Search Experience Optimization, Nutzerfokus statt Silodenken

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Search Experience Optimization Nutzerfokus statt Silodenken Webinale 2016

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Search Experience Optimization Nutzerfokus statt Silodenken

Webinale 2016

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Über uns...

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Peter Rozek

@webinterface $ ecx.io (Digital Agency)

UX, Usability, Accessibility

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André Scharf

@andrescharf $ DigitasLBi

SEO, UX, Analytics, Marketing

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Was uns unterscheidet

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UX vs. SEO

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UX: Ist ein Prozess aus Research, Prototyping und Testing, bei dem der Anwender im Mittelpunkt steht.

SEO: Verbessert die Sichtbarkeit von Webinhalten in den organischen Suchergebnissen.

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UX: Basiert wie die Usability auf zertifizierten Methoden sowie Ergebnissen der Psychologie und Neurologie.

SEO: Beruft sich auf Erfahrungswerte, Guidelines sowie statistische Wahrscheinlichkeiten.

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UX: Richtet seine Perspektive auf den Kontext der Nutzerinteraktion, Content und Ästhetik der Website.

SEO: Fokussiert sich auf Crawlbarkeit, Indexierung und Optimierung der Inhalte auf relevante Suchanfragen.

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UX: User und Customer Experience stehen im Mittelpunkt.

SEO: Relevante Suchanfragen, Keywords und Themen stehen im Mittelpunkt.

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UX: Im Mittelpunkt steht beim Nutzer die Informationssuche und -rezeption.

SEO: Nutzer sollen über die Websuche zu den optimierten Inhalten gelangen und konvertieren.

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Überschneidungen

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UX & SEO: Ist Prozessanalyse und startet mit der Inhaltsanalyse … und der Keywordanalyse

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Content Inventory Quantitative Auflistung der vorhandenen Seiteninhalte.

Image: Chris 73 / Wikimedia Commons

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Keywordanalyse Relevante Suchanfragen, Themen und Keywords identifizieren.

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Quantitative Auflistung des Content, ist in der Regel anstrengend und langweilig. Keywordanalysen in der SEO sind es auch. Ohne geht es aber nicht.

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Content Audit Qualitative Analyse der vorhandenen Websiteinhalte

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Content Experience Map

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Research: Nutzerbedürfnisse herausfinden

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Nutzerbedürfnisse gruppieren

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Nutzerbedürfnisse priorisieren

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Nutzerbedürfnisse ordnen

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Business View aus den Nutzerbedürfnissen ableiten.

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Vergleich zum Wettbewerb

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Erkennen wo das Produkt oder die Dienstleistung nicht die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.

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Handlungsempfehlungen priorisieren

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Onpage SEO Analyse und Optimierung der Inhalte und Landingpages einer Website

Von Weißkunig - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=18936164

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Keywords gehören auf die Seiten

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… und in eine logische Website-Hierarchie

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Long-Tail-Keywords

Erweiterte Keywords

Varianten der Hauptkeywords

Generische Keywords Urlaub

Pauschalreisen

All Inclusive Türkei

Reiseangebot 1 Reiseangebot 2

Pauschalreisen Spanien

Reiseangebot 3 Reiseangebot 4

Individualreisen

Rundreise Thailand

Reiseangebot 5 Reiseangebot 6

Keywords = Suchanfragen

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Tonality und Card Sorting Allgemeine Ziele: •  Sprache der Anwender nutzen •  Intuitive Navigation/Seitenstruktur •  Interaktion

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Tonality und Card Sorting Sprachliche Ziele:

• Wiederholungen und Unternehmenssprache vermeiden • Verständliche Nomenklatur •  Textlast reduzieren

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Vorgehensweise:

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Mit den passenden Schuhen zum Ziel, auch bei digitalen Services. - User Journey - Informationsarchitektur - Interaktionskonzept

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UX & SEO: Der Content muss im Nutzungskontext Handlungsrelevant sein.

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Sequentielle Screening-Aktivitäten

Morgens Auf dem Weg zu Arbeit

Im Büro Meeting Mittagessen Abends auf der Couch

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– Gilles Colborne

„People use any platform to do anything.“

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– 2006 Forrester Study

„93% of online experiences begin with a search engine.“

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Immer mehr Touchpoints, immer mehr Möglichkeiten

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– Jerry Dischler, VP Product Management, Google AdWords

„The purchase funnel is officially dead. It’s being replaced by short bursts of activity that

we’ve been referring to as micro-moments.“

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– Jerry Dischler, VP Product Management, Google AdWords

„Billions of times per day, consumers turn to Google for I-want-to-know, I-want-to-go, I-want-to-do, and I-want-to-buy moments. And at these

times, consumers are increasingly pickung up their smartphones for answers.“

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– Google-Studie 2002

„Context drives device choice: Today consumers own multiple devices and move seamlessly

between them throughout the day.“

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UX erstellt Personas Personas repräsentieren typische Anwender einer Zielgruppe, mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten.

Image: https://www.flickr.com/photos/stadtdortmund/

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User Journey Map

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Dayflow Matrix

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User-Journey & Touchpoints aus SEO-Sicht

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Unterschiedliche Such-Intentionen

Navigational Search

Informational Search

Transactional Search

•  Brand Building •  Technical SEO •  Onpage SEO

•  Content Marketing •  Longtail/Semantic Search •  Awareness Creation

•  Informational Product Pages •  Structured Markup •  Product Reviews

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Content Choreographie angepasst am Nutzungskontext.

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Vier Stufen der Handlungsrelevanz: 1. Ersteindruck 2. Gesamteindruck 3. Wiederbesuchsbereitschaft 4. Weiterempfehlungsbereitschaft

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Business Value

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Die Zauberworte sind Kontext, Relevanz & Erreichbarkeit.

Relevanz

Kontext Erreichbarkeit

SXO

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SEO + UX = SXO •  Fragen stellen & Antworten liefern • Nutzer kennenlernen & abholen • Cross Devices/Plattformen Experience • Erfahrungen bieten & optimieren •  Tools sind nur Hilfsmittel, keine Lösung

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Danke!