Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien im Vordergrund. Anhand praktischer Fall-beispiele wird die Bandbreite rechtlicher Chancen und Risiken aufgezeigt. Ziel ist es, durch intensive Interak-tion zwischen den Teilnehmern und dem Referenten das Zusammenwirken von Recht und PR greifbar und verständlich zu machen. Neben allgemeinen Fragen werden die rechtlichen Besonderheiten der Diszi-plinen Krisenkommunikation und Litigation-PR vertieft behandelt.

ZielgruppeDieser Workshop richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Agenturen, Verbänden und Institutionen, die für ihre tägliche Arbeit Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Fragen gewinnen möchten.



• Rechtliche Rahmenbedingungen erfolgreicher PR- Arbeit • Rechtliche Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien • Presse- und Persönlichkeitsrecht (z.B. Anforderun- gen an die Formulierung von Presseerklärungen)• Urheberrecht (z.B. Verwendung von Drittmaterial, Zitatrecht)• Wettbewerbsrecht (z.B. öffentliche Kritik an Kon- kurrenzunternehmen)• Markenrecht (z.B. Verwendung fremder Logos und Kennzeichen)• Online-Recht (z.B. Besonderheiten bei der Gestal- tung von Web-Auftritten und Darksites) • Prozessrecht (z.B. einstweilige Verfügungen, Scha- densersatzansprüche, Gegendarstellungen)• Rechtliche Besonderheiten der Disziplinen Krisen- kommunikation und Litigation-PR

MethodikDieser Workshop basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie und Praxis unter Berücksichti-gung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Struktu-rierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.

Teilnehmerstimme:

„Ein interessantes Seminar mit hochkarätigen Teilneh-

mern, die es ungemein belebt und bereichert haben.“

Marga Marczyk, LOXX Holding GmbH

Dr. Gerald Neben, LL.M

(Berkeley) ( S. 7)

Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar schockierte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisenfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensituation so schnell wie möglich herauszufinden. Im Seminar lernen Sie unter Anleitung eines erfahrenen Prakti-kers und Trainers, wie Sie sich auf Stunde X vorbereiten und wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren.

MethodikTeilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmerumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vor-dergrund. Basis des Seminars bilden praxisbezogene Ein-führungsreferate. Ergänzt werden diese durch Fallstudien, Ad-hoc-Monologe, Lerndialoge, Interviews, Gruppenarbeit und Rollentausch.

ZielgruppeDas Seminar ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher und Kommunikations-chefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Un-ternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen.


eintägig:


zweitägig:



Ruhe vor dem Sturm • Was macht Krisen aus? • Auslöser und Aufhänger, Verarbeitung• Sensoren und Stimmungen/ Krisenprävention • Krisenradar und Themenmanagement• Risikoabschätzung• Antizipative Strategien• Pläne und Handbücher für Krisenszenarien Die akute Krisenphase• D-Day – wie rasch sind Sie handlungsfähig?• Wie werden wir wahrgenommen? Die ersten Stunden entscheiden• Senden unter Druck! Inhalte der Krisen-PR in der akuten Phase• Der „Industrie-Irrtum“, eine öffentliche Sachdiskus- sion zu führen• Was Medien wirklich wollen! Verantwortliche zwischen Botschaft, Quote und Unterhaltungswert• Notfallstatement, Erstmeldung oder wegducken? – Senden oder schweigen?

Nach der Krise ist vor der Krise • Stärken und Schwächen und Struktur und Verantwort- lichkeiten? Alarm-, Melde- und Kommunikationswege?• Evaluation von Krisen-PR. Was taugten Botschaften und Handbücher?• Wie reagierten Sie auf kommunikatives Störfeuer? Sind Ihre Schutzschilde intakt?

Teilnehmerstimme:

„Der Workshop zeigt gnadenlos die Schwächen bei einem

so wichtigen Thema auf. Insbesondere PR-Spezialisten müs-

sen sich und ihrem Arbeitgeber regelmäßig den „Spiegel”

vorhalten.“

Karsten Wurzer, kohlpharma

Jörg-Michael Junginger

( S. 6 )

Workshop Krisen-PR Oktober 2010

Dr. Gerald Neben, LL.M (Berkeley) im Seminar PR & Recht Oktober 2009

> Hinweis: Das eintägige Seminar verdichtet die hier dargestellten Inhalte.

17

Seminar

PR

Seminar

PR

…und plötzlich bin ich Key Note Speaker. Zweihundert Zuhörer, darunter die Oberbürgermeisterin, ein Weih-bischof, ein Landesminister und zwei Bundestagsabgeord-nete. Wie muss ich die begrüßen? Wo lege ich meinen Schwerpunkt in dreißig Minuten? Wer kümmert sich drum? Außer in der Politik gehören Reden meistens nicht zum Alltag. Sie bieten eine große Chance, Eindruck zu hinterlassen. Und eine Herausforderung, die man nicht unterschätzen sollte: Zuhörer auf Veranstaltungen kön-nen sich kaum entziehen - das macht sie anspruchsvoll. Beim Vereinsjubiläum erwartet das Publikum etwas An-deres – aber nicht weniger – als auf einer akademischen Preisverleihung. Die Tischrede beim Vorabend-Dinner bedarf einer anderen Form als das Podium einer Exper-tentagung. Wie man sich oder Auftraggeber angemes-sen und effizient auf eine erfolgreiche Rede vorbereitet, vermittelt das eintägige Seminar von Adrian Teetz. Als Ministeriumssprecher und Kommunikationsmanager hat er öffentliche Auftritte sehr unterschiedlicher Persönlich-keiten und Anlässe gemanagt.



• Warum „Rede“? Anlässe, Situationen, Ziele, Alternativen• Typologie: Grußwort, Rede, Ansprache, Vortrag, Moderation• Das Publikum: Zusammensetzung, Erwartungen, Besonderheiten• Der Redner: Eigenschaften, Briefing, Unterstützung• Techniken: Rhetorik, Stimme und Ton, Mimik und Gestik• Exkurse: Schreiben fürs Reden, Einsatz visueller Mittel• Die Rede: • Konzeption: Thema, Gliederung, Argumentationsfi- guren • Recherche: Anlassrecherche, Umfeldrecherche, Inhaltsrecherche • Ausarbeitung: Manuskript, Stichworte, Zusätze• Exkurse: Protokollfragen, Angemessenheit, Ästhetik, Wirkung• Checklisten• Organisation: Effiziente Vorbereitung, internes Briefing, Themenbaukästen, Institutional Memory, Feedback

MethodikDieser Workshop basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Pressesprecher, Kommunika-tionschefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen, die Redemanuskripte für ihren Vorgesetzten oder Kunden entwerfen und schreiben. Aber auch Personen, die selbst Reden verfassen und halten, sind angesprochen.

13. Mai 2011 | Frankfurt/ Main • Steigenberger Hotel Frankfurt-City | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 5. Dezember 2011 | Frankfurt/ Main • Novotel Frankfurt-City | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 12

Reden schreiben

6. - 7. Juni 2011 | Berlin • Novotel Berlin Mitte | Preis: 910 Euro zzgl. MwSt.21. - 22. November 2011 | Berlin • Novotel Berlin Mitte | Preis: 910 Euro zzgl. MwSt.Teilnehmerzahl: 6 - 14

Professionelle PR-Konzepte

Adrian Teetz ( S. 7)

Prof. Dr. Dieter Georg

Herbst ( S. 6)

Kein professionelles Handeln ohne Sinn und Strategie. Keine professionelle PR-Arbeit ohne PR-Konzept. Heutzutage ist es in jeder Branche notwendig, dass Ihre PR-Arbeit solide geplant und effektiv umsetzbar ist. Die PR-Maßnahmen müssen für das Management nachvollziehbar dargestellt werden und der Wertschöpfungsanteil deutlich sein.

Von der Analyse der Ausgangssituation bis zum PR-Con-trolling lernen Sie in diesem Seminar jeden Schritt bis hin zum schlüssigen PR-Konzept. Prof. Dr. Herbst kennen, bekannt u.a. als Autor zahlreicher PR-Fachbücher, hat langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation und als Trainer. Anhand einer effektiven Mischung aus theo-retischen Grundlagen und praktischen Übungen vermittelt er Ihnen das gundlegende Wissen zur Erarbeitung eines fundierten Konzeptes, mit dem Sie alle Anforderungen, die von intern und extern an Ihre PR-Arbeit gestellt werden,

erfüllen. Checklisten und zahlreiche Praxistipps erlauben Ihnen die schnelle Umsetzung des Gelernten in Ihrem Ar-beitsalltag.




1. TagAusgangssituation in der Kommunikation• Entwicklungen in den Märkten, den Unternehmen und der Gesellschaft• Heutige Anforderungen und künftige Entwicklung der Kommunikation• Bedeutung des PR-KonzeptesDas PR-Konzept• Bestandteile des PR-Konzeptes• Überblick über den Konzeptionsprozess• Checkliste für das professionelle Konzept• Tipps vom PraktikerAnwendung• Erstellen eines PR-Konzeptes an einem Praxisbeispiel in Gruppenarbeit (1. Teil)2. TagKernfragen der PR-Konzeption• Bekanntheit und Image als zentrale Gestaltungsgrößen• Beitrag der PR zur Steigerung des Unternehmenswertes

Argumente für die PR• Erfolgsmessung der PR• Warum PR notwendig ist• PR-Controlling

Anwendung• Fortsetzung der Gruppenarbeit vom Vortag (2. Teil)Präsentation• Vorstellung der Ergebnisse und kritische Diskussion

MethodikAusgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppen-arbeit unter Berücksichtigung der individuellen Teil-nehmererfahrungen. Die Basis dieses Seminars bilden strukturierte Referate.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und PR-Agenturen.

Teilnehmerstimme:

„Ein Seminar, das in die Tiefe geht und dabei immer auf

die Praxis zielt: Habe an zwei spannenden Tagen vieles

gelernt, was sich im Beruf jeden Tag anwenden lässt. Ein

herzliches Dankeschön an Herrn Herbst!“

Frank Unterberg, opta data marktforschung & marketing GmbH

Dieter Georg Herbst im Seminar 2010.

18

Seminar

PR

Seminar

PR

Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen11. - 12. April 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt.

16. - 17. Juni 2011 | München • Renaissance Hotel | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt. 20. - 21. Oktober 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt.

1. - 2. Dezember 2011 | München • NH München Neue Messe | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 12

23. - 24. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 910 Euro zzgl. MwSt. 14. Oktober 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.


Rhetorik im Medienumgang

Wer überzeugen will, muss überzeugend schreiben können. Nirgendwo ist diese Tugend so wichtig wie im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind das Gütesiegel von Unternehmen und Verbänden. Sie entscheiden im Umgang mit Kunden, Mit-arbeitern und Journalisten über Erfolg oder Misserfolg. Wie erreiche ich meine Ansprechpartner? Welche Regeln der In-formationsgebung müssen beachtet und beherrscht werden? Gute und schlechte Pressetexte, meisterhaftes Deutsch und missglückte Darstellungsformen sollen den Sinn für eine ge-diegene und treffsichere Sprache schärfen. Der erfahrene Autor Stadelmann zeigt Ihnen den Weg zum besseren Aus-druck, zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen Satz-bau und zu einer souveränen Schreibtechnik. Systematisch wird der besondere Sprachraum durchmessen, in dem sich PR-Experten bewegen: Zielgruppe und Produkt bestimmen Stil und Wortwahl, die Textform muss passen. Doch unter-liegt diese Verträglichkeit von Zweck und Sprache vielfältigen Anforderungen, die erkannt und gemeistert sein wollen.




1. Tag• Präsentation: Verunglückte Textbeiträge• Gesprächsrunde: Was ist falsch, wie schreibt man besser?• Erstes Training: Treffende Worte, neuer Satzbau• Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten Text• Exkurs: Von der Wirkungskraft guter Sätze• Schreibtraining (redigieren, umschreiben)• Gesprächsrunde: Textvisite• Exkurs: Unverbrauchtes Deutsch – was ist das?• Wie man den Wortschatz erweitert• Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Geheimwis- senschaft2. Tag• Meisterhaftes von Könnern• Literarische Stilblüten• Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag• Gesprächsrunde: Beurteilung und Textvisite• Schreibtraining nach individueller Vorgabe• Exkurs: Zielgruppen und Sprachräume• Überarbeitung der Beiträge• Stilsicher im Berufsalltag

MethodikWie formuliert man richtig? Nicht die Theorie, das Praktische hilft weiter. Anhand verschiedener Beispiele aus dem Berufs-alltag, aus dem PR-Bereich, dem Zeitungswesen und dem Fernsehen sollen unterschiedliche Sprachsünden aufgezeigt werden. Den Schwerpunkt des Seminars bildet das ausführ-liche Berufstraining: Ansprache, Wortwahl und Präsenta-tion mit Blick auf Zielgruppe und Produkt. Wie weckt man Aufmerksamkeit? Welche Sätze verlieren? Trainiert wird das Schreiben für den eigenen Bedarf nach individueller Vorgabe. Die Auswertung der Texte geht jeweils mit grundsätzlichen Anmerkungen zur Stilbildung einher.

ZielgruppeDas Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Unterneh-men, Verbänden und Organisationen aller Wirtschafts-zweige im Bereich Kommunikation, PR, Pressearbeit sowie für PR-Fachleute aus Agenturen, die im Auftrag eines Kunden tätig sind.

Teilnehmerstimme:

„Teilnehmer profitieren vom schier unerschöpflichen

Erfahrungsschatz eines Zeitungsmachers. Zwei Tage

mit dem Journalisten und Korrespondenten Bernd

Stadelmann und die eigenen Texte werden deutlich

frischer und gewinnen an Charakter.“

Karsten Lehmann, UBISOFT GmbH

Bernd Stadelmann ( S. 7)

Vergebene Chancen, vor Millionen von Menschen eigene Botschaften zu vermitteln, begegnen uns täglich im Fern-sehprogramm. Weil der Auftritt inhaltlich, rhetorisch und im Erscheinungsbild schlecht vorbereitet ist, weil unprofessionell mit hoch professionellen Medien – und damit der breiten Öffentlichkeit – kommuniziert wird. Doch wie bereitet man sich vor? Wie verhält man sich rhetorisch, wenn man plötzlich mit Kamera und Mikrofon konfrontiert oder in einer Diskus-sionsrunde scharf angegriffen wird? Was erwarten die Medien, wie vermittelt man Botschaften kompetent, glaubwürdig und verständlich? Wie findet man persönliche Akzeptanz? Fragen, auf die dieses Seminar detailliert eingeht – und die vor allem anhand von teilnehmerbezogenen, praktischen Beispielen be-handelt und in Übungen umgesetzt werden. Die Teilnehmer verbessern ihren Auftritt, ihre Wirkung und ihre persönliche Sicherheit – und damit ihre Erfolgschancen.


zweitägig:



eintägig:


„It’s not what you say, it’s what they hear“• Was Journalisten und das breite Publikum erwarten• 5-Satz-Technik, unterschiedliche 5-Satz-Strukturen• Tipps zur Argumentation• Die Formulierung von Kernbotschaften• Das 30-Sekunden-Statement• Das Krisen-/ Notfall-Statement„Und was sagen Sie dazu?“• Die zielgerichtete Vorbereitung• Klärung der Rahmenbedingungen• Frage- und Antworttechniken• Tipps für Krisensituationen• Blocken, Überbrücken, Kreuzen• Schlagfertigkeit• Das Interview/ Todsünden im Interview• Lampenfieber und Blackout• Reaktion auf NachfragenMachen Sie „eine gute Figur“• Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation• Überzeugendes Verhalten, speziell bei TV-Auftritten• Wirkungsvolles Sprechen/ wie Wörter wirken

Krisenkommunikation „live“Besondere Herausforderungen in besonderen Situationen• Der Unglücksfall mit Opfern• Tipps für einen kühlen Kopf, wenn es heiß her geht• Die Krisen-Pressekonferenz• Das TV-Streitgespräch, die TV-/ Podiums-Diskussion• Zwischenrufe/ Störungen, unerwartete Einwände, negative RedewendungenVerhalten am Ende von Statements, Interviews oder TV-Diskussionen

MethodikAusgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppen-arbeit. Individuelle Teilnehmererfahrungen und prak-tische Themen aus dem Teilnehmerumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund.

ZielgruppeKommunikationschefs, Pressesprecher, Vorstände und Geschäftsführer, die sich in Krisensituationen den Medien stellen müssen.

Teilnehmerstimme:

„Workshop ist sehr zu empfehlen. Sehr praxisorientiert.

Herr Esser geht kompetent auch auf individuelle Fragen

ein. Ich habe viele wertvolle Impulse für meine tägliche

Arbeit bekommen.“

Birgit Blome, DSO

Norbert L. Esser ( S. 6)

Norbert L. Esser im Seminar Rhetorik im Medienumgang im Oktober 2010

> Hinweis: Das eintägige Seminar legt den Fokus auf Rhetorik im Medienumgang in Krisensituationen und verdichtet die hier dargestellten Inhalte.

Bernd Stadelmann im Seminar 2010.

> Hinweis: Die Teilnehmer reichen im Vorfeld des Seminars eigene Textbeispiele ein.

19

Seminar

PR

Seminar

PR

Das Erzählen von Geschichten ist eine der effizientesten Kommunikationsformen, die die Menschheit entwickelt hat. Denn beim Erzählen transportiert man nicht nur Fakten, sondern stellt sie in Zusammenhänge, gibt ihnen Sinn und Lebendigkeit. Mit Geschichten kann man Ziele und Inhalte wesentlich überzeugender transportieren als mit trockenen Berichten und dürren Fakten. Gerade in der letzten Zeit besinnen sich immer mehr Unternehmen in ihrer Kommu-nikation nach innen und außen auf die Kraft des Erzählens. Storytelling hat sich zu einer der innovativsten und erfolg-versprechendsten Methoden entwickelt, um Kundenbezie-hungen zu verbessern, Mitarbeiter zu begeistern und das Unternehmen nach außen darzustellen.

Allerdings müssen es gute Geschichten sein, wenn sie in der Unternehmenskommunikation und der PR ihr Ziel erreichen sollen: Wie macht man Geschichten spannend und interessant? Wie stellt man sicher, dass sie wirklich die richtigen Botschaften vermitteln? Mit welcher Dramaturgie erreicht man die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit am besten? Im Seminar erfahren Sie, wie man Geschichten in der PR und Unternehmenskommunikation einsetzt und ihre Wirkungsweise überprüfen kann. Wir arbeiten un-ter anderem an konkreten Geschichten der Teilnehmer, bringen sie auf den Punkt und passen sie ihren jeweiligen Einsatzgebieten an.

MethodikPräsentationen und zahlreiche praxisorientierte Übun-gen.



1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.

• Vorstellung „Meine Geschichte mit dem Erzählen“• Einführung: „Was ist Storytelling“• Workshop „Präsentieren mit Geschichten“: Geschichten konstruieren, erzählen, verbessern• Input „Was ist eine gute Geschichte“• Erzählworkshop: Geschichten finden und austauschen• Workshop „Storyshaping“: Geschichten auf den Punkt bringen• Input/ Workshop „Das Erzählmodell der Heldenreise“• Input „Produkte/ Marken als Geschichten“• Input/ Diskussion „Typen von Geschichten in der Unternehmenskommunikation“• Praxisworkshop „Eigene Story-Projekte konzipieren“• Das Ende der Geschichte: Reflexion, Feedback

Vertriebsunterstützende PR

19. - 20. Mai 2011 | München • Renaissance Hotel | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt. 17. - 18. November 2011 | München • NH München Neue Messe | Preis: 850 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 12

20. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 11. November 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 12

Storytelling

Der Vertrieb will verkaufen, will Umsatz. Die PR-Verantwortlichen wollen ein gutes Image, Bekanntheit und so in erster Linie Medienpräsenz. Dabei achten Journalisten und Medien sehr darauf, für Produkte möglichst keine „Werbung“ zu machen. Kann die PR dem Erfolg des Vertriebs also gar nicht auf die Sprünge helfen? Sie kann. Aber nicht alleine mit Produkt-Pressemeldungen. Mehr denn je steht inte-grierte Kommunikation auf dem Fahrplan der Abtei-lungen Vertrieb, Marketing und PR. Ein gemeinsames Programm für den Erfolg des eigenen Unternehmens muss her. Ein gemeinsames Verständnis von Kommu-nikation. Sie erhalten einen Überblick über Strategien und PR-Instrumente zur Vertriebsunterstützung. Im

Workshop wird mit Fallbeispielen gearbeitet, er bietet Platz für Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Ar-beit an einer Vertriebs-PR-Konzeption.



• Einführung: Teilnehmer erläutern Aufgaben, Erfahrungen in der Vertriebs-PR• Vertriebs-PR: Definition und Deutung – Abgrenzung der Disziplinen, Wortklärung über Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit• Kampf der Abteilungen: Probleme erkennen – Falle Organisationsprinzipien, Argumente pro Vertriebs-PR, wann sich Vertriebs-PR eignet, Ansatz integriertes Absatz-Marketing• Marktinformationen: Basis für Vertriebs-PR – Exakte Zielgruppen-Daten sammeln, kleine Typologie der Konsumenten, Marktinfos ohne Aufwand • Exkurs – Sonderveröffentlichung in Tageszeitungen• Psychologie der Vertriebs-PR – Wie sich Verlangen, Sympathie und Nutzwert in Instrumente integrieren lässt

MethodikVortrag, Präsentation und Diskussion von Praxisbeispie-len, Einzel-/ Gruppenarbeit und Fallstudien. Ergo: ein abwechslungsreicher Input aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen.

ZielgruppeVertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus Un-ternehmen aller Wirtschaftszweige, die ihre Vertriebsak-tivitäten durch PR-Arbeit unterstützen wollen und nach Ideen und Ansatzpunkten suchen. Ebenso geeignet für PR-Fachleute aus Agenturen oder auch Geschäftsführer oder leitende Mitarbeiter mittelständischer Unterneh-men, die keine PR-Profis angestellt haben.

Matthias Kutzscher ( S. 6)

Prof. Dr. Michael Müller ( S. 7)

Prof. Dr. Michael Müller referiert über Storytelling 2009.

> Hinweis: Für die passgenaue Vorbereitung sollten die Teilnehmer vorhandene Geschichten bzw. einen Fall,

in dem sie gern eine Geschichte in ihrem beruflichen Umfeld einsetzen möchten, vor dem Seminar einreichen.

Teilnehmerstimme:

„Man macht die ganz neue Erfahrung, dass Geschich-

ten erzählen nicht nur der Unterhaltung dient, sondern

dazu, Dinge aus einer ganz anderen Perspektive zu

sehen und auch analytisch zu arbeiten.“

Georg Haiber, Signum communication GmbH

Matthias Kutzscher im Seminar

Teilnehmerstimme:

„Endlich ein Seminar, das kompakt, kompetent und

gleichzeitig unterhaltsam dieses sehr spezielle Thema

bearbeitet. Theorie und praktische Übungen wechselten

sich ab - ich habe viele Anregungen mitgenommen.“

Christoph Lapczyna, voltwerk electronics GmbH

20

Seminare

Onlinekommunikation (OK)

Blogs, Wikis, Podcasts – mit Web 2.0 eröffnen sich neue Dimensionen der Kommunikation. Die Unternehmens-kommunikation von heute muss mit allen Kanälen ihrer Zielgruppen adäquat umgehen können, um weiter aktiv zu agieren und diese auch zukünftig an sich zu binden. Dabei bietet der Einsatz dieser Maßnahmen nicht nur Möglich-keiten zur Vernetzung, Transparenz und Zielgruppenbin-dung, sondern stellt den Kommunikationsverantwortlichen gleichzeitig vor die Herausforderung, das Für und Wider seines Kommunikationsmixes abzuwägen. Hier ist immer mehr ein Manager der Unternehmenskommunikation ge-fragt, der sich mit der Effizienz wie auch den finanziellen und personellen Mitteln bis hin zu rechtlichen Implikationen mit den Möglichkeiten von Corporate Media 2.0 beschäftigt und das Management bei den Entscheidungen von stra-tegischer Tragweite berät.



Warum eigentlich Web 2.0? Entwicklung und Relevanz• Zahlen und Fakten• Begriffsklärung• Entwicklung und Unterscheidungsmerkmale• Interne Kommunikation: Enterprise 2.0Das digitale Image: Plattformen und Wirkungsweisen• Plattformen • Verlinken • Fehler, Gefahren • Kreation eines Geschäftsmodells: Korrigierende Dienstleister • Evaluation: Wie überprüfe ich Erfolg?Instrumente: Die neue Mitsprache – Blogging• Begriffsklärung• Corporate Blogs ja/ nein• Alternativen • Krisenkommunikation in der Blogosphäre: Was tun, wenn über mich negativ berichtet wird? • Sinn und Nutzen von MicrobloggingInstrumente: Wissensvermittlung im Netz – Wikis• Einsatz in Interner Kommunikation und Projekten • Noch einmal: Das digitale Image • Aktuelle Case Study

Instrumente: Podcasts, Vidcasts• Begriffsklärung, Zielgruppen• Beispiele • Einsatzgebiete • GruppenarbeitPressearbeit im Netz/ Social Media Newsroom • Pressemitteilungen digital aufbereiten • Features des Social Media Newsrooms • EinsatzgebieteKrisenfall im Web 2.0: Bearbeitung eines Cases

ZielgruppeDer Workshop ist geeignet für Kommunikationsverant-wortliche und Manager aus Unternehmen, bei denen der Einsatz zeitgemäßer Kommunikationsmaßnahmen strategische Relevanz hat.

5. - 7. Mai 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 900 Euro zzgl. MwSt. | Seminardauer: 3 Kurstage6. - 8. Oktober 2011 | Düsseldorf • Novotel Düsseldorf City West | Preis: 900 Euro zzgl. MwSt. | Seminardauer: 3 KurstageTeilnehmerzahl: 6 - 16

17. Juni 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 25. November 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 14

Grundlagen und Strategien der Social Media (1. Modul)

Corporate Media 2.0: Wie das Internet die Unternehmenskommunikation verändert

Rene Kaufmann, Ira Reckenthäler ( S. 6/ 7)

Social Media werden in den meisten deutschen Unterneh-men bereits als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich noch längst nicht alle Kommunikato-ren auch heimisch auf diesem Gebiet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamt-strategie des Unternehmens einbinden lassen.

MethodikDas Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wis-sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit (Erarbeitung einer Social-Media Kampagne). Neben theoretischen Grundlagen geben unsere Trainer Praxistipps.

ZielgruppeVornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Un-ternehmenskommunikation (Externe und Interne Kommu-nikation), der PR- und Marketingabteilungen, Pressespre-cher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Ressources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und In-stitutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.

Inhalte1. Tag (Donnerstag): 10.00 – 18.00 Uhr

2. Tag (Freitag): 9.00 – 17.00 Uhr

3. Tag (Samstag): 9.00 – 16.00 Uhr

Grundlagen der Social Media (Themenauswahl)• Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten?• Regeln und Social Media-Guidelines festlegen• Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für mein Unternehmen?• Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media- Tools• Strategische Einbindung von Social Media im Unter- nehmen• Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus? Wie wichtig ist eine Social Media-Policy?• Qualität versus Schnelligkeit• Die Rolle der Multiplikatoren/ Influencer• Social Media Optimizing (SMO)

Social Media-Strategien und -Konzepte• Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unternehmensziele• Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von Social Media in die Unternehmenskom- munikation und die Kommunikationsstrategie• Vernetzung der Online- und Offlinewelt• Analyse des Medien- und Konsumverhaltens und Social Media-Inhalten• Definierung von Zielgruppen und Themen• Welche Social Media-Tools/ -Sites setze ich für welche Zwecke ein?• Web-/ Social Media-Monitoring• Kosten und Aufwand von Social Media• Markenführung in Social Media

LernzielSie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.

Tina Kulow ( S. 6)

Tina Kulow im Seminar Corporate Media 2.0 im Juni 2010

Teilnehmerstimme:

„Ein sehr gutes Seminar für den Einstieg in das Thema,

mit einer sehr engagierten und mitreißenden Seminarlei-

terin.“

Katja Schütte, Sparkasse Dortmund

Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Social Media“ und einzeln buchbar. Weitere Informationen S. 28

Seminar

OK

Seminar

OK

22

Seminar

OK

20. Juni 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. 2. Dezember 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.


Schreiben für Onlinemedien

Digitale Medien gewinnen für die Kommunikation von Unternehmen, Verbänden und Organisationen weiter an Bedeutung. Das Internet ist längst viel genutzte Vertriebs-, Informations- und Dialogplattform. Die Darstellung ein-facher Firmendaten bis hin zu komplexen Werkzeugen etwa auf Karriereseiten gehören zum Standard moderner Webseiten. Bei der Erstellung von Internetpräsenzen ar-beiten dabei im Kern drei Gewerke zusammen: Texter/ Konzeptioner – Designer/ Grafiker – Programmierer/ IT. Der Workshop „Schreiben für Onlinemedien“ be-schäftigt sich mit der Konzeption und Präsentation von Inhalten (Content) auf Webseiten.

MethodikDer Workshop folgt einem didaktischen Vierschritt• Theorie• Praktische Übungen• Analyse der Aufgaben und Diskurs• Best Practice und Beispiele



• Begrüßung, Vorstellung, Einführung• Lesen im Netz: Was Web-User erwarten• Inhalte ordnen: Von der Planung über die Hierarchie zur logischen Navigation• Texte erkennen: Von interaktiven und kommunikativen Formen• Textmodule nutzen: Von Überschriften, Anreißern und Hypertexten• Storytelling beachten: Chancen und Grenzen von Multimedia• Sprache und Verständnis: Wie spannende und über- zeugende Texte entstehen

ZielgruppeMitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die für digitale Medien (Internet/ Intranet) regelmäßig In-halte konzipieren und verfassen.

Teilnehmerstimme:

„Verständliche Darstellung des Seminarleiters, sehr gute

PP-Präsentation, gute Übungen (kurz, aber sehr effektiv).“

Jeannette Lämmchen, DRV Bund

Matthias Kutzscher ( S. 6)

Matthias Kutzscher im Seminar.

Seminar

OK

17. Juni 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 - 14

PR und Social Media – den Hype auf den Boden der Praxis bringen

Das Social Web verändert die Mechanismen der Mei-nungsbildung und definiert neue Spielregeln für die Kommunikation. Bisher stellen sich erst wenige deutsche Unternehmen der neuen Herausforderung, und kom-munizieren aktiv über Social Media. Die meisten zögern, durchaus zu Recht, weil ihnen nicht klar ist, welchen konkreten Nutzen Social Media in ihrer täglichen Arbeit haben. Dieses Seminar soll einen realistischen Blick auf die Chancen und Risiken von Corporate Social Media ermöglichen und mit einer ganzen Reihe von Vorurteilen aufräumen – sowohl positiven wie negativen. Die Teil-nehmer werden befähigt, für sich und ihr Unternehmen eine klare Position zu „Social Media“ einzunehmen, und lernen, wie sie Social Media ganz konkret und sinnvoll für ihre Unternehmenskommunikation einsetzen können.

ZielgruppeVerantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-kommunikation sowie von PR-Agenturen mit konkreten Aufgabenstellungen.

Inhalte Änderungen vorbehalten!9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen á 30 Min. und 1 Pause á 60 Min.• Wie das Social Web die Meinungsbildung verändert und was das für Unternehmen bedeutet.• Chancen und Risiken von Social Media: ROI als „Risk of Ignoring“?• „ Ignorieren, beobachten oder aktiv einsteigen“ – die richtige Strategie zum Umgang mit dem Social Web (inklusive Checkliste: Sind Sie bereit für Social Media?)• „Wenn Social Media die Antwort ist, was war noch gleich die Frage?“ – Strategien zur Einbindung von Social Media in unternehmerische Wertschöpfungs- prozesse.• „Die Disziplinen von Corporate Social Media“: Social Media Relations, Social Media Marketing und Social Media Organisation.• „So gestalten Sie erfolgreich ein Social Media Rela- tions-Konzept.“ Die wichtigsten Regeln für Social Me- dia in der Unternehmenskommunikation.• Die wichtigsten Tools für Social Media: Wie Sie ein Blog, Twitter, Facebook usw. konkret richtig einsetzen.

MethodikDieser Workshop bietet einen ausgewogenen Wechsel von Theorie und Praxis unter Berücksichtigung individu-eller Fragestellungen der Teilnehmer. Für jedes Thema gibt es einen Impulsvortag mit anschließender, gewünscht kritischer Diskussion. Konkrete Fallbeispiele machen best und worst practices deutlich. Zu Beginn des Workshops definieren Sie einen bestimmten Fall (Ihr eigenes Un-ternehmen oder das eines Kunden), an dem Sie über den gesamten Workshop arbeiten.

Teilnehmerstimme:

„Das richtige Seminar zum „get started” in Social Media

Communication. Es bietet einen guten Überblick über Instru-

mente und Maßnahmen, aus dem ich das passende für ein

mittelständisches Unternehmen raussuchen kann..“

Bettina Scheerbarth, Hahnemühle Fine Art GmbH

Mirko Lange ( S. 6)

Mirko Lange im Seminar im Juni 2010.

23

1. Teil: „Kommunikation heute und jetzt! Wie ein Kommu-nikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media gelingt”2. Teil: „Content mit Mehrwert für Social Media generieren” Die Kommunikation zu den Zielgruppen wie beispielsweise potentielle Interessenten und Bewerber sowie Redaktionen befindet sich stark im Wandel. Bisherige „Push“-Aktionen (Mailings, Presse-Meldungen, Newsletter, Anzeigen, tele-fonische Kaltakquise etc.) erreichen nicht mehr die gewünschte Wirkung – die Informationsflut ist viel zu hoch. Heute führt der direkte Dialog mit der Zielgruppe zu mehr Business: Menschen nutzen Social-Media-Kanäle wie Twitter, Blogs, Foren, Xing und YouTube, um sich dort zu Produkten, Unternehmen, Marken, Dienstleistungen etc. auszutauschen.

Eine aktuelle Studie von Nielsen deckt auf, dass 61 Prozent der Verbraucher auf Empfehlungen anderer Nutzer aus den Netzwerken vertrauen. Unternehmen, die heute und in der Zukunft ihre Zielgruppe erreichen wollen, benötigen einen Mix aus den beiden Kommunikationsdisziplinen „klas-sische Pressearbeit“ und „Social Media“. Nur wer kurz- bis mittelfristig diese beiden Kanäle ausgewogen in seine Kom-munikations-, Vertriebs- und Marketing-Strategie einbindet, wird mehr Business generieren. Steht dieser Fahrplan, sollten sich Unternehmen mit der Content-Generierung – also der Beschaffung und Aufbereitung von Themen, News und Infor-mationen speziell für Social Media – befassen und diese auf die Vertriebs-, Presse- und Marketing-Aktivitäten abstimmen. Das Seminar zeigt auf, wie die klassische Pressearbeit elegant mit Dialogen in Social Media zu einem erfolgreichen Kommu-nikationsmix verwoben werden kann. Anhand von Beispielen wird verdeutlicht, wie B2B- und B2C-Unternehmen schon heute erfolgreich Business generieren. Im Fokus steht das Vorgehen von der Zielgruppen-Analyse über die Themen-findung bis zur Content-Generierung und die Aufbereitung speziell für Social Media-Kanäle wie Twitter, Blogs, Foren, Xing und YouTube. Zudem wird beleuchtet, wie viel Zeit der Auf- und Ausbau von Social Media in den ersten Monaten kosten kann und mit welchen Erfolgen ein Unternehmen rechnen darf. Handfeste Tipps und viele kreative Ideen sowie konkrete Praxis-Beispiele runden das Seminar ab.


9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen á 30 Min. und 1 Pause á 60 Min.• Vorstellungsrunde: jeder hat 60 Sekunden• Einführung: Situation heute – Zielgruppenansprache im Wandel• Chance: Kommunikationsmix aus klassischer Presse- arbeit und Social Media• Praxis-Beispiele: Dialog mit der Zielgruppe führt zu mehr Business• Social Media: Ideen zur Themenfindung für Twitter, Xing, Blogs & Co.• Content-Generierung: Strategisch, einfach und schnell• Tipps & Tricks: Kreativitätstechniken, Checklisten und mehr Blitzlicht zum Schluss

ZielgruppeEntscheidungsträger in Marketing, Vertrieb, Kom-munikation und HR – gleichermaßen geeignet für Non-Profit- und Profit-Unternehmen (B2B und B2C)

Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Media in der internen und externen Un-ternehmenskommunikation ein. Es wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet recht-lich abgesichert und auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen und den vielfältigen Zielgruppen für Sie relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ihnen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von So-cial Media bergen und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation stellen.

MethodikDas Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wis-sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit (Erarbeitung einer Social Media-Kampagne).Neben theoretischen Grundlagen geben unsere Trainer Praxistipps.

ZielgruppeVornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Un-ternehmenskommunikation (Externe und Interne Kommu-nikation), der PR und dem Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Ressources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.

Inhalte (Themenauswahl)1. Tag (Donnerstag): 10.00 – 18.00 Uhr

2. Tag (Freitag): 9.00 – 17.00 Uhr

3. Tag (Samstag): 9.00 – 16.00 Uhr

Social Media in der Unternehmenskommunikation • Content mit Mehrwert für Social Media generieren• Wie sieht die Sprache in Social Media aus? Do’s and Don’ts• Themenmanagement über Social Media-Plattformen• Wie kann ich die Kommunikation eigener Themen aktiv mitgestalten?• Aufbau und Pflege von Communities• Definierung von Zuständigkeiten • Der neue Stellenwert von Bewegtbildkommunikation• Social Media in der Krisenkommunikation• Externe und interne Fallen, Chancen, Möglichkeiten und Risiken der Unternehmenskommunikation im Social Web Social Media in der Internen Kommunikation• Passt Social Media in meine Unternehmenskultur? Wie kann ich sie evtl. darin einbinden?• Welche Strategien sind in der Internen Kommunikation sinnvoll?• Welche Tools passen zum Einsatz in der IK• Einbindung von Mitarbeitern als Markenfürsprecher (z.B. durch Mitarbeiterblogs)

• Aufbau des Intranets unter der Prämisse von Social Media• Social Media als internes Wissenstools (Wikis), Wis- sensmanagement, Enterprise 2.0• Leadership 2.0Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0• Reputationsmanagement • Kommunikation zwischen Unternehmen und User• Suchmaschinenoptimierung (SEO)• Social Media MarketingRechtliche Aspekte• Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung • Gegendarstellung, Richtigstellung, Persönlichkeitsschutz, UrheberrechteSocial Media im Bereich HR• Employer Branding im Web 2.0• E-Recruiting und Social Media

LernzielSie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten von Social Media sowie über die Chancen und Risiken der einzelnen Tools. Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressarbeit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt.

Teilnehmerstimme:

„Das Seminar sensibilisiert für die Agenda - und wie wenig

ich sie beherrschen kann, aber wie ich eigene Themen

damit geschickt verknüpfen kann.“

Ann-Kristin Koch, Swisscom IT Services

17. Juni 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.25. November 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.Teilnehmerzahl: 6 - 14

16. - 18. Juni 2011 | Düsseldorf • Courtyard by Marriott Seestern | Preis: 900 Euro zzgl. MwSt.10. - 12. November 2011 | Düsseldorf • Novotel Düsseldorf City West | Preis: 900 Euro zzgl. MwSt.Teilnehmerzahl: 6 - 16

Seminar

OK

Seminar

OK

Wie generiere ich Content für Social Media? Von der Strategie zur Praxis

Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul)

Markus Walter ( S. 7)

Markus Walter im Seminar 2010

Manuel Koelman, Jürgen Mirbach, Ira Reckenthäler, Christian Seifert, Dr. Dino Sikora, Markus Walter ( S. 6/7)

Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Social Media“ und einzeln buchbar. Weitere Informationen S. 28

24

Intensivkurse

Interne Kommunikation | Social Media

Mod

ul II

Mod

ul I

Mod

ul II

I

Zeitplan

21.5. und 3.12.= Abschlussprüfung

1. Halbjahr 2011 2. Halbjahr 2011

Thema Do. Fr. Sa. Do. Fr. Sa.

11. Grundlagen der Internen Kommunikation 17.3. 6.10.

2. Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation 18.3. 19.3. 7.10. 8.10.

2

3. Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation | Der Medienmix

7.4. 8.4 3.11. 4.11.

4. Instrumente im Fokus 8.4. 9.4. 4.11. 5.11.

35. Schnittstellen der Internen Kommunikation 19.5. 20.5. 1.12. 2.12.

6. Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 20.5. 21.5. 2.12. 3.12.

Intensivkurs Interne Kommunikation – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager (m/w)Intensiv-

kurs

IK

Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunika-tion gewinnt unter diesem Druck stetig an Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und ihr Erfolg vor allem messen? Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kom-munikation innerhalb der Organisation und insbesondere als Facette der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unter-stützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und stra-tegischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zu stellen. Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist als berufsbegleitender Präsenz-kurs angelegt. In drei Modulen widmet er sich dieser Themen wie u. a. Grundlagen und Prozesse der Internen Kommunika-tion, interne Kommunikationskonzepte und -strategien, in-terne Kommunikationsinstrumente und der erfolgreiche Me-dienmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu verwandten Disziplinen und Bereichen wie u. a. Change Management, Knowledge Management und Personalmanagement.

ZielgruppeVornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen, aber auch Berufs- und Quer-einsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen intensivieren wollen.

MethodikDer Intensivkurs verknüpft eine kompakte, intensive Wis-sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Darüber hinaus nehmen unsere Teilnehmer Praxistermine wahr. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.

Der Kurs schließt mit einer Abschlussprüfung ab. Die Ab-schlussprüfung setzt sich aus einer Hausarbeit und einer schriftlichen Prüfung zusammen. Die schriftliche Prüfung fin-det im Anschluss an das dritte Modul statt. Die Absolventen erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Manager Interne Kom-munikation (m/w)” der scm.

Service• Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und den Fall- beispielen erhalten Sie von uns umfangreiche Kursunter- lagen zu jedem Modul.• Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß ihren Erwar- tungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären.• Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer- bereich auf der scm-Webseite mit Vorabinforma- tionen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen.

Dr. Michael Groß im Modul 3 des Intensivkurses 2010.

> Hinweis: Die Module sind auch einzeln buchbar!

Der Intensivkurs auf einen Blick

Studienform• berufsbegleitender Präsenzkurs• drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblöcken• 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung

Module/Termine

1. IK im Überblick: Grundlagen, Strategien, Konzepte ›› 17. bis 19. März 2011 | Düsseldorf›› 6. bis 8. Oktober 2011 | Frankfurt

2. Interne Kommunikationsinstrumente›› 7. bis 9. April 2011 | Düsseldorf›› 3. bis 5. November 2011 | Frankfurt

3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK›› 19. bis 21. Mai 2011 | Düsseldorf›› 1. bis 3. Dezember 2011 | Frankfurt

AbschlussprüfungDer Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die Ab-schlussprüfung setzt sich aus einer kursbegleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen Prüfung zusam-men. Die 90-minütige Klausur findet im Anschluss an das dritte Modul am 21.5.2011 bzw. 3.12.2011 um 14 Uhr statt.

Kursstärkemax. 18 Teilnehmer

DauerDer Intensivkurs erstreckt sich über einen Zeitraum von zwei Monaten.

Kursbeginn/Ort17. März 2011 • Düsseldorf6. Oktober 2011 • Frankfurt/ Main

TeilnahmegebührDie Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-nahme an einer zertifizierten Abschlussprüfung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses möglich.

• Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro• zwei Module: 1.590,00 Euro• ein Modul: 890,00 Euro

Sie haben noch Fragen?Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs. Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als innerbetrieb-liche Schulung an.

Carola WeickselKurskoordinatorinTel. 030 479 89 [email protected]

Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager (m/w)

Manager/in Interne

Kommunikation (scm)

Prüfung

Modul IIISchnittstellen und Erfolgskontrolle der IK

Modul IIInterne Kommunikations-instrumente

Modul IIK im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte

26

27. Oktober 2010 | Frankfurt/ Main • Sheraton Congress Hotel Frankfurt | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.12. Mai 2011 | Frankfurt/ Main • Steigenberger Hotel Frankfurt-City | Preis: 450 Euro zzgl. MwSt.Teilnehmerzahl: 6 - 14

Übersicht der einzelnen Module

Modul 1: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte

Trainer: Janine Krönung, Susanne Marell, Dr. Gerhard

Vilsmeier

Dauer: Tag 1: 10.00 bis 18.00 Uhr | Tag 2: 9.00 bis 17.00 Uhr | Tag 3: 9.00 bis 13.00 Uhr

Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszie-len sind die Voraussetzung für das Handeln jedes Internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu ken-nen und erfolgreich umzusetzen.

LernzielSie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufs-bild und die Aufgaben der Internen Kommunikation ins-besondere als interner Dienstleister und Berater unter-schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.

InhalteGrundlagen der Internen Kommunikation• Berufsfeld/ Stellung und Nahtstellen von Interner Kom- munikation• Grundlagen der Unternehmenskultur, der Organisations- theorie, des Projektmanagements und der interkulturel- len Kommunikation• Dienstleisterauswahl und -steuerung• Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweiternKonzepte, Strategien und Planung der Internen Kommu-nikation• Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung• Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priori- sierung, Aufgaben und Ziele• Planung: Maßnahmen/ Mittel, Ziele, Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat, Zeitplan, Kontrolle• Umsetzung/ Kreation: Steuerung und Kontrolle von Zeitplan und Instrumenten• Kontrolle, Zielerreichung

Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 12.

Modul 2: Interne Kommunikationsinstrumente

Trainer: Ulrich E. Hinsen, Dr. Susanne Lapp, Jürgen

Mirbach, Dr. Gerhard Vilsmeier, Frank Wolf


Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern einge-bunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommu-nikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den opti-malen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden.

LernzielSie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instru-mente der Internen Kommunikation und können ihren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.

InhalteDie Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation• Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommu- nikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Un- ternehmenskultur und internen Zielgruppen• Situationsanalyse interner Kommunikationsinstrumente:Welches Tool in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt• Persönliche Kommunikationstools• Schriftliche Kommunikationstools• Elektronische Kommunikationstools• Feedback-Tools• Der erfolgreiche Medien-Mix• Instrumente und Herausforderungen• Erfolgsmessung und ideales Set-UpInstrumente im Fokus• Die Mitarbeiterzeitschrift• Gastvortrag Jürgen Mirbach (btexx): „Das Intranet: Aktuell aber unpersönlich?“• Gastvortrag Frank Wolf (T-Systems): „Web 2.0 Tools in der Internen Kommunikation“• Workshop Corporate Audio (fakultativ ab 17.30 Uhr am 2. Tag)


Modul 3: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

Trainer: Susanne Arndt, Ariana Fischer, Ulrich E.

Hinsen, Dr. Michael Groß


Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisen-kommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Manage-ment) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die Internen Kommu-nikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.

LernzielDas dritte Modul diskutiert besondere Herausforderun-gen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darüber hinaus bekommen Sie Tools ver-mittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.

InhalteSchnittstellen der Internen Kommunikation zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen• Veränderungskommunikation• Führungskräftekommunikation• Personalkommunikation/ HR-Kommunikation• Projektkommunikation• Knowledge ManagementErfolgskontrolle der Internen Kommunikation• Mess- und Erfolgskriterien für die Interne Kommu- nikation• Qualitative und quantitative Erhebungen• Controlling der Internen Kommunikation• Wirkungskontrollen der Internen Kommunikation• Werttreiber der Internen Kommunikation


Modul 1Termin 1: 17. - 19. März 2011 | DüsseldorfTermin 2: 6. - 8. Oktober 2011 | Frankfurt/ Main

Modul 2Termin 1: 7. - 9. April 2011 | DüsseldorfTermin 2: 3. - 5. November 2011 | Frankfurt/ Main

Modul 3Termin 1: 19. - 21. Mai 2011 | DüsseldorfTermin 2: 1. - 3. Dezember 2011 | Frankfurt/ Main

Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunika-tion angemeldet und wurden Ihre Erwartungen erfüllt?Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikation – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheiden-den Argumente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der an-spruchsvollen Inhalte, des seriösen und freundlichen Ablaufs

und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an diesen Kurs mehr als erfüllt.

Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unterneh-men? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu instal-lieren. Desweiteren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leis-tungen richtig im Unternehmen positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich

im Kurs erlernen können − angefangen bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.

Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere? Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Methoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.

Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der scm weiterempfehlen? Der Intensivkurs Interne Kommunikation der scm empfiehlt sich allen denen, die in der täglichen Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kom-munikationsmanagement betreiben möchten.

Intensivkurs Interne Kommunikation: Im Gespräch mit dem Teilnehmer Dirk Hennecke (Egon Großhaus GmbH & Co. KG)

Intensiv-kurs

IK

27

Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation

Das Internet gehört bereits seit vielen Jahren zum festen Bestandteil des beruflichen Alltags von Unternehmens-kommunikatoren und Mitarbeitern in den Bereichen PR und Marketing. Die Weiterentwicklung des Internets und damit einhergehende neue Kommunikationsmöglichkeiten und -formen, aber auch Risiken des sogenannten Web 2.0 stellen eine Herausforderung dar, mit der sich viele professionelle Kommunikatoren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht mehr rückgängig ma-chen – im Gegenteil: Die sozialen Netzwerke sind zu einem Massenphänomen unserer Zeit geworden und werden auch in Zukunft das Marketing und die PR genauso wie die un-ternehmensinterne Kommunikation nachhaltig verändern.„Social Media“ bedeutet aber auch, dass gelungene und ef-fiziente Onlinekommunikation nicht von der Größe des Un-ternehmens abhängig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ihnen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden, Partnern und Interessenten in den thematisch relevanten Netzwerken oder Blogs.Die veränderten Kommunikationsmechanismen und -strate-gien gilt es zu erlernen und einzustufen, um sie schließlich gewinnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht länger, eine So-cial Media-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln, um seriös und rechtlich abgesichert in den verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe präsent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre Marke und fördern den Austausch von Wissen und Erfahrungen.

Der Intensivkurs Social Media analysiert Chancen und Risiken, zeigt sichere und effiziente Wege hin zur op-timalen Nutzung von Social Media. Somit können Sie sich gezielter auf diese neuen Herausforderungen vor-bereiten. Sie lernen, wie Sie Social Media-Maßnahmen und die damit verbundenen Kosten im Unternehmen richtig bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kos-tenplanung integrieren.

ZielgruppeVornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Un-ternehmenskommunikation (Externe und Interne Kommu-nikation), der PR und dem Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Ressources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media aus-einandersetzen.

MethodikIm Intensivkurs wird die kompakte und intensive Ver-mittlung theoretischer Grundlagen durch Gastvor-träge aus der Praxis und durch Fallbeispiele ergänzt. Insbesondere in den Gruppenarbeiten liegt der Fokus auf den individuellen Fragestellungen der Teilnehmer. Darüber hinaus werden Social Media-Anwendungen live erprobt. Ergänzend zu den Präsenzterminen und Unterlagen werden im geschlossenen Teilnehmerbereich in Kooperation mit dem management-radio.de Audioin-terviews und -berichte, Videostatements und Fotodo-kumentationen für die Vor- und Nachbereitung zur Verfügung gestellt. Der Intensivkurs hilft den Teilneh-mern, sich den neuen und immer komplexer werden-den beruflichen Herausforderungen im Zuge der Digi-talisierung erfolgreich zu stellen.

Der Intensivkurs auf einen Blick

Studienform• berufsbegleitender Präsenzkurs• zwei einzeln buchbare Module mit sieben Themenblöcken• 6 Kurstage

Module/Termine 1. Grundlagen und Strategien der Social Media›› 5. bis 7. Mai 2011›› 6. bis 8. Oktober 2011

2. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung›› 16. bis 18. Juni 2011›› 10. bis 12. November 2011

Kursstärkemax. 16 Teilnehmer

DauerDer Intensivkurs erstreckt sich über einen Zeitraum von zwei Monaten.

Kursbeginn/Ort5. Mai 2011 • Düsseldorf6. Oktober 2011 • Düsseldorf

TeilnahmegebührDie Kursmodule sind einzeln buchbar.

• Gesamter Intensivkurs (zwei Module): 1.600,00 Euro• ein Modul: 900,00 Euro

Service:

• Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihren Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären.• Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer- bereich auf der scm-Webseite mit Vorabinfor- mationen, Präsentationen und Zusammenfas- sungen zu den einzelnen Modulen.• Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem Modul des Intensivkurses ein Teilnahme- zertifikat.

mehr Informationen unter: www.scmonline.de

Sie haben noch Fragen?Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs. Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als innerbetrieb-liche Schulung an.

Theresa SchulzKurskoordinatorinTel. 030 479 89 [email protected]

Zeitplan 1. Halbjahr 2011 2. Halbjahr 2011

Intensiv-kurs

OK

Teilnehmerstimme:

„Das Seminar hat sehr viel Spaß gemacht, ich habe viel

gelernt und Anregungen bekommen. Vielen Dank an die

kompetente Trainerin und Organisatorin.“

Claudia Eck, aid infodienst

Teilnehmerstimme:

„Ich habe nicht nur einen guten Einblick in social media

bekommen, sondern auch Strategien und Tipps für mein

Unternehmen erhalten.“

Hildegard Werth, Westfalen AG

Ira Reckenthäler im Modul 1 des Intensivkurses 2010.

> Hinweis: Die Module sind auch einzeln buchbar!

Thema Do. Fr. Sa. Do. Fr. Sa.

1

1. Grundlagen der Social Media 5.5. 6.10.

2. Social Media-Strategien und -Konzepte 6.5. 7.5. 7.10. 8.10.

Gruppenarbeit 7.5. 8.10.

2

3. Social Media in der Unternehmenskommunikation 7.4. 3.11. 3.11.

4. Social Media in der Internen Kommunikation 7.4. 8.4. 3.11. 4.11.

5. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0, SEO 8.4. 4.11.

6. Rechtliche Aspekte 8.4. 4.11.

7. Social Media im Bereich HR 9.4. 5.11.

Gruppenarbeit 9.4. 5.11.

28


Übersicht der einzelnen Module

Modul 1Termin 1: 05. - 07. Mai 2011 | DüsseldorfTermin 2: 06. - 08. Oktober 2011 | Düsseldorf

Modul 2 Termin 1: 16. - 18. Juni. 2011 | Düsseldorf Termin 2: 10. - 12. November 2011 | Düsseldorf

Modul 1: Grundlagen und Strategien der Onlinekommunikation/ Social Media

Trainer: René Kaufmann, Ira Reckenthäler


A. Grundlagen der Social Media• Grundlagen: vom Web 1.0 zum Web 2.0 - Onlinekommunikation im Wandel• Warum nutzen wir eigentlich Web 2.0? Entwicklung und Relevanz• Grundlagen und Begriffe: Was ist Social Media?• Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten? Sind sie über- haupt schon bereit für Social Media? Welche Voraussetzungen müssen Unternehmen vor dem Einstieg in Social Media schaffen?• Regeln und Social Media-Guidelines festlegen• Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für mein Unter- nehmen?• Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media-Tools: Welche gibt es in Deutschland und international? Wie funktionieren sie? Vor- und Nachteile, Kosten und Krisenpotenziale• Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen• Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus? Wie wichtig ist eine Social Media Policy?• Qualität versus Schnelligkeit• Die Rolle der Multiplikatoren/ Influencer• Strikte Trennung der Nutzung von Social Media für private und berufliche Zwecke• Welchen Einfluss hat Social Media auf die Meinungsbildung? Habe ich noch einen Ein- fluss darauf, was und wie im Web 2.0 berichtet wird?• Social Media Optimizing (SMO): Verlinkbarkeit, Tagging und Bookmarking, Content- Wanderung, Mashups etc. B. Social Media-Strategien und -Konzepte• Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unternehmensziele• Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommunikationsstrategie• Vernetzung der Online- und Offlinewelt• Analyse: Untersuchung des Medien- und Konsumverhaltens im Social Web, Analyse von Social Media-Inhalten• Definierung der Zielgruppe: Wen will ich über Social Media erreichen? Welche Kanäle nutzt meine Zielgruppe regelmäßig?• Festlegen von Kommunikationsthemen: Welche relevanten Themen sollen kommuniziert werden? (Generieren eines Mehrwertes)• Welche Social Media-Tools/ -Sites setze ich für welche Zwecke ein?• Web-/ Social Media-Monitoring: Identifikation, Beobachtung und Analyse von benutzer- generierten Inhalten in sozialen Netzwerken• Kosten und Aufwand von Social Media• Wie wichtig ist eine Social Media Policy? Festlegung von Kommunikationsrichtlinien• Markenführung in Social Media

Gruppenarbeit: Erarbeiten eines Onlinekonzeptes/ einer Social Media-Kampagne

LernzielSie erhalten einen Überblick über die relevanten Netzwerke und Anwendungen im Web 2.0 und deren Funktionsweise, Sie lernen, wie Sie durch Social Media Moni-toring Ihre Zielgruppen im Netz finden und in einen gewinnbringenden Dialog mit diesen treten. Die Einbindung in die Kommunikationsstrategie Ihres Unternehmens sowie die Erstellung eines erfolgreichen Social Media-Konzepts stehen im ersten Modul im Mittelpunkt.


Modul 2: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung

Trainer: Manuel Koelman, Jürgen Mirbach, Ira Reckenthäler, Christian Seifert, Dr. Dino Sikora, Markus Walter


A. Social Media in der Unternehmenskommunikation• Anforderungen von Social Media an die Unternehmenskommunikation• Content mit Mehrwert für Social Media generieren• Wie sieht die Sprache in Social Media aus? Dos and Don’ts• Themenmanagement über Social Media-Plattformen• Wie kann ich die Kommunikation eigener Themen aktiv mitgestalten?• Aufbau und Pflege von Communities• Definierung von Zuständigkeiten für Social Media-Anwendungen• Der neue Stellenwert von Bewegtbildkommunikation• Social Media in der Krisenkommunikation• Externe und interne Fallen, Chancen, Möglichkeiten und Risiken der Unternehmenskom- munikation im Social Web (Risiken und Chancen für Marke und Reputation) B. Social Media in der Internen Kommunikation• Passt Social Media in meine Unternehmenskultur? Wie kann ich sie evtl. darin einbinden?• Welche Strategien sind in der Internen Kommunikation sinnvoll?• Welche Tools passen zum Einsatz in der Internen Kommunikation?• Einbindung von Mitarbeitern als Markenfürsprecher (z.B. durch Mitarbeiterblogs)• Aufbau des Intranets unter der Prämisse von Social Media• Social Media als interne Wissenstools (Wikis), Wissensmanagement, Enterprise 2.0• Leadership 2.0• Trends, Chancen und Risiken des Einsatzes von Social Media in der Internen KommunikationC. Pressearbeit und Öffentlichkeitsarbeit 2.0• Wie gelingt ein erfolgreicher Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media?• Chancen und Risiken für die Öffentlichkeitsarbeit• Pressemitteilungen 2.0• Social Media Newsrooms• Reputationsmanagement als Präventionsmaßnahme• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Wie verbessere ich mein Ranking in Suchmaschinen?• Social Media MarketingD. Rechtliche Aspekte• Grundlagen und gesetzliche Rahmenbedingungen• Nutzungsbedingungen der Plattform• Verantwortlichkeit und Haftung in der Onlinekommunikation• Gegendarstellung, Richtigstellung, Persönlichkeitsschutz, Urheberrechte• Rechtssichere Kommunikation in den Social MediaE. Social Media im Bereich HR• Employer Branding im Web 2.0• E-Recruiting und Social Media

Gruppenarbeit: Erarbeiten eines Onlinekonzeptes/ einer Social Media-Kampagne

Lernziel Lernen Sie, wie Sie die sozialen Medien für PR, Marketing, HR, Vertrieb und Interne Kommunikation nutzen und wie ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media gelingt. Erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Regeln für Social Media in der Unternehmenskommunikation und erfahren Sie, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt.


Intensiv-kurs

OK

29


E-Learning

Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

E-Learning: Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

Nach einer Studie der Giga Information Group ist 80% des Wissens im Unternehmen personengebunden. Du-rch Vernetzung können Mitarbeiter ihr Wissen direkt dort einbringen, wo es ein Kollege benötigt. Neue Ideen ent-stehen und die Anerkennung im Netzwerk fördert die Motivation. Hier bereichern Intranet und Social Media die interne Kommunikation. Sie ermöglichen zwanglo-sen, be-reichs- und hierarchieübergreifenden Austausch. Darüber hinaus schafft eine schnellere und direkte Kommunikation Klarheit und Transparenz. Es spricht also Vieles für die „neuen“ Medien. Aber nicht jedes Instrument eignet sich für jedes Unternehmen. Für einen erfolgreichen Einsatz müssen auch Online-Medien strategisch ausgewählt und in den internen Medienmix (mit „traditionellen“ Medien) integriert werden.

ZielgruppeVornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agen-turen und Verbänden, die sich haupt- oder neben-beruflich mit Interner Kommunikation befassen und ihren Medienmix um Intranet und Social Media erweitern wollen, aber auch Berufs- und Querein-steiger, Kommunikationsspezialisten anderer Diszi-plinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen mit besonderem Fokus auf Intranet und Social Media intensivieren wollen, sowie Verant-wortliche für Internetanwendungen und –portale, die diese Medien auch in der Internen Kommunikation einführen wollen.

E-Learning: Ihre VorteileBei unserem interaktiven E-Learning-Kurs nehmen Sie an Videosessions mit wechselnden Referenten teil, die Experten zum jeweiligen Themenblock sind. Dabei erscheint die Präsentation des Referenten auf Ihrem Bildschirm und Sie können seinen Ausführun-gen mittels Webcam und Voice-over-IP live folgen. Außerdem können Sie in Echtzeit Ihre Fragen und Anmerkungen anbringen – fast so, als wären Sie vor Ort. Hinzu kommen folgende Vorteile, die Ihnen ein Präsenzkurs nicht bietet:

• Sie sparen sich die Kosten für Anfahrt und Übernachtung.• Sie verlieren keinen ganzen Arbeitstag, sondern verwenden für die Kursdauer nur jeweils 90 bis 120 Minuten pro Woche auf die Sitzung.• Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, können Sie sich in unserem exklusiven Teilnehmerbereich die Vorlesung nachträglich als Video ansehen.

LernzielSie lernen die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von Intranet und Social Media-Anwendungen für die Interne Kommunikation kennen. Sie lernen, wie Sie diese sinnvoll mit Offline-Medien kombinieren und in Ihre Unternehmenskultur integrieren.

Inhalte1. Modul: Grundlagen und Möglichkeiten von Social Media für die Interne Kommunikation• Alte und neue Wege fürs Informieren und Kommuni- zieren• Was steckt hinter Web 2.0? • Social Media Guidelines: Prozesse und Regeln für das Management von Inhalten in Web 2.0-Anwendungen• Stakeholder einbinden – die richtige Organisations- struktur finden

2. Modul: Implementierung von Social Media • Strategisches Vorgehen zu Social Media-Anwendun- gen in der Internen Kommunikation• Wikis, Blogs, Micro-Blogs, Social-Business-Networks etc. im Medienmix der Internen Kommunikation • Erfahrungswerte und Beispiele

3. Modul: Intranet und seine Rolle im Medienmix• Intranet-Positionierung im Medienmix der internen Kommunikation: Intranet, Mitarbeiterzeitung, Event und Newsletter für verschiedene Zielgruppen einsetzen• Organisation, Strategie & Co: Die Basics für eine erfolgreiche Intranet-Weiterentwicklung• Zusammenspiel von "Managed Content" und "User generated content": Was gehört wohin?• Die Startseite: Zentraler Absprungpunkt für News, Zusammenarbeit, Anwendungen etc.• Tipps für die benutzerfreundliche Gestaltung des Intranets: Usability-Methoden im Einsatz (Praxis- Beipiele)

4. Modul: Wandel in der Unternehmenskultur –Arbeitswelt 2.0• Systemischer Einführungsprozess mithilfe von Change Agents und Mitarbeiterqualifikation• Motivationstechniken und Open Spaces • Leadership 2.0: intelligentes Wechselspiel zwischen Hierarchien und Netzwerken• Communities of Practice und vernetzte, projekt- oder themenbasierte Zusammenarbeit• Chancen durch Mobile Intranet

5. Modul: Controlling und rechtliche Aspekte• Kontrolle, Zielerreichung• Datenschutz• Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat• Urheberrechte in Open Innovation-Prozessen

Der Kurs auf einen Blick

Termine8. März – 5. April 2011:jeden Dienstag ab 17 Uhr, 90 - 120 Minuten

1. Modul | 8.3.2011: Grundlagen und Möglichkeiten von Social Media für die Interne Kommunikation

2. Modul | 15.3.2011: Implementierung von Social Media

3. Modul | 22.3.2011: Intranet und seine Rolle im Medienmix

4. Modul | 29.3.2011: Wandel in der Unternehmenskultur – Arbeitswelt 2.0

5. Modul | 5.4.2011: Controlling und rechtliche Aspekte

Preis Vollpreis: 500 Euro zzgl. Mwst.

Ermäßigungen: Verbandsmitglieder (s. AGB): 450 Euro zzgl. MwSt.Frühbucher (s. AGB): 475 Euro zzgl. MwSt.Gruppen (s. AGB): 425 Euro zzgl. MwSt. NGOs/ Studenten: 375 Euro zzgl. MwSt.

Sie haben noch Fragen?Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs.

Carola WeickselKurskoordinatorinTel. 030 479 89 [email protected]

u.a. Ulrich E. Hinsen, Markus Marenbach, Jürgen Mirbach, Gaby Neujahr ( S. 6/7)

Service: •In Ergänzung zur wöchentlichen Vorlesung stellen

wir Ihnen zusätzliche Lernmaterialien zur Verfü- gung.•Sollten Sie eine Vorlesung verpassen, können Sie

diese nachträglich als Video ansehen.•Für jeden Themenblock gibt es einen Online-Test

für Sie zur Selbstkontrolle.•Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihren Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Online-

umfrage klären.•Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer-

bereich auf der scm-Webseite, in dem Sie sich mit anderen Kursteilnehmern austauschen und vernetzen können.•Und natürlich erhalten Sie auch zu unserem E-Learning-Kurs ein Teilnahmezertifikat.

mehr Informationen unter: www.scmonline.de

„Social Media verändert die Interne Kommunikationslandschaft so grundlegend wie Gutenberg einst die Informationsverteilung. [...]

Ein Unternehmen, das sich Social Media verweigert, verliert sämtliche Vorteile eines intensiveren Wissensaustauschs, Silo-übergreifender

Kommunikation und der Demokratisierung der Informationsverwaltung.“

Sean MacNiven, SAP

E

OK

IK

31

Titel


Seminar

PR

Name ( S. 8)

Teilnehmerstimme:

„Das Seminar sensibilisiert für die Agenda - und wie wenig

ich sie beherrschen kann, aber wie ich eigene Themen

damit geschickt verknüpfen kann.“

Ann-Kristin Koch, Swisscom IT Services

Fachtagungen


Das Feld der Internen Kommunikation wächst. Mit dem Stichwort Enterprise 2.0 sehen sich die internen Kommu-nikationsmanager mit gänzlich neuen Herausforderungen konfrontiert. Die Anzahl der möglichen Instrumente steigt und mit ihr die Chancen für das Gelingen der Internen Kommunikation. Gleichzeitig erfordert diese Entwicklung umso mehr ein bewusstes Prüfen und Zusammenstellen eines Medienmixes. In einer Zeit, in der Mitarbeiter unter dem Information Overload leiden und doch nicht über die wesentlichen Informationen verfügen, will die Einführung neuer Medien wohlüberlegt und strategisch eingebunden sein.

Der interne Kommunikationsmanager muss nicht nur die Frage beantworten, ob sich mit den eingesetzten Medien alle Themen in gewünschtem Umfang und notwendiger Geschwindigkeit kommunizieren lassen. Gerade durch das Social Web stellt sich die Frage nach den Erwartun-gen der Mitarbeiter an ihre Interne Kommunikation. Die ausgewählten Instrumente müssen zu der Unterneh-menskultur, den Informations- und Kommunikations-bedürfnissen der Mitarbeiter passen.

Auch steht und fällt der Erfolg der Internen Kommu-nikation mit der Vernetzung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Personalabteilung, Marketing, Presseabteilung) und Institutionen wie dem Betriebsrat. Daher kann der Trend zur integrierten Unternehmens-kommunikation gerade für die Interne Kommunikation eine große Chance sein. In jedem Fall ist eine stringente Kommunikation über alle Kanäle hinweg für die Glaub-würdigkeit des Unternehmens allgemein und der Internen Kommunikation im Besonderen unumgänglich.

Netzwerken und Beraten gewinnt für interne Kommunika-tionsmanager ohnehin an Bedeutung. Im Enterprise 2.0 pflegen Vorstand, Führungskräfte und Mitarbeiter immer

häufiger einen direkten Austausch. Hier besteht die Auf-gabe darin, mittels Coachings und ähnlicher Angebote den Erfolg der Kommunikation sicherzustellen. Außerdem kön-nen sich interne Kommunikatoren als Teil von Projektteams für deren gelungene Kommunikation einsetzen und so direkt zum Erfolg der Unternehmensaufgaben beitragen.

Weiterhin bleibt Veränderungs- und Führungskommu-nikation ein großes Thema sowohl für Unternehmen als auch für Organisationen. Zu jeder Zeit, aber insbesondere während eines Wandels, ist die Unterstützung der eigenen Mitarbeiter unentbehrlich. Stellt sich die Belegschaft hart-näckig gegen die Pläne der Geschäftsführung, werden diese nicht gelingen. Gegebenenfalls fällt durch Social Media-Beiträge unzufriedener Mitarbeiter das Unterneh-men in ein schlechtes Licht und zu der internen kommt eine externe Krise. Gelingt es jedoch, die Mitarbeiter ins Boot zu holen und für die gewinnbringende Gestaltung der neuen Situation zu aktivieren, kann das Unternehmen aus jeder Veränderung stärker, mit größerem Selbstbe-wusstsein und mit einem Wir-Gefühl hervorgehen.

Die Tagung geht folgenden Fragen nach:Wie kann Interne Kommunikation zum Erfolg meines Un-ternehmens oder meiner Organisation beitragen? Welche Chancen eröffnen sich der Internen Kommunikation? Wie wirken sich wirtschaftliche und gesellschaftliche Verän-derungen auf die Unternehmenskultur und die Arbeit der Internen Kommunikation aus? Welche Tools wird es in Zukunft geben und wie lassen sie sich zielführend posi-tionieren? Welcher Medienmix eignet sich für welches Unternehmen und in welcher Situation? Und wie posi-tioniert sich die Interne Kommunikation zu anderen funk-tionalen Einheiten, etwa der Personalabteilung und der externen Kommunikation?

Tagung

IK


> Anmeldung und weitere Informationen auf unserer Tagungswebsite: www.interne-kommunikation.net

scmK2 ist eine Kooperation von:

Teilnehmerstimme:

„Interessante Themen - Vielfalt der Teilnehmer - Sehr gute Referenten - guter

Praxisbezug“

Johannes Behrens-Türk, DEKABANK

Teilnehmerstimme:

„Eine sehr informative Tagung mit aktuellen Inhalten, die viel praxisnahe Ele-

mente für die tägliche Arbeit vermittelte. Eine sehr hochwertige Veranstaltung,

die eine klare "Bestnote" verdient!“

Kerstin Goertz, Mundipharma

Teilnehmerstimme:

„Gerade als ‘Einzelkämpfer’ in der Kommunikation eines kleineren Unternehmens

braucht man solche Impulse und den Austausch mit Kollegen, um zu wissen, dass

man noch auf dem richtigen Weg ist, oder auch, um neue Wege zu finden.“

Dirk Sellmann, Saarländischer Schwesternverband

Teilnehmerstimme:

„Spannend und abwechslungsreich - mit einem Wort: ‘kommunikativ’.“

Rainer Gluth, Stadt Mannheim

26. Mai 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 690 Euro zzgl. MwSt.

Was können Sie erwarten?• Keynotes, Vorträge und aktuelle Praxisbeispiele von erfahrenen Referenten.• Round-Table-Sessions: Einzelne Themen können vertiefend bearbeitet und diskutiert werden. In Tischrunden sind Sie nah dabei, wenn Ihnen Fall- beispiele aus drei verschiedenen Themengebieten von Experten live präsentiert und mit Ihnen bearbeitet werden.• Wählen Sie am Nachmittag zwischen interessanten Panel-Vorträgen (Medien der Internen Kommu- nikation, Führungs- und Veränderungskommunika- tion, Schnittstellen der Internen Kommunikation).• Platz für den fachlichen Austausch mit Kollegen und die Möglichkeit zum Networking.• Abschlusspodium mit genügend Raum für Fragen und Diskussionen.

Gründe, diese Veranstaltung zu besuchen• Die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln.• Aus der Praxis guter interner Kommunikations- manager lernen.• Der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes.• Gelerntes anwenden: direkte Vertiefung im Rah- men eines der drei angebotenen Workshops am Folgetag.

Wen Sie auf dieser Tagung treffen:Leitende Mitarbeiter/-innen aus den Abteilungen In-terne Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Human Resources, Vorstandskommunikation, Verän-derungskommunikation, Führungskommunikation, Un-ternehmensstrategie, Corporate Identity und Public Relations, Mitglieder des Vorstands und der Geschäfts-leitung sowie PR-Fachleute aus Agenturen, die im Auf-trag eines Kunden agieren.

33

„Es gibt kein Unternehmen und keine Organisation mehr, die nicht von einer Krise erwischt werden könnte“, sagt Philipp Schindera, der krisenerprobte Kommunikationschef der Deutschen Telekom. Der Trend zur Skandalisierung in den Massenmedien ist auf Grund des verschärften Wettbewerbs ungebro-chen. Hinzu kommen immer neue digitale Kanäle, die eine enorme Reichweite aufweisen: Foren, Blogs, twitter, Social Media. Das Web 2.0 wird allerdings oft noch immer zu Unrecht als weniger relevant für die eigene Reputation eingeschätzt.

Die Greenpeace-Kampagne gegen die Verwendung von Palmöl in Schokoriegeln des Herstellers Nestlé zeigt exemplarisch, wie schnell eigene Präsenzen im Netz von fremden Kampagnen gekapert werden kön-nen und wie schnell eine Online-Krise den Weg in die etablierten Printmedien, ins TV und Radio findet. Darüber hinaus zeigt das Beispiel einmal mehr, dass es nicht nur Konzerne in den sogenannten „High Risk“-Bereichen sind, etwa der Öl-, Chemie- oder Stromin-dustrie, wie zuletzt BP, die sich auf Krisen vorbereiten müssen. Auch hervorragend beleumundete Nicht-regierungsorganisationen, Verbände oder Dienstlei-ster können von Krisen betroffen sein, wie der Miss-brauchsskandal der katholischen Kirche gezeigt hat. Alle Unternehmungen sind potentiell gefährdet, in einer medialen Krise die Deutungshoheit über das eigene Handeln zu verlieren.

Die Gründe für eine Unternehmenskrise mögen vielfältig sein - Korruption, Missmanagement, Arbeits-platzabbau, Übernahmen oder Produktfehler, etc. - eines jedoch ist immer gleich: Der Kampf um die Deutungshoheit in der Öffentlichkeit muss schnell und effektiv geführt werden. Eine sich rasch entwi-

ckelnde Vertrauenskrise ist immanent und kann um ein Vielfaches schlimmer sein als der ursprüngliche Anlass. Abwiegeln, Ignorieren oder Verharmlosen sind keine Erfolg versprechenden Optionen. Informationen sollten schnell und vor allem mit Hilfe der Berichter-statter an die Öffentlichkeit weitergeben werden.

Im besten Fall sorgt der Kommunikationsmanager dafür, dass es überhaupt nicht zu einer Krise kommt. Ein gutes Issues- und Erwartungsmanagement hilft Un-ternehmen, mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und entsprechend gegenzusteuern. Auch das soge-nannte Webmonitoring ist ein wichtiges Mittel zur Krisenprävention – wird erst einmal in den Printme-dien Bericht erstattet, ist die Krise bereits eingetreten. In diesem Fall sollten Kommunikationsabteilungen of-fen und ehrlich kommunizieren – die Schlüsselworte hier sind Transparenz und Authentizität.

Für die kommunikative Bewältigung von Krisen gibt es keinen Masterplan. Eine der wesentlichen Voraussetzun-gen dafür ist die Vernetzung und die Stellung der Unterne-hmenskommunikation in der Organisationsstruktur. Die Kommunikation muss sich auf den Rückhalt des Vorstands verlassen können, im Ernstfall die Führung übernehmen und auch unbequeme Entscheidungen durchdrücken.

Wie Kommunikatoren Krisen eindämmen, eine One-Voice-Policy sicherstellen und die Glaubwürdigkeit ihrer Organisation nach einem möglichen Image-schaden wieder herstellen können, verraten Ihnen die Referenten der Fachtagung Krisenkommunikation. Erfahrene Kommunikatoren präsentieren im Rahmen von Best-Cases, Fachvorträgen, Diskussionsrunden und Hintergrundgesprächen ihre konkreten Erleb-nisse, Konzepte und Lösungsansätze.

Tagung

PR

Krisenkommunikation

> Anmeldung und weitere Informationen auf unserer Website: www.krisenpr-tagung.de


Teilnehmerstimme:

„Eine gelungene Mischung aus Theorie und Praxis - Referenten und Teilnehmer waren

gut informiert und sehr offen in den Vorträgen und Diskussionen.“

Ekkardt Sensendorf, Toyota Deutschland

Teilnehmerstimme:

„In Zeiten von Web 2.0 steht Krisenkommunikation vor ganz neuen Herausforderun-

gen, auf die man sich vorbereiten muss. Die Fachtagung hat dazu praxisorientierte

Anregungen gegeben.“

Ralf Meurer, GFW Duisburg

Teilnehmerstimme:

„Eine gelungene Premiere dieser Tagungsreihe mit interessanten Referenten, die sich

offen + professionell der Thematik stellen. Ich gehe mit neuen Denkanstößen +

nützlichen Praxistipps nach Hause.“

Claudia Pulfer, Tech Data GmbH + Co. OHG

Teilnehmerstimme:

„Für heutige Entscheider vorbehaltlos zu empfehlen! Ihr Unternehmen wird

es Ihnen danken!“

Christoph Bornkessel, s. Oliver

13. Oktober 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 690 Euro zzgl. MwSt.

Lernen und diskutieren Sie, wie Sie • in Krisenzeiten erfolgreich kommunizieren. • Ihre Kommunikationsstrategie in Krisenzeiten optimieren. • Krisensituationen positiv für sich nutzen. Was können Sie erwarten? • Keynotes, Vorträge und aktuelle Praxisbeispiele von erfahrenen Referenten. • Round-Table-Sessions: Praktiker stehen Ihnen in kleinen Training-Sessions Rede und Antwort und ermöglichen einen interaktiven Wissensaustausch mit anderen Teil- nehmern. • Abschlusspodium mit genügend Raum für Fragen und Diskussionen. Gründe, diese Veranstaltung zu besuchen • Die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln. • Aus der Praxis guter Krisenkommunikatoren lernen. • Der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes. • Gelerntes anwenden: direkte Vertiefung im Rahmen eines der drei angebotenen Workshops am Folgetag. Wen Sie auf der Tagung treffen:Unternehmens- und Geschäftsleitung, Kommunikationschefs, Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen.

34

Social Media haben die Kommunikation nachhaltig verändert. Unternehmen, Presse und Öffentlich-keit stehen zu Zeiten des Web 2.0 in einer völlig neuen Kommunikationskonstellation als noch zuvor. Onlinekommunikation und Social Media verändern die Aufgabenfelder von Unternehmenskommunika-tion, Marketing, PR und Werbung und schaffen neue Schnittstellen zwischen den Abteilungen. Zwar be-deuten die neuen Spielarten der Onlinekommunika-tion nicht, dass für Berufskommunikatoren alle beste-henden Mechanismen ihre Gültigkeit verlieren, jedoch gilt es, sich einer Vielzahl an kommunikativen He-rausforderungen zu stellen. Nicht allein weil durch die Vielzahl der Kanäle und die schnelle Multiplikation in den Netzwerken die Krisenanfälligkeit von Unterneh-men steigt. Geschwindigkeit und Reichweite sind hier Chance und Risiko zugleich. Dieser stückweite Kon-trollverlust muss von Unternehmen kommunikativ or-ganisiert werden, um den Mehrwert, den der Dialog mit Kunden und Stakeholdern birgt, in den Fokus zu setzen.

Unabdingbar ist in jedem Fall die Einbettung der Social Media-Aktivitäten in die Gesamtstrategie, denn nur so können kleine und große Unternehmen, Start-Ups wie etablierte Institutionen im Social Web erfolg-reich sein. Es müssen konzeptionelle Überlegungen angestellt werden, welche und wie viele Aufgaben mit den eigenen personellen Ressourcen innerhalb des Unternehmens übernommen werden können, um effektiv nach innen und außen zu kommunizieren. Stößt dies möglicherweise eine Entwicklung zur integrierten Kommunikation an, die es dem Unternehmen oder der Organisation gestattet, die vielfältigen Social Media-Ak-tivitäten in Einklang zu bringen? Wirken Ressentiments und die etablierten Unternehmens- und Kommunika-tionsstrukturen einer effektiven Nutzung von Social Media entgegen?

Die neuen Medienphänomene erwischen Unterneh-men, Verbände und Organisationen vielfach noch auf dem falschen Fuß: Wer kümmert sich wie um welche Medien? Wer darf alles im Namen des Unternehmens twittern, bloggen und vernetzen? Welche Kanäle nutze ich für welche Inhalte, wo befindet sich meine Zielgruppe und welcher Content ist für die jeweilige Gruppe re-levant? Setze ich auf Information oder auf emotionalen Content, um dem User einen Mehrwert zu bieten und somit Markenimage und Kaufbereitschaft zu steigern? Wie lässt sich Wahrnehmung durch die Zielgruppen, Reputation und Erfolg im vormedialen Raum messen?

Es gibt zahlreiche Beispiele, wie eine gelungene On-linekommunikation dabei hilft, die Ziele der eigenen Institution zu erreichen, durch den offenen Dialog mit Stakeholdern und Interessenten Wissen und Er-fahrungen auszutauschen und sich gewinnbringend im Web 2.0 zu positionieren. Die Tagung Onlinekom-munikation soll Anregungen liefern, wie professionelle Kommunikatoren die Datenkanäle für sich und ihre Organisation nutzen können. Praktiker aus Unterneh-men, Agenturen und Institutionen sprechen über ihre Erfahrungen in der Onlinekommunikation und geben Anregungen, wie Sie sich das Netz zu Nutze machen können.

OnlinekommunikationTagung

OK

> Anmeldung und weitere Informationen auf unserer Tagungswebsite: www.socialmedia-tagung.de


Teilnehmerstimme:

„Hochkarätige Redner – und Zuhörer. PR-Verantwortliche der wichtigsten

Player der deutschen Industrie diskutieren das Thema Social Media.“

Julia Pawelczyk, Wilde + Partner Public Relations

Teilnehmerstimme:

„Sehr hochkarätige Referenten mit wirklich interessanten und relevanten Insights.

In dieser geballten Form einfach nicht aller Tage zu treffen.“

Tanja Lembcke, Stilcken + Goettges GmbH

Teilnehmerstimme:

„Social Media passiert – ob und wie dieser Kommunikationsbereich vom eigenen Un-

ternehmen aktiv mitgestaltet wird, muss immer individuell entschieden werden. Auf

jeden Fall hat diese Tagung gezeigt, dass erste, kleine Gehversuche häufig erfolgrei-

cher sind, als groß aufgesetzte, weichgespülte Konzepte am Userinteresse vorbei.“

Tolga Özbek-Hanke, VGH Versicherungen

Teilnehmerstimme:

„Hervorragend! Die Tagung war eine ausgezeichnete Informationsquelle mit

einer gelungenen Auswahl von Referenten! Kompliment für diese gute Mi-

schung aus kompetenten Informationen und anschaulichen Praxisbeispielen.

Vielen Dank an das K2-Team!“

Rike Bouvet, Unfallkasse Rheinland-Pfalz

16. Juni 2011 | Düsseldorf • NH Düsseldorf City Nord | Preis: 690 Euro zzgl. MwSt.

Lernen und diskutieren Sie, wie Sie• im Web 2.0 erfolgreich kommunizieren.• Ihre Social Media-Strategie optimieren.• Datenkanäle für sich und Ihre Organisation gewinnbringend nutzen.

Was können Sie erwarten?• Keynotes, Vorträge und aktuelle Praxisbeispiele von erfahrenen Referenten.• Round-Table-Sessions: Praktiker treten mit den Teilnehmern in kleinen Training-Sessions in einen interaktiven Austausch.• Panelvorträge in drei parallelen Strängen.• Abschlusspodium mit genügend Raum für Fragen und Diskussionen.

Wen Sie auf der Tagung treffen:Spezialisten der Onlinekommunikation und Social Media, Fach- und Führungskräfte der Unternehmens-kommunikation, des Marketings und HR, Leiter PR/ Pressearbeit, Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden und Institutionen.

35

Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung

Innerbetriebliche WeiterbildungJedes Unternehmen ist einzigartig. Das macht auch jede innerbetriebliche Schulung indivi-duell. Wir stimmen mit Ihnen die Themen und Inhalte der Schulungen genau auf die Struk-turen, Situation, Strategie und Ziele Ihres Unternehmens ab.

Das Themenspektrum unserer innerbetrieblichen Weiterbildung reicht über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Programme, mit denen wir Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter dauerhaft unterstützen. Von einem eintägigen Workshop für kleine Unternehmen bis zu umfassenden Weiter-bildungsmaßnahmen für Großunternehmen – wir bieten für alle Bedürfnisse den pass-genauen Maßnahmenkatalog an.

Wir passen die Inhalte und den Ablauf an die Besonderheiten Ihres Unternehmens, Ihres Managements und Ihrer Mitarbeiter an. Dies hat einen positiven Effekt auf Ihr Unternehmen – der Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter wird abteilungsübergreifend gefördert und ein Verständnis der gemeinsamen Herausforderungen entwickelt. Von den dauerhaften Veränderungen profitiert Ihr Unternehmen.

Individuelle EventplanungWir beraten und unterstützen Sie auch bei der professionellen Konzeption, Or-ganisation, Durchführung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltung – wie z.B. Mitarbeiterveranstaltungen, Führungskräftetagungen, Motivationsveranstaltungen, Vertriebs- und Kundenveranstaltungen, Teambuildingevents, Kongresse, Tagungen, Abendveranstaltungen und Roadshows.

Ihre VorteileSocializingGemeinsames Lernen stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen und den Zusam-menhalt untereinander. Nutzen Sie die Schulung für Teambuilding.

IndividualitätWir passen die Themen an Ihren konkreten Bedarf an und berücksichtigen dabei die Mitarbeiterprofile. Der Fokus auf den konkreten Unternehmensbezug ermöglicht eine intensive und vertrauliche Schulung.

ErfolgAuf unternehmensspezifische Situationen abgestimmte Praxisbeispiele führen zum schnellen und bleibenden Nutzen für Ihr Unternehmen. Der Wissensaustausch inner-halb des Unternehmens wird gefördert und trägt zum Erfolg Ihrer Unternehmung bei.

EffizienzSie bestimmen Termin, Dauer und Ort und profitieren dabei von einer flexiblen Zeit-planung und einem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir bieten Ihnen …• ein exzellentes Referenten- und Trainernetzwerk • professionelles Know-how • ständige Qualitätskontrollen

> Wir erstellen Ihnen gern ein ausführliches individuelles Angebot.

Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung

Qualifizierungsverlauf

Individuelle Nachbereitung mit weiteren Handlungsempfehlungen

Design der QualifizierungsmaßnahmeVorgespräch und ggf. Interviews zur Analyse der betrieblichen Bedarfe, der IST-Situation und Definition der Ziele

Durchführung der Qualifizierungsmaßnahme

Unser Themenangebot*

*Zusätzlich zu den hier gezeigten Themen stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage Ihr individuelles Coaching/ Training zusammen.

Management und Führung

BWL: Kennzahlen verstehen und Bilanzen lesen • Change Management • Effektivität und Verant-

wortung im Management • English for Professionals • Erfolgreich verhandeln • Gesprächsführung und Kon-fliktmanagement • Krisenmanagement in Projekten • Leadership: Leben mit NLP • Management und BWL für Nichtbetriebswirtschaftler • Mitarbeiterführung • Mit-arbeitergespräche • Projektmanagement: Projekte

erfolgreich planen und steuern • Strategisches Management


Employer Branding (→ S. 11) • Veränderungskommunikation (→ S. 11) •

Führungs(kräfte-)kommunikation (→ S. 11) • Grundlagen, Strategien und Konzepte in der IK (→ S. 12) • Interne Kommunikationsins-trumente (→ S. 12) • Intranet und Social

Media in der IK (→ S. 13) • Mitarbei-terzeitschriften • Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK (→ S. 13)

• Schreiben für interne Medien

PR und Onlinekommu-nikation

Agenda Setting erfolgreich umsetzen (→ S. 15) • Agenturen gezielt auswählen und erfolgreich führen • Bild-PR • CSR (→ S. 15) • Effektive Pressearbeit (→ S. 16) • Executive Writing •

Finanzkommunikation • Geschäftsbriefe professionell schreiben • HR-Kommunikation • Integrierte Kommunikation • Internationale

PR • Issues Management (→ S. 16) • Krisen-PR (→ S. 17) • PR und Recht (→ S. 17) • Pressemitteilungen schreiben – leicht gemacht • Professionelle PR-Konzepte (→ S. 18) • Reden schreiben (→

S. 18) • Redigieren • Rhetorik im Medienumgang (→ S. 19) • Schreibtraining für PR-Profis (→ S. 19) • Storytelling (→ S. 20)

• Vertriebsunterstützende PR (→ S. 20) • Corporate Media 2.0 (→ S. 22) • PR und Social Media (→ S.

23)• Schreiben für Onlinemedien (→ S. 23) • Contentgenerierung für Social

Media (→ S. 24)

37

Seminarkalender 2011

März April Mai Juni Sept. Okt. Nov. Dez.

Berlin

Professionelle PR-Konzepte 6. - 7. 21. - 22. 6. - 7.

Düsseldorf

Agenda Setting erfolgreich umsetzen 2.

Corporate Media 2.0: Wie das Internet die Unternehmenskommunikation verändert 17. 25.

Corporate Social Responsability 20. 2.

Den Change-Prozess erfolgreich treiben 27.

Effektive Pressearbeit 19. - 20. 20. - 21.

Employer Branding 27.

Grundlagen und Strategien der Social Media 5. - 7. 6. - 8.


Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation

Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 17. - 19.

Interne Kommunikationsinstrumente 7. - 9.

Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation 27. 25.

Issues Management 17. 14.

Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen 18. - 19. 5. - 6. 14.

PR und Recht 15. 16. 11.

PR und Social Media – den Hype auf den Boden der Praxis bringen 17.

Rhetorik im Medienumgang 23. - 24. 14.

Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 19. - 21. 10. - 12.

Schreiben für Onlinemedien 20. 2.

Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen 11. - 12. 20. - 21.

Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung 16. - 18. 10. - 12.

Vertriebsunterstützende PR 30. 20. 11.

Wie generiere ich Content für Social Media? Von der Strategie zur Praxis 17. 25.

Frankfurt/ Main

Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues-Management 12.


Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 6. - 8.

Interne Kommunikationsinstrumente 3. - 5.

Reden schreiben 13. 8. 5.

Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 25. - 27. 1. - 3.

München

Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen 16. - 17. 3. - 4. 1. - 2.

Storytelling 29. - 30. 19. - 20. 17. - 18.

- 17.3. bis 21.5. -

- 5.5. bis 18.6. - - 6.10. bis 12.11. -

- 6.10. bis 3.12. -

1. Halbjahr 2011 2. Halbjahr 2011

38

Herzliche Grüße

Madlen BrücknerLeiterin Veranstaltungsmanagement

Lars DörfelGeschäftsführer

1. Ihre Anmeldung erreicht uns auf vielen WegenSie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail, Telefon sowie über unser Webformu-lar anmelden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.

2. BestätigungNach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung er-halten Sie von uns eine persönliche Bestätigungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Über-nachtungsmöglichkeiten. Sollten keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.

3. Zimmerreservierung leicht gemachtFür jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontin-gent im Seminarhotel reserviert. Um Ihnen Zeit und Mühe zu ersparen, nimmt unsere Seminarorganisation gern die Zimmerreservierung im Seminarhotel für Sie vor. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, uns frühzeitig Ihren Übernachtungswunsch mit-zuteilen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent verfügen. Informationen hierzu er-halten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung.

4. RechnungDie Rechnung geht Ihnen auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anmeldung Ihre Rech-nungsanschrift mit, sollte diese von der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen.

5. Ihre ErwartungenUnsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung der Teil-nehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf. auch Beispiele mit-zuteilen bzw. zu schicken.

6. ErinnerungsmailSie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen Semi-nardetails.

7. VeranstaltungstagAm Seminartag werden Sie von der scm empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die Kaffeepau-sen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit anderen Teilnehmern und dem Trainer.

8. Zertifi kat und EvaluationAmSeminarendeerhaltenSieeinTeilnahmezertifikatder scm. Darüber hinaus bitten wir Sie zur kontinu-ierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.

9. Teilnehmerbereich auf WebsiteTeilnehmerfindeniminternenBereichunsererWeb-site vor- und nachbereitende Unterlagen zum Semi-nar.

> Wir akzeptieren den NRW-Bildungsscheck! Für Teilnehmer, die in Nordrhein-Westfalen wohnen oder

arbeiten, besteht die Möglichkeit, vom Land einen

Bildungsscheck von bis zu 500,- Euro als Zuschuss zur

Teilnahmegebühr für unsere Seminare zu erhalten.

Vorwort Anmeldeverlauf | Kontakt Veranstaltungsorte/ AGB

Anmeldeverlauf

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sprache und Lernen, zielführende Kommunikation und Verstehen gehören untrennbar zusammen. Wissen richtig zu organisieren und als Mehrwert nutzbar zu machen, ist seit jeher der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens.

Das Informationszeitalter hält allerdings eine Fülle neuer Heraus-forderungen bereit, die beherrschen muss, wer sich am Markt be-haupten will. Die Kommunikationswege ändern sich, neue Tech-niken bestimmen das Verhalten der Menschen und beeinflussennachhaltig Management, interne Betriebsabläufe und Unterneh-mensentscheidungen in ihrer Außenwirkung.

Wir haben uns die Aufgabe gestellt, Firmen und Verbände mit diesen neuen Entwicklungen vertraut zu machen. In Intensivkursen und Seminaren stehen für Sie und Ihre Mitarbeiter erstklassige Do-zenten bereit, die Ihnen aufzeigen können, wo die enormen Chan-cen in dieser veränderten Welt liegen.

Die Interne Kommunikation ist dabei auch im nächsten Jahr un-ser Schwerpunktthema. Der Erfolg draußen beginnt bei der Ge-schäftsstrategie im Innern, bei der Motivierung der Angestellten, ihrer klugen Einbindung und Vernetzung in das Firmengeschehen, beim Engagement des Einzelnen für den Erfolg des Ganzen. Die richtige Ansprache, das Anstoßen kreativer Ideen über neue digi-tale Kanäle und deren zeitgemäße Verknüpfung mit den klassischen Instrumenten der Unternehmensführung ist dabei wesentlich für die Wettbewerbsfähigkeit am Markt.

Das Thema Social Media und Onlinekommunikation, um das wir unser Programm erweitert haben, gehört dazu. Neu aufkommende Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften, die dem Austausch von Erfahrungen, Ansichten und Eindrücken dienen, gewinnen zunehmend an Bedeutung für die Unternehmensfelder Marketing, PR, Personalmarketing und Vertrieb. Vieles ist dabei wichtig. Unser erweitertes Seminarprogramm zum Thema Onlinekommunikation findenSiezuIhrerÜbersichtlichkeitineinemneuenKapitel.Nebenunserem Intensivkurs zum Thema Onlinekommunikation und So-cial Media rundet unser neuer E-Learning-Kurs „Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation“ dieses wichtige Kapitel in unserem bewährten Gesamtprogramm ab.

Issues Management, der geeignete Umgang mit öffentlich diskutier-ten Fragen rund um das eigene Geschäftsfeld, beschäftigt uns in einem neuen Seminar ebenso wie das Employer Branding, die Wechselbeziehung zwischen der eigenen Belegschaft und dem Markenwert des Unternehmens nach außen. Der Nutzen gesell-schaftlich verantwortlichen Handelns (CSR) zählt gleichfalls zu un-serem erweiterten Seminarangebot.

Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Betriebs-schulungen und langfristige Trainingsangebote. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Vielseitigkeit.

Wir beraten Sie gern, … damit Sie die passende Weiterbildung für sich wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Unser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Verfügung und betreut Sie vor, während und nach der Veranstaltung.

Geschäftsführer Lars Dörfel [email protected]

Leiterin Veranstaltungsmanagement und PRMadlen Brückner [email protected]

Tagungsmanagement und Kurskoordination Social MediaTheresa [email protected]

Kurskoordination Interne Kommunikation

Carola [email protected]

> Informationen und Anmeldung auch online unter: www.scmonline.de

Kontaktdaten: scmWeichselstraße 6 10247 Berlin

Tel.: +49 (0) 30 479 89 789Fax: +49 (0) 30 479 89 800E-Mail: [email protected]

Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im Vier-Sterne-Bereich in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main und München gewählt, um Ihnen eine angenehme Lernatmosphäre zu bieten.

Courtyard by Marriott Hotel Düsseldorf SeesternAm Seestern 1640547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 595 959 www.marriott.com

Novotel Düsseldorf City WestNiederkasseler Lohweg 17940547 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 520 600www.novotel.com

Hotel Novotel Frankfurt CityLise-Meitner-Strasse 260486 FrankfurtTel.: +49 (0) 69 - 793 030www.novotel.com

NH Frankfurt NiederradLyoner Straße 5 60528 FrankfurtTel.: +49 (0) 69 - 666 080www.nh-hotels.de

Renaissance München HotelTheodor-Dombart-Strasse 4 80805 MünchenTel.: +49 (0) 89 - 360 990www.renaissance-munich.de

NH Düsseldorf City-NordMünsterstrasse 230 - 23840470 DüsseldorfTel.: +49 (0) 211 - 239 486 0www.nh-hotels.de

Steigenberger Hotel Frankfurt-CityLange Strasse 5 - 9 60311 Frankfurt Tel.: +49 (0) 69 - 219 300 www.frankfurt-city.steigenberger.de

Hotel Novotel Berlin MitteFischerinsel 12 10179 Berlin Tel.: +49 (0) 30 - 206 740 www.novotel.com

Düsseldorf

Berlin

München

NH München Neue MesseEggenfeldener Strasse 10081929 MünchenTel.: +49 (0) 89 - 993 450www.nh-hotels.de

Frankfurt

1. PreisnachlässeMitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA sowie Mitarbeiter von GPRA-Mitglieds-agenturen erhalten einen Rabatt von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitgliedschaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucherrabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinationspreis. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn Prozent. Ab der 3. Buchung innerhalb eines Kalenderjahres gewähren wir jedem Teilnehmer einen Rabatt von 15 %.

2. Annullierung und UmbuchungBei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung fallen folgende Gebühren an:• Annullierungbiszu28KalendertagevorVeran- staltungsbeginn: keine Kosten• Annullierungbiszu14KalendertagevorVeranstal- tungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr

• Annullierungwenigerals14Kalendertagevor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr

Bei Umbuchung einer Veranstaltung fallen folgende Gebühren an:• Umbuchungbiszu28KalendertagevorVeran- staltungsbeginn: keine Kosten• Umbuchungbeiwenigerals28Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR

Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung gestellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der scm in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt werden.

3. Absagen und ÄnderungenProgrammänderungen aus wichtigem Anlass be-hält sich der Veranstalter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten durchführen zu lassen.

Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit an-deren Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teil-nehmer steht in diesem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Übernachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.

4. Bild- und FilmmaterialDer Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Abbildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von scm-Veranstaltun-gen gefertigt wurde und berechtigt die scm, dieses ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen.

5. Gerichtsstand ist Berlin

Allgemeine Geschäftsbedingungen

2 4039

scm - school for communication and managementWeichselstraße 610247 Berlin

T: +49 (0) 30 479 89 789F: +49 (0) 30 479 89 800

[email protected]

Seminare • Intensivkurse • Innerbetriebliche Weiterbildung • Tagungen • E-Learning

Berlin • Düsseldorf • Frankfurt • München

Gesamtprogramm 2011Interne Kommunikation • PR • Onlinekommunikation

Anmeldeformular

* Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände finden Sie in den AGB ➞ S. 40.

FAX: +49(0)30 47 98 98 00 | scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin | www.scmonline.de

1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben


2. Employer Branding


3. Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien

und Konzepte (1. Modul)

O 17. – 19. März 2011 | Düsseldorf | Preis: 890 Euro

O 6. – 8. Oktober 2011 | Frankfurt | Preis: 890 Euro

4. Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)



5. Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation



6. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

(3. Modul)



1. Corporate Media 2.0: Wie das Internet die Unternehmens-

kommunikation verändert



2. Grundlagen und Strategien der Social Media (1. Modul)



3. PR und Social Media – den Hype auf den Boden der Praxis

bringen


4. Schreiben für Onlinemedien



5. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul)



6. Wie generiere ich Content für Social Media?

Von der Strategie zur Praxis



1. Agenda Setting erfolgreich umsetzen



2. Corporate Social Responsability



3. Effektive Pressearbeit



4. Issues Management



5. Krisen-PR–Kontroversen,Konflikte,Krisen



6. PR und Recht

O 15. April 2011 | Düsseldorf | Preis: 450 Euro


7. Professionelle PR-Konzepte

O 6. – 7. Juni 2011 | Berlin | Preis: 910 Euro

O 21. – 22. November 2011 | Berlin | Preis: 910 Euro

8. Reden schreiben


O 5. Dezember 2011 | Frankfurt | Preis: 450 Euro

9. Rhetorik im Medienumgang



10.SchreibtrainingfürPR-Profis–JournalistischesSchreibenin

Unternehmen


O 16. – 17. Juni 2011 | München | Preis: 850 Euro


O 1. – 2. Dezember 2011 | München | Preis: 850 Euro

11. Storytelling

O 19. – 20. Mai 2011 | München | Preis: 850 Euro

O 17. – 18. November 2011 | München | Preis: 850 Euro

12. Vertriebsunterstützende PR



P

ublic

Rel

atio

ns (

PR)


Modul I: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen,

Strategien und Konzepte

O 17. - 19. März 2011 | Düsseldorf | Preis: 890 Euro

O 6. - 8. Oktober 2011 | Frankfurt | Preis: 890 Euro

Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente



Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen

Kommunikation



Gesamter Intensivkurs (Modul I - III)

O Düsseldorf | 2.100 Euro

O Frankfurt/Main | 2.100 Euro

> Preisübersicht Intensivkurs: 3 Module = 2.100 Euro | 2 Module = 1.590 Euro |

1 Modul = 890 Euro

O Sprich mit mir


O Führungskommunikation. Dialoge


O Souveräne Markenführung


O Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation


O The Race – Change Management mit dem ChangeModeler

29,90 Euro Anzahl:

O Interne Kommunikation – Die Kraft entsteht im Maschinenraum


O Trendmonitor Interne Kommunikation


O Social Media in der Unternehmenskommunikation


Bei Bestellung eines Buches fallen zusätzlich 2,95 EUR für Verpackung und Versand

an. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung.

B

üche

r

Ich bestelle das Buch/die Bücher:

*Ab der 3. Buchung innerhalb eines Kalenderjahres gewähren wir diesem Teilnehmer einen 15%igen Rabatt.

Modul I: Grundlagen und Strategien der Social Media O 5. - 7. Mai 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

O 6. - 8. Oktober 2011 | Düsseldorf | Preis: 900 Euro

Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung



Gesamter Intensivkurs (Modul I - II)

O Düsseldorf 2011 | 1.600 Euro

K

2-Ta

gung

en



Krisenkommunikation


Onlinekommunikation


I

nten

sivku

rs S

ocial

Med

ia

O

nlin

ekom

mun

ikat

ion

(OK

)

Int

erne

Kom

mun

ikat

ion

(IK)

I

nten

sivk

urs

Inte

rne

Kom

mun

ikat

ion

Name | Vorname

Titel

Firma | Institution


Straße | Postfach

PLZ | Ort

Telefon | Telefax | E-Mail


Name | Vorname

Titel

Firma | Institution


Straße | Postfach

PLZ | Ort


Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs bzw. Tagung an und akzeptiere die AGB*:

Ihre Daten Abweichende Rechnungsadresse

O Bitte senden Sie mir den kostenlosen scm-Newsletter.

O Bitte senden Sie mir Info-Material.

Bitt

e hi

er a

btre

nnen

!

scm Gesamtprogramm 2011

Education

Transcript of scm Gesamtprogramm 2011