SCRUM IM CONTENT-MARKETINGAgiles Management für Ihre Content-Strategie

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WIE NUTZEN UNTERNEHMEN SCRUM FÜR IHR CONTENT-MARKETING?

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ZWEI BEISPIELE AUS DER PRAXIS.

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WAS SIE HIER ERWARTET

➤ Es werden die einzelnen Rollen im Scrum-Prozess vorgestellt, die Sie für den Ablauf des Scrum-Prozesses brauchen.

➤ Es werden acht verschiedene Scrum-Zeremonien bzw. Prozesse vorgestellt, die Ihnen schon jetzt bei der Entwicklung Ihrer Content-Strategie helfen.

➤ Lernen Sie die praktische Umsetzung von agilen Projektmanagement-Methoden anhand zweier Unternehmen, die bereits Scrum im Content-Marketing nutzen.

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WAS IST NOCH EINMAL SCRUM?

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WAS IST NOCH EINMAL SCRUM?

➤ SCRUM ist eine agile Projektmanagement-Methode, welches ursprünglich aus der Software-Entwicklung stammt.

➤ Komplexe Projekte werden in kleinen Schritten aufgeteilt und durch ein cross-funktionales Team Schritt-für-Schritt abgearbeitet.

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WAS IST NOCH EINMAL SCRUM?

Quelle: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_Framework.png@BaZaKom

WAS IST NOCH EINMAL SCRUM?

Quelle: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_Framework.png@BaZaKom

ABER WIE SIEHT DAS IN DER PRAXIS AUS?

SCHAUEN WIR ES UNS AN!

ROLLEN IM SCRUM@BaZaKom

PRODUCT OWNER

➤ Die Product-Ownerin vertritt die Interessen der Geschäftsführung.

➤ Sie sorgt dafür, dass Aufgaben und User-Stories nach Ihrem Einfluss auf den Unternehmenswert priorisiert werden.

➤ Ein Product-Owner ist eine Art Mediator zwischen Scrum-Team und Stakeholder, der die Interessen der Stakeholder (siehe unten) in Anforderungen für das Projekt übersetzt.

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SCRUM-MASTER

➤ Der Scrum-Master ist der Wächter der Prozesse.

➤ Er führt das Scrum-Team durch den formalen Ablauf des Scrum-Frameworks, sodass das Team sich auf den Inhalt konzentrieren kann.

➤ Der Erfolg eines Projektes ist oft an die Qualitäten des Scrum-Masters gekoppelt.

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SCRUM-TEAM

➤ Das Scrum-Team besteht aus dem Product-Owner, dem Scrum-Master sowie aus den jeweiligen Fachkräften, die für den erfolgreichen Abschluss des Projektes benötigt werden.

➤ Diese Spezialisten werden einheitlich „Entwickler“ genannt, auch wenn diese keinen IT-Hintergrund haben.

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STAKEHOLDER

➤ Personen ausserhalb des Scrum-Teams, die Interesse an dem Erfolg des Projektes haben, werden Stakeholder genannt.

➤ Sie sind nicht direkt an der aktiven Umsetzung des Projektes beteiligt.

➤ Gleichzeitig können Stakeholder aber durch Ihr Feedback indirekt Einfluss auf den Verlauf des Projektes nehmen.

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StakeholderEntwickler #1

Scrum-Master

Product-Owner

Scrum-Team im Agile Marketing

Entwickler #2

Entwickler #3

Entwickler #4

DIE STRUKTUR DES SCRUM-TEAMS

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ENTWICKLUNG VON „EPICS“@BaZaKom

WAS SIND EPICS?

➤ Epics sind User-Stories, die so groß und komplex sind, dass diese zu Beginn der Planung weder geschätzt, noch innerhalb eines einzelnen Sprints abgearbeitet werden können.

➤ Epics werden in eine Vielzahl von User-Stories heruntergebrochen.

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BEISPIELE FÜR EIN EPIC FÜR DIE CONTENT-STRATEGIE

➤ Die Phasen des Content-Strategie-Framework können Ihnen bei der Entwicklung von Epics zur Entwicklung einer dokumentierten Content-Strategie helfen.

➤ Sehen Sie jede Phase des Frameworks als Ausgangspunkt für ein Epic Ihrer Content-Strategie.

Kick-Off Content-Audit Analysen Content-Produktion

Content-Distribution

Content-Management

Performance Measurement

Content Marketing Strategie

Creation & PromotionResearch

Governance & ControllingVorplanung

Content-Workshop

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VOM EPIC ZUR USER-STORY

➤ Eine User-Story ist eine konkrete Anforderung, die umgangssprachlich beschrieben wird. Sie ist bewusst kurz gehalten.

➤ Aufbau einer User-Story nach Cohn (2004):

„Als (Benutzerrolle) möchte ich (Ziel), sodass (Grund für das Ziel).“

➤ „Als Content-Stratege will ich ein Content-Inventory für den Bereich XY der Website YZ anlegen, um die Grundlage für ein späteres Content-Audit zu erstellen.“

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PRODUCT BACKLOG@BaZaKom

WAS IST DAS BACKLOG?

➤ Das Product Backlog wird durch den Product-Owner gepflegt.

➤ Es ist das Herzstück des gesamten agilen Projektes.

➤ Hier werden alle noch zu erledigenden Epics bzw. User-Stories gesammelt und nach Ihrem Unternehmenswert priorisiert.

➤ Das Scrum-Team nimmt sich die obersten „Items“ (Epics und User-Stories), und führt sie rüber in das aktuelle Sprint-Backlog.

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PRODUCT BACKLOG VS SPRINT BACKLOG

➤ Das Product-Backlog beinhaltet alle Epics und User-Stories, welche sich aber im Detailgrad der Ausformulierung voneinander unterscheiden können.

➤ Im Sprint-Backlog sind nur die User-Stories und Aufgaben, die in dem aktuellen Sprint bearbeitet werden sollen.

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PRIORISIEREN DES PRODUCT BACKLOG➤ Das Product Backlog besteht aus

mehreren Backlog Items, also den Epics bzw. den User-Stories.

➤ Je höher das jeweilige Backlog-Item in der Rangfolge steht, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es beim nächsten Sprint in das Sprint-Backlog verschoben, und somit im nächsten Sprint vom Scrum-Team bearbeitet wird.

➤ Grundsätzlich werden die User-Stories nach oben geschoben, die am wichtigsten für das Projekt sind.

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SCRUM-BOARD@BaZaKom

DAS SCRUM-BOARD BEI PIXUM

➤ Pixum nutzt große Magnetwände für sein Scrum-Board, auf denen sie mit Post-It´s die einzelnen Aufgaben zwischen verschiedenen Spalten verschiebt.

➤ Mithilfe von individuellen Wandmagneten, die für jedes Mitglied des Scrum-Teams stehen, können Verantwortlichkeiten innerhalb des Sprints zugewiesen werden.

➤ Das Scrum-Board von Pixum hat folgende Spalten:

➤ User-Story

➤ To-Do

➤ In Progress

➤ Quality-Check (Test/Review)

➤ Done

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PIXUM

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DAS SCRUM-BOARD BEI COLIQUIO.DE

➤ Ähnlich wie bei Pixum: Auf Whiteboards oder an Glaswänden, Task werden mit Hilfe von Post-It´s verschoben und Verantwortlichkeiten durch Wandmagneten deutlich gemacht.

➤ Die Spalten auf dem Scrum-Board sind wie bei Pixum, können aber Zwischenschritte beinhalten, beispielsweise „Warten auf“.

➤ Im Gegensatz zu Pixum arbeitet coliquio mit sogenannten „Lanes“. Jede Lane hat einen thematischen Schwerpunkt, beispielsweise „Content-Marketing“, „Social-Media“ oder „Events“. Dies dient der Übersichtlichkeit.

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COLIQUIO

ORGANISATION & TOOLS FÜR EIN VIRTUELLES SCRUM-TEAM

➤ Manchmal arbeitet man auch räumlich getrennt voneinander. Hier ein Beispiel, wie ich das Content-Marketing mit babak-zand.de organisiere.

➤ Für die Organisation des Product Backlog sowie des Scrum Boards nutze ich beispielsweise das Online-Tool „Trello“.

➤ Für die Kommunikation mit den Mitgliedern des Scrum-Teams das Tool „slack“.

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DAS SCRUM-BOARD FÜR BABAK-ZAND.DE

USER STORIES DONEIN

PROGRESSTO DOSPRINT BACKLOG

PRODUCT BACKLOG

➤ Sammlung von allen Epics und noch nicht geschätzten User-Stories.

➤ Noch nicht priorisiert.

➤ User-Stories sind priorisiert und mit Hilfe von Schätzverfahren bewertet.

➤ Product-Owner hat für jede User-story eigene Akzeptanzkriterien entwickelt.

➤ Das Scrum-Team hat die User-Stories auf Grundlage der Schätzverfahren vom Product Backlog in das aktuelle Sprint Backlog verschoben.

➤ Das Scrum-Team bricht die User-Story in konkrete Einzelaufgaben herunter.

➤ Aufgaben, die noch bearbeitet werden müssen (innerhalb des Sprints)

➤ Aufgaben werden derzeit bearbeitet.

Aufgaben sind erledigt (wird anhand von Akzeptanz-kriterien und Definition of Done beurteilt.)

SCRUM BOARDPRODUCT BACKLOG

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BACKLOG REFINEMENT @BaZaKom

WAS IST DAS BACKLOG REFINEMENT?

➤ Das Backlog Refinement dient dazu, die vorhandenen User-Stories aus dem Backlog auf ihrem Aufwand hin zu schätzen.

➤ Es gibt unterschiedliche Arten, den Aufwand einer User-Story zu schätzen. In der Regel werden sogenannte „Storypoints“ verwendet.

➤ Das Backlog Refinement wird vor dem Sprint Planning durchgeführt.

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SCHÄTZVERFAHREN BEI PIXUM: PLANNING POKER➤ Pixum nutzt für das Schätzen der

Storypoints das Schätzverfahren „Planning Poker“, auch „Scrum-Poker“ genannt.

➤ Dabei werden die User-Stories vom Product-Owner vorgestellt. Das Team nutzt dann die jeweiligen Karten, um den Aufwand für jede User-Story zu schätzen.

➤ Besteht Konsens in der Gruppe über den Aufwand einer User-Story, werden die Storypoints auf die User-Story notiert und die nächste User-Story wird geschätzt.

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SCHÄTZVERFAHREN BEI COLIQUIO: FIBONACCI-ZAHLENREIHE

➤ coliquio.de nutzt ein Schätzverfahren, das auf der„Fibonacci“-Zahlenreihe basiert (1,2,3,5,8,13,20,40,100).

➤ 1 steht dabei für den geringsten, 100 für den größten Aufwand.

➤ Je komplexer und unübersichtlicher die User-Story ist, desto höher ist der Wert der Zahlenreihe.

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SPRINT PLANNING@BaZaKom

WAS IST DAS SPRINT PLANNING?

➤ Das Sprint Planning dient der Vorbereitung für die Durchführung des kommenden Sprints.

➤ Alle organisatorischen Dinge wie Verfügbarkeit der Teammitglieder oder der Einsatz von notwendigen externen Aufwänden wird eingeplant.

➤ Zudem werden die (zuvor geschätzten) User-Stories vorgestellt und näher besprochen.

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SPRINT PLANNING: AUS USER-STORIES WERDEN TASKS

➤ Das Sprint Planning findet vor Beginn jedes Sprints statt.

➤ Hier präsentiert der Product-Owner die geplanten Stories für den bevorstehenden Sprint, die im Backlog Refinement zuvor geschätzt wurden.

➤ Das Scrum-Team einigt sich dann darauf, wie viele User-Stories vom Product-Owner wirklich im Sprint bearbeitet werden.

➤ Der Product-Owner entscheidet also über den Inhalt der Stories, das Scrum-Team entscheidet jedoch, wie groß der Workload für den jeweiligen Sprint wird.

➤ Anschließend werden dann für jede User-Story die jeweiligen Tasks festgelegt. 

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SPRINT PLANNING: DAS SPRINT-BURNDOWN-CHART

➤ Das Sprint-Burndown-Chart ist ein Instrument, um einen besseren Überblick über den noch zu verbleibenden Aufgaben des aktuellen Sprints zu erhalten.

➤ Das Burndown-Chart ist in Form eines Liniendiagramms mit zwei Linien angelegt.

➤ Die eine Linie stellt den optimalen, linearen Planungsverlauf der noch zu erledigenden Aufgaben innerhalb des aktuellen Sprintzeitraumes dar, die zweite Linie dann den tatsächlichen Verlauf.

➤ Das Sprint-Burndown-Chart soll am besten neben dem Scrum-Board hängen und bei jedem Daily Scrum aktualisiert werden.

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SPRINT PLANNING: DAS SPRINT-BURNDOWN-CHART

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DAILY SCRUM@BaZaKom

WAS IST EIN DAILY SCRUM?

➤ Das Daily Scrum ist eines der wichtigsten Zeremonien im Scrum.

➤ Scrum-Master, Product-Owner und das Scrum-Team treffen sich täglich vor dem Scrum-Board und besprechen gemeinsam den Tag.

➤ Dabei beantwortet jeder drei Fragen:

➤ Was habe ich gestern erreicht?

➤ Hat mich etwas bei der Arbeit behindert? Wenn ja, was?

➤ Welche Aufgabe gehe ich heute an?

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VORTEILE DES DAILY SCRUM

➤ Beide Unternehmen führen ein tägliches Daily Scrum durch und meinen, dass dadurch die Kommunikation innerhalb des Teams deutlich verbessert wurde.

➤ Durch die täglichen Absprachen sind auch die altbekannten „Content-Silos“ fühlbar abgebaut wurden. Die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen wurde effizienter.

➤ Durch das tägliche Update und den Fragen entsteht eine Transparenz. Jeder weiß, woran der andere gerade arbeitet. wodurch die Leistungsfähigkeit des Teams gestiegen ist.

SPRINT REVIEW@BaZaKom

WAS IST EIN SPRINT REVIEW?

➤ Reviews finden regelmäßig zum Ende jedes Sprints statt.

➤ Die Teilnahme an dem Review ist freiwillig und dient der Information aller Beteiligten (und Interessierten).

➤ Beim Sprint Review werden die „Minimum Viable Products“ (MVP), also die Ergebnisse des Sprints, durch das komplette Scrum-Team den Stakeholder präsentiert.

➤ Diese haben dort die Gelegenheit für Fragen, Feedback und konstruktive Kritik, die dann wiederum für den nächsten Sprint berücksichtigt werden können.

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VORTEILE DES REVIEWS

➤ Das Review hilft dabei, Akzeptanz und Transparenz aufzubauen sowie konstruktives Feedback zu erhalten.

➤ Akzeptanz deshalb, da gute Ergebnisse am ehesten Kritiker und Skeptiker des agilen Ansatzes überzeugen.

➤ Transparenz wird durch die regelmäßigen Reviews erreicht. Alle Stakeholder haben die Gelegenheit, den aktuellen Sachstand des Projektes zu sehen.

➤ Das Feedback hilft bei der Optimierung der jeweiligen Ergebnisse und fließen direkt in den nächsten Sprint ein.

SPRINT RETROSPEKTIVE@BaZaKom

WAS IST DIE RETROSPEKTIVE?

➤ Die Retrospektive ist für die Weiterentwicklung des Scrum-Teams gedacht und wird bei Pixum, wie auch bei coliquio, als einer der wichtigsten Zeremonien betrachtet.

➤ In der Retrospektive wird der letzte Sprint besprochen: Was lief gut, was lief schlecht, was können wir beim nächsten Sprint besser machen?

➤ Der Scrum-Master moderiert die Retrospektive und unterstützt das Team, Herausforderungen und Schwachstellen im Ablauf zu erkennen und für den nächsten Sprint zu beheben.

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WAS IST DIE RETROSPEKTIVE?

➤ In der Retrospektive fokussiert sich das Scrum-Team auf sich und analysiert den letzten Sprint.

➤ Aller aufgetauchten Hindernisse, Schwierigkeiten und Störungen, aber auch die Emotionen der Teammitglieder werden besprochen.

➤ Die Ergebnisse werden dokumentiert und Lösungsvorschläge für den nächsten Sprint diskutiert.

RETROSPEKTIVE BEI PIXUM: DAS SEGELSCHIFF➤ Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten,

eine Retrospektive durchzuführen. Pixum nutzt die Metapher des „Segelschiffs“, welche für das Scrum-Team steht.

➤ Auf diesem Segelschiff gibt es Dinge, die das Team behindern (Anker), und Dinge, die das Team weiter Richtung Sprintziel bringen (Segel).

➤ Die Scrum-Mitglieder überlegen, was sie beim letzten Sprint behindert oder weiter nach vorne gebracht haben, schreiben dies auf ein Post-it und kleben es dann an das Schiff, entweder in der Nähe des Segels oder des Ankers.

➤ Anschließend werden die Ergebnisse geclustert, um ggf. Übereinstimmungen zu finden. Die Ergebnisse werden dann anschließend besprochen.

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©Luisa Bell